商务旅游

　　 

　　商务  旅游

　　 

　　商贸流通业综述

　　 

　　【概况】  2016年，全市商务工作亮点纷呈。外贸新业态初见成效，跨境电商平台建设取得突破性进展，一达通、秦工国际外贸综合服务平台正式运营。对外经贸交流合作平台成功搭建，枣庄市成功加入了新加坡-山东经贸理事会，成为全省第6个加入新加坡—山东经贸理事会的城市。对“一带一路”国家经贸合作取得新进展，市委、市政府主要领导亲自率团出访中东欧国家并达成一系列成果。

　　电子商务发展成效显著，枣庄市电子商务产业园正式开园运营，并获评省级电子商务示范基地，山亭区被评为全省电子商务示范县。园区改革创新取得实质性进展，牵头起草《关于加快全市开发区改革创新发展的实施意见》。积极打造特色餐饮城市名片，枣庄市正式被中烹协授予“中国辣子鸡之乡”称号，成为枣庄特色新名片。完成枣庄市城市商业网点规划编制工作。2016年10月18日，中商商业发展规划院承担的《枣庄市中心城区商业网点规划(2015-2030)》专家评审会召开，邀请中国城市规划设计研究院、首都经贸大学、山东省城乡规划设计研究院等专家进行评审，一致同意通过评审。

　　拍卖、典当、二手车等特殊行业依法规范经营，实现健康、稳定发展。2016年，典当企业共有11家，其中新增设1家，实收资本1.82亿元,发放贷款1406笔，实现典当总额1.19亿元；拍卖企业共有12家，其中新增设2家，全年拍卖成交335场次，拍卖成交额71930.52万元；报废汽车回收拆解资质企业1家，回收拆解报废汽车1743辆。市场监测工作稳步推进。2016年全市共有监测点42个，监测样本企业34家。监测点覆盖全市7个区(市)，涵批发、零售、餐饮等主要流通行业，监测商品包括21大类600种消费品和8大类50余种生产资料，基本形成较为完善的市场监测体系。

　　 

　　【商贸流通业现代化】  坚持把电子商务作为引领内贸流通升级、培育经济新动力的重要抓手，积极推动电子商务快速发展。枣庄市获“互联网+”2015年度中国网络零售百强城市，山亭区被评为全省电子商务示范县。一是促进电子商务产业集聚发展。电子商务园区发展迅速。枣庄市电子商务产业园已累计签约企业64家，园区发展成为以阿里系电商、外贸跨境电商和电商公共服务为核心的第三代电子商务产业园区, 并获评省级电子商务示范基地。滕州鲁华大学生创业园自主建设的干货1688网站平台成功上线运营，盛北商贸城电商创业园、滕州市嘉誉干杂海货市场电商创业园、大宗村电商创业园、薛城区鲁南网络经济产业园已基本形成聚集效应。二是推进电子商务进农村发展。全面启动了山东省电子商务示范县创建工作，山亭区被省商务厅评为第二批全省电子商务示范县。阿里巴巴“农村淘宝”滕州市县级服务中心已正式运营，与苏宁集团启动了苏宁农村电商网点布局，与京东集团、新浪网、大北农的全面合作合作正式签约并进入实际操作阶段。开展了“电商乡村行”万人培训活动，采取专家理论讲解与店主现身说法等多种形式，深入全市各镇街开展培训，培训达到7500余人次，取得较好效果。三是全面开展电商精准扶贫。启动了第一书记“电商扶贫三年行动”，通过发掘一批农村特色农产品，培育一批农村电商带头人，辅导一批农村电商专业户，助力第一书记帮扶村脱贫，辐射带动全市贫困村整体发展。成功引进云众创空间项目落户枣庄市，举办首届“创富项目大赛”，为全市“双创”和精准扶贫工作创造新的模式。

　　 

　　【打造特色餐饮城市名片】  2016年5月，枣庄市正式被中烹协授予“中国辣子鸡之乡”称号，成为枣庄特色新名片，提升了枣庄市的知名度。为成功申报 “中国辣子鸡之乡”，市商务局前期做了大量的周密而细致的筹备工作，举办首届枣庄辣子鸡文化节，开展中国·枣庄鸡（吉）文化高峰论坛、中国·枣庄鸡民俗（食礼）漫画精选展、百名厨师烹鸡比赛及万名食客免费品辣子鸡及“枣庄辣子鸡王”评选等活动。枣庄市顺利通过中国烹饪协会专家评审验收，被中烹协正式认定为“中国辣子鸡之乡”，宣传和推介了枣庄。

　　（朱 卫）

　　 

　　供销合作商业

　　 

　　【概况】  2016年，全市供销社实现销售总额104.1亿元、利润总额1.05亿元，分别增长11.6%和10.8%。市供销社被省供销社社评为“综合业绩考核优胜单位特等奖”、被市政府评为“安全生产先进单位”，市供销社机关被评为“省级文明单位”。市供销社代表山东省顺利通过全国综合改革试点评估组的验收，圆满完成综合改革试点任务。

　　 

　　【体制机制创新】  2016年，全市供销社加大改革力度，密切与农民组织上、利益上的联系，以县级供销社为依托，组建县级农民合作社联合社，为事业法人，新发展农民合作社182个，其中专业性和镇级农民合作社联合社21个，6个区（市）社、社有基层社全部成立农民合作社联合社。创新社有资产管理机制，在全省率先制定财政专项资金股权管理办法。全市64个基层社全面启动发展，开辟经营项目和自营业务，经济实力明显增强，重点培育了10个标杆社。市、区（市）政府加大深化供销社改革的支持力度，全部出台《关于深化供销社综合改革的实施意见》，为供销社改革发展创造良好环境。

　　 

　　【农业服务规模化】  2016年，全市供销社推进农业服务规模化建设，为农服务呈现方式多样化、服务全程化、规模连片化特点。大田托管服务全面开展，探索整村托管、全员入股、合作共建的新模式。峄城区小官庄村将385亩土地全部入股到峄城区诚鑫土地股份合作社，由合作社统一生产管理，平均每亩增加收入700元左右。全市托管服务面积共达108万亩，其中全托管面积20.4万亩。全系统累计投入资金3000余万元购置农机设备，整合社会大中型机械设备 782台（套）、价值近8000万元。建设为农服务中心20个，总数达到39个，设置土地托管、农机服务、农资直供、烘干仓储、统防统治等功能，为农民和各类市场主体提供一站式服务。6个区（市）全部按照“3控3*6+1”双线运营机制，成立为农服务公司，统筹推进农业社会化服务，并作为承接政府政策和购买公共服务的主体，实现县级为农服务公司的全覆盖。

　　 

　　【流通现代化】  推进日用品、农资、农产品、再生资源“四网”融合，开展日用品连锁化经营，扩大“一张网”的覆盖面，为城乡居民生活提供全方位服务。2016年新发展直营店加盟店216家，重装开业滕州店、台儿庄邻里中心、龙头路店等。推广滕州姜屯智能配肥模式，完善农资经营网络的科技服务功能，新发展农资配送中心8处，发展完善农资店112家，购置智能配肥机25台、农用植保无人机15架，智能配肥面积80.9万亩，飞防作业面积81.2万亩。启动高毒农药归口经营和储备工作，完善“96621，服务找供销”为农服务热线功能，累计协调解决各类问题380件。加快推进电子商务平台建设，以山东贵诚集团“贵诚e购”为支撑，加大与区（市）社联合合作，区（市）供销社全部成立电商公司，村级服务站发展到190个，以网上销售带动门店销售，以门店销售支撑网上销售，形成“实体网络+电子商务”全渠道发展的现代流通格局，全系统电子商务销售额13.6亿元。落实市政府“百件惠民实事”，发展完善12处社区服务中心，为农民提供日用品、文体娱乐、养老幼教、就业培训等多样化服务。

　　 

　　【社有企业】 培育骨干龙头企业，全系统推进联合合作，培育山东贵诚集团、市果品公司、滕州三兴物流、滕州丰谷农资等一批主营业务突出、网络覆盖面广、品牌知名度高、行业带动力强的龙头企业，增强实力，提高影响力。发展壮大社有企业，增强为农服务的实力。加强重点项目建设，实施项目兴社、项目强社战略，加快贵诚中央广场项目推进力度，果品新批发市场成功签约，启动滕州振兴南路棚户区改造建设佳美广场二期建设。加快企业转型升级，全市供销社正确应对行情低迷、竞争加剧的市场，创新经营模式，扩大贵诚集团联采直供，增加客户体验业态，服务水平不断提高，更加贴近城乡居民消费需求，山东贵诚集团创新创效，扎实推进集团持续稳健融合发展，新开了台儿庄邻里中心、山亭城头店、市中龙头店门店，完成滕州店提档升级、海尔专卖店重装开业、中心店超市装修改造等重点项目，全年共实现销售收入29.6亿元，同比增长3%；综合经济效益5800万元，同比增长5%。山东贵诚集团在山东省零售企业50强评选中位列第18位，是枣庄唯一上榜企业，成为山东省委“厚道鲁商”倡树行动首批省级试点企业。 2016年7月27日，全省深化改革电视会议召开，市委副书记梁宪廷就枣庄市供销社不断壮大骨干企业、优化网络布局，畅通流通渠道，建立便捷高效、城乡一体、双向流通、便民惠民的供销社现代流通体系情况作典型发言。

　　 

　　【农村信用合作】  坚持服务“三农”，依托联合社或担保公司打造融资互助体系，采取两头堵死、封闭运行的模式，按照社员制、封闭性和民主管理原则，在不对外吸储放贷、不支付固定回报的前提下，在合作社内部开展资金互助，有效地推进农村经营服务新体系发展。按照省、市有关文件要求，积极开展信用互助规范化建设，加强行业自律，开展业务培训，形成“坚持四项原则，规范四项内容，规范八步流程”的“四四八”的工作模式，确保系统内部信用互助工作风险可控、管理稳健、规范发展。开展信用互助的合作社达到39个，入户社员4286户，提供互助资金、贷款担保1.1亿元，获得金融部门颁证许可的13家，占全市颁证合作社70%。

　　 

　　【综合改革通过考核验收】  2016年，枣庄市供销社、滕州市供销社、山亭区供销社代表山东省接受全国验收考核。11月8日至11日，全省供销社综合改革评估验收组一行5人，在省供销社监事会副主王立来带领下，就供销社综合改革试点工作进行评估验收。11月21日至22日，中国人民大学农业与农村发展学院教授孔祥智，带领全国供销社综合改革试点第三方评估组一行8人，在省供销社党组书记、理事会主任侯成君陪同下，就供销社综合改革试点工作进行验收考核。先后到山东贵诚集团中心店、薛城邻里中心，滕州市供销社农业服务公司、大坞为农服务中心，山亭区水泉供销社、店子为农服务中心进行实地考察，在大坞、店子为农服务中心对部分农民、合作社社员、村“两委”成员进行现场询问，查阅综合改革相关资料；21日在滕州市召开评估考核验收座谈会，顺利通过全国供销社的评估验收。12月11日至12日，全国供销总社党组书记、理事会主任王侠，全国供销总社合作指导部部长刘进喜，全国供销总社办公厅（研究室）副主任程庆新一行7人，在副省长赵润田，省政府副秘书长张积军，省供销社党组书记、理事会主任侯成君陪同下，督导验收供销综合改革试点工作。王侠对枣庄市供销系统扎根“三农”、服务“三农”的做法给予充分肯定。在综合改革试点中，枣庄市供销社“围绕城乡一体化 推进全市流通一张网”、滕州市供销社“信用互助四四八模式 缓解农民社员融资难”、山亭区供销社“两带一脱 两培一推 推进党建带社建社村共建”等做法被全国总社、省供销社肯定，成为可复制可推广的经验。

　　                                         （唐仁福）

　　                   

　　粮油商业

　　 

　　【概况】  2016年，全市粮食经济运行态势实现跨越式发展,全系统实现销售收入12.8亿元，较上年同期增长18.5%；实现利润896万元，较上年同期增长66%。全市粮食经济运行质量良好，粮食购销企业全面实现盈利，资产负债率66.5%，较去年同期70.7%降低了4.2个百分点；费用率12.5%，较去年同期14.7%降低了2.2个百分点；销售毛利率4.45%，人均销售收入达到161.20万元；净资产收益率达到5.68%，全面完成年初目标任务，主要指标实现历史最好水平。

　　 

　　【宏观调控】  始终保持省政府下达枣庄市地方储备粮、储备油规模，全市辖区内各类库存粮食达到账账相符、帐实相符。指导督促各地落实地方储备规模，调整优化储备结构，新增市级储备2万吨。全市地方储备粮实现各区（市）地方储备库和粮食收储中心承贷承储，滕州市、峄城区、台儿庄区和市级储备达到集中储存。建立粮食应急加工企业14家、应急储运企业8家、应急配送中心7家、供应网点88家。建立完善粮食市场价格监测点41家，农户粮情调查点242户，城镇粮情调查点105户。积极推进市、区（市）两级成品粮油应急储备建立工作，保障储备规模达到当地15天的市场供应量。

　　 

　　【粮油购销】  全年实现粮食购销总量363万吨。累计收购小麦56.45万吨，其中国有购销企业累计托市收购小麦19万吨，自营收购25.5万吨；其他社会主体收购11.9万吨。收购数量再创历史新高，大部分区市收购量超历史。国有粮食收储企业收购量位居全省第3位。全市夏粮收购共发放收购贷款6.73亿元，其中，商品粮贷款3.74亿元，收购小麦29.55万吨。

　　 

　　【依法管粮】  严格执法，文明执法，粮食执法质量逐年提高，滕州市粮食局被评为“全国粮食流通监督检查示范单位”，5个区（市）被评为“全省粮食流通监督检查示范县”。认真开展夏秋粮收购、统计制度执行、政策性粮食销售出库等专项检查和社会粮食流通监管工作，全市粮食部门共开展执法检查151余次，出动检查人员404人次，检查企业167个次，覆盖面达90%以上，维护粮食流通市场秩序，保障国家粮食政策落实。通过召开会议、政风行风热线活动、枣庄粮食网，宣传贯彻新修订的《粮食流通管理条例》。初步建立粮食执法“双随机一公开”、规范事中事后监管工作机制，建立检查对象名录库、执法检查人员名录库和双随机抽查实施细则，并在全市粮食库存、统计制度等检查工作中得到运用。推行权力清单制度。按照“有限、有为、有效”的法治政府和服务型政府要求，以“清权、减权、制权”为核心，建立工作小组，编制权力清单和权力运行流程图，并对权力清单进行再梳理，得到进一步规范和完善。与苏鲁豫皖四省11市粮食局代表签署《苏鲁豫皖毗邻地区粮食流通监督检查联合行政执法合作协议》，加强毗邻地区执法合作，共同打击“转圈粮”及其他违法行为，为维护四省毗邻地区粮食流通市场秩序、实现粮食监管全覆盖起到积极的推动作用。全市6个区（市）已建立部门联合执法机制。枣庄市行政审批事项、行政处罚等网上办理系统已投入试运行。

　　 

　　【粮安建设】  滕州市和台儿庄区仓房维修改造项目已通过验收；山亭区桑村粮库、市粮食储备库和内丰面粉有限公司维修改造项目完成项目整改和新建仓房完工阶段；薛城金河粮所重建项目已竣工；市中区仓房维修改造项目即区2.5万吨粮食储备库项目即将开工，项目累计完成投资1320余万元。枣庄市粮食仓储物流中心项目建设已投入120余万元，后续工程稳步推进中。枣庄市军粮供应站投资266万元对政策性应急供应粮食仓储设施进行维修改造。民营企业滕州恒仁工贸5万吨竞争性建仓项目和新增仓容0.9万吨台儿庄运河粮库二期项目建设进展顺利，已完成投资2100万元。在信息化建设方面，以枣庄市粮食储备库和滕州市地方粮食储备库数字化管理建设为示范带动，投入200余万元，建成功能齐全、设备先进、管理科学的数字化管理系统。投入近200万元，在全市31个基层粮所（库）建设一卡通出入库系统。争取到国家和省级补助资金1800万元，建设完成9个粮食储备库系统和46个基层收纳库系统，资金已全部拨付到建设单位。

　　 

　　【民生工程】  主动对接枣庄市脱贫计划，实施2300个示范仓精准扶贫建设项目，获省级补助资金60万元，为贫困户制作发放农户科学储粮示范仓2326个。积极争取协调沟通，全市15家粮食企业享受资金账簿免征印花税，自用的房产、土地，免征房产税、城镇土地使用税。认真做好困难党员和困难职工联系和帮扶工作，积极争取市委组织部困难党员救助资金，同时局里挤出办公经费救助下属企业多名困难党员和职工。高度重视“第一书记”工作，先后通过一事一议资金和局集资投资近40余万元，帮助帮扶村修路、建桥、打井、安装路灯等，受到驻地党委政府和广大群众的好评。按照精准扶贫要求，局党委三位委员与第二轮第一书记所在村的三户在册贫困户结成帮扶对子，积极想办法出主意，通过扶持养殖、培育成为粮食经纪人、协调无偿贷款、申请危房建设资金等措施，三户贫困户全部实现脱贫。

　　                                    (张 磊)

　　 

　　烟草专卖

　　【概况】  2016年，全市系统销售卷烟55.34亿支，年社会人均卷烟销量7.42条，实现销售收入25.76亿元，单箱销售额2.68万元，上缴各类税金5.29亿元。全年查获各类涉烟违法案件2231起，移送案件260起，其中五万元以上大要案31起；查扣各类卷烟4348.72万支，案值1531.52万余元，其中假冒卷烟197.54万支，涉假标值324.41万元；依法拘留78人，逮捕28人，判刑8人。

　　 

　　【卷烟经营】  坚持“稳销量、强调控、育品牌、优服务”营销方针，不断提高经济运行质量。一是积极推进烟草产业转型升级提质增效工作。鲁产卷烟比重达到39.66%，同比提升2.58%；鲁产甲类卷烟占同类市场份额的7.25%，同比提升0.4%。深化细支卷烟培育，细支烟销量同比增加1648箱，增幅87.71%。二是“抓基层、打基础”。分析查找营销问题点196个，解决或改善178个。建立库存预警机制，全年月均库存同比减少750箱，减幅8.06%。进一步落实规范送货到位无人签收或拒收管理规定，退货比由年初的0.371‰下降到0.092‰；稳妥推进基层服务站建设，开展基层服务站现状调研，召开基层服务站建设现场会，细化客户经理“10+7”工作法，推动客户经理服务转型升级。丰富营销模式，开展各类营销活动40次，参与人数达10.2万人次。三是市场化取向改革。深入开展“消费者在哪里，我们就到哪里”系列卷烟营销活动，涉及全市常住人口364.8万人，查找出空白点，形成《民俗市场调研报告》，初步摸清婚庆和白事市场的消费底数，找出消费区域之间的差异和明确工作着力点。推进信息自动采集积分兑换活动，信息自动采集户136户，增幅72.15%。在山亭区试点开展卷烟配送“抢单模式”，单车装载率由46%提升至63.5%。四是进一步融洽客我关系。走访慰问困难零售客户89名，发放慰问金4.45万元和价值2.8万元的慰问品；帮助1275名零售客户融资2040万元。

　　 

　　【专卖管理】  坚持“破网络、打大户、查乱码”的基本方针，聚焦守好山东“南大门”，市场监管守土尽责取得明显成效。一是争取领导支持。市委副书记、市长李峰召开市政府常务会议，专题研究加强烟草市场专卖管理工作；市委、市政府组织召开全市整顿与规范烟草市场秩序工作会议；市委、市政府印发《关于进一步整顿和规范烟草市场秩序的实施意见》，形成全方位、深层次的涉烟违法犯罪打击机制。二是保持市场监管高压态势。坚持堵源肃渠，筛选打击违法大户1120户，取消经营资格2户，暂停24户，查获乱码卷烟2806.35万支；坚持真打、硬打、狠打，开展全市烟草市场集中整治行动，查获各类涉烟违法案件338起，查扣各类卷烟593.65件，案值131.26万余元，依法拘留11人，逮捕4人；加强物流快递环节稽查，查获五万元以上案件3起，获假冒伪劣卷烟4.9万支，总价值24.5万元，坚决守好山东南大门的部署要求。三是加大网络案件查办和抓捕追刑力度。破获国标案件6起（2起被列为部督案件）、破获真烟网络案件9起、公安部发起集群战役1起，极大地震慑了涉烟违法犯罪分子。

　　（张 亮）

　　 

　　食盐专卖

　　【概况】  2016年，全市共销售各类盐55033吨，实现营业收入7547万元，实现利税1356万元。全市共查处涉盐违法案件1217起，查没私盐共计79.62吨，罚款116.6万元，端掉制假售假窝点25个，没收摧毁加工设备3台，判刑6人。荣获全省盐业系统2016年度“先进单位”和全省打击涉盐违法犯罪工作“先进单位”，1个分局被评为“2016年度先进单位”，8人被评为全省盐业系统“先进工作者”，1人荣获省国资委“省管企业爱岗敬业好青年”，1人荣获省局“食盐专营卫士”，2人荣获全省打击涉盐违法犯罪工作“先进个人”，6人荣获全省盐业系统“优秀共产党员”，1人荣获全省盐业系统“优秀党务工作者”，2人荣获全省盐盐业系统统计“先进工作者”。

　　 

　　【食盐经营】  一是按照健康的消费理念，根据枣庄盐业市场的实际情况认真筛选，选择更加符合枣庄市场的新品种食盐投放市场，顺利化解2015年全市低钠盐市场销量过高的风险。2016年通过深入研究市场，根据市场需求，不断调整优化产品结构，遵循产品结构调整永远在路上的原则，产品结构调整取得阶段性成果，提升企业的利益空间。枣庄小包装食盐消费市场高、中、低档齐全，各类盐产品销量稳中有升，真正实现产品结构的优化升级。

　　二是深入宣传科学用盐，积极倡导健康膳食。积极配合市政府在全市范围内开展“减盐防控高血压百日行动”活动，不断加强同各部门的协作，切实将各项措施落实到位；利用“3.15”、“5.15”宣传日，通过摆放咨询台，发放宣传页、小册子、制作宣传车、在居民区放置宣传牌等方式，深入宣传“少吃盐，吃好盐”的科学用盐理念。2016年全年共计发放宣传资料3万余份，张贴横幅100余条，张贴宣传标语1000余条，极大提高广大群众健康用盐意识。

　　 

　　【盐政执法】  一是提高思想认识。有针对性的开展以《盐业体制改革方案》为内容的深入解读与学习。对盐政稽查人员进行正面教育，明确《方案》赋予盐务局的执法主体地位，树立“执法主体地位一天不改，市场监管一天不放松”的思想，坚定盐政人员的执法信心，从而提升整个盐政稽查队伍的战斗力。

　　二是加强市场监管。2016年5月积极落实《行政指导告知书》的发放工作，全市累计发放8000余份，提高用盐单位和个人的法律意识；2016年 10月联合枣庄市公安局、食品药品监督局在全省率先出台《关于加强枣庄市食盐市场经营管理的通告》，全市张贴13000余份，通过向群众面对面宣传，打消部分人群因误读盐改方案想经营食盐产品的想法。采取定期不定期巡查，开展“两会”、“中秋国庆”、旅游景区和鲁苏边界等专项行动，加大对各类用盐单位及个人的监管，保持对涉盐违法犯罪的高压态势。2016年9月，枣庄市盐务局台儿庄分局破获的张某等6人制贩假盐并被判刑的案件，被枣庄各大媒体积极报道，同时网易新闻、中盐协会、食品安全网、齐鲁晚报等知名网站也进行刊登，该新闻在网易新闻中心短短半个月时间达到上万点击和转载量，起到良好的曝光和宣传效果。

　　三是完善联合执法机制。联合公安制定《枣庄市关于打击涉盐违法犯罪工作机制的意见》，调整充实枣庄市打击涉盐违法犯罪联合办公室。制定并印发《枣庄市2017年元旦、春节期间食盐市场专项整治行动实施方案》，与公安统一思想，形成执法合力。同时，2016年联合徐州、邳州、苍山等僻邻地市盐务局开展12次联合执法检查，联合执法成效显著。

　　 

　　【行业管理】  一是扎实推进企业品牌形象建设。2016年，在“创品牌、树形象”上下功夫，严格规范盐政执法行为和客户经理送销行为。利用电视媒体等渠道开展了盐政宣传、业务宣传等多种形式的宣传活动；认真开展党风政风行风民主评议活动，2016年枣庄市盐务局在党风政风行风评议活动中得分80.27分，被评为行政执法类“满意单位”。同时，对2016年政风行风热线节目群众所反映的6个问题安排专人进行落实，这些问题已得到有效解决并获得反映人的认可；枣庄市盐务局在12月份成功通过2016年市文明单位复核，连续四年被枣庄市文明委评为市级文明单位称号。

　　二是严格落实安全生产责任制，确保零事故。通过积极强化责任考核，加强安全教育培训，开展“大快严”集中整治行动、“安全生产月”活动、夏季消防活动、岁末年初安全生产大检查等一系列安全生产大检查活动，严防各类安全生产事故发生。2016年全年无任何安全生产事故发生。

　　 

　　【政策应对】  2016年5月国务院《盐业体制改革方案》出台，面对盐改后复杂多变的盐业市场形势，摒弃“坐、等、靠”的思想，从保障全市食盐安全的角度出发，积极想办法谋对策全力应对新形势下的盐业市场。

　　一是统一思想，坚定信念。国务院《盐业体制改革方案》下发后，多次组织开展应对盐业体制改革大讨论和应对盐业体制改革动员会，对《盐业体制改革方案》进行详细正确的解读和讨论。使大家都认识到改革来临的枣庄盐业“守不住，退无路”，只有向前冲。这种思想上和认知上的高度一致对稳定军心、激发斗志起到了至关重要的作用。

　　二是创新盐政管理模式。根据盐业市场形势变化需要，结合枣庄盐业人员少、地域紧凑、盐业市场复杂的实际特点，合并市中、峄城分局执法人员成立盐政稽查联合执法大队，作为独立内设机构，在全省行业内部率先实现小“政企分开”，实现业绩考核与经营业务挂钩，形成了适应当前盐业形势的盐政执法新机制。

　　三是转变非盐产品经营方向。为更好地适应新形势下的盐业市场，转变非盐产品经念，为下一步经营非盐新产品做好铺垫，2016年5月对现有非盐商品进行去库存处理，把全部的精力转移到应对改革销售盐产品上。

　　四是建设枣庄食盐储备中心。根据盐业体制改革需要和枣庄公司仓储能力差的实际情况，枣庄公司征得省集团公司批准后，在枣庄市委市政府的支持下，枣庄市食盐储备中心实现完工并投入使用，仓储建设总面积6000多平方，仓储能力达10000多吨，不仅可以满足全市食盐储备的需求，还能对外出租经营。对提升枣庄盐业形象，盘活经营渠道，完善基础设施建设均起到积极作用，并得到了国家发改委、工信部食盐储备督查组和集团及市政府领导的认可。

　　五是开创枣庄盐业一体化管理新局面。枣庄滕州盐业因体制问题一直未能理顺，对应对改革将产生深远影响。国务院《盐业体制改革方案》出台后，调整思路，广泛地与滕州市政府进行沟通，撇开争议，达成共识。在省集团公司的正确领导和枣庄市委市政府的大力支持下，于2016年10月10日，同滕州市政府签订《盐业经营一体化协议》，一体化协议的成功签订开创了全市盐政、业务管理一盘棋的新局面。

　　六是建设枣庄盐业放心盐专柜。2016年7月，结合盐业市场新形势，以“重建渠道、重塑形象”为理念，决定在全市各大中型商超内建设枣庄盐业放心盐专柜。截至2016年底，全市共建立专柜510家。据不完全统计，食盐专柜销量达到整个小包装食盐总销售量的25%，促进了全市小包装食盐销售的稳定增长，也为应对改革，提高竞争力，奠定了基础。

　　                           （宋 姣）                            

　　 

　　石油燃料

　　中石化枣庄分公司

　　 

　　【概况】  2016年，全年成品油销售总量39万余吨，实现销售收入20.7亿元。在营加油站84座形成布局合理、功能完备、流向畅通、保障有力的成品油营销网络。2016年荣获“山东石油安全生产先进单位”、“山东石油数质量管理先进单位”、“山东石油财务管理先进单位”、“山东石油信访稳定工作先进单位”、“山东石油纪检监察工作先进单位”、“山东石油商标维权先进单位”等多项荣誉。

　　 

　　【成品油销售】  一是认真履行市场保供责任。为切实做好2016年“三夏”、“三秋”以及资源紧张时期的保供工作，中石化枣庄公司积极响应政府号召，成立农机用油保供领导小组，积极协调山东石油、华北公司以及管输泵站合理调配资源，分时间和地段有针对性的安排资源的投放量，保证农业用油高峰时段需求。“三夏”、“三秋”期间，在全市设立37座24小时营业的“三夏保供站”，优先保证农业机械客户供油；及时开通“惠农卡”，主动实施“优惠价格”，开通专门“绿色加油通道”，通过免费向农机手提供绿豆水、毛巾、急救药品、防暑物品、开放小浴室等便民惠民措施，认真履行成品油销售主渠道责任，高度的政治责任感和社会责任感得到了政府和社会群众的广泛赞誉。二是直分销线条再创新高。积极稳定区内市场做好客户开发，2016年共开发直分销新客户192家，在稳定区内市场的同时做大区外市场销量，积极走访徐州、安徽等地区的客户。客户经理积极开展好公司内部的直分销销售竞赛活动，通过各类竞赛活动，轻油销售继续保持客户经理人均过万吨的销售业绩，真正起到身边有榜样，人人在争先的积极作用。三是2016年中石化枣庄公司走访轻油大客户975家，21个营销小组走访党政机关单位、社区、医院、学校、商场共189个，集中登记客户信息，第一时间为私家车客户办理中国石化加油卡3千余张，并采用QQ群、微信群、电台等渠道推广最新的“油非互动”、“卡非互动”等优惠活动、优惠幅度，提供方便、快捷的优质服务，受到广大客户的广泛欢迎和认可。四是非油品销售实现新跨越。结合季度销售特点，贵州茅台酒、宁夏枸杞干果、云南普洱茶、进口红酒、福建特色商品等畅销商品在春节、春季、秋季等不同节日、不同季度开展“猴年送大礼 易捷有惊喜”、“春花烂漫 易捷相伴”、“缤纷易捷 清凉一夏”等活动，为广大客户带来便利和福利，受到客户的一直好评；适时组织尾气处理液、海龙燃油宝、青岛啤酒、卓玛泉、赖茅、欧露纸等一系列营销活动及微信电子券优惠活动回馈客户，取得良好效果的同时提升了中石化“易捷”便利店的品牌形象；加强便利店商品质量管理，严格审核供货商资质，严把商品质量关，践行“易捷万店无假货”的质量承诺, 确保不损害消费者利益；多方开展异业联盟和各种代理代付业务，引入家用电器、火车票、代收水电费、ETC充值、化肥销售等便民增值业务，并加强保险代理、汽车轮胎、汽车服务、彩票等合作项目。

　　 

　　【安全生产】  一是安全管理工作牢固树立“以人为本、安全发展”的理念，认真抓好安全生产责任落实，深入开展“我为安全做诊断”活动，不断加大隐患排查治理力度，强化作业现场和承包商施工现场监管，加强应急演练，提升员工应急处置能力，员工的安全意识和安全技能大幅提高。二是通过开展“抓安全从每一个螺丝开始”主题活动，进一步提高了全体员工的安全意识，逐步形成了有枣庄石油特色的企业安全文化。三是严格落实定点联系制度，选取安全管理水平相对薄弱的加油站作为联系对象，联系人对联系点实行定点包干、责任连带，真正把联系点发展成领导干部的“责任田和示范区”，提升领导干部和基层网点的工作责任心，促进安全管理水平的整体提升。四是全员隐患大排查对加油站实际存在且无力整改的隐患进行全面的统计，归类后印发给责任部门，列入整改计划，同时在加油站进行隐患治理销项台账的登记。五是认真开展职业卫生管理，委托专业单位对我公司的在营加油站、油库，进行了环境危害因素检测工作，检测率100%，检测结果全部合格。六是开展全员职业健康体检工作，来自各县公司（片区）的在职一线员工全部接受滕州市疾病预防控制中心的健康体检，体检率100%，未发现疑似职业病例。由于安全管理工作扎实，HSE工作连续四年获得全省先进。

　　 

　　【油品数质量】  一是牢固树立“质量是生命、数量是效益”的管理理念，以“油品质量合格率100%、数质量抽检合格率100%”为目标，全面推进枣庄公司数质量工作扎实有效开展。二是严格落实数质量管理责任分解，层层签订“数质量责任书”，突出责任主体，严格责任追究，为实现数质量年度工作目标提供坚强保障。三是加强油品溢耗管理，通过“进一步细化加油站档级、提高站长接卸率、帮扶落后加油站、与区县公司经理及管理人员挂钩”等措施，溢耗水平继续保持全省领先地位。四是加强员工培训，从“三基”工作入手，开展“基础知识及警示教育”、“加油站计量员应知应会”、“ISO9000质量管理体系”等知识培训，做到“人人懂知识、人人会技能”，促进基层数质量管理水平的提升。五是借助“3.15消费者权益日”和“中国石化质量日”活动，向社会广泛宣传中石化数质量管理理念，在提高广大员工责任意识的同时，认真践行“每一滴油都是承诺”的社会责任。2016年，公司再次被山东石油评为“数质量工作先进单位”，实现数质量管理七连冠。

　　（徐 娉）

　　 

　　中国石油山枣庄销售分公司

　　 

　　【概况】   2016年，中国石油山东枣庄销售分公司实现销售总量20.18万吨，同比增长13.63%，完成率全省第一。实现非油收入4342万元、非油毛利530万元，分别同比增长34.3%、2.28%。实现质量安全环保零事故。被评为山东公司2016年度先进单位、先进基层党委、安全管理先进单位、全员创新工作先进单位、6S管理先进单位等所有公司级奖项，创历史最好成绩。

　　 

　　【企业管理】   全力打造6S管理与全员创新“双引擎”，取得积极成效。6S管理在巩固中融合提升。围绕营销、服务、客户体验持续改进现场6S管理，促进客户服务和现场管理，加油站监控平台稽查连续9个月全省排名第一。以6S管理提升为目标，开展6S“自我管理、自主运行”，促进员工养成良好习惯。在此基础上，公司先后开展检查364站次，打造3站、33站、41站、47站、55站等标杆站28座，做到6S标准不降、常抓不懈，树立良好的品牌形象。2016年，山东省、枣庄市等各级领导先后到加油站参观6次，成为全市服务业标杆。全员创新氛围热烈效果明显。积极承办全省创新工作启动会，召开枣庄公司全员创新工作推进会，掀起新一轮创新热潮。完善运行机制和工作平台，建立研讨交流、互动融合、推广转化等7项机制，组建鲁南创客微信群和机关库站10个创新工作室、4个兴趣小组、55个创新小团队；先后组织创新评审会2次，表彰奖励创新项目131个，充分调动全员创新积极性，形成全员创新竞赛的良好局面。全年累计收集创新建议、成果1500余项，8个项目获得山东公司第一届优秀创新成果，429项获得创意创行奖，55个项目在公司推广。创新工作得到市委市政府的充分肯定，媒体采访团到公司开展专题报道。

　　成品油销售与非油业务  着力推进以能效燃油为核心的差异化营销，广泛利用线上新媒体和线下传统媒体等进行全方位、多角度、立体化的强势宣传。创新客户体验活动，利用小熊油耗软件，组织三期两百多名客户体验能效燃油，提升汽油销量。以卡为媒，全力扩销，持续开展周六会员日、卡销售竞赛等活动，增加线上充值和自助终端充值模式。大力推广自助加油，在17座站实现全自助加油，在15座站推行夜间自助加油，进一步降低员工劳动强度，提升卡销比。强化营销服务，坚持开展劳动竞赛、现场服务挑战赛，推行免费擦车服务，提供多元化支付方式，现场服务水平不断提升，提高客户满意度，神秘顾客调查全年总体成绩高于山东公司平均成绩，6次进入全省前三名。从增强客户消费体验入手，先后打造旅行者之家、石榴文化之家、进口商品专卖店等体验便利店7座，推出儿童当店长、包粽子比赛、购物送野菜等一系列体验式营销活动。公司单店日收入、毛利分别同比增加257元、69元。开展差异化营销，实施跨界合作，全省首家车享家汽服中心落户51站，创造四个月的时间开业三座车享家的枣庄速度，增加收入14.72万元。

　　 

　　【安全生产】  以QHSE体系量化审核为抓手，先后开展8次现场量化审核和宣贯培训，实现全年体系量化审核推进工作目标，在全省体系审核中排名第一。以杜绝项管理和作业风险管理为重点，持续加大检查整治力度，杜绝项得到有效治理和防控，违章行为得到有效遏制。以隐患和问题管理为导向，全年累计开展安全监督检查400余站次。突出非常规作业监管，加大作业许可审批环节把关，严格落实作业许可证“八不准”。明确施工、监理单位属地安全责任，强化现场监管，严格落实考核，确保施工安全。

　　（王 磊）

　　             

　　对外贸易

　　 

　　【稳增长调结构】   牢牢把握“开拓国际市场，强化贸易便利化”两大工作重心，以外贸发展“十个一”助力工程为主抓手，不断提升外贸综合竞争力，促进外贸稳定健康发展。一是加快开拓国际市场。把组展参展作为搭建国际市场开拓平台的重要抓手，积极组织企业参加国内外专业展会，广泛结交客户，抢抓订单，多渠道、全方位开拓国际市场。先后组织230余家企业参加广交会、华交会、德国婴童用品展、德国杜塞尔多夫玻璃展等国内外43个知名展会，拓展客户，开辟新的出口渠道。二是积极培育外贸新业态发展。把跨境电子商务、外贸综合服务企业等外贸新业态打造成我市外贸的重要新增长点。积极引进培育秦工国际、山东兄弟等外贸综合公司及跨境电商平台，山东兄弟外贸综合服务公司为150多家外贸企业注册了一达通平台，为120多家企业提供通关报检等外贸综合服务，枣庄秦工国际贸易有限公司已签约托管18家外贸企业。山东华瀚轻工业品的海外公共仓、嘉誉国际商贸城内外贸结合市场等其他外贸新业态发展势头良好。三是推进外贸转型升级。加快推进品牌建设，支持企业开展相关国际认证，提升产品国际市场竞争力。年初，制定培育国际自主品牌实施意见，将八亿橡胶、艾菲尔管业等10家企业纳入品牌建设项目库重点给予跟踪扶持，并邀请知名境外商标注册认证服务机构对企业进行专题培训。八亿橡胶、艾菲尔管业、精工电子、鲁樱手帕4家企业新注册境外商标。加快发展服务贸易。枣庄职业学院被评为省级服务外包培训基地，滕州盛泉工艺品公司获得了省级重点文化产品出口企业资质。四是优化外贸企业发展环境。组织开展外贸企业大调研活动，建立重点外贸企业帮包服务制度，帮助企业协调解决问题，稳定企业发展信心。搭建银企合作平台，为全市商业银行、担保机构和100余家外贸企业牵线搭桥，共达成贸易融资意向7.14亿元。不折不扣执行国家和省、市已经出台的稳定外贸增长的有关政策，指导企业用好各项扶持政策，确保各项扶持资金及早落实到企业。

　　 

　　【推动企业“走出去”】   紧紧围绕“提升外经合作水平”工作中心，推动对外投资项目、承接对外工程承包、对外劳务合作层次提升，加快推进企业国际化进程。一是加大“走出去”知识宣讲培训力度。分期分批对全市有境外投资意向的企业进行培训，组织企业参加省厅和有关机构的专家专题辅导，增强了企业机遇意识、风险意识。组织部分企业赴泰国、孟加拉等国家进行投资考察，开拓企业视野和思路。指导企业用足用好国家鼓励“走出去”的各项支持政策，充分调动企业“走出去”的积极性。枣建集团在刚果（金）投资200万美元设立的聚杰工程公司，主要从事工程承包和房地产开发；新中兴公司在加拿大投资300万美元设立的森工集团公司，主要从事可再生能源设备及产品研发、制造和销售；艾菲尔管业公司在美国投资100万美元设立的产品销售及售后服务企业。二是推动企业提高对外承包工程层次。大力推进对外承包工程结构优化和市场多元化，积极组织企业参加各级特别是省厅举办的与境外机构、客户和大型对外工程承包公司的对接活动，围绕技术含量高、附加值高、影响大的项目，积极承揽工程、分包工程，加快进入新兴和发达国家市场。山东雄狮建筑装饰股份有限公司承揽马来西亚山顶精品公寓、赤道几内亚马拉博国际机场航站楼、刚果布玛雅机场航站楼等项目，山东三维钢结构有限公司承揽莫桑比克南浦拉基地钢结构项目，山东枣建建设集团有限公司承揽刚果金财政部财政移交总局办公楼项目。三是提升外派劳务质量。发挥现有滕州、台儿庄两家对外劳务平台的示范带动作用，深入推进与烟台国际经济技术合作公司等外派劳务企业的合作，积极开展外派劳务人员的技能培训。为提升外派劳务层次，滕州外派劳务平台与枣庄科技职业学院开展合作，大力发展高端外派劳务。

　　           

　　【对外贸易】  货物贸易 。实现进出口898547万元，比上年的991869万元下降9.4%。

　　枣庄市2016年对外贸易情况

　　金额

　　增长（%）

　　金额

　　增长（%）

　　金额

　　增长（%）

　　合计

　　898547

　　-9.4

　　812147

　　-7.0

　　86400

　　-27.5

　　国有企业

　　141467

　　-1.2

　　118998

　　22.3

　　22469

　　-51.0

　　外商投资企业

　　240785

　　-12.9

　　194859

　　-15.2

　　45926

　　-1.5

　　集体企业

　　13694

　　-22.1

　　9264

　　-6.1

　　4430

　　-42.5

　　私营企业

　　502601

　　-9.4

　　489026

　　-8.7

　　13575

　　-28.2

　　一般贸易

　　679494

　　-13.9

　　628705

　　-11.7

　　50789

　　-33.6

　　加工贸易

　　218353

　　9.2

　　182771

　　14.0

　　35582

　　-10.2

　　其他贸易

　　700

　　-77.2

　　671

　　454.6

　　29

　　-99.0

　　纺织服装

　　268274

　　1.1

　　258889

　　1.6

　　9385

　　-11.2

　　农产品

　　44142

　　1.1

　　42316

　　3.0

　　1826

　　-28.7

　　化工产品

　　237878

　　4.7

　　211234

　　11.0

　　26644

　　-27.7

　　机电产品

　　126414

　　0.5

　　121573

　　14.5

　　4841

　　-75.3

　　高新技术产品

　　52105

　　3.2

　　51607

　　6.4

　　498

　　-75.1

　　进口额。完成进口86400万元，比上年的119112万元下降27.5%。

　　进口商品结构。初级产品进口3592万元，占进口总额的4.2%；工业制成品进口82808万美元，占进口总额的95.8%。

　　进口来源。进口商品来自39个国家（地区）。从10大主要进口来源进口76788万元，占进口总额的88.9%。

　　 

　　 

　　附表：枣庄市2016年主要进口商品情况

　　

　　 

　　出口额。完成出口812147万元，比上年的872757万元下降7%，占全市生产总值的3.8%、全省出口总值的0.9%。

　　出口商品结构。初级产品出口50722万元,占出口总额的6.3%；工业制成品出口761425万元，占出口总额的93.7%。

　　出口市场。出口商品销往168个国家（地区）。对10大主要市场出口429900万元，占出口总额的52.9%。

　　 

　　附表：枣庄市2016年主要出口商品情况

　　 

　　

　　 

　　 

　　枣庄市2016年主要出口商品情况

　　（按出口额排序）

　　单位：万元

　　1

　　服装

　　215852

　　26.9

　　6.9

　　201883

　　23.1

　　2

　　橡胶及其制品

　　104092

　　13.0

　　25.6

　　82859

　　9.5

　　3

　　化学品

　　96527

　　12.0

　　3.8

　　93022

　　10.7

　　4

　　钢铁及其制品

　　51091

　　6.4

　　-24.2

　　67367

　　7.7

　　5

　　机械设备

　　42664

　　5.3

　　-6.3

　　45548

　　5.2

　　6

　　纺织品

　　42652

　　5.3

　　-18.9

　　52591

　　6.0

　　7

　　玻璃及其制品

　　42176

　　5.3

　　20.4

　　35023

　　4.0

　　8

　　电气设备及蓄电池

　　36296

　　4.5

　　15.5

　　31433

　　3.6

　　9

　　玩具

　　26674

　　3.3

　　-0.3

　　26741

　　3.1

　　10

　　肉及肉制品

　　21565

　　2.7

　　2.8

　　20971

　　2.4

　　11

　　纸及纸制品

　　21469

　　2.7

　　-22.7

　　27764

　　3.2

　　12

　　谷物蔬果

　　18899

　　2.4

　　-2.8

　　19433

　　2.2

　　13

　　塑料及其制品

　　15355

　　1.9

　　-24.5

　　20339

　　2.3

　　14

　　家具

　　11548

　　1.4

　　-60.1

　　28905

　　3.3

　　15

　　焦油沥青

　　9753

　　1.2

　　-21.5

　　12416

　　1.4

　　16

　　箱包及皮革制品

　　6735

　　0.8

　　-54.6

　　14840

　　1.7

　　17

　　乐器及其附件

　　4232

　　0.5

　　-43.5

　　7491

　　0.9

　　18

　　铜及其制品

　　3277

　　0.4

　　0.1

　　3274

　　0.4

　　合计

　　770857

　　94.9

　　-2.7

　　791900

　　90.7

　　 

　　枣庄市2016年主要进口商品报表

　　（按进口额排序）

　　单位：万元

　　1

　　纸及纸板废碎品

　　28886

　　33.4

　　2.1

　　28288

　　23.8

　　2

　　橡胶及其制品

　　21238

　　24.6

　　-35.6

　　32970

　　27.7

　　3

　　棉花

　　7213

　　8.4

　　-20.2

　　9038

　　7.6

　　4

　　塑料及其制品

　　5729

　　6.6

　　35.7

　　4221

　　3.5

　　5

　　化工产品

　　5406

　　6.3

　　40.0

　　3862

　　3.2

　　6

　　机器设备

　　4587

　　5.3

　　-74.6

　　18026

　　15.1

　　7

　　化学纤维

　　3563

　　4.1

　　162.6

　　1357

　　1.1

　　8

　　钢铁及其制品

　　2006

　　2.3

　　-74.7

　　7912

　　6.6

　　9

　　非煤矿产品

　　1807

　　2.1

　　35.0

　　1339

　　1.1

　　10

　　煤及其制品

　　651

　　0.8

　　-19.6

　　810

　　0.7

　　合计

　　17941

　　81086

　　93.9

　　-24.8

　　107823

　　 

　　【服务贸易】  服务贸易实现进出口125320万元，比上年的89835万元增长39.5%。

　　进口额。完成进口81625万元，比上年的48789万元增长67.3%。

　　出口额完成出口43695万元，比上年的41066万元增长6.4%。

　　【主要业务领域】  枣庄市2016年服务贸易涉及旅游、建筑、加工服务等主要业务领域，实现出口43000万元。

　　【主要出口市场】   枣庄市2016年服务贸易主要出口市场为阿联酋、越南、菲律宾、朝鲜、香港、刚果等，实现出口额40000万元。  

　　                                 

　　（朱 卫）

　　 

　　招商引资

　　 

　　【概况】  2016年，全市新开工外来投资5000万元以上项目202个，到位外来投资额208亿元，完成全年任务目标的102.4%，其中，全市新开工外来投资亿元以上项目139个，完成全年任务目标的103.7%，10亿元以上项目11个。全市新签约项目147个，签约额1325亿元，完成全年任务的147%，在省发改委对全省17地市的招商统计排名中位列全省第10位。

　　 

　　【全员招商】  市委、市政府高度重视招商引资工作，把招商引资作为新常态下推动枣庄经济发展的主要工作来抓，高规格召开全市对外开放暨招商引资工作会议，部署2016年对外开放暨招商引资工作。各区（市）、枣庄高新区主要负责人亲自挂帅，既当指挥员，又当运动员，亲自招商、亲自接待，多次带队到北京、上海、苏州、深圳等地区对接洽谈项目，各级各部门着力围绕各自重点培植壮大的主导产业，积极推动，带头开展产业招商，各级各行业主管部门大力开展产业招商和专业招商，形成全面发动、上下联动的全员招商工作合力。

　　积极发挥舆论宣传作用，通过招商简报和网站、报刊等新闻媒体，开设专题、专栏，宣传各区（市）、枣庄高新区、招商部门在招商引资中的新思路、新举措、新成效，以及在招商服务中的经验做法。市招商局、市外侨办联合枣庄日报共同推出《优化营商环境在行动》专栏，各级各部门都积极“动起来”“走出去”，全市上下逐步形成谈招商、议招商、抓招商的浓厚氛围。

　　 

　　【招大引强】  实施引央企、名企战略，重点瞄准京津冀、长三角、珠三角重点区域和国内外500强、大型央企民企、科研院所，开展定点定向招商、登门招商，着力引进产业龙头项目。一是开工建设项目进展顺利。总投资60亿元的中材科技锂电膜材料项目，一期投资10亿元，已于2016年3月份开工，将打造全国最大的锂膜材料生产基地，项目数栋大厂房钢结构主体已经建成；投资10.1亿元的薛城大连万达商业地产枣庄万达广场项目正在进行主体施工，已完成主体工程，开始内外装修工作。二是签约项目积极推进。总投资100亿元的滕州128奥特莱斯生态购物城项目顺利推进，项目一期已正常施工；薛城能源循环经济百亿产业园20万吨/年煤焦油馏分轻质化项目，公司名称注册已完成，项目能评、立项、环评、规划选址意见等前期手续已基本完成；鲁南铁水联运物流园铁路物流中心项目等一批投资规模大、科技含量高、带动能力强的项目相继落户。三是实施科技引领和创新驱动。推进电子信息、生物医药、新材料等新兴产业发展，不断提升集群化、规模化水平。一期投资3亿元的获得“国家发明技术奖一等奖”、制定5项OLED国家标准和3项OLED行业标准的维信诺OLED柔性电路板生产制造项目，总投资12.5亿元的北京航空航天大学与滕州万户数控联合研发生产国内首台航空发动机叶片及设备制造项目等一大批“高精尖”科技项目落户我市。

　　 

　　【精准招商】  以“265”产业集群培育为带动，以构建现代产业体系为目标，形成“7+8+20”工作模式，重点突出精细化工、装备制造、战略性新兴产业等特色优势产业，努力招引产业龙头企业和骨干项目。鲁南数据中心主体工程基本建成，成功跻身互联网一级节点城市行列，全力突破大数据产业。2016年全市新开工外来固定资产投资5000万元以上项目中，工业类项目128个，占所有新开工项目个数的63.3%，其中，煤化工及精细化工类项目19个，机械制造类项目25个，建材类项目24个，纺织服装类项目20个。服务业项目61个，占所有新开工项目个数的30.1%。搭建平台，招商活动趋向更精准。于2016年6月、10月先后举办2016枣庄（北京）招商周、2016长三角招商周活动。市主要领导率团参加，先后拜访北京航空航天大学、浙江大学、首长宝佳（上海）管理有限公司、复星集团等一批知名企业，两次活动共签订48个合同项目、29个协议项目。

　　市招商局承担全市2个产业招商工作组的招引任务，自身招引取得新突破。精细化工产业招商组已完成签约合同项目2个，巴西烟草台湾大自然公司总投资6000万美元的醋酸纤维素项目内外资两个公司完成注册并开工建设；总投资9亿元的嘉驰醋酸醋酐联产项目已完成工商注册，已经开工建设；战略性新兴产业招商组签约合同项目2个，北京通商久久公司总投资15亿元危废环保综合利用项目进展顺利，一期项目已完成；成功说服跨国集团巴西沃特兰亭公司追加2700万美元用于扩大生产或再建我市水泥相关项目，目前追加投资已到位。另外，浙大山东工研院挂牌运营，香港凯莱集团系列项目、卡特彼勒公司IGCC项目、修正宠物药品用品生产基地项目正稳步洽谈推进。

　　 

　　【强化保障】  建立完善的目标责任制。科学制定2016年全市招商引资工作目标，将招商引资目标分解下达到各区（市）、枣庄高新区、各重点产业招商小组、相关市直产业招商部门，形成各尽其能、全员招商的整体合力。完善调度、督导、通报、考核机制。坚持每年一次项目现场观摩会制度、每季度市招商委成员会议制度和每月一调度一通报、每季一查看一分析、每年一总结的工作制度，对区（市）新开工和新签约采取柱状图的形式进行一月一排名以及对市直部门招商情况和区（市）主要负责人外出招商情况进行一月一通报。加强对招商工作情况和签约项目的调度督导和跟踪落实，狠抓项目履约率和资金到位率。

　　 

　　（满 逸）

　　 

　　国际贸易促进

　　 

　　【招商引资】  2016年，市委、市政府继续将贸促会列为产业招商主要部门，为圆满完成招商任务，采取主动上门、蹲点招商、网上招商、以商招商等各种形式，广泛开展内引外联，推进招商引资工作，今年以来，会领导带领相关人员，先后赴东盟、北京、上海、天津、武汉、济南、潍坊等地开展项目推介和招展活动，洽谈了一批项目。

　　围绕服务全市对外开放大局，积极打造跨境电子商务平台。一是“济南综合保税区国际商品展示交易中心枣庄分中心”顺利营业。经多次努力，同济南综合保税区就在枣庄市设立进口商品销售基地和跨境电子商务平台达成协议，由枣庄经济开发区承接，枣庄市裕鲁化工轻工有限公司承办，双方共同投资8000万元，设立16个国家进口商品专区。一楼开办实体店，二楼设立跨境电子商务平台，三楼拟开设韩国整形美容馆，该项目已装修完毕，3000多种进口商品已陆续到位，并于2017年1月23日进行试营业。二是洽谈龙工场跨境电商产业园项目。大龙网是国家商务部首批跨境电商试点企业之一，博鳌亚洲论坛2016年年会官方合作伙伴，是1500万家中国制造企业成为全球品牌商、全球供应商、全球跨境电商的孵化平台，是国内最大的中国制造走出去的跨境电商B2B平台。为将大龙集团及旗下龙工场的跨境电商平台建设项目引进枣庄市，积极主动与大龙网对接，并专程登门拜访，详细介绍枣庄市的投资发展环境和双方互补优势，并多次进行电话和电子邮件进行深度沟通交流，初步达成龙工场落户枣庄市、打造枣庄市龙工场产业园的合作意向。旨在为全市企业出口打造全球商业贸易一体化服务在内的高效的商联网平台。

　　积极搭建投融资服务平台。同北京天九幸福控股集团公司多次协商，并邀请天九集团的核心层多次到枣庄市考察，初步达成在枣庄市投资协议。先后组织五区一市贸促会及企业家代表，在北京参加为期3天的第108届、110届杰出华商投资洽谈会。广泛接触来自全国各地杰出华商，同全国参会企业家进行广泛的合作洽谈，并与天九集团初步达成在枣庄市的投资协议。

　　积极争取日本三菱公司投资项目。了解到日本三菱汽车有限公司北京分公司拟在内地投资锂电产业基地的项目后，通过中国汽车文化促进会，多次赴北京洽谈，并邀请北京分公司总经理王適佳等人到枣矿集团、精工电子科技有限公司、鹏翔光电科技有限公司等实地考察，后续工作有待进一步洽谈。

　　开展招商引智。通过国家贸促会驻美代表处积极争取美国美中技术创新与发展中心组织的11名国际著名大学博士团来枣考察调研，并与市人社局一起联合举办“智慧枣庄”海外高层次创新人才枣庄行活动。

　　引进出口纺织企业生产基地项目进展顺利。经贸处会牵头，南通帝景国际贸易有限公司拟在枣庄市投资建设纺织生产企业，已与枣庄经济开发区工业园进行多次对接洽谈。该项目投资运营后，产品全部出口，每年可为枣庄市新增出口5000万美元以上，一期项目安排就业人员1000多人。选址工作进展顺利，预计2017年内即可投入施工。

　　 

　　【会展经济调研】  为加快产业转型升级，进一步做大做强会展经济，更好服务全市经济社会发展的大局，根据枣庄市城市转型“三大战略”的整体要求，联合市政协港澳台侨民族宗教委员会、市工商联在九月底开展会展业发展情况的调研视察活动。同省内会展业发达地区进行沟通交流，并赴临沂市、潍坊市和淄博市实地考察、专题调研，参观“第7届中国（临沂）国际商贸物流博览会” 和“2016中日韩产业博览会”，实地考察展馆建设，听取发展会展经济的经验介绍，学习会展业发展的先进经验做法，指出枣庄市会展业的优势和不足，提出发展枣庄市会展业的对策和建议，并通过市政协以提案的方式向市委、市政府提出建议案。

　　 

　　【投资泰国】    应全市广大企业的要求，积极联络山东省贸促会、泰国投资促进委员会（BOI），于2016年7月18日-20日在枣庄市举行“投资泰国”双向说明会及座谈考察活动，副市长张兵参加说明会并致辞，山东省贸促会副会长宋戈平发表讲话，泰国投资促进委员会上海办事处主任、泰王国驻上海总领事馆投资领事瓦查丽·延塔妮围绕“泰国—亚洲枢纽，机遇无限”的主题，分别就泰国环境、人口、自由贸易协定签订情况以及在泰经商主要成本、赴泰投资的税收鼓励政策等展开介绍。会上，来自全市的48家企业代表分别就投资、融资、用人等多个方面，针对纺织、化工、机械等多个行业与泰国投资促进委员会一行进行交流互动。说明会后，瓦查丽女士实地考察枣庄新远大实业有限公司、山东智赢门窗系统有限公司、八亿橡胶有限公司、山东润品源有限公司等16家企业，并进行双向交流。活动获得了枣庄市企业的高度认可，并表示了投资愿望，贸处会将跟进企业需求，做好后续跟踪工作。

　　 

　　【走进东盟】  组织带领枣庄市5家企业于2016年9月6日-13日赴泰国、斯里兰卡进行招商推介和贸易洽谈活动，先后拜访泰国投资促进委员会、泰国开泰银行。实地调研一站式投资服务中心（OSOS）。参加在曼谷举办的泰国农业机械展览会，赴泰国罗勇工业园区实地调研，举办中泰企业对接洽谈会。泰国重要经贸团体、官方代表和中泰两国企业家共30余人参加洽谈交流。在斯里兰卡期间，拜会斯里兰卡出口发展局、斯里兰卡华人华侨联合会和斯中经济文化协会。同泰国和斯里兰卡的农业、食品、农产品、光伏、纺织及相关行业举行洽谈，取得丰硕的成果，共签订或达成贸易进出口协议8项，意向金额180多万美元；境外投资项目1个，金额800万美元；合资项目1个，金额100万美元。12月份，将再次赴泰国、越南、斯里兰卡，就项目的落实进行实质性洽谈。

　　 

　　【走进中亚】  为加强与中亚地区的合作与交流，派员于2016年12月25日至29日对哈萨克斯坦进行为期5天的考察洽谈。拜访世界哈萨克协会、阿拉木图州、阿拉木图市的相关经贸团体，双方就枣庄市产业和阿拉木图州（市）产业合作、文化交流等内容进行广泛的交流和讨论。重点考察哈萨克斯坦的产业需求、项目投资情况。通过交往，双方达到增进了解、加深友谊、互相学习、促进合作的目的，为下一步枣庄市产品进入中亚市场奠定基础。

　　 

　　【走进非洲】  11月上旬，组织相关会员企业相关企业出访尼日利亚、南非、赞比亚三国，参加2016年尼日利亚（拉各斯）中国商品展会，并开展一系列经贸洽谈和项目考察。枣庄市的骏驰纺织、瑞宇蓄电池、运达机床等企业参展，共接见客户300余人次，达成贸易合同意向1000多万美元。山东雄狮公司拟承担南非约翰内斯堡开发区样板写字楼的太阳能光伏幕墙项目，并设立非洲生产基地，该项目建成后将作为南非政府的样板工程进行全国推广。实地考察山东雄狮在赞比亚在建工程—首都卢萨卡卡翁达国际机场升级扩建项目，现场协调解决有关施工事项，建立起前期施工基地。此次出访，进一步促进枣庄市与非洲的经贸交流与合作，为枣庄市外向型企业搭建对外贸易及经济合作的平台。

　　 

　　【跨境电子商务培训】  为加快济南保税区枣庄延伸区电子商务示范中心的发展，提高贸促系统电子商务知识，促进枣庄电子商务产业快速发展，满足企业对跨境电商知识的学习，于11底成功举办2016年跨境电子商务培训班。主要培训内容为电子商务发展现状与趋势、传统企业如何与电商产业整合、实现电商转型落地和外贸托管、跨境电子商务的特点和运营模式等，由我省著名跨境电子商务专家进行主讲和实际操作介绍，来自全市贸促系统干部职工和涉外企业共计100余人免费参加了培训。

　　 

　　【出证认证】  2016年，共签发一般原产地证明书4373份，较上年增长13%；优惠原产地证书320份，较上年同期增长433%；代办国际商事证明书1290份，较上年同期增长10%；代办领事认证117份；新增注册企业23家。办证企业注册数达到375家。办证企业注册数达到375家。工作中一是认真执行“贸促会出证认证微机管理程序”，防止发票号重复现象的发生；二是对原产地证的签发，认真管理，热情服务，严把质量关，提高签证质量；三是快证快办，急证急办，特事特办，尽最大努力满足企业需求；四是坚持使用总会的代办领事认证管理系统，做到既快捷又方便；五是继续减免原产地证书的办理费用。

　　（沙雪雷）

　　 

　　服务业综述

　　 

　　【概况】  2016年，全市实现服务业增加值882.66亿元，同比增长9.2%，增速位居全省第5位，比上年前移6个位次。服务业增加值占GDP比重达到41.2%，比上年提高1.5个百分点，服务业对GDP贡献率达到51.1%，同比提高12.6个百分点。三次产业比例由上年的7.6:52.7:39.7调整为7.6:51.2:41.2，经济结构得到进一步优化，与第二产业的差距进一步缩小，服务业对全市经济的拉动作用日益凸显。

　　2016年，全市服务业固定资产投资798.06亿元，比上年同期增长8.5%，占全社会固定资产投资比重达到44.6%。全市服务业税收达72.14亿元，同比减收13.4%，占全市税收的45.5%。其中，受经济增速放缓、“营改增”全面推开以及结构性减税等诸多因素的影响，三产地税收入45.02亿元，同比减收27.1%，同比下降5.8个百分点，服务业地税收入占全部地税收入比重达到51.3%；批发零售业、交通运输仓储和邮政业、住宿餐饮业等传统行业税收减收明显。

　　截至2016年底，全市服务业贷款余额295.6亿元，占全部贷款余额的26.86%，其中，对2016年确定的全市80个服务业重点项目融资支持11.28亿元。全市第三产业从业人员达到119.65万人，比上年增加10.59万人，服务业从业人员占全社会从业人员比重达到42.9%，比上年提高3.6个百分点。

　　2016年，全市社会消费品零售总额实现892.3亿元，增长10.8%，增幅居全省第6位。

　　 

　　【推进服务业载体建设】  围绕重点项目建设，协调推进机制、调度通报制度，按季度调度分析行业发展及项目建设情况。全市重点调度的服务业项目80个，总投资706.4亿元，年度计划投资159.15亿元，实际完成投资162.5亿元，完成年度计划的102.1%。围绕重点园区建设，切实抓好列入省重点园区的商贸物流园区建设，加快各类文化创意产业园、文化旅游观光区、餐饮娱乐休闲区等特色集聚区建设。围绕重点企业发展，全市服务业知名品牌进行再培育、再提升，开展2016枣庄市服务业品牌培育提升工程，营造服务业品牌建设的良好氛围，对促进全市服务业提档升级、又好又快发展起到强有力地推动作用。

　　 

　　【鼓励创新驱动发展】  推动服务业自主创新和小微企业发展。组织开展枣庄英才集聚工程的要求现代服务业及社会民生产业创新类的申报评选工作。积极组织全市企业申报泰山产业领军人才，尤其鼓励2015年度进入答辩圈的3家企业继续申报，最终山东省台儿庄古城旅游集团有限公司等5家单位进入答辩圈。

　　 

　　【服务业改革试点工作】  滕州市省级服务业综合改革试点工作任务全面完成，促进服务业规模、品牌、效益和速度全面提升，推动滕州经济更加繁荣。滕州被列为首批“国家全域旅游示范区”创建单位，实施旅游融合发展，深化执法体制改革，创建工作扎实推进。支持指导薛城区申报山东省发展和改革委员会关于开展“十三五”山东省服务业综合改革试点。

　　 

　　【品牌和标准化建设】  大力开展服务业品牌和标准化建设，积极扶持服务业企业自主品牌创建，形成一批在全省范围内有影响的服务业品牌企业。台儿庄古城作为枣庄市城市转型和文化旅游的龙头企业，按照“二战名城、运河古城、中华水城、国际慢城”的发展定位，全力推进“多彩建筑、多元业态、优质服务”3个品牌建设；家政行业协会全力打造“月嫂之乡”品牌，力争培养出一支“新国标、新月嫂”的服务队伍；市邮政局在快递行业中开展“诚信体系建设”，建立行业诚信体系建设评价机制和黑名单制度，引导企业规范经营、提升服务质量，营造诚实守信的市场环境；物流、物业、导游等行业协会通过举行专题培训班、以会代训等形式对从业人员进行培训，增强业务素质，提升服务水平。

　　 

　　【保障服务业发展用地】  在编制用地计划时，在土地利用年度计划极为紧缺的背景下，优先考虑服务业发展用地需求，从增量计划、存量盘活利用等方面予以保障用地，建设用地优先向鼓励类的服务业倾斜，确保供出的土地能够形成服务业用地的有效供给。2016年，全市服务业供地111宗、面积6538亩，占国有建设用地供应总量的71.7%。

　　 

　　【发展文化旅游业】  编制完成《枣庄市全域旅游发展五年行动计划》（2016-2020年），将全市市域作为旅游目的地进行整体规划布局。持续实施精品景区发展战略，强力推进台儿庄古城、微山湖红荷湿地、冠世榴园、抱犊崮?熊耳山、翼云石头部落、铁道游击队纪念园、仙坛山温泉小镇等重点景区建设、管理和运营。加大旅游宣传和营销力度，借助“好客山东”品牌联合推介、捆绑营销优势，开展全方位、立体化的品牌宣传，不断拓展旅游市场的广度和深度；积极发展“互联网+旅游”，打造枣庄旅游“联合营销”模式；主动融入区域旅游发展大格局，持续推进淮海经济区、京杭大运河城市联盟的区域旅游合作，实现互惠共赢、共同发展。2016年全市旅游消费总额达到173.8亿元，比去年同期增长13.91%，接待国内游客2040.21万人次，同比增长9.06%，枣庄旅游市场呈现火热局面。

　　 

　　【养老服务体系建设】  2016年市政府出台《养老服务业转型升级实施方案》（枣政办字[2016]75号），启动编制《枣庄市养老服务设施专项规划》（2016-2020年）。市有各类养老机构123家，床位2.2万张，入住老年人1.45万人，每千名老年人拥有养老机构床位31.1张。2016年全市新增养老床位2200张，新建老年人日间照料中心20处，农村幸福院53处。

　　 

　　【电子商务】  坚持把电子商务作为引领内贸流通升级、培育经济新动力的重要抓手，实施“建设一批电商园区、发展一批农村电商、推动一批传统企业触网、培育一个电商人才库、开展一系列互联网+商务活动”的电商五个一工程，电商竞争力不断增强，喜获“互联网+”2015年度中国网络零售百强城市称号。2016年全市电子商务交易额达到556.3亿元，同比增长31.8%；网络零售额达到106.1亿元，同比增长18.7%；枣庄市电子商务产业园签约企业64家。

　　 

　　【邮政行业】  不断提升全市邮政业服务能力，提高供给质量与效率，积极推进快递“三进”、“向下”和“三上”工程，提升服务能力和产业协同发展效益。一是推动“互联网+快递+特色农产品”服务模式，促进枣庄特色农产品的销售。二是推动快递企业积极主动服务制造业，融入制造业产业链。三是引导电子商务企业和物流快递企业集约经营，促进行业做大做强。全市邮政行业业务总量完成8.57亿元，同比增长64.24.全市登记备案的快递企业及分支机构156个，快递网络乡镇覆盖率达到100%。

　　 

　　【文化产业】  以深化文化体制改革为动力，以实施园区项目建设带动为着力点，积极打造特色文化产业园区（基地）。截至2016年底，全市共有各类文化产业园区12个，总占地面积4522.5公顷，总基础设施投资达251.1亿元，入驻企业560余家，就业人数1.9万余人。

　　 

　　 

　　旅游业

　　 

　　【概况】  2016年，全市共接待国内游客2040.21万人次，同比增长9.06%；接待入境游客3.40万人次，同比增长8.86%；全市旅游消费总额173.8亿元，同比增长13.9%，高于全省0.3个百分点。

　　【旅游重点项目】  2016年全市调度的旅游产业推进重点项目共计88个，计划投资466.58亿元，累计到位资金197.5亿元。编制完成《枣庄市全域旅游发展五年行动计划》（2016-2020年）。持续实施精品景区发展战略，强力推进台儿庄古城、微山湖红荷湿地、冠世榴园、抱犊崮?熊耳山、翼云石头部落、铁道游击队纪念园、仙坛山温泉小镇等重点景区建设、管理和运营。实施微山湖红荷湿地旅游区、抱犊崮国家森林公园·熊耳山国家地质公园争创国家5A级旅游景区。大力实施红色旅游提升工程，扎实推进红色旅游项目建设，打造枣庄红色旅游品牌。全市A级景区达到50家，其中5A级1家、4A级12家。台儿庄古城景区荣登国家旅游局“全国旅游市场秩序最佳景区”红榜。在2016山东省品牌建设大会上，台儿庄古城景区作为全省唯一一家旅游业代表做了发言，受到省长郭树清、副省长夏耕的高度评价。

　　【乡村旅游】  年初下发《2016年枣庄市全域乡村旅游重点工作任务分解表》，全力推进乡村旅游发展。示范单位创建进一步扩容。创建省级旅游强乡镇4个、特色村17个、农业旅游示范点15个、工业旅游示范点1个、精品采摘园20个、开心农场10个、星级农家乐75个、省休闲农业和乡村旅游示范县1个、省休闲农业与乡村旅游示范点1个、齐鲁美丽田园1个。新评定鲁南民宿7家。线路产品进一步升级。去年，省旅发委发布10条乡村旅游精品线路，全市25个乡村旅游景区景点、特色村纳入灿烂文化修学研学之旅线路和古镇古村美丽乡愁之旅线路，获省旅发委重点宣传推广。枣庄乡村旅游直通车发车150余班次，输送游客1.1万人。人才培训进一步强化。组织190名乡村旅游带头人赴西班牙、意大利、日本、韩国、台湾、陕西和四川交流学习。各区（市）、旅游特色乡镇开展观摩考察、旅游夜校、组织培训班、专题讲座等培训活动，培训乡村旅游人才1000余人次。旅游扶贫有序推进。立足旅游产业发展实际，大力实施旅游扶贫“八项计划”。借助5·19中国旅游日，组织召开枣庄市乡村旅游提质与旅游精准扶贫推进会，10月，省旅发委在山亭区召开全省旅游扶贫工作现场推进会。2016年全市省定28个扶贫重点村通过发展乡村旅游实现脱贫422户、977人。积极争取省市旅游发展资金2120万元，其中乡村旅游扶贫资金1530万元。推进威海枣庄旅游扶贫协作工作，扶贫工作扎实有序推进。

　　【旅游公共服务】  加强旅游交通基础设施建设，完善城乡旅游交通网络，优化旅游交通服务环境，建立快速便捷的旅游交通体系。开展旅游道路引导标识提升工程，在2015年设置400块的基础上2016年再增设200块。完善市、区（市）、重点景区三级旅游集散中心和咨询服务中心服务体系建设。深入开展全域旅游厕所革命，全域旅游厕所革命列入2016年市政府20件惠民实事之一。新建改建旅游厕所919座，完成全省全域旅游厕所革命示范市建设任务。国家旅游局组织开展“百城万众厕所文明宣传大行动”活动，山东省的启动仪式在枣庄举行。11月，省政府在枣庄市召开全省旅游厕所建设管理现场会，对枣庄市全域旅游厕所建设管理工作给予充分肯定。加快推进“智慧旅游”建设，在BRT站内及游客市民密集处布置安装16个旅游触摸屏查询终端，为游客出游提供即时、准确的参考信息。研发和使用乡村旅游班车集群调度系统APP和全域旅游厕所APP，设计、制作全域旅游厕所分布图，进一步方便市民和游客。以开展“旅游服务质量提升年”活动为抓手，组织实施“百千万”培训和行业管理提质扩容工程。完善旅游商品购物场所，提升旅游购物环境和旅游商品研发水平。组织参加“山东省首届新品牌旅游商品评选暨第十四届山东省旅游商品创新设计大赛”。滕州鲁班天工木艺有限公司的“圣匠鲁班”鲁班锁系列旅游商品获“2016首届山东省新品牌旅游商品”称号。《邹坞条编系列》、《台儿庄古城胜迹复原图邮册》分别获得大赛铜奖和优秀奖。

　　【旅游宣传和营销】  借助“好客山东”品牌联合推介、捆绑营销优势，开展全方位、立体化的品牌宣传，不断拓展旅游市场的广度和深度。按照“政府做形象、企业做市场”的原则，联合开展宣传营销活动，打造“政企联手、部门联合、上下联动”的枣庄旅游“联合营销”模式。围绕“元旦、春节、元宵节”三大节点，升级“贺年游、贺年宴、贺年礼、贺年乐、贺年福”五大贺年产品，推出一批精彩纷呈的“福乐枣庄”贺年会系列活动。立足运河文化资源，打造“到最有年味的古城过大年”、年博会、红荷节等品牌节事活动，组织举办中国运河产业枣庄峰会、京杭大运河城市旅游推广联盟年会等系列主题活动。2016年，台儿庄古城共接待游客503万人次，旅游综合收入达2.52亿元，同比分别增长9.8%、32.6%。重要节假日期间，央视和省台多次直播报道台儿庄古城。组织重点旅游企业参加北京、上海、厦门、杭州、成都、台北等各类旅游交易会、推介会。滕州微山湖湿地风景区大力实施精准化营销，不断提升景区软实力，市场价值和社会影响力不断攀升。主动融入区域旅游发展大格局，持续推进淮海经济区、京杭大运河城市联盟的区域旅游合作，实现互惠共赢、共同发展。

　　【旅游服务质量】  2016年行业管理工作以“提质扩容”为宗旨，以开展 “旅游服务质量提升”和“文明旅游”为抓手， 在旅游行业进行全要素提质扩容，取得一定成绩。新审批旅行社3家，备案分社3家，备案门市部42家，撤销旅行社分社2家。依托全域乡村旅游发展的有利契机，推进鲁南乡村民宿深入发展，评定4家民宿并进行授牌和奖励。加强导游员的管理，完成导游证年审工作，累计年审600多人，完成全国导游员资格考试报名、考试工作，共有100多人参加考试。为深入挖掘枣庄地区传统餐饮文化内涵，打造枣庄旅游餐饮的新形象，与其他市直部门联合举办“枣庄旅游名吃暨地方传统名吃”选拔认定活动，通过初选和复选，评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖20名，并对获奖人员的菜品在枣庄日报上进行专版宣传。积极开展旅游精神文明活动，印制文明旅游海报1000份，宣传手册10000张，餐桌宣传牌1000个，发放到各旅游企业，营造浓厚的文明旅游氛围。开展“儒风运河 德润枣庄”文明旅游系列活动，最终评出20家“全市文明旅游先进单位”，15名“优秀旅游志愿者”，10名“文明使者（美德游客）”，10名“最美领队”，30名“最美导游”。

　　【旅游商品开发】  开展“走进乡村看物产活动”。2016年4-6月在全市范围内开展“走进乡村看物产”评选活动，全市共申报包括特色农产品、农村生产生活用品、民间工艺品三大类特色物产111种，收集实物参评物产30种，图片参评物产81种，共评出6个系列、57个品类。开展枣庄市旅游商品工作专题培训。2016年11月11日在枣庄市旅游集散中心开展“枣庄市旅游商品专题培训”会议，包括各区（市）分管旅游商品工作领导、负责旅游商品工作人员、重点旅游商品企业负责人、旅游商品研发人员等35家企业80余人参会。参加省旅发委举办的首届山东省新品牌旅游商品评选暨第十四届山东省旅游商品创新设计大赛活动。在“首届山东省新品牌旅游商品评选暨第十四届山东省旅游商品创新设计大赛活动”中，枣庄市共组织10件作品参评参赛。其中3件参评“首届山东省新品牌旅游商品评选”，7件（6件实物类、1件设计类）参加第十四届旅游商品创新设计大赛。在这次大赛中枣庄市取得了优秀成绩，共荣获铜奖1个、优秀奖1个，最佳组织奖1个，首届新品牌荣誉称号1个。铜奖：许贵条编工艺品厂的作品《邹坞条编系列》；优秀奖：董夏鑫先生的作品《台儿庄古城胜迹复原图邮册》；优秀组织奖：枣庄市旅游和服务业发展委员会。滕州鲁班天工木艺有限公司的“圣匠鲁班”鲁班锁系列旅游商品，荣获“2016首届山东省新品牌旅游商品”称号。

　　【旅游市场监管】  市政府办公室印发《关于加强旅游市场综合监管工作的实施意见》（枣政办发〔2016〕30号），持续深化旅游执法体制机制改革，推进综合行政执法，形成旅游市场监管合力。滕州市将旅游执法大队职责、机构并入城市综合执法局；山亭区组建成立全省首支旅游警察大队，实现行政执法、治安处罚和刑事执法的统一；台儿庄区探索建立“1+3+1”旅游市场综合监管模式，将公安、工商、法院等专属职能融入旅游市场秩序整治。加强