文旅融合、智慧旅游、引客入宝……宝鸡市旅游服务中心带您一起了解！

　　宝鸡市旅游服务中心宝鸡市旅游服务中心于2017年4月经市政府同意、市编办批准成立，2018年1月正式启动建设，同年10月开始试运营，为公益一类事业单位。中心目前座落于宝鸡市金台区鹏博财富中心2号楼A座一层，建筑面积2700平方米，内设办公室、人事培训部、信息指挥部（宝鸡市大数据中心）、咨询服务部等4个部室。主要承担全市旅游产业运行监测、旅游咨询服务、文旅资源推介和城市品牌宣传等职能任务。为宝鸡创建国家全域旅游示范市、健全智慧旅游服务体系，提升旅游服务质量水平等方面提供强有力的支撑作用。

　　文旅融合

　　宝鸡市旅游服务中心作为2020年全省首批文化和旅游公共服务机构功能融合试点单位，以推进宝鸡文化和旅游融合发展为宗旨，以实现文化与旅游公共服务设施共建共享为引领，实施文化和旅游公共服务机构功能融合建设项目，包括：宝鸡资源展示厅、宝鸡非遗及文创产品展厅、城市书房和文化旅游数字服务发布系统。紧扣宝鸡市“十四五”建设区域旅游休闲度假中心总体规划，积极探索公共服务机构功能融合发展路径，打造宝鸡文旅惠民“第一窗口”。

　　宝鸡市旅游服务中心城市书房，利用中心公共空间，开辟200余平米区域，按照“图书馆总分管”建设要求，实现市、县各级图书馆通借通还功能，一期上架文学图书4000册，二期采购动漫图书1万册。城市书房主要是以动漫为主题的宝鸡市图书馆分馆，在建设过程中我们融入中国传统文化、国内外著名动画佳作、非遗文创产品，建成集展示交流、图书借阅于一体的动漫主题共享书屋。

　　宝鸡文化旅游资源展示厅（文化旅游资源博物馆），主要利用现有470平方米展馆，新增旅游资源图片、实物、模型、工艺美术品、书画作品等500余件（幅）。

　　茶百戏体验活动宝鸡非遗及文创产品展厅，融入当地地域文化，加入文创元素手工制品；融合非遗及文创产品展销功能，增设产品展柜12组，创意展台10个，展示宝鸡文创、非遗及历年参赛获奖产品。后期，将会加快推进24小时城市书房建设，制定科学的运维管理和人才培养交流制度，优化社会力量参与文旅事业发展营商环境，为宝鸡文旅产业深度融合积蓄强劲动能。

　　国乐体验活动

　　文化旅游发布系统

　　智慧旅游

　　宝鸡市智慧旅游大数据中心

　　宝鸡市智慧旅游大数据中心依托数据汇聚机间、应急指挥大屏、视频会议会讨系统、旅游咨询服务话务系统等硬件基础设施，主要建设有旅游地理信息系统、旅游资源分析系统、客流监控分析系统、游客满意度分析系统、住宿业运行监测系统、景区预约监测系统、旅游营销分析系统、景区运行监测系统、旅游新媒体监测系统、舆情监测分析系统、旅游统计分析系统、应急指挥调度系统，共12个子系统。宝鸡市智慧旅游大数据中心目前共收录景区202家，酒店1069家，旅行社46家，乡村旅游点73个，旅游公厕457个，民宿155个。接入美团、携程、同程、去哪儿、大众点评、京东、驴妈妈、马蜂窝、猫途鹰、途牛等10家OTA平台游客评价数据，接入12301全国旅游监管服务平台、12345市民热线、市长信箱游客投诉数据，接入全市185家酒店实时客流数据，实时监测全网宝鸡旅游相关舆情数据。

　　平台三大亮点

　　NO.1

　　一是运用大数据对游客信息与景区信息关联，收集分析游客数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等数据，为市场细分、精准营销、旅游战略制定提供依据，为景区流量控制及安全预警提供数据支持，同时监测分析旅游相关企业旅游消费、诚信等信息进行收集分析，加强对旅游市场主体的服务和监管。

　　NO.2

　　二是全面提升旅游管理职能部门的管理手段，及时准确掌握游客旅游活动信息和涉旅企业经营信息，实现旅游行业管理从传统被动、事后处理向全程、实时管理转变；为政府职能部门提供旅游全行业信息监管、旅游服务质量监管、游客投诉与建议反馈跟踪以及全行业运营状况监管等功能，辅助职能部门对全行业内企业进行实时的监督与管理，为规划旅游发展和政策法规提供参考依据。

　　NO.3

　　三是通过实时、适时采集各项行业数据，实现对旅游目的地信息、企业信息、从业人员信息、多媒体信息、资讯信息、管理信息等数据安全可靠的综合性管理及分析，为智慧旅游提供数据基础；运用大数据对游客数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等信息进行收集分析，为旅游市场细分、精准营销旅游战略制定提供依据。