旅游业能否满血复活，还得消费者说了算

　　疫情防控政策优化叠加海南旅游旺季，这个冬天，三亚、海口跻身春节旅游十大热门目的地。面对全国游客的蜂拥而至，如何规范春节期间酒店、民宿市场价格秩序？据悉，海南相关部门将对春节期间旅游饭店标准客房实行政府指导价管理，尤其对热点旅游城市和湾区的旅游饭店更是从严要求，对捏造涨价信息、哄抬价格、扰乱市场价格秩序的酒店均进行依法严厉查处。（1月7日 新海南客户端）

　　“春江水暖鸭先知”。作为著名冬季旅游目的地，三亚、海口跻身春节旅游十大热门目的地，无疑是一个鲜明的信号：旅游业满血复活的进程已全面开启。这对于深受疫情影响的旅游行业来说，肯定是一个好消息。

　　然而，萝卜快了不嫌泥，随着旅游业的全面复苏，是否会出现捏造涨价信息、哄抬价格、扰乱市场价格秩序的行为呢？有媒体报道，同为冬季旅游热点城市，有消费者之前预订了西双版纳的民宿。然而，随着出行时间的到来，民宿经营者却以种种理由，逼迫消费者取消订单，以赚取更多收益。

　　客观来说，旅游业是存在旺季和淡季的，旺季和淡季的价格存在差异，也是可以理解的。只要在规定的涨价幅度之内，在旺季高一些，在淡季低一些，这是正常的，也是符合市场规律的。但是，因为旺季到来，就哄抬客房价格，突破客房涨价幅度控制上限、扰乱客房市场价格秩序，显然是不恰当的，也是违反价格管理规定的。尤其是随着市场价格上涨，就以种种方式要求消费者取消订单，更是失信行为、违法行为。

　　萝卜快了也要洗净泥。严厉打击这种种违法违规行为，才能打造地方旅游整体形象，提高地方旅游业的吸引力。对此，海南省旅文厅相关负责人表示，对于各种价格违法行为，要会同相关部门依法依规从严从快从重查处，要求各市县旅文部门要督促酒店、民宿严格执行国家和属地政府制定的相关价格管理规定，加强督导检查，让游客尽兴而来，满意而归。这样的认识和表态，是值得肯定的。赢得游客的信任，才能真正迎来旅游业复苏的春天！

　　对于监管部门来说，也要有勤洗泥、洗净泥的认识，对于经营者来说，也应有这样的自觉。市场经济是诚信经济，也是守法经济，只有诚信经营，卖萝卜不带泥，才能赢取消费者长久的信任，才能开启发展之路。“从目前市场销售情况看，口碑越好、品牌影响力越大的酒店，受欢迎程度往往越高。”因此，对于经营者来说，还要持续做好产品和服务的“含金量”，让客人觉得物有所值。

　　关育兵

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