如何服务好旅游客人？这些个性化服务需求为酒店赢得更多好评！

　　近年来旅游需求越来越大，游客对于酒店需求也在日益提升。过去的酒店，常常被定义为一个满足食宿需求的简单场所。如今越来越多的游客希望酒店能提供更多的个性化服务，满足他们不同的需求。

　　只有真正了解客人的潜在需求，注重酒店的个性化服务，落实每个服务环节，才能给旅客留下深刻美好的印象，为酒店赢得更多订单。一家优秀的酒店应该照顾到旅游客人的哪些需求呢？

　　一、旅游服务

　　酒店业坐落在目的地，天然具备发展当地游玩资源的优势。酒店可以为住店的游客提供行程规划、讲解咨询、疑难协助等旅游服务。对于酒店业而言，向游客提供当地旅游服务也有助于获取更多好评。

　　二、出行服务

　　酒店可以为出门在外的游客提供出行引导服务，对游客规划前往目的地的线路可以适时给予一些建议以及必要的提醒，为游客答疑解惑，排忧解难。一次次指路、一次次服务、一次次微笑、一次次热情，都是酒店人传递一种精神。

　　三、餐饮推荐服务

　　游客到各地旅游，第一个想到的就是品尝当地的美食。酒店可以根据客人的不同喜好，引导客人品尝当地的特色餐饮。客人每一次的呼唤和提出的问题，都能做到有问必答，客人的需求，都能洞察得细致入微，在客人还没招呼之前就做得尽善尽美，给各地游客带来极佳的餐饮体验。

　　四、购物引导

　　对于有购物需求的客人，酒店可以精心设计一些经典购物线路，供游客甄选。同时要给予客人必要客观的提醒，以及告知相应的购物消费注意事项。

　　五、完善酒店设施设备

　　酒店所有区域全面覆盖wifi，同时和多方渠道合作，提供共享充电宝、共享雨伞等服务，以满足游客住店期间的日常需求。

　　接待旅游客人，以上这些个性化服务的作用非常明显。不仅可以让客户住得很舒服，留下了难忘的回忆，更重要的是赢得了客户的芳心。通过这部分客人真实的评价，以及口碑宣传，会为酒店获取更多新客源。

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