超强打扫术！日本酒店是如何打扫客房卫生的？大家感受一下…

　　话说，很多小伙伴去日本旅游感触最深的就是日本的卫生，不管是公共场所还是酒店都十分干净，对垃圾扫除有着令人佩服的处理方式。

　　不得不再追一次“热点”：五星级高端酒店用“马桶巾擦杯子”的事件持续高热中，舆论一片哗然。当然这其中也有很多运营成本问题、社会问题。但是指责过后，我们需要让酒店从业者意识到的是，真正的服务，在我们看得见或者看不见的地方，应该是怎样的？

　　

　　而前段时间，日本的一个节目以“日本的专业清扫”为主题，拍摄清洁人员的清洁并追踪，其中引起最大轰动的就是日本酒店清扫这一方面。

　　向来以“极至服务”取胜的日本服务行业，无论是在人前还是人后，对于服务的用心和专注，也许是你想都想不到的。日本的服务业以“卫生间必须进行彻底的清洁”为教条，他们觉得卫生间的清洁程度反映了经营者“对待顾客的态度”。一家位于日本横滨的日本一流酒店他们打扫卫生的全过程被全程拍下后，画面是这样的。

　　

　　节目组选择跟拍的酒店是位于横滨的皇家花园酒店，是拥有共603间国际标准客房的高级酒店。

　　

　　▲日本神奈川县横浜市西区みなとみらい2丁目2-1-3

　　在横滨地标塔港未来21地区的52层~67层。

　　

　　首先，通过客房经理的介绍，在清扫房间之前，他们会先在本酒店系统里检查客房内是否有住客以及是否清扫完毕。▼

　　

　　黄色代表该客房客人已经退房▼

　　

　　绿色代表该客房内有客人▼

　　

　　橙色代表该客房已经开始清扫▼

　　

　　在打扫前，酒店的工作人员都会进入客房做一遍检查，查看客人是否有遗漏物品。检查的时候特别仔细，不会放过任何一个角落，连床底都要趴下来看。等确认客人没有遗漏贵重物品后，才会让打扫卫生的保洁人员进入房间。

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　　在经理检查完房间后，就要由专业清扫人员进行客房的具体打扫事项。

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　　第一步：竟然是开电视？

　　

　　为什么开电视？这保洁员难道是想一边干活，一边看个电视剧吗？后来，拍摄者问了负责打扫的阿姨才明白。

　　她说：“一般，每次开始打扫时都会先把电视打开，伴随着电视发热，静电会让周边的灰尘会吸附到电视屏上，这样只要最后擦拭电视，就可以把周边打扫干净，更加节省时间。”原来如此，看来，蛮干不如巧干啊。误会啦！

　　把房间的垃圾收集在一个袋子里。

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　　而且是要按照顺时针的方向进行垃圾收集，如果这里收集一下，那里收集一下，总会有看漏的地方。

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　　收集完房间垃圾后，不会将垃圾立即扔掉，而会在使用过的拖鞋背面写上日期与房间号，从客人退房那天起保管一天。▼

　　

　　清扫人员说：对于我们来说这些可能是垃圾，但对于客人来说可能就是忘记的重要物品。▼

　　

　　给床换上新床单、新被套等，几分钟时间，清扫人员就完美地整理好了床的部分。▼

　　

　　

　　浴室卫生间的打扫。客房的清洁要点在于消除前一位客人住过的痕迹，不留下任何水滴和水渍，就连纸巾盒也会认真擦拭。▼

　　

　　检查吹风机是否可以正常使用，防止影响下位客人使用；▼

　　

　　确保水龙头上没有水垢；▼

　　

　　特别是镜子上的水垢，不能让客人在照镜子时看见上面有任何脏东西。▼

　　

　　大家都知道，水垢有的时候确实不好百分之百清理掉，但酒店专业的清扫人员却能保证这一点：

　　先用漂白剂喷在水垢不好清理的地方，然后用厨房用纸贴在上面；▼

　　

　　最后用保鲜膜覆盖在厨房用纸上，静等30分钟左右，揭下来用半湿毛巾再进行擦拭，就能变得焕然一新！▼

　　

　　

　　Ps：这种方法适用于水垢不好清理的任何地方。▼

　　

　　用吸尘器清扫整个房间。

　　

　　客房清扫的意义，就是清除上一位入住客人留下的痕迹，让下一位客人入住时感受到的是全新的客房，因此，每一个角落都不会遗漏。▼

　　

　　

　　接下来，清扫人员在酒店系统里按下“等待检查”的按钮后，系统显示的正在打扫中的“橙色”就会变成打扫完毕的“肤色”。▼

　　

　　

　　然后，客房经理就会立即进行客房的最终检查和确认。（进房间之前先脱鞋）▼

　　

　　这是为了不印上脚印，“光着脚才知道地毯是否清洁干净。”

　　

　　主要检查客房所有备品的完好性、摆放方式以及数量等，目的就是方便客人使用以及确保客房是否是客人满意的状态。▼

　　

　　

　　最后，客房经理检查完毕，要在酒店系统内按下“打扫完毕”的按钮，然后系统中房间的颜色就会从打扫完毕的“肤色”变成可入住的“白色”。▼

　　

　　

　　这里共有603间客房，每天每间客房的打扫方式都是这样的。▼

　　

　　那么，对于他们来说，打扫的含义是什么？▼

　　

　　

　　

　　

　　客房经理说：“打扫就像一面映射内心的镜子，是一份需要带着体贴人的心情进行作业的工作，最重要的是要给客人提供一个非常干净的环境。”

　　【 以上内容来源于互联网 】

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