旅游全面复苏？ 还得再等等

　　最近一周，随着全国疫情防控措施不断优化，阔别三年的国内旅游市场重回无码旅行时代。

　　“旅游业回归指日可待”“旅游人的苦日子终于到头了”等各类呼声以及股市旅游酒店板块、OTA机票搜索量持续高涨的新闻不时刷屏网络和朋友圈。旅游市场即刻复活了吗？

　　三百人的大团，最终退成“三合一”

　　近日，省内一家旅行社的工作人员很犯愁：“核酸不查了，行程码不看了，大家反而都不敢出门玩了。我们很理解，但也很苦恼。”这段时间该旅行社正在马不停蹄地准备年底前往外省的包机游，但近期却有游客不断退出：原先在11月开始收客年底成行的数条省外游路线获得了三百余人的报名，但从12月份开始陆续有预订的客户选择退款，现在年底准备出发的包机团只能先把原先三个团剩余未退款的游客合并在了一起。

　　该工作人员告诉记者：“冬季本就是传统的旅游淡季，而且现在旅游市场的信心并不足，最主要是游客顾虑比较大，非常担心外出后被病毒传染变成阳性。人没玩尽兴，反而影响了身体和心情，大多都持观望态度。”

　　记者身边也有不少旅游达人和热爱出游的亲子家庭，绝大多数都选择暂时不外出游玩，从朋友圈可以看到他们的理由基本一致：“高峰过了再说”“家里有老有小，第一波过去前，不到处浪”“感觉比解封前更慌了，以前出门还有安全感”。

　　平台搜索上涨，市场是否真回暖尚不明确

　　随着“新十条”发布，一些冬季热门旅游目的地和部分热门旅游项目开始做好迎客准备。

　　据在线旅游平台数据显示，上周末浙江省景区门票预订量环比上升305%，冰雪游也已凸显热度，江南天池滑雪场、大明山万松岭滑雪场门票预订大热，元旦假期赴浙江省的整体旅游预订量环比上周同期上升212%。此外，春运机票预订量大幅增加，目前春运期间机票预订量环比一周前增长近8.5倍，而从北京、上海、杭州等城市飞往三亚、昆明等旅游城市的经济舱机票已接近全价（参考价为1500元/人）。

　　就在前天（12月11日），抖音上的一场酒旅直播轰动业内，4个小时的商品交易总额达到了6000万元。“这是据我所知酒旅直播里出现过的最高纪录。”网红导游“杭州小黑”诸鸣告诉记者，过去三年里类似直播一场交易额能达到两三百万已经很不错。

　　一边是搜索量的暴增和“屯”产品，一边是出游意愿的骤降，如何理解这种违和现象？

　　“被疫情肆虐三年的旅游业，终于看到了曙光，感受到了希望。但是，越是此时越需要冷静。”中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安在接受本报记者采访时说。“疫情并没有过去。相信对于大多数人来说，这是三年来第一次感觉疫情离自己这么近，就在身边。防疫政策松动，大家在自由行动之余也往往更会对自己的行为负责。”

　　“当下，人们对于病毒的恐惧和焦虑心理不会很快消失，因此游客出行对自身健康非常重视。”浙江旅游职业学院副教授黄宝辉认为，旅行社需要更加尊重游客的生命和健康，游客也要理解和支持旅行社为此付出的努力。

　　尽管市场在观望，但国内不少旅游目的地和景区都针对元旦春节旅游旺季正做着准备。今年剩下的最后三周，诸鸣计划飞往重庆、广西、江苏等地，应当地文旅部门邀请拍摄景区宣传片。“能够坚持三年的人，不是特别热爱旅游，就是曾挣到过钱。虽然大家已经跃跃欲试，但我认为现阶段组团跨省游还有一定风险，尤其是对老年人和孩子而言。”

　　专家提点旅游企业

　　要挺过

　　“黎明前的至暗”

　　国内旅游市场何时能逐步恢复正常？

　　对此，中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安的判断是“大体上三个月大局可定，六个月大局可起”。

　　“相比之前严格的防控时期，政策放宽反而令许多人望而却步，出游人数或许会到达三年来的谷底，这可以说是‘黎明前的黑暗’。我认为，（旅游市场）需要三个月的时间才会逐步稳定。这段时间旅游人恐怕还得再熬一熬，千万别盲目冲动。到了四月春暖花开时，旅游市场就会逐步开始回暖，到了六月份疫情逐步消停，传统的旅游旺季也即将来临，此刻大家的心态已经发生转变，钱包里或许也有点余钱了。”魏小安判断，2023年下半年的旅游市场将会出现一波生机。“那个时候，才是我们真正发力之时。”

　　市场好了，旅游企业一定会好吗？

　　“解封了，我们的生活再也回不到2019年！”这句人们现在常常挂在嘴边的句子，对于旅游业来说同样如此。面对已经截然不同的环境和需求，解禁后的国内游市场谁能吃到第一波红利？

　　“旅行社想尽快复苏的心情可以理解，但对疫后的旅游消费市场需求有没有做过深入研究？旅行社人员的配备和素质培训有没有做到位？一旦团队游市场重新复苏，服务质量能不能跟得上？”浙江省文化和旅游智库专家徐云松发出了一连串“灵魂拷问”。在他看来，三年间已经有很多优秀导游转岗到其他领域，人的问题是旅行社必须首要解决的。

　　目前，浙江不少大旅行社正在联系流失的员工，但也面临招人难的困境。“三年时间可以彻底改变很多事情，优秀人才的缺失甚至断层，让旅行社恢复业务的能力困难重重。”作为一名老导游，诸鸣和徐云松持有相同看法：“一名成熟的导游至少需要半年来培训，而市场机会却往往只在一瞬间。”

　　疫情之后的旅行社该怎么走下去？魏小安预测会以导游为中心进行转型：老路不能走，疫情划出了一个时代，还是常疫情时代，没有后疫情时代。所以，必须走新路，以克服眼前的困难，开拓中国旅游的未来。