【5.19中国旅游日】文明旅游出行提示（一）

　　文明旅游出行提示（一）

　　参团报名确认旅行社资质

　　跟团旅游请选择合法正规的旅行社，签订旅游合同，切勿轻信免费旅游、赠送旅游等宣传，切勿参加无旅行社业务经营许可的户外俱乐部、康养机构、租车公司、微信群等组织的旅游活动。

　　签好合同并保留证据

　　出游前签好合同非常重要，通过合同的签订，明确双方的权利、义务。一旦产生旅游纠纷，为处理旅游投诉提供充分的证据。合同中除了约定常规项目和服务标准外，必须注意以下问题：

　　1、旅游行程。应包括旅游线路、旅游天数、游览娱乐项目的具体内容和时间、交通工具、住宿标准、用餐标准、自费项目等方面的约定。

　　2、旅游价格。不要一味追求低价，过低的价格保证不了服务质量，要谨防低价陷阱。

　　3、委托代办业务。委托旅行社代办护照、港澳通行证等服务，要书面约定办理期限、收费标准和违约责任。

　　4、特殊证件优惠。老年证、军官证、学生证等在景点门票、乘车等方面的优惠问题常会成为旅游投诉的焦点，事先约定有利于更好的维护双方权益。

　　5、旅途中变更、补充行程或合同内容。在旅途中常会发生一些意外使旅游行程受阻，或是旅游者和旅游经营者因个人需要提出变更旅游行程或是合同内容。在实际中往往往只采用口头约定的方式，或对变更后会产生的费用的承担问题缺乏约定，常引发旅游纠纷，因此应当书面约定。

　　6、联络方式。合同中需载明旅行社相关负责人的联系电话及文化和旅游行政部门投诉电话。旅游途中如果出现服务质量方面的问题，便于及时联系、沟通、协商，或向文化和旅游行政部门投诉，妥善解决问题。

　　7、违约责任。双方协商，参照《旅行社服务质量赔偿标准》，约定违约责任。要注意约定因故取消旅游行程，对产生的退票费、订金损失等费用的承担问题。

　　购买保险

　　1、查验旅行社责任保险。旅行社责任险是国家强制投保的一个险种，适用于由于旅行社的疏忽或过失，造成旅游者人身伤害、财产损失的赔偿。因此，在出游前，应当查验旅行社是否投保了责任险。

　　2、购买人身意外伤害保险。在签订合同时，旅行社会提示旅游者是否需要购买人身意外伤害保险，因旅游途中要乘车、坐船、爬山、渉水，参加旅游项目，为了增强旅游者抗风险的能力，出现意外伤害和财产损失时有赔付保障，建议大家在出行前购买人身意外伤害保险，旅行社可为大家代办。

　　供 稿：市场管理科

　　编辑排版：邓彩霞 任 力

　　审核发布：杨 挚

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