同程出境游公开叫板途牛：12个月全面超越途牛

　　“封杀”大战再度升级，12月2日晚间，同程旅游出境游事业部CEO柳青向途牛公开发出了一封《挑战书》，宣布同程旅游出境游业务将用12个月的时间从业务规模上全面超越途牛，并与途牛“约法三章”。

　　柳青在《挑战书》中表示，“鉴于途牛在出境业务上的垄断手段和狂妄自大，在此我代表事业部所有伙伴向途牛发起挑战：同程旅游将用12个月的时间从业务规模上全面超过途牛出境业务，2015年将服务超过100万人次，并且投入少于途牛。”

　　同时，柳青还在《挑战书》中提出要与途牛“约法三章”：双方可以进行基于消费者满意度基础上的让利和价格战，但不得进行以欺骗消费者为目的的零负团费竞争；双方可以进行基于商业智慧的广告PR战，但不得进行无底线的有损行业形象的漫骂和人身攻击；双方可以进行基于人才价值最大化的人才战，但不得进行以损害员工长远发展和挖人不用当摆设的恶意竞争。

　　柳青表示，《挑战书》是针对途牛一再的挑衅行为而采取的反击措施，并非有意制造紧张气氛。同时，他也强调，即便没有途牛的挑衅，出境游明年实现倍增也是同程的既定目标，全面超越途牛也在计划之中。“未来一年内，同程旅游出境游将在价格、服务质量上树立一个行业新标杆，全力打造服务更优、品质更好、价格更低的出境游服务”。

　　柳青介绍，同程旅游出境游的扩张将是规模和服务质量的同步提升。在服务质量方面，同程旅游将根据“全流程控制”的理念，将服务质量控制工作覆盖到出境游服务流程的全部24个环节，确保呈现给用户最好的服务体验。日前，媒体上传出途牛向其供应商发出了针对同程的“封杀令”，途牛官方也在事后对媒体的回复中对此予以证实，途牛的高管甚至还在媒体上公开号召供应商抵制同程。作为纳斯达克上市公司，途牛的这一举动让公众大跌眼镜。在同程看来，途牛的举动已涉嫌不正当竞争，更是一种挑衅行为。