中国传统文化(西安交通大学)章节测试答案

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　　然后复制发送题干，返回答案。中国传统文化(西安交通大学)章节测试答案和解析,讲题让学习有乐趣遇到旅游车司机酒后驾车，导游人员应该（）A. 提醒其小心驾驶B. 对其进行严厉批评C. 报告给旅行社

　　正确答案：CD

　　下面属于地陪工作程序各环节的是（)。A．服务准备B．迎接服务C．各站服务D．离站服务

　　正确答案：ABD[解析]各站服务是全陪的一个工作环节。

　　如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）

　　正确答案：×

　　（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译

　　正确答案：D题中内容即地陪的定义，由题中接待旅行社也可判断出是地陪。

　　导游服务的质量对旅游目的地的接待服务具有某种代表性，起着一定的标志作用。 （）

　　正确答案：×

　　散客接站服务的准备包括（)等内容。A.认真阅读接待计划B.预订城市间交通工具C.做好出发前的准备D.

　　正确答案：ACE

　　下列选项中，属于导游服务的经济作用的表现形式有（)。A.直接创收B.促销商品C.节约开支D.促进交

　　正确答案：ABD

　　导游语言要讲究灵活性，如对多次来访的旅游者，导游员要（)。A.注意语言品位B.简洁明了

　　正确答案：C导游讲解服务要灵活，做到因人而异，对初次远道而来的旅游者，导游可讲得简单一些，简洁明了地作一般性介绍，而对多次来访的旅游者则应多讲一些，讲得深一点。

　　导游服务的产生与发展经历的变化有（)。A.从单一向导到多功能服务B.从非职业化到职业

　　正确答案：ABC导游服务的产生和发展经历的变化有：(1)单一向导到多功能服务；(2)从非职业化到职业化；(3)随意性到规范化。

　　在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是（) 。 A、人数极少，发展缓慢

　　答：B

　　导游在讲解中运用设置悬念法的好处是（)。A.可活跃游览气氛B.能制造讲解意境C.能提高游客的游兴D.

　　正确答案：ABCD

　　旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（)。A.漏接B．空接C．错接D．误接

　　正确答案：A[解析]该题内容是漏接的定义。

　　导游人员要带好一个旅游团，必须增强旅游团内旅游者的______，促成______。

　　正确答案：凝聚力 从众行为凝聚力 从众行为

　　导游员的表情、手势、_______和_______是导游员的态势语言，它是导游语言中的重要辅助手段。

　　正确答案：姿态 服饰(顺序可颠倒)

　　出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 （)

　　正确答案：×室内遇险，应就地躲避：躲在桌、床等结实的家具下，尽量躲在小的空间内，例如卫生间、厨房或内墙角；可能时，初震后迅速撤至室外。

　　导游人员的职业道德包括哪几个方面？

　　正确答案：自尊自强，敬业爱岗;热情友好，宾客至上;不卑不亢，光明磊落;真诚公道，信誉第一;意志坚定，沉着冷静;遵纪守法，廉洁奉公;团结协作，顾全大局;身心健康，积极向上;文明礼貌，仪容端庄;耐心细致，优质服务。

　　未经鉴定的文物不能携带出境。（）

　　正确答案：√

　　导游形象美包括（)。A．形体美B．服饰美C．艺术美D．心灵美

　　正确答案：ABD

　　导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生，必须（)。A.立即报警B.全力保护游

　　正确答案：B

　　领队在飞行途中为旅游者提供的服务主要有（)。A.帮助团中家庭旅游者调整座位B.向空乘人员介绍旅游

　　正确答案：ABDE

　　为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（)

　　答案：正确

　　导游人员一般连续注视游客的时间应在（)秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。A.1～2B.3～4C.4～5D.5～6

　　正确答案：A

　　下列属于出境领队的职责的是（）。A．落实旅游合同 B．宣传、调研 C．联络工作D．导游讲解

　　正确答案：AC宣传、调研为全陪的职责，导游讲解为地陪和景点导游员的职责。

　　以下哪种为不文明行为（)。A.随地吐痰B.遵守公共秩序C.合理音量交谈D.待人礼貌

　　正确答案：A

　　带团技巧是衡量导游人员工作水平的重要标志。（)

　　参考答案：正确

　　下列属于导游服务范围的是（)。A.某些参观点的口译服务B.保护旅游者的财产不受遗失

　　正确答案：ABCD导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面。归纳起来，导游服务大体可分为以下五大类：(一)讲解服务：旅游者在目的地旅行期间的沿途讲解服务，参观旅游现场的导游讲解以及座谈、访问和某些参观点的口译服务。(二)生活服务：旅游者入出境迎送、旅途生活照料及上下站联系等，以保证旅游者各项旅游活动的顺利进行，包括食、住、行、游、购、娱等活动的具体安排实施。(三)安全服务：确保旅游者在旅游行程中的安全，包括关心旅游者的身心健康，保护旅游者的财物不受损失。(四)导游咨询服务：导游向旅游者提供各类技术、知识性问题的回答，包括旅游机构、政策法规、通讯交通等问题。(五)问题处理：导游帮助旅游者处理和解决临时发生的问题和困难，包括游客生病、走失和团队突发事故等旅游故障和问题。

　　在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。（)

　　正确答案：×

　　未经鉴定的文物不能携带出境。（）

　　正确答案：√

　　史密斯先生在W市旅游期间，不慎丢失了入境时已向我国海关申报的数码照相机。为备出境时海关查验，导

　　正确答案：B

　　在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A. 动静结合B. 导和游结合C. 适当集中和分散相结合D.

　　正确答案：BCE

　　在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服

　　正确答案：√略

　　某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上20:00观看文艺演出，次日乘早班

　　正确答案：(1)可以允许部分游客利用自由活动时间去观赏民族节庆活动；(2)如果节庆活动地点与文艺演出地点在同一路线，且时间上不冲突，可以满足他们派车接送的要求，若不同路，应当为他们安排车辆，车费自理；(3)参观民族节庆活动费用自理，放弃观看文艺演出费用不退；(4)提醒游客注意安全，不要太晚回饭店，因次日要乘早班机离开，更不能通宵逗留；(5)告诫游客尊重当地的民族风俗习惯；(6)若游客自己回饭店，要提醒其记住回来的路线，饭店的名称及电话号码；(7)如果可能地陪与全陪最好分开陪同游客前往以上两个不同的活动地点．

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