山西旅游业发展简析

　　山西位于黄河中游，黄土高原的东部。其间高山峻岭，丘陵纵横，山环水绕，地形复杂，地貌多样，气候适中，四季分明，大自然神工鬼斧般地造就了一处处绚丽多彩的景色。山西又是中华民族文明的发祥地之一，历史悠久，源远流长，素有“中国古代艺术博物馆”、“文献之邦”的美称，保留有全国70%的地面古代建筑，旅游界因此说：“十年中国看深圳，百年中国看上海，千年中国看西安，五千年中国看山西”。

　　一、山西旅游资源概况

　　山西名山遍布，除了中国四大佛教名山之首的五台山、五岳之一的北岳恒山、国家十佳自然保护区之一的芦芽山、道教名山北武当山和五老峰等国家级风景名胜区外，还有绵山、灵山、历山、仙洞沟等展示着各自的雄姿秀态。山西河流纵横，黄河、汾河穿山越岭，描绘出一幅幅绚丽多彩的风光画卷。山西现有16个国家级森林公园和芦芽山、庞泉沟、蟒河等自然保护区，野生植物达1000多种，区内栖息着400余种野生动物。

　　人文旅游资源概况：山西被誉为“中国古代艺术博物馆”，已列为国家级重点文物保护单位35处，省级重点文物保护单位284处。五台山集唐、宋、元、明、清历代古建文物之大成，珍品荟萃，博大精深。大同华严寺、恒山悬空寺、太原晋祠、交城玄中寺、祁县乔家大院、平遥古城等都是闪烁着古代文明光芒的艺术珍品。山西境内历代古塔多达280余座，其中以应县木塔、五台山白塔、代县阿育王塔、太原永祚寺双塔、洪洞广胜寺飞虹塔和永济普救寺莺莺塔最为著名。

　　民俗旅游资源概况：山西还拥有丰富独特的民俗风情。晋中的民间社火、临汾的威风锣鼓、运城平陆的地窨院、忻州河曲的乡曲民歌等都是古老文化的凝聚与沉积。近年开发的襄汾丁村民俗博物馆、祁县民俗博物馆、定襄民俗馆，集中反映了晋南、晋中、晋北民间传统的岁时风俗、婚丧嫁娶、民间工艺和文化娱乐，成为中国北方汉民族古老文化的缩影。

　　二、山西旅游资源的特点

　　山西的旅游资源按区域可以划分为三个部分，一是雁门关以北的晋北主要是五台山、恒山为主的宗教文化和塞外风情；二是以省会太原为中心的晋中平原则是晋商的发源地，其大院文化在全国独树一帜；三是晋南素以“根祖文化旅游”享誉，远自传说中的尧舜或在这里定都，或在这里活动，连女娲也居住在这里。洪洞大槐树还是全世界众多华人共同的祖籍地。

　　三、山西旅游发展中存在的问题

　　1.交通瓶颈仍旧突出

　　山西旅游资源丰富，但点多面广，热点相对分散，给交通运输带来极大压力，游客进不来、散不开、出不去，可进入性较差。整个游程的2/3以上时间耗费在路途上，着实让人感受到了“人在路途的滋味”。

　　2.旅游服务质量下降，但某些景区（点）“涨价”没商量

　　由于节假日出游态势呈“井喷”型，旅游人数急剧增长。旅行社团接待繁忙，各条线路几乎脱销。因此，有关旅游相关行业却一再涨价，交通费在涨，停车费在涨，甚至上公厕也涨了价。在目前工薪阶层收入不高的情况下，这种现象显然不利于旅游市场的健康发展。

　　3.旅游从业人员素质低，专业知识差

　　旅游热后的一大特点就是投诉热。导游服务态度、服务水平、餐厅的饭菜质量、景点的住宿环境、旅行社的欺诈行为成为游客的投诉热点。“五一”，“十一”也不例外，有的旅行社为了经济利益不惜违背旅游合同的做法时有发生。

　　4.旅游相关企业缺乏市场的研究

　　由于休闲时间拉长，全省各旅游城市及景点游客数量急剧膨胀，这属于需求数量扩张而非消费水平提高。某些景点由于地理位置、交通条件不优越，加之市场定位不准，光顾的游客很少，创新意识不强，不注重包装上市，总是以老面孔出现在游客面前，难以产生新的经济增长点，旅游促销重视不够，从而未能达到预期经济效益目标。

　　四、山西旅游发展的若干对策

　　1.应加大旅游基础设施建设的投入，加快旅游基础设施建设步伐。针对一些重点旅游景区的可进入性差的问题，山西省应加强交通建设，更新交通工具，让游客在较短的时间内完成空间转移。

　　2.建立旅游信息系统，提高旅游“导航”功能。信息化是现代社会的特征之一，资讯服务的好坏是一个地区市场成熟与否的标志。如果能准确、快速、全面将旅游信息通过网络新闻媒体传递给旅行社和游客，就可使旅客减少旅游的盲目性，使旅游消费产生最佳的效果。因此，建立大型的旅游资讯及预报系统是树立政府主导性产业形成的关键之一。

　　3.加强旅游企业及景区（点）对旅游市场研究，进行必要的市场细分，针对不同游客采取不同的营销方案。旅游市场细分是根据旅游消费的地理、人口、心理、行为和购买力等因素，将整体市场按照一定的标准划分消费群体，从而确定目标市场，调整产品结构的过程。

　　4.加强旅游队伍建设，提高旅游服务水平，规范价格、服务行为，树立山西假日旅游市场新风尚。山西旅游的发展应引进国外先进的管理机制及旅游专业人才并建立定期的旅游岗位培训及合理的奖惩制度，发放服务意见表，以此提高山西旅游从业人才的整体素质。

　　5.发挥优势，突出特色走旅游精品之路，走旅游可持续发展之路。把建设旅游支柱产业同开发保护文物资源，发展民族文化结合起来，突出民族特点，不断丰富三晋文化的内涵。