番禺3家景区上榜！广东省旅游景区游客满意度调查公布

　　近日，广东省景区行业协会与相关机构联合发布的《广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告（2019年度）》（以下简称“报告”）显示，广州长隆、深圳华侨城、广州塔成为广东省A级景区中2019年度热门景区前三，广东科学中心位列第四；5A级景区广州长隆、肇庆星湖排名广东省A级景区满意度第一、第二。在4A景区满意度评价中，广东科学中心以93.59%夺冠，宝墨园位居第四。

　　位于番禺区的广州长隆、广东科学中心和宝墨园登上这份广东省旅游景区游客满意度大数据榜单。

　　报告显示，从景区等级来看，等级越高越受欢迎，游客对于5A级景区表现出较大的偏好，远高于其他A级景区平均热度。从景区类型来看，主题娱乐型、科技教育型等景区受欢迎，历史文化型趋冷。以广州长隆为代表的主题娱乐型景区，以其较高的互动体验性最受游客偏爱追捧；与此同时，受寒暑期研学旅游影响，科技教育型景区同样成为游客普遍热衷的景区类型。

　　在全省A级景区满意度排名上，前十五名的榜单中，5A级景区占7家，4A级景区占8家，其中广州长隆满意度最高，为95.86%，宝墨园满意度为91.43%，位列第六。

　　报告同时指出，广东省A级景区在分类型满意度上普遍较高的同时，也存在较大的提升改造空间：科技教育受旅游目的及客群特性影响，满意度较高；温泉游乐、自然景观、历史文化等满意度虽在80%以上，但更应注重游客的体验感；此外，乡村旅游61.74%的满意度，相较于其他类型水平偏低，需引起重视。

　　不过，游客对景区的哪些方面不满？报告通过对全网OTA数据中的旅游UGC数据进行监测梳理分析，游客对于广东省A级景区的负面口碑有31.15%来自于门票及价格层面，13.97%来自景区拥挤，11.08%来自人员服务。

　　广州日报全媒体文字记者 肖桂来 通讯员 陈晓

　　广州日报全媒体图片记者 李波 肖桂来 通讯员 番宣 於婷婷

　　广州日报全媒体编辑龙嘉丽

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