携程启动“最强旅游11.11” 力度空前一站式售后保障

　　携程“11.11旅游狂欢节”开始全面上线。

　　红网时刻11月2日讯（通讯员 滕林林）今年“双十一”是在电商囤货还是OTA上囤旅游？瞄准今年疫情后最后一个大促机会，在线旅游公司参与双十一促销大战。

　　携程近日宣布，贯彻“深耕国内”战略，“11.11旅游狂欢节”开始全面上线，从11月1日到11日持续11天，今年提供的旅游度假产品和优惠力度为携程史上最强，平台结合3万多家旅行社、景区、租车公司等供应商优势资源产品，通过自身力度空前的价格补贴、一站式售后服务保障，在旅游度假领域创造销售高峰支持行业复兴。预计11月11日将创造全年单日销售高峰。

　　携程旅游营销负责人表示，此次“11.11旅游狂欢节”活动将有三大之最：覆盖产品最多，全平台的旅游度假、门票玩乐、租车出行三大会场10多条业务线参与，资源库存有保障；补贴力度最大，平台联合供应商对在售旅游产品促销，提供1111元大额神券、各业务2291元专享立减礼包、热门目的地“爆品真补贴”折扣产品等；规则最简单，无门槛领券立减和产品打折，活动爆款产品在未出行前可享受无损退订退款，由携程提供服务保障不用担心商家售后问题。

　　目的地参团、私家团或成爆品，时令及年卡门票受宠

　　双11成为游客预订春节旅游的最好机会。在目前出境游无法实现的情况下，游客会选择哪些国内旅游产品呢？出境游回流国内，倒逼国内旅游线路、景区、当地玩乐等产品进行升级。

　　专业人士预计，新增的中高端旅游度假消费需求，将成为双11的爆发点。小团和自由行会成为今年活动主打。适合家庭情侣的私家团今年爆火，国庆携程私家团同比增长一倍，双11有可能继续走红。自由行产品的优势一方面是资源经过精选搭配省时省力，价格上比单独预订还有优惠。目的地参团也会是一个新的增长点。从携程的活动看，目的地参团产品折扣力度可以更大，用户自己安排机票或者火车票，到达目的地后的所有安排由旅行社提供，是一个新的选择。

　　而在景区门票产品上，除平台的发券和补贴产品有价格优势外，消费者一方面会选择时令人气产品，如温泉、滑雪等；另一方面，也会考虑年卡、期票、预约票等使用时间较长的产品，先囤票，后选择。

　　售后服务将成双11焦点 旅游者需注意平台保障

　　需要提醒的是，双11抢购旅游产品，要特别注意产品的适用条件，包括价格优惠条件、适用人群、适用日期等。另外也要注意是否有相关的售后服务和平台保障政策，避免消费者、商家、平台相互之间的纠纷。

　　以携程为例，网上报团旅游的消费者需要与携程签订旅游合同，出行前或行程中有问题直接找携程解决，平台还提供“六重旅游保障”、“跟团游体验保障”等政策，在出现服务质量问题或者天灾人祸的时候，携程提供“先行赔付”和重大灾害保障金等援助服务。

　　携程“11.11旅游狂欢节”相关负责人表示，携程的定位是一站式的服务平台，不仅资源更加丰富，选择更加多样化，而且能让用户享受到更加完善的服务、价格保障，这也是携程会不断加大力度来做双11的原因。

　　来源：红网