武汉什么样的酒店能作为集中隔离点？住宿业被征用为隔离场所9大注意事项

　　【酒店高参】上期，我们为大家分享了，与大家共同探讨了酒店被征用为疫情隔离场所的可行性分析。

　　近日，中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组召开会议，会议提出，湖北要进一步扩大床位供给，征用一批酒店、场馆、培训中心等用于集中收治疑似病例、轻症患者或观察密切接触者。

　　据悉，在被征用集中收治轻症患者或观察密切接触者后，为了防止新增感染，酒店的工作人员几乎全部撤离。隔离人员的生活均由医院或卫生防疫部门派驻的医疗小组照顾。

　　隔离高度疑似患者的酒店防范措施会更加严格，如在酒店门前的空地设置警戒线，安排民警值守，区分隔离人员和其他人员通道，设立专门医疗垃圾堆放点。

　　中国旅游报记者了解到，连日来，武汉市酒店业根据统一部署，积极承担相关集中隔离任务，已有多家酒店被列为集中隔离点。同时，被征用成为隔离点的酒店需要有独立空调和卫生间。

　　

　　那作为酒店除了正常的入住离店程序外，针对隔离留观还应有什么重点预防措施呢？今日为大家分享高参学院特聘导师王治的几点看法，希望此文能帮助广大住宿业，建立更加严密有序的防控措施和不同阶段性应对方案，树立信心做好疫情抗击保障，也能够加强员工与住客安全，有序减少后续损失。

　　1、当酒店确定被政府征召用于隔离留观指定场所时，应立即成立应急指挥小组，并由总经理任组长、相关部门负责人任组员，对外统筹协调相关应急事项。同时积极贮备相关物资准备，如大量的防护用品（N95口罩/医用口罩、防护服、防护眼罩、一次性橡胶手套等）、消毒用品（84消毒液、喷壶、酒精、棉花、消毒肥皂）、体温测量仪（数码温枪为宜）、医用有毒垃圾袋/箱、食物（方便面、火腿肠、矿泉水等）食材、日用品、被子、毛毯、取暖设备（如果酒店是中央空调的话，为防止交叉传染，应关闭中央空调）。

　　2、酒店工程提前对酒店相关设施设备，用水用电进行检查检修，杜绝有隐患房间给隔离人员使用。

　　3、酒店前台于宾客入住前说明特殊时期的应急政策，并请客人谅解并在入住期间按酒店隔离的要求积极配合，确保大家的安全健康，并请其签字留存。同时按流程及时对入住/离店客人信息进行登记，包括了解具体行程和交通方式车次航班号，并按流程每日夜审，保留好原始单据，以备后续财务结算等。

　　4、在酒店大堂设立体温检测专业服务台，由专人从头到脚着全套防护服，定期早中晚三次，对隔离人员进行体温测量，并做好记录（记录表应一人一表，基本信息包括：姓名、年龄、本人手机、紧急联系人姓名/关系/电话、住址、性别），若体温有异常，应引导至独立隔离房间，并及时上报相关专业机构进行下一步处理。

　　5、特殊时期，隔离酒店很有可能还要提供三餐，故应提前准备好餐饮食材及调味材料的备货及后续供应商定点定时供应协调。同时，提前准备大量一次性餐具，每日三餐按政府指定餐标准备。由安保人员将三餐送至各个房间门口。安保人员离去后，再让留观人员开门取餐。安保人员与留观人员不见面，风险也大大降低。

　　6、对于隔离房间床单等棉织品和四巾，不用天天更换，除非客人离店更换外，可一月一换。房间内卫生由客人自己负责，并写上房号后放置在客房门外，由客房阿姨统一收取，并集中无害处理。PA重点对公区走廊、电梯、扶手等部位，每两小进消毒擦拭或喷洒消毒药水。

　　7、安保负责酒店员工每天两次上下班进出体温测量，及日常安全保卫工作。并提前保留好相关医院、派出所、居委会等应急联系方式，以便第一时间通知。同时，确保消防应急通道的畅通。

　　8、除以上措施外，在留观人员正式入住前，还应提前召开员工动员大会，对此次隔离的意义及岗位工作安排、防护重点要求进行动员。酒店所有员工在上岗前，都应经过当地卫健委或医护人员的专业培训，如护目镜、防护服的穿脱方法、环境，到污染区、半污染区、清洁区的定义与处理等。

　　让每位员工都知晓自己即将面对的工作，从生理和心理上高度重视。合理安排好员工的上下班时间，并针对有突出表现的员工岗位应及时表扬表彰，以鼓励人心。同时，对酒店被政府征召作为隔离指定场所的关键节点，如动员、隔离人员入住、测量体温等重大事件等应及时拍照、摄像，以存档留念。

　　9、当然还应再次对酒店员工强调：勤洗手、戴口罩。不能私自外出，外出必须请假。并做好记录。每天早晚测量体温，有异常及时就医。休假员工每天在群内上报体温个行程轨迹，当班经理负责记录统计。任何人不得私自将非本店员工带到酒店区域和员工区域。外地返回酒店住宿员工按酒店要求的区域隔离观察14天后再上岗。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　内容整理自中国旅游报、王治心智领导力

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　　何老师