鼓浪屿智慧旅游方案敲定 带上手机就可轻松旅游

　　如果你想真正了解鼓浪屿，那么，请沉下心来，细细品味。“明天”的鼓浪屿，我们不必再听到野导信口瞎说着自己胡编的百年故事。因为，鼓浪屿智慧旅游项目即将投用。

　　安静、慢游，也许，这是我们所期许的鼓浪屿。

　　导报记者昨日从相关部门获悉，鼓浪屿智慧旅游项目预计6月投入使用。届时，首期20台游客自助服务多功能信息屏将在旅游集散服务点投用，年底前扩展到鼓浪屿全岛。

　　综合调度中心 动态监测全岛

　　接下来，游览鼓浪屿都是高科技的。哪里人流密集、哪里环境舒适，都让你第一时间知晓。

　　据了解，该项目建立鼓浪屿景区综合调度中心，通过信息技术的全覆盖（包括传感器、高清摄像头、电子门禁、监测设备等手段）和数据中心的统一处理，即时动态监测全岛旅游活动的信息，实现旅游与公安、工商、城管、交通、环卫等部门的信息共享与协同管理，为共同维护景区旅游市场良好秩序提供技术和信息支撑。

　　举个例子，比如鼓浪屿游客流量均衡管理系统，让政府部门和游客及时了解岛上客流分布。“譬如龙头路商圈游客密集，我们会通过热力采集，然后再通过手机客户端、网络等多个渠道对外发布。”厦门旅游集散服务中心技术负责人说。

　　语音导览系统带你轻松自助游

　　1.87平方公里的小岛，除了日光岩、菽庄花园外，还有1200多幢老别墅，每一幢都历经百年沧桑。这座小岛，每条街巷、每个院落都有故事，几天几夜也说不完。

　　智慧旅游服务功能将搭建旅游供给方与游客间的桥梁，借助基础网络和数据处理等手段，整合景区旅游供给各要素，建成统一的移动互联体验平台，开发多元化的终端手段（如智能手机、平板电脑、旅游智能腕表、语音导览接收设备等），让游客实时实现信息查询、虚拟体验、预订购买、支付验证、导览讲解、交流互动等多样的需求。

　　据介绍，游客上岛后，租个手环，戴上蓝牙耳机，压根不用导游，通过自动感应、自动讲解的系统来达到游览目的。如此一来，岛上的野导，便再没有市场，小岛也不再嘈杂。

　　语音导览系统在哪里租？旅游集散服务中心和鼓浪屿都有。据悉，鼓浪屿上将设立11个公共服务点，游客上岛后即可租用，离岛前在最近的服务点归还。此外，公共服务点还将设有多项便民服务，比如手推车、轮椅、快递等。

　　智慧营销 手机下单机场提货

　　鼓浪屿智慧旅游项目也可以让岛上的商家受益。

　　据了解，智慧旅游营销功能将无缝对接国内外知名旅游移动互联平台，拓展旅游经销商和分销渠道，通过游客消费数据分析提高旅游营销的针对性，引导旅游经营者借助该平台探索自媒体新营销模式。“同样是用租借的手环，游客路过商家，我们会推送这个商家的优惠券。”技术负责人说，更便捷的是，游客可以手机下单，然后直接到机场或者火车站提货，不用再提着大包小裹游鼓浪屿了。

　　项目解读

　　投资5000万元 分三期投入建设

　　鼓浪屿智慧旅游系统的开发、建设和运营由厦门旅游集散服务中心负责，该中心由厦门旅游集团和鼓浪屿旅游投资有限公司联合成立。

　　鼓浪屿智慧旅游项目预计总投资5000万元，自2015-2016年，分两年时间，三期投入。

　　第一期2015年5月份前，率先完成智慧导览系统的建设并投入运营，解决鼓浪屿旅游当前存在的野导难抓、游客分流、旅行团小喇叭扰民等问题。

　　第二期2016年5月份前，力争通过1年的努力，使厦门鼓浪屿旅游的智慧化水平进入全省的领先行列，基本建成宽带、泛在、融合、安全的信息化基础设施，实现游客、商家、政务等各领域比较广泛的智慧应用，打造一批重点建设的智慧示范工程，形成厦门智慧旅游城市发展的基本框架，逐步形成具有厦门特色的智慧旅游发展之路。

　　第三期2016年底前，厦门景区整体进入智慧化发展阶段，旅游管理更加精细化、协同化、智能化，旅游业和信息化融合发展；旅游服务更加人性化、主动化，旅游者满意指数普遍提高；区域电子商务的经济业态迅速发展，成为厦门经济增长的重要驱动力，适应信息化条件下的新型旅游管理和服务模式基本建立。

　　项目点击

　　“i厦门”让人爱上厦门

　　短短半年，“i厦门”一站式惠民服务平台已经成为厦门市民的生活好帮手，众多市民成了这款便民平台的拥趸。“就是两个字，方便。”市民许先生对导报记者说。他刚刚通过手机版“i厦门”为自己的小孩成功地预约到了一家医院的专家门诊，“具体时间、患者对医生的评价都可以看到，非常的方便。每个人都可以有一个‘i厦门’账号，我已经帮爸妈的手机里面安装了应用，只要用手机查查，就可以做到家庭账单一网打尽，做到明白消费。有交通违法需要缴费轻点鼠标即可完成。”

　　“我们建这个平台目的就是便民，好比一个政务大超市，让市民一站式地享受各类政务在线服务。在这里我们逐步打造厦门最全面的、最实用的厦门市本地化的公共便民服务信息，并提供便捷的在线查询、在线办理等服务。”厦门市经信局信息化推进处的上官慧柏说。

　　形象地说，“i厦门”就如同一栋综合大楼，每个楼层功能不一，每个房间的功能不一样，有的负责收水费，有的负责收电费，开未婚证明在一楼，出行查询在三楼。市民们只要通过“i厦门”的身份审核，就可以在大楼里面享受到所有的服务。

　　上官慧柏介绍，目前“i厦门”已经有与民生相关的超过200项的服务，“市民的生老病死、企业的证照办理也全部可以通过‘i厦门’这个平台找到相对应的服务。只要市民通过了实名注册，就可以通过这个账号在厦门有关政务应用中通行。”

　　现在厦门市民只要上“i厦门”的官方网站www.ixm.gov.cn，或者下载“i厦门”的手机应用，家里有互动电视的市民也可以访问互动电视版的“i厦门”版本。上官慧柏也介绍，现在他们正在完善微信版本的“i厦门”，让“i厦门”的服务更加便捷。温添赋

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　　【编者按】

　　创建国家信息消费示范城市，是转方式、调结构的重要抓手，是加快信息化“四化”同步的重要平台，也是厦门建设美丽中国典范城市的重要内容。按照省委常委、市委书记王蒙徽的战略部署并在其大力推动下，我市结合美丽厦门共同缔造，深入开展“智慧厦门、共享成果”活动，近日荣获“中国智慧治理领军城市”国家级荣誉称号。此外，我市四大便民惠民智慧平台获评全国智慧治理优秀案例，一批优秀案例开始便民惠民。从今天开始，本报记者将给您介绍一批厦门智慧平台的“聪明”之处。

　　鼓浪屿智慧旅游

　　带来哪些便利？

　　吃

　　每到一处地方，就告诉您附近哪儿有好吃的

　　住

　　各家旅馆联系方式一目了然，可提前预订好旅馆

　　行

　　帮您设计好个性化路线，实时告诉您怎么走，误差不会超过3米；遇到紧急情况，可一键报警求助

　　游

　　走到哪儿，景区讲解跟到哪儿；告诉您景区实时人数

　　购

　　直接通过手机下单，享受机场取货

　　娱

　　用手机定格游玩时的欢乐瞬间，再通过电子信息屏，可当场打印照片

　　厦门网-厦门日报 讯 记者 林露虹 黄晓波

　　抛开繁琐的旅游攻略吧，在不久的将来，您只需一部手机或一块智能腕表，就能轻松玩转鼓浪屿。作为鼓浪屿整治提升工作的组成部分、智慧厦门建设的重要内容，鼓浪屿智慧旅游项目将让大家的琴岛行更个性化。

　　据了解，鼓浪屿智慧旅游项目实施方案已经敲定。整个项目将采用政府主导、企业主体、市场化运营的模式来推进，预计年底前见成效，个别功能最快将于今年6月和游客见面。承担鼓浪屿智慧旅游建设和运营的是由厦门旅游集团和鼓浪屿旅游投资集团共同投资组建的厦门旅游集散服务中心。厦门旅游集团副总经理李建权表示，“鼓浪屿智慧旅游是一个系统工程，也是一个民生工程。我们从智慧管理、智慧服务、智慧营销三方面对鼓浪屿智慧旅游进行系统的方案规划设计。由于项目投资大、时间长，项目建设将按照实用的先做、着急的先做、简单的先做来分期分批推进。”

　　更“智慧”的鼓浪屿是什么样的？让我们跟随相关工作人员的讲述，抢先“体验”一番。

　　语音导览 把“导游”装进手机

　　语音导览，是鼓浪屿智慧旅游的基本功能，简单来说，就是“把导游装进手机等终端”——走到哪儿，听到哪儿，一切任您掌控。

　　厦门旅游集团副总经理李建权介绍，依托新技术，厦门旅游集散服务中心开发了三种语音导览模式。一类针对的是智能手机用户。安卓系统和苹果系统上将推出专门的导览APP，只要下载安装，就能让手机变成你的“导游”。如果没有智能手机，您可以租借智能手环或智能吊带等智能导览设备，与设置在各景点内的“信号基站”感应。此外，团队游客也有专门设备，“使用时，导游只要对着导览器‘轻声细语’地讲解，同群组内的配对导览器就能同步收到，游客戴上耳机就能收听。”

　　服务系统 为您定制旅游线路

　　鼓浪屿智慧旅游还将提供涵盖“吃住行游购娱”六要素在内的旅游服务。

　　“上岛前，游客可以通过各种终端订好厦鼓渡轮船票、景区门票和住宿地点，并提前规划好游览线路。”厦门旅游集散服务中心信息技术顾问伊伟鹏说，规划的旅游线路打的是个性牌，“包括美食游、老别墅游等等。”后期，随着项目的推进和完善，系统或将整合岛上行政资源及商业资源，形成一张集游览、商业、政务于一体的“导览网络”。伊伟鹏举例说，游客可以通过手机等终端直接购买岛上的商品。“届时，游客甚至可以选择在机场或者车站提货，不用拎包逛。”

　　电子信息屏 将能公交充值买门票

　　上述旅游服务将借助电子信息屏、旅游资讯网和手机客户端等三大终端实现。三大终端通过云技术达成了联动，构建了动态统一的云服务平台。

　　记者昨日在采访现场体验了“旅游自助电子信息屏”，6月份，厦门旅游集散服务中心将在鼓浪屿上投用20个电子信息屏，该设备具备旅游导览、便民服务、商业资讯、门票打印、照片打印等功能。据技术人员介绍，电子信息屏的内容可以不断升级，未来还可实现为公交充值、电子合同签订、购买门票等功能。

　　此外，与智慧旅游配套的还将有超过10个的游客服务网点，游客对旅游过程中有任何不解的地方都可到网点咨询，网点配备有手推车、轮椅、医药箱等配套。

　　大数据管理 能发布景区实时人数

　　智慧旅游，方便的不仅是游客。在鼓浪屿智慧旅游的蓝图中，“大数据”将成为旅游管理者的思维方式。

　　“我们将建成鼓浪屿景区综合指挥调度中心，通过覆盖在岛上的传感器、高清摄像头、电子门禁等即时动态监测鼓浪屿旅游活动的信息。”伊伟鹏说，利用景区实时人数、观光车人数等多维度的数据分析将为景区管理提供便利。“基于这些数据，将形成鼓浪屿旅游公共信息发布平台，适时将必要的公共信息推送给游客、经营者和管理者，辅助相关人员适时动态调整活动计划，进行游客分流等决策。”

　　伊伟鹏说，数据还将有利于挖掘旅游热点和旅游兴趣点，推动旅游产品创新和营销创新。