广州新添两家五星级旅游饭店和两家四星级旅游饭店

　　2022年5月23日，全国旅游星级饭店评定委员会发布《关于批准五星级旅游饭店的公告》（2022年第4号），广州南丰朗豪酒店和广州W 酒店被全国旅游星级饭店评定委员会评为五星级旅游饭店。

　　时隔三年，我市又新添两家五星级旅游饭店，也是我省自2020年疫情后首批被评定的2家五星级旅游饭店，对我市建设国际消费中心城市，提高我市酒店业整体服务水平起到示范效应，同时为酒店行业走出疫情阴霾、提振行业信心注入了新的活力。截至目前，全市有星级旅游酒店125家，其中：五星级旅游饭店24家、四星级旅游饭店29家，三星级旅游饭店61家，二星级旅游饭店11家。

　　2020-2021年两年间，我市新添两家四星级旅游饭店，分别为：广东温泉宾馆和广州三寓宾馆。这两家宾馆通过升级改造，由原来的三星级旅游饭店达到四星级旅游饭店标准要求，经广州市星评委推荐，广东省星评委星级评定后，被评定为四星级旅游饭店。

　　为做好旅游饭店星级评定工作，广州市文化广电旅游局的主要经验做法是：

　　1 、主动上门，解读政策。 目前，不少高端品牌酒店，特别是国际品牌酒店，对申评国家高星级酒店存在误解和顾虑，怕评星后影响他们原有的会议、培训等企事业和行政单位客户。经不断上门解释，宣传政府相关政策，逐渐打消酒店顾虑。

　　2、 对照标准，细心指导。 按照中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010），结合酒店实际情况，多次派专业人员和星评员到酒店进行评定前指导，与酒店一同梳理申请文件，核验酒店相关资质材料，现场对照标准检查酒店硬件设施及管理和服务等项目，提出整改意见，协助酒店进行改进，以全新的面貌迎接星评检查。

　　3、 多层把关、严格要求。 针对酒店整改项目，严格把关，以高标准进行整改。五星级酒店需经过市星评委预评推荐、省星评委初评以及国家星评委终评共三级的星级评定程序，四星级酒店需经过市星评委预评推荐、省星评委终评共两级的星级评定程序。通过评定，酒店的硬件设施和软件服务及管理水平比原来上了一个新台阶。酒店通过星级评定，全面诊脉，重新审视了酒店的管理及服务水平，确定了更高的服务品质标准及目标。

　　4、 奖励酒店，简化手续。 2021年，广州市文化广电旅游局印发《广州市文化和旅游产业发展专项资金管理办法》，其中第十六条规定，对首次评定为五星级和四星级旅游饭店分别给予300万元及100万元奖励，现正启动相关奖励申报程序，并简化申领手续，采取“免申即享”业务模式实施。

　　【来源：广州市文化广电旅游局】

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