衡水湖旅游景区渐入“智慧时代”

　　本报记者　金莉莉　本报通讯员　李会龙

　　网上购买门票，刷二维码便可进入景区；餐饮、住宿在微信小程序上一键预定；游览景区，一部手机就可以听到真人语音讲解……对广大游客来说，在衡水湖旅游景区的行程，将变得更加轻松顺意。

　　在向国家5A级旅游景区迈进中，衡水湖旅游景区科学定位、因地制宜，将传统旅游与现代信息科技相结合，加速推进景区向“智慧时代”迈进。

　　为提升游客的体验感，满足游客的切身需求，衡水湖旅游景区在票务、交通、游览等方面下足“绣花”功夫，逐渐锻造出“智慧”硬实力。

　　首先，为免除游客排队购票的烦忧，景区推出智慧电子票务系统和票务分销系统，游客可通过官网、手机客户端、自助售取票设备、人工售票窗口等多途径购票，通过闸机与手持验票机实现门票、车船票验票核销。在节假日人流量密集期间，景区实行“限量、预约、错峰”管理，届时游客可通过微信小程序提前预约，进入景区时采用二维码、人脸识别等技术进行预约游客入园核销。如此一来，既能保证游客安全，又能提高游览的舒适度。

　　抵达景区后，停车是首要问题。为此，景区开发出无人值守智慧停车场系统，游客在停车场入口可直观看到车位剩余数，也可以在“衡水湖旅游景区”小程序上提前了解各停车场的停车位剩余数，大大方便了车辆停放。

　　进入景区，处处彰显着“智慧”力量。LED信息发布展示系统、触摸查询系统、无线WIFI系统、一站式游客服务平台系统……游客动动指尖，即可畅游整个景区。

　　在园博园北门主入口、游客中心、马拉松广场、闾里古镇等都安装了高分辨率室外LED屏系统，信息发布系统将为游客播报旅游宣传片、景区通告、安全提醒和景区舒适度指数、环境数据、实时在园人数、停车场空余车位数等实时数据的展示。在主游客中心和各景点游客中心，放置了游客触摸查询设备，为游客提供食住行游购娱的相关旅游信息查询和景区重要景点的电子导览功能。同时，景区建设的无线WIFI系统还能为游客提供无线网络服务，方便随时随地分享衡水湖美景。

　　记者在实地探访中发现，就连景区内的公厕也被赋予智慧系统。该系统对景区公厕内蹲位使用监测、占用门锁检测、厕位引导、厕所环境监测、厕所人流量实时在线监测，景区厕所卫生管理状况及游客如厕体验满意度都尽在掌握中。景区贴心细致的服务可见一斑。

　　偌大的景区，想要方方面面、角角落落尽在掌控，一个强大的“智慧大脑”必不可少，而衡水湖旅游景区指挥调度中心就承担了这样的重任。在这里，工作人员可以通过监视电子屏幕，实现对景区地理标志、自然资源、游客行为、景区工作人员位置的精细化管理调度。

　　衡水湖旅游景区指挥调度中心负责人告诉记者，目前景区的智慧管理系统通过基础通信网络连接，共安装监控摄像头1000余路，基本实现了景区全区域覆盖。该系统通过景区网格化管理架构和平台系统管理、GIS地图引擎、景区综合管理、应急广播、应急管理预案等子系统，实现景区业务闭环管理。

　　根据旅游景区常发生的安全事件，智慧管理系统采用人工智能技术对码头、栈桥等临水危险区域游客越界主动报警；视觉动态侦测技术对人流易聚集区域密度监测预警；人脸识别边缘计算技术对走失游客寻找。智慧监控能够在第一时间向指挥调度中心主动推送相关报警和处理相关事件，用“技防”替代大量“人防”，降低景区运营人工成本。

　　GIS空间地图引擎、景区综合管理系统是衡水湖景区“智慧大脑”的眼睛和手，能感知和监测到整个景区的人、事、地、物、情，处理各类情况，并触达到管理人员，实现“一张地图管景区”。

　　此外，为了加强对景区运行的16辆游览车和60艘游船的管理，景区建设了车船指挥调度智慧系统，提供旅游车辆、游船线路规划与车辆的综合信息等服务。通过北斗车载定位和景交车辆视频监控等景区交通工具数据采集装置，每一辆运行的游览车和游船的实时位置、航速、航向、行驶区域都将进行实时监控，确保游客游览安全。

　　智慧化建设不仅提升了衡水湖旅游景区运营管理的精细化水平，更提高了景区整体服务质量。未来，景区还将不断依托大数据、云计算、5G技术等创新技术，坚持高起点规划、高标准建设，进一步提升旅游服务、管理、营销、体验的智能化，促进景区智慧化建设再上新台阶。

　　（责任编辑 ：叶玮）

　　来源：中国经济网

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