网友发现携程网一边号称“无隐形收费”,一边加价近百元房费

栏目:旅游资讯  时间:2023-02-03
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  记者走访成都酒店

  携程报价266元,门市价199元

  这样的情况不止在一地存在。记者随机走访调查成都多家不同价位酒店发现,在“携程旅行”APP等平台上的部分酒店房价,比前台直接订房价格高——

  如,预订11月8日晚成都总府皇冠假日酒店高级房(无早餐),通过携程网预订单价是537元,但零成本办理该酒店会员后,直接电话或前台预订价格为495元。预订11月20日美豪酒店(成都春熙路太古里店)精致大床房(1晚不含早餐)携程报价为266元,并称这是优惠105元后的价格,但酒店门市价实际仅为199元。

  

  美豪酒店(成都春熙路太古里店)

  记者也注意到,进入12月后,多家酒店前台预订房间的价格和在“携程旅行”APP上预订的价格差距缩小,对此,其中一家酒店前台工作人员告知:“因为12月是淡季了,之前在酒店前台预订房间是比携程上订要便宜一些。”

  今年8月,上海市消费者权益保护委员会调查发现,在被抽选的20家酒店中,33.3%的网络平台预订价比酒店门市价格要高,28.3%和酒店门市价格相差不大。不同的消费者、在不同的城市通过携程网等第三方平台预订相同房型,价格也不尽相同。

  网友感觉被愚弄:

  携程不能一边说无隐形费用

  一边加价那么多

  在“携程”APP上订房价格高于酒店实际房价的情况确实存在。但记者发现,在携程网页面上,却赫然写着“放心的价格:具有竞争力的价格,无任何隐性费用”等内容,在网上还可以轻易搜到“为什么携程的酒店比官网的便宜-全球旅游问答【携程攻略】”等内容。

  这让李伟等网友非常不满:“这些话完全是在误导我们消费者,让我们以为在平台订酒店更便宜。”“有一种被愚弄的感觉!”“就算平台要收费,至少应该告诉我们,不能一边说无隐形费用,一边加价那么多……”

  

  “携程旅行”网页上的宣传语

  为了探寻真相,记者陪同李伟拨通酒店订单页面所显示的“携程旅行”平台联系电话,携程客服透露了其中猫腻。

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