清研智观 ｜ 5G+北斗，助力智慧景区公园转型

　　

　　清研智观

　　智能文化旅游

　　智慧旅游，也称智能旅游，是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

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　　热点聚焦

　　5G+北斗智慧游船上线，北斗助力智慧景区公园转型

　　

　　2022年起，北京、上海、河北、江苏、广州等省市相继出台发展新基建政策，开展“北斗 +5G”应用示范，推进北斗技术的深度应用，或以重点支持龙头企业发展，或以推进产业创新基地集聚为主要手段，打造“北斗+”融合应用生态圈，逐步形成了产业链全面布局，并大力促进了北斗与其他产业的融合发展，形成“北斗+”和“+北斗”的新业态、新模式，从而实现了区域产业经济的稳定快速增长。

　　5G游船智慧管理项目整合了游船内部管理运行模式，提供了定点定位的三级平台管理、实时指挥调度、智能广播提示、运营统计分析等功能，实现了“查看进度，防拥挤；自助启航，很智能；一键呼救，保安全；智能广播，很迅捷；自助结算，超便捷”等五大变化，不仅为游船增加了一重安全保障，也使游客的乘船体验充满了新鲜感。通过5G项目的实施，初步测算至少可以节省30%的人力，随着工作人员和游客对系统逐渐熟悉，未来可能会节省人力达50%左右，这将极大改善和提升公园的管理效率和服务水平。（文旅中国）

　　光明网发表文章：深入进化“数字基因”，创新“智慧旅游”

　　

　　党的二十大报告指出，“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”报告44次提到科技，5次提到科技创新。“十四五规划”同样明确提出，“深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”。创新驱动、智慧前行乃时代使然。由光明日报社、文化和旅游部资源开发司指导，光明网主办的“2022智慧旅游创新企业和项目”名单11月9日正式揭晓，10家企业入选“2022智慧旅游创新企业”，20个项目入选“2022智慧旅游创新项目”。

　　数字化、智能化、智慧化……其核心本质都体现了以创新为基调，辅以数字技术或智慧平台，研发或借力新引擎，为企业发展注入新动力。10家智慧旅游创新企业，中长石基、携程公司、力石科技、天迈网络、票付通、川大智胜、恒真科技7家企业是自带“数字基因”，慕田峪长城、恐龙园、华侨城3家“老字号”充分发挥科技创新优势，丰富应用场景，促进数字技术和传统实体经济深度融合，赋能企业发展中的新需求涌现、新场景应用、新模式变革和新价值重构，进化企业的“数字基因”，打造新引擎，开拓新市场，为企业发展注入新动力。他们为我国当前旅游企业的智能化、智慧化，尤其在3年疫情后的“数字蝶变”提供了“榜样力量”。（光明网）

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　　文旅部：打造更多工业旅游产品 深入推进智慧旅游发展

　　

　　近期，文化和旅游部公布了工业旅游示范基地、智慧旅游创新企业和项目名单。文化和旅游部资源开发司一级巡视员王鹤云在12月28日文旅部召开的新闻发布会上介绍，文旅部将打造更多主题特色鲜明的工业旅游产品，推选第二批智慧旅游创新企业和项目，推进智慧旅游发展。

　　此外，今年以来，文旅部加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展。联合国家发展改革委发布《智慧旅游场景应用指南（试行）》，引导和推动智慧旅游场景应用持续健康发展；发布10个智慧旅游适老化示范案例，推动各地解决老年人出游“数字鸿沟”问题；发布旅游大数据分析应用等10个首批智慧旅游“上云用数赋智”需求，面向社会征集到200多个解决方案，促进供需对接。下一步，文旅部将编制《智慧旅游城市基本要求与评价》行业标准并开展试评，遴选发布优秀智慧旅游场景应用案例，推动智慧导览讲解、沉浸式体验等场景建设，发布智慧旅游“上云用数赋智”优秀解决方案，推动供需对接，加快项目转化落地，推选第二批智慧旅游创新企业和项目，举办全国智慧旅游发展论坛和沉浸式旅游体验专题展示活动，以此来深入推进智慧旅游发展，推动行业数字化转型升级。（央广网）

　　山东省人民政府印发《2023年“稳中向好、进中提质”政策清单（第一批）》

　　

　　12月30日，山东省人民政府印发《2023年“稳中向好、进中提质”政策清单（第一批）》。其中，强化助企纾困力度、优供给扩需求等政策，从多个方面促进文旅高质量发展，带动数字化文旅发展。

　　《政策清单》强调要深入推进文旅消费促进行动，省级财政安排不少于3000万元资金，统筹采取政府补贴、发放消费券等方式，引导扩大文旅消费。一、成功创建国家全域旅游示范区、国家文化和旅游消费试点（示范）城市、国家级夜间文旅消费集聚区、国家级旅游休闲街区的市，省级财政分别给予300万元一次性奖励，用于改善文化和旅游消费环境。其中，成功创建国家全域旅游示范区、国家级夜间文旅消费集聚区和国家级旅游休闲街区的，不重复奖励。二、省级财政统筹安排资金，加快打造“好客山东 好品山东”品牌，举办旅游发展大会，组织开展“好客山东游品荟”、“好客山东贺年会”等活动，支持改善旅游设施，促进旅游消费。三、创新提升山东文化和旅游惠民消费季，完善运行“好客山东·云游齐鲁”智慧文旅平台，持续扩大数字文旅消费。（山东省人民政府官网）

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　　实践动态

　　“云游青岛”智慧文旅平台上线运行

　　

　　1月9日上午，“云游青岛”智慧文旅平台上线仪式举行，标志着“一部手机游青岛”项目已正式面向广大市民游客提供“吃住行游购娱”一站式服务。“一部手机游青岛”项目聚焦“一中心三平台”建设：青岛文旅大数据中心、游客公共服务平台、涉旅企业管理服务平台、文旅综合监管平台，努力实现行业监管精准高效、游客服务智能全面、企业运营上云赋能。

　　文旅大数据中心，主要实现大数据采集分析和三维可视化两大功能，采集腾讯大数据、高速公路、航空、OTA等多维数据，进行统计分析，为产业监管、资源监管、客情监管提供数据支撑。产业监管方面，可提供产业经济、营销监测等两类数据分析；资源监管方面，可提供景区景点、酒店住宿、文博场馆、旅行社导游、乡村游等五类数据分析；客情监管方面，可提供游客客情、游客市场、全域文旅客情监管、航空客流等四类数据分析，为文旅产业政策制定、产品优化、服务提升、精准营销赋能赋智。目前中心已上线试运行。（青岛早报）

　　旅游控股集团：打造智慧旅游数字平台，加快国企数字化转型

　　

　　广东省旅游控股集团有限公司在推动新一代信息技术与旅游业深度融合，促进国有文旅企业数字化、网络化、智能化发展的工作上，旅游控股集团近年来一直都在进行尝试和探索，特别是新冠肺炎疫情发生以来，搭建的智慧旅游数字平台真真切切地显示了它的作用，为整个集团的复工复产发挥了很大作用，特别是为文旅业的复苏和今后的发展提供了一种全新的思路。

　　广东省旅游控股集团有限公司在极短时间内，利用大数据、云计算和微服务、敏捷开发技术，搭建起了酒店业务板块标准统一的“业务中台和数据中台”双中台；采用公有云私有化部署模式构建了“旅控专属云”，从而实现“云改数转”国企上云新路径，实现酒店渠道的中央预订、房价的统一管理、会员和大客户体系的建立、营销价值的开发再利用。通过数据的整合、共享、分析，打破各酒店、各实体企业之间的数据孤岛、信息孤岛，实现业务数据化、数据资产化、资产服务化，让高效的客户关系管理、精准的集团化营销与运维成为现实，以消费者体验为导向打造数字化核心竞争力。此外，集团其他层面的数字化转型多点开花，“东悦游”商城、财务共享服务平台、阳光采购平台、商品（月饼）统筹销售系统、安全监管系统、交通板块数智化系统、白天鹅云学堂等专项系统，持续拓展数字化转型广度和深度。（ 广东省人民政府官网）

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　　国际视角

　　法国波尔多被评为2022年欧洲智慧旅游之都

　　

　　近日，法国波尔多被评为2022年欧洲智慧旅游之都，一路过关斩将，从16个国家30个候选城市脱颖而出，最终赢得了“2022年欧洲智慧旅游之都”的称号。

　　欧洲智慧旅游之都是一项欧盟倡议活动，目前由 COSME计划资助，旨在为提高欧洲的形象做出贡献，评选出智能旅游目的地，并搭建一个信息共享平台，在欧洲城市之间分享旅游领域的最佳实践。波尔多位于法国西南部，古典的历史气息与现代化城市理念在这里碰撞，18世纪以来的历史文化并不阻碍环保与创新的建设在这座城市迸发。鲜明的活力与绿色让这座法国西南部的城市成为了智慧旅游之都。其中Les Bassins de Lumières文化馆是这座城市十分突出的智慧旅游场景，这个新的场馆于2020年开放，并且致力于举办由各种音效和视觉投影组成的沉浸式数字展览，它位于二战遗留下来的前潜艇基地中，在这里可以全身心的感受一场来自当时那段历史，来一场穿越之旅。（腾讯新闻）

　　德国国家旅游局将数字化作为复苏战略的核心

　　

　　德国国家旅游局（DZT）制定了切合实际的入境旅游复苏战略，重点开发数字工具，致力于与客户保持密切沟通。品牌意识和旅行意向是当前复苏战略的重点。从在国际市场封锁期内开展安抚性活动，到关于旅游行业的数字活动和研讨会，再到有针对性的产品宣传，德旅局在与客户沟通的各个阶段都能通过对话窗口、人工智能应用（如聊天机器人）、机器学习和预测分析系统等形式，不断利用数字科技。

　　德旅局董事会主席何佩雅（Petra Hedorfer）说：“分析人士一致认为，国际旅游业将自2021年开始，从新冠疫情的危机中复苏。我们当前的任务是提高旅游胜地德国的品牌知名度，并利用反周期性营销将客户需求引导向我们的产品。数字化形式和数字信息技术为我们开辟了更多的可能性，让我们能够扩大与客户的精准对话，加强我们与国际旅游业的联系，并与德国旅游业的合作伙伴分享新的见解。在过去的2022年，我们已经在疫情危机期间加强了德国旅游业的数字化形象。未来，我们也将共同带领德国入境旅游走出新冠疫情危机并振兴德国入境旅游。”（搜狐网）

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　　数据洞察

　　旅游业作为新的经济发展增长点，已进入转型升级的关键阶段

　　

　　我国经济新常态的宏观背景下，旅游业作为稳增长、调结构、惠民生及生态文明建设的重要支撑，已成为经济发展的新增长点，而随着大数据及移动互联网时代的到来，我国旅游业进入转型升级的关键阶段。

　　2012年以来，国家旅游局先后公布了2批次“国家智慧旅游试点城市”，同时公布了22个“全国智慧旅游景区试点单位”，在这些试点城市与试点景区的带动下，全国“智慧旅游”试点工程项目建设正快速推进，“远程导览、景区信息化管理、自助旅游、旅游数据中心、游客服务中心”等模块及应用正广泛被接受。智慧旅游整体市场规模分析据前瞻产业研究院发布的《智慧旅游行业发展前景分析报告》数据显示，截止目前，全国共有157家5A景区、1107家4A景区，按平均每家景区2000万元的建设投资额测算，仅5A、4A级的智慧景区建设方面，市场规模就达到240亿元，再加上其他景区项目建设、城市级智慧旅游信息服务平台、旅游运营服务等，智慧旅游整体市场规模约500亿元。现代化、信息化、国际化的发展为为传统旅游业运行带来机遇，新型旅游业通过信息化改变其经营管理模式，通过现代化革新旅游服务理念，通过国际化扩宽旅游发展渠道与规模，智慧旅游已成为我国旅游业发展的新趋势。（搜狐网）

　　山东烟台：智慧文旅服务实现新升级

　　

　　今年以来，烟台市委市政府成立“双组长”烟台市文化旅游发展推进工作领导小组，建立实施“双链长”文化旅游产业链链长机制，烟台市文化和旅游局锚定“走在前、开新局”，组织开展“八大创新”“百日攻坚”系列行动，高效统筹疫情防控与文旅发展，文化事业、文旅产业发展取得新成效。

　　高标推进“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅试点。持续完善“一中心四平台”体系，完成2050家文旅行业要素单位信息采集，22家4A级以上景区实现实时监测，文旅云新增用户20万人，总用户超160万人，访问量超2000万人次。创新开发智慧服务新应用。在省内率先上线“预约码+健康码+疫苗接种信息+核酸检测信息”多码合一的分时预约系统，完成全市2000余家文旅单位信息采集整理，提供预约服务7.2万次，入选2022年新型智慧城市优秀案例“扩面打榜”活动上榜案例。持续深化便民惠民。通过烟台文旅云发放文旅惠民消费券600万元，超过52万人次点击参与线上公益培训，“烟台市民休闲护照”推出特惠日活动40余期。构建文化烟台、盛会烟台等6大系列30余个专题专栏，“烟台文旅”微信公众号、新浪微博、抖音号10个新媒体账号共发布信息1.3万余条次，阅读总量超1.5亿人次，粉丝总数超330万。（大众日报）

　　编辑｜李姝敏

　　图片｜网络