【志愿服务】推动服务高质量 争当旅游志愿者——台山市开展文明旅游志愿服务系列活动

　　为深化精神文明创建，贯彻落实《文化和旅游部 中央文明办关于印发<2022年文化和志愿服务工作方案>的通知》关于开展文明旅游活动的有关指示，引导市民群众学习践行《广东省文明行为促进条例》《江门市文明行为促进条例》，并进一步推动台山市华侨文化博物馆等有关单位创建文明旅游示范单位，助力台山创建全国文明城市。于2022年5月启动“文明旅游宣传服务月”系列活动，计划通过一系列的文明旅游志愿服务活动，提高人民群众的精神风貌，打造一批人民群众喜爱的文明旅游示范单位。

　　5月1日至4日，“文明旅游宣传”第一场活动的地点确定在台山市华侨文化博物馆开展。当天，主办单位市文广旅体局、市文明旅游志愿服务队联合市博物馆等有关单位，结合“红色志愿讲解员”队伍开展了红色志愿讲解和特殊群体游览帮扶知识培训的文明旅游志愿服务活动。

　　主办单位先对相关的志愿进行了业务培训。培训以理论与实践相结合的方式开展，包括文明旅游知识学习、博物馆参观礼仪、博物馆展厅熟悉、专业讲解员个别辅导、志愿讲解员实践讲解、特殊群体游览帮扶知识等方面。

　　通过了严格培训及实践，志愿讲解员正式上岗。工作人员将他们分为三队，第一队，在入口处，为老年人及小朋友做志愿参观引导；第二队，在展厅对有需求的观众和特殊群体进行志愿讲解服务；第三队，则在展厅开展志愿巡逻，进行文明旅游督导及派发文明旅游传单。

　　志愿讲解员的用心服务，得到了前来参观的市民朋友的大力赞赏。此次志愿服务活动形式丰富多样，可有效提高游客文明意识，加强景区文明服务水平。同时志愿服务所传达的友爱互助、崇尚文明的精神在一定程度上感染游客，使大家在旅游出行时从自身做起，争当文明旅游小使者。

　　今后台山市博物馆将以“文明旅游宣传服务月”为契机，推出更多专项服务，推动文明旅游志愿服务常态化开展，使市民群众在周末、节假日都能得感受到别样的游览体验，以此助力台山创建全国文明城市。

　　来源：市文广旅体局、市文明旅游志愿服务队、市博物馆