旅游业的新兴职业：旅游定制师

　　旅游新兴职业名词：旅游定制师，甚至一度有过订制师/定制师不同的说法

　　曾经我在网上还看到过这样的言论：

　　旅游定制师，是在现有的旅游产品上，进行组合，提供给客户一个跟其他旅游公司本质相同，但是体验感不同的旅游路线

　　旅游订制师，则是根据客户需求，去安排路线行程，跳脱出现有产品框架，进行安排操作。

　　其实，以上两个概念各有对错，但是综合一下，就是实际意义上的旅游定制师（订制师）。

　　我们统一一下，目前主流的，只有一个名称：定制师，所以统一称之为 旅游定制师，不再说旅游订制师，因为两者都是一个职位而已。

　　而其实仔细思考一次，旅游定制师的工作其实是跳不出目的地现有产品这个框架的，举例：客人要坐直升机，而如果所在目的地连大交通都是只能拖拉机进出的大山里，你去哪里弄直升机给客户？从军区调一架？

　　那您不是定制师，您大佬是爷，是行业大爷。

　　你可以根据客户需求，去拓展你的产品、路线，但是你必须遵循旅游市场的实际，而能掌握稀有旅游资源的，基本是行业大咖或者说是目的地旅游金字塔顶端的人物，他们拥有很多头衔，为了跟我们这些底层苦哈哈的旅游定制师区分开来。

　　我们都会赋予他一个等级前缀：高端私人旅游定制师

　　大佬们都不屑于这名号，只不过当他们把资源给员工开放的时候，这个名号，自然也就可以冠以于他们的员工身上。

　　所以，有时候我们会看到不同的旅游定制师名称。

　　低调含蓄的（苦哈哈一线）：旅游定制师

　　逼格提升的（资深一线） ：私人旅游定制师

　　高端大气的（掌握稀有资源）：高端私人旅游定制师

　　而一般，这些名称前面应该有他们擅长的旅游目的地名称，就比如说：

　　我曾经是一名，巴厘岛高端私人旅游定制师（前老板赐予的），

　　然后脱离公司后，我就只能说自己是巴厘岛私人旅游定制师，

　　如果来问我国内旅游和东南亚定制旅游的时候，我亮出的名号就是：旅游定制师

　　关于定制师的区分，后面我在另外详细说说，现在就是要明确下，什么叫旅游定制师。

　　综合前面所述： 旅游定制师，是根据客户的需求，结合旅游目的地的实际情况，给出专业且合理的旅游建议及相对应的旅游路线、旅游产品，并为客户出行前后提供优质服务。

　　这里扯一个概念：啥是旅游目的地？ 就是你要去玩的地方（目的地），就是旅游目的地。

　　旅游定制师的本质就是旅游销售人员，而跟传统旅游业（旅行社、团游专线类）的销售人员的不同在于：定制部分。

　　因为本质都是旅游销售，所以与传统旅游销售一样，是需要对旅游产品是相当熟悉的，对产品不熟悉，就是对客户的不负责。

　　但是区分在于，定制师更熟悉旅游目的地，哪怕仅仅是熟悉单一或几个旅游目的地。

　　并且旅游定制师是可以根据实际情况，进行路线调整，甚至是搭配出一条新的产品路线。

　　并且在客户出行过程中，依据实际情况，对行程路线进行二次甚至三次调整，满足客户的临时要求或者因突发事件所导致路线更改。

　　以实际情况，客户合理需求为主。

　　而传统旅行社，因为成本问题，产品路线固定统一，同行人员多，全程以团队为主，单一客户诉求，需服从团队需求。

　　举例说明：

　　团游：想上厕所，导游会告诉你，需要你憋一憋，到了服务区或者加油站或者景点才有厕所 ———— 潜台词还有：如果 大号的话，请快点，不然一车人等你，耽误时间影响不好

　　定制游： 想上厕所，随车司机、导游，立马找厕所，哪怕是只有服务区、加油站、景点才有，都会第一时间先去解决你的生理需求 ———— 大小号随意，客户身体舒适要紧，如果身体不适，还需要关心下，并且看看是否需要改动行程等等

　　当然这点区别也是因为，定制游用小包团甚至独立成团为主，车子以轿车、SUV等小型汽车为主，而团游以旅游大巴为主，你想去商场上厕所，也要停车场有旅游大巴停车位才行，是吧。

　　说这些，不是想说团游不好，而只是告诉大家，定制游是脱胎于传统旅游，并且对客户需求，产品路线优化后的衍生物。

　　通俗点说，就是定制游本质就是：自由行结合小包团（小型团游），有着自由行的部分自由选择，也拥有部分精品旅行团的服务保障。

　　大概的旅游定制师的定义及工作，就讲到这里，因为并没有官方给出准确定义，该定义只是从行业发展中，我的个人见解及认知，如有错漏，欢迎指正。

　　对了，大家找旅游定制师的时候，注意下：没有目的地前缀的定制师，要么是全能定制师，熟悉各地旅游实情，可以根据目的地及你的需求给出合理专业的建议和产品，要么就是新人入职，成长中。

　　当然不排除，因为熟悉的旅游目的地太多，不能单列出来，不然A4纸都装不下，省事点，所以大家咨询旅游目的地游玩的时候，多问几句，看看对方实际对哪些目的地更熟悉。

　　—————— 我是胖蜀黍，带你们从定制师的角度看世界（旅游）

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