旅游营销对策

　　成立行业协会，制定价格标准。使所有旅游企业在规定的价格范围内有序竞争，行业协会应对违反价格规定的旅游企业给予相应的处罚。协会会员应当提前缴纳价格保证金，并存入行业协会。当任何公司出现问题时，协会应立即处罚该公司。

　　建立完善的旅游产品售后服务体系。旅游产品的售后服务体系对于一个长期的旅游企业来说非常重要。包括：跟踪调查游客售后服务满意度，获取游客对旅游产品的需求和意见，建立不同地区、不同年龄、不同层次游客的完整数据库，从而避免旅游营销的主观性和盲目性，开发未来的旅游新产品。建立旅游产品售后服务体系有助于旅游企业树立良好的企业形象，树立口碑效应，为今后旅游服务产品的营销打下良好的基础。这也是旅游业可持续发展的重要环节。

　　加强对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试中，要加强对法律知识的考核，督促导游自觉学习法律知识，增强法律意识。在旅游企业的经营活动中，旅游监管部门应加强检查和监督，定期深入旅游市场。聘请监督员，及时进行监督，责令有问题的单位限期整改。不符合条件的，停业或者吊销营业执照。

　　要经常利用报纸、杂志、电视、广播等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景区和产品；组织更多的展览、旅游形象大使游、旅游知识奖励比赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极活跃旅游市场，让更多人了解旅游公司和景区。导游和旅游公司的其他员工在工作中要注意外表、行为和语言，在实际工作中努力给顾客留下好印象。恪守承诺，提供优质服务，让游客有宾至如归的感觉，促进旅游行业健康发展。

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