西双版纳州旅游行业协会关于文明诚信经营的倡议书

　　西双版纳州旅游行业协会关于文明诚信经营的倡议书

　　全州各涉旅企业：

　　为确保我州春节期间旅游市场经营秩序规范稳定，进一步增强全州涉旅经营者规范经营、文明经营、依法经营、诚信经营意识，提升行业诚信建设水平，更好地为游客打造良好有序的市场环境，更好地提供让游客满意的旅游服务，州旅游行业协会向全州涉旅企业提出“文明诚信经营”倡议：

　　一、优质服务，树好形象。认真执行国家和行业标准，保证服务质量，做到诚信经营，杜绝欺客、宰客行为，秉持“游客至上，质量第一”的服务理念，为游客提供合格旅游产品和优质服务，塑造“诚信西双版纳”良好形象。

　　二、恪守职业道德，规范价格行为。确保我州春节期间旅游市场健康有序，推动价格诚信建设，努力营照良好的旅游市场价格环境，严格落实《价格法》规定，遵循公平合法和诚信经营的原则，杜绝节假日之机乱涨价、乱收费，规范明码标价行为，履行明码标价义务。

　　三、强化自律，践行承诺。维护消费者的合法权益，强化行业自律，严格按照行业标准规范服务行为，主动接受游客和社会监督，不断提升行业诚信建设水平，树立诚信意识，自觉维护旅游市场的正常秩序。

　　四、依法经营，规范管理。坚持依法经营，恪守道德法制底线，不向游客宣传、制卖、销售不合理低价旅游产品，自觉维护行业公平竞争环境，遵守商业道德，共同抵制行业内不正当竞争行为。

　　五、加强诚信建设，建立诚信机制。严格执行服务标准，确保产品质量。在办公场所公示服务承诺，增强服务项目的透明度，使游客有充分的知情权，妥善处理游客意见，加强质量跟踪，建立全程质量服务机制，保证诚信建设规范化、制度化、经常化。认真落实“30天无理由退货”机制，持续优化西双版纳旅游营商环境。

　　弘扬诚信精神、提升服务质量是全州涉旅企业义不容辞的行业责任。作为市场主体，全州涉旅企业是旅游行业文明诚信经营提升行动的重要参与者、躬身实践者和实际推动者，希望大家以强烈的责任心使命感，发挥主力军作用，从自身做起，从现在做起，真正树立起诚信经营的良好社会风气，以诚待客，以信兴旅，共同打造西双版纳旅游行业诚信经营的品牌！

　　西双版纳州旅游行业协会

　　2023年1月14日

　　来源：西双版纳发布