疫情下 定制游受游客青睐

　　“现在疫情形势不稳定，想出游但还是有些担心，所以最近和朋友一家出游我们选择了定制游，感觉既省心又安全，很不错。”家住钟村的林先生表示，定制游可以针对需求定制旅游线路和服务，出游体验很好。

　　记者了解到，疫情下，越来越多市民热衷选择定制游。来自岭南商旅集团旗下旅行社广之旅的相关数据显示，自4月23日广州“摘星”后，该社官网定制频道咨询单量环比增长5倍；其中，“五一”假期后出发的定制咨询单，占比达55%，当中包括私人出游定制及企事业单位出游定制。业内人士普遍认为，疫情暴发以来，以“私密、个性、省心”为代名词的定制游业务，迎来了“快速成长期”，频频出现在近几年的节假日旅游市场趋势报告中。

　　定制游业务覆盖面广

　　记者了解到，目前旅行社推出的定制游服务包括私人定制、企事业定制、单项定制等。其中，私人定制进一步细分为家庭出游、高端旅行定制、研学亲子、摄影自驾、户外探索；企事业定制则包括员工旅游、会议会务、工会活动、团建拓展、奖励旅游、红色文旅；单项定制主要围绕客户需求，提供包括酒店预订、餐饮预订、交通票务、景点票券、节庆礼品、签证业务等单项服务。在定制游产品中，旅行社非常注重效率、专业、安全，不但为会游客提供全资源覆盖的一站式专业解决方案，还会通过一系列科学防护工作，保障游客出游安全。

　　定制旅游更省心安全

　　中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告2021》指出，人民群众对美好生活的品质化、便利化、定制化需求不断提升。疫情影响下，人们对旅游私密性、安全性更加重视；相关行业数据显示，定制游在疫情防控常态化下，迎来爆发式增长。

　　在人们旅游消费观念不断成熟、提高，更愿意为优质服务“埋单”的大背景下，“私人定制游”凭借“更私密、更省心、更自由”的特点，逐渐被大众所接受，并逐步成为重要的出游方式之一。在定制游服务市场中，团体出行定制的市场发展时间更长、涵盖范围更广。业内人士普遍认为，团体定制除了需要满足效率、专业、安全等基础需求外，对定制服务团队的策划能力、执行能力有更高的要求。疫情发生以来，企事业定制的规模明显缩小，小而精、小而美的定制需求逐渐成为主流；同时，随着市场的逐步回暖，高规格会议服务和接待需求量回升。

　　广之旅副总裁文爽认为，在定制旅游日益受到游客青睐、逐渐成为大众其中一种出游方式的当下，定制旅游不等于高端旅游。对游客需求的精准把握，并通过资源掌控和服务供给，实现游客满意，是推动定制游市场健康发展的关键。

　　文：番禺融媒体记者 陈晓

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