秋游贵州品多彩｜黄果树：提升游客体验感

　　黄果树景区作为贵州的世界级旅游名片，是很多游客到贵州休闲度假的首选目的地。这个国庆假期，国家AAAAA级旅游景区黄果树服务升级，为游客营造舒适的旅游环境和良好的旅游体验。

　　“各位游客，拍完照请迅速离开，不要停留，往前走……”在黄果树大瀑布观景平台，景区工作人员一边引导游客按右边进、左边出的参观路线前行，一边不间断地播放语音提示，提醒游客拍照后不要停留，避免人群聚集。

　　在工作人员的引导下，内蒙古游客李海霞和牛伟如愿地留下了和大瀑布的合影，对景区的这种措施点赞：“刚才我们两个人下来的时候是单行嘛，下来是一条道，上去的时候是一条道，而且每一个景点都有工作人员和志愿者在提醒大家不要扎堆，照完相就离开，我觉得这样挺好的。”

　　除了大瀑布观景平台，黄果树景区在入园处和重点区域等还设置了党员先锋模范岗、志愿者服务岗等为游客提供服务。“我们主要是给游客提供旅游咨询，发放宣传册、导览图，还帮他们提供一些方便。假期连续8天我们都会安排专人在各个岗点负责值守。”贵州黄果树旅游集团股份有限公司景区管理公司副总经理杨孟贵说。

　　“现在通过大屏幕可以看到大瀑布已经进入了12000人，但观景平台很通畅，没有形成游客聚集。一般来说大瀑布景区到8000人左右时观景平台非常拥挤，现在我们增加了很多观景点，形成进出单循环的一个环线，所以游客的体验感是非常好的。”在黄果树景区指挥调度中心，贵州黄果树旅游集团股份有限公司副总经理佘宏指着监控大屏向记者介绍道。实时数据显示着大瀑布、陡坡塘、天星桥等景区运行情况，通过在线人脸识别、球机监控等智能设备对人流密度进行运行分析。

　　10月3日，黄果树景区迎来了今年国庆假期的第一个旅游小高峰，当天网上预约购票人数为23781人，接近景区极限容量的75%（26250人），预约率超过九成。游客在景区有序进出、畅快游玩，与过去一到黄金周就拥堵不堪、人山人海的景象形成鲜明的对比。

　　“我们现在是每天分为9个时段进入景区，游客在网上预约票时可以根据他的行程来预约上午、中午或者下午进入景区。”佘宏认为，分时预约和错峰限流措施的实施，极大地增强了游客在景区的体验感和舒适度。“我们和周边的景区共同推出了全域旅游线路产品，比如说黄果树加龙宫、奇遇岭、九仙洞还有屯堡景区，都是在20至30公里范围内错峰分流，有效缓解景区接待的压力。”

　　此外，为让游客能够轻装出行，尽情领略美景，黄果树景区还新增了小件行李寄存服务，在新城游客服务中心和大牌坊乘车点等地投放智能自助行李寄存柜，并配备有共享免押租用充电宝，供游客自助扫码租用。

　　（古尚台 贵州综合广播周香馨）

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