菲住酒店联盟被消费者投诉，未提前告知却自动续费会员

　　春节假期来临，旅游市场逐渐“升温”，酒店订房需求也跟着上涨。为了方便，不少朋友都会通过第三方平台预订酒店，但部分平台却给消费者带来了困惑。近期，有多位消费者向消费保投诉，表示自己在完全不知情的情况下，被自动扣款续费菲住酒店联盟会员。

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　　投诉案例一

　　投诉人赵先生称，在查看消费账单的时候，意外发现了一项19元的菲住会员自动续费项目。赵先生觉得很困惑，因为这项扣费既没有提前通知，也没有经过自己允许。

　　赵先生还提到一点，他的支付宝没有开通菲住会员的自动续费以及自动扣款服务，但却能自动扣款续费会员。

　　

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　　投诉案例二

　　投诉人陈先生称，2021年在哈尔滨火车站附近的一个宾馆办理入住，当时店家让开通飞猪服务，陈先生便把手机给店家帮忙操作，没有在意操作细节。

　　今年1月8日，陈先生收到了菲住自动扣款成功的账单，扣了19元卡费。

　　

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　　投诉案例三

　　投诉人马先生称，在没有提前收到通知的情况下，被自动扣款续费了菲住酒店会员，只是因为曾经在两年前使用过。

　　

　　上面三个案例中，投诉人均表示在不知情的情况下被默认自动续费菲住会员。还有用户提到，既没入住酒店也没享受会员权益，同样被自动扣款续费会员。

　　没有使用相关服务却被自动扣款续费会员，换谁都不舒服，我们应该怎样避免这种情况？

　　平常除了通过账单发现不明扣费项目，我们还能够在支付宝的“设置界面-支付设置-自动扣款”页面查看已开通自动扣款服务的项目，在该页面就能关闭自动扣费项目，微信支付也提供了类似功能。

　　

　　平常我们在使用各种服务前，一定要了解清楚是否有附加费用或者自动续费等条件。任何时候，都不要轻易把手机给陌生人帮忙操作，避免开通不必要的服务。

　　如果已经被自动扣费了怎么办？你要积极通过12315、12345以及消费保等渠道维权，借助多渠道投诉，尽可能降低自己的损失。

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