六江谭｜丽水“金牌代言人”如何释放文旅共富新力量？

　　「本文来源：浙江融媒体」

　　浙江新闻客户端 浙江新闻客户端 监制 冯永明 审核 黄彦 本期撰文谭主 邬敏 通讯员 刘云丽 樊泽伟

　　——开栏语——

　　丽水

　　是华东生态屏障

　　也是瓯江、钱塘江、飞云江、

　　灵江、闽江、福安江六大水系

　　最主要发源地

　　“六江谭”即缘于此

　　——屹六江源头，“谭”处州之变

　　看见丽水与浙江

　　听见处州与中国

　　窥见区域与世界

　　总第57谭

　　在我省高质量发展建设共同富裕示范区的大场景下，文旅是共富浪潮中跃起的一朵生动浪花。

　　在大众旅游时代，导游群体作为文旅行业中最具活力的队伍，是旅游接待服务的一扇“窗口”，是传播地方旅游形象的重要媒介，更是文旅共富路径上不可忽视的一支重要力量。

　　据统计，丽水全市在册的导游已从原本的百余人发展到如今的1589人，中级导游和高级导游也实现“从无到有”。丽水现有中级导游133人、高级导游20人，“终身金牌导游”8人，入选国家万名旅游英才计划“金牌导游”培养项目名单的4人，获评丽水市“五养”技能大师24人。

　　（一）一场大赛 一次“练兵”

　　2021年丽水市第六届金牌导游大赛

　　12月16日—17日，一场别开生面的金牌导游大赛在丽水开赛，来自丽水20家旅行社、景区的32名选手同台打擂，共同角逐丽水文旅的“金牌代言人”。

　　自2011年丽水首次举办金牌导游大赛以来，至今已有整整10年。10年间，金牌导游大赛已成为丽水文化旅游的一张“金名片”，也成为丽水加强导游队伍建设的重要举措之一。

　　今年的第六届金牌导游大赛中，可谓是“过五关斩六将”。持有国家导游证、从事导游工作2年及以上、知识涵养丰富、业务能力娴熟、职业道德良好等专业条件，是导游大赛的基础“入场劵”。

　　2021年丽水市第六届金牌导游大赛

　　丽水导游人才面临全新的“通关考验”。

　　通关道路上，比赛环节连年创新优化，从第一届的风采展示、自备景点讲解、知识问答、才艺表演等4个环节设置，已衍生发展到了如今第六届的笔试、丽水旅游线路品牌代言、27个红色主题故事的抽签讲解、现场知识问答、短视频创作5大环节。

　　综合历届比赛环节来看，竞赛环节精选考究，考核要求不断加码，难度系数也在迭代升级。

　　比赛规则“升级跳”的背后，意味着丽水文旅的行业标杆在不断拉高。

　　在新增内容中，今年针对不同客群设置的导游词笔试环节格外“惹眼”，参赛选手需设计推荐出一条具有丽水地方特色的旅游品牌线路，这考验着导游的整体全局观和临时变通能力。

　　如何创新思维，讲好丽水文旅的共富故事，成了破题的关键。

　　云和湖风光

　　在旅游线路推荐环节，丽水“金牌导游”姜巧珍选择以一艘小小的“舴艋船”为切入点，以小船串联起周边游览点，动情讲述了“舴艋船”如何从云和渔民们移动的“家”登入摄影界，如何从丽水走出国门、走向世界的一张文化金名片，成为了带动两岸村镇实现共同富裕领航船的故事，她给出的“光影记忆·行摄云和一日游”的方案，也得到评委们的一致好评。

　　纵观全市导游行业，高级导游人才仍十分匮乏。在《2021—2022年度丽水市紧缺人才开发导向目录》中，丽水市人社部门将从事旅游管理、导游相关专业中级以上职称、从事酒店管理的高级工以上的人群纳入非常紧缺型人才行列。

　　丽水市第六届金牌导游大赛

　　导游比赛，是丽水文旅行业苦炼内功的一个缩影，在这样一场“练兵式”的大赛中，2位终身金牌导游、10名丽水市“金牌导游”和10名丽水市“优秀导游”脱颖而出。

　　丽水文旅又新增了一支强有力的高级人才队伍，对提升整个丽水市导游界的水平，无疑起到了巨大的示范引领作用。

　　（二）一张“金嘴” 一张名片

　　仙都云雾 （许小峰 摄）

　　“城市美不美，全在导游一张嘴。”

　　吃住行、游购娱等最基本的游客消费，都离不开导游“金嘴”的力量，在其前端推介下，有效撬动了餐饮、观光、交通、农业等产业经济的联动发展。

　　现阶段，丽水各个景区的旅游产品已日趋成熟，但一个景区、一个景点再好，如果没有导游画龙点睛的讲解，文化和美难以向外传递。

　　作为城市文化传播者、千年古城精神传承者、文旅融合的探索者，导游队伍是推动旅游业发展的重要力量，其作用也在日益凸显。

　　古堰画乡

　　金牌导游是城市的“活名片”，是风光的推介者、文化的传播者、流量的引入者；“终身金牌导游”无疑是导游界的精英、导游队伍的标杆，代表的是导游服务的最高水平，更代表着导游方阵的行进方向。

　　金牌导游大赛，有效集聚起散落在丽水九县市区的导游人才，让导游人才深入了解处州文化、人文脉络、旅游资源等情况，宣传好丽水文化旅游建设，讲好丽水文化故事，当好丽水旅游形象大使，一定程度上带动了丽水文化旅游深度发展。

　　丽水全景

　　“以前，我总以为，最好的风景在路上、在远方。如今，在我的心中最好的风景就在丽水。作为新时代的导游，我将用深度、厚度、温度去讲好丽水故事，把丽水这座城市的美好呈现给每一位游客。”“终身金牌导游”李刘莹这样说道。

　　“终身金牌导游”无疑是导游界的“奥斯卡”，对广大旅游从业者而言，是一种鞭策、一种激励、一种动力。获得“终身金牌导游”的导游人才，可谓是百里挑一，他们通过讲述红色浙西南、绿色新丽水的故事，让丽水风景更“声”动。

　　共同富裕是幸福生活的美好期待，旅游则是实现共同富裕的重要途径，培养金牌导游则是实现共同富裕可持续发展的新路径。在金牌导游队伍建设下，在其发挥的多重功能的叠加下，丽水共富路的通达性愈来愈强。

　　（三）共富战役 全新赛道

　　三潭之晨 （高金龙 摄）

　　“随着文化和旅游进一步融合发展，如何更好地传播当地文化、讲好丽水共富故事，正成为导游的必修课。”丽水市文广旅体局负责人说道。

　　在后疫情时代与互联网直播时代的双重背景下，大量专业导游开始转型主播，在线上传播人文风光，带货助销地方特产，这重新定义了导游这一职业，也刷新了外界对导游人才的认知。

　　导游作为城市宣传的专业队伍，通过创作网络短视频已经成为导游与游客互动及传播旅游产品的必备技能，许多擅长线路策划、视频拍摄的导游，以其设计的个性化路线和沉浸式的旅游体验，一跃成为丽水各大景区景点的旅游策划师，获得更多高端客户青睐的同时，也有效帮助当地多个景区布局相关产品和产业。

　　丽水市第六届金牌导游大赛

　　这种变化震荡着上游的旅游教育，也倒逼着旅游行业发展求变。

　　如何创新旅游人才培养模式，适应时代变化和技术迭代催生的新工作内容和方式转变？是值得文旅行业深思的话题。

　　“丽水导游要开始调整赛道，找到文旅融合的最佳平衡点，以更丰厚的积累，更多元的手段，更生动地讲述，做好更贴心的服务。”丽水市文广旅游局主要负责人表示，共同富裕是一场持久战，在调整赛道快跑的关键节点，探索建立有效的大赛成果转化激励机制，拓宽大赛成果转化路径等显得尤为重要。

　　丽水市第六届金牌导游大赛

　　导游大赛是一次持续多年的尝试。今年第六届金牌导游大赛紧紧围绕全市旅游业发展大会提出的打造“五型旅游”和“五个升级版”的目标要求，与前阶段举行的‘丽水逍遥游’全民导游短视频大赛相互呼应。

　　但赛后如何全面提升全市导游人员综合素质和职业技能，持续创造优质文旅内容助力丽水文旅品牌推广，这是一个有待思考的问题。

　　丽水文旅在做好全国导游资格等级考试、全国中高级导游等级考试等各类旅游教育培训相关工作的同时，对所有在册的导游，组织开展导游轮训和各类专项业务培训活动，并为获奖的骨干导游做好加强培训工作，以形成更加完备的导游队伍管理体系，让导游服务供给端与游客消费需求端更加匹配。

　　丽水市第六届金牌导游大赛

　　丽水也正谋划成立金牌导游工作室，以集聚作用发挥功能，打造资源和人才的汇聚地，储备培养顶级的导游人才；成立“金牌导游”旅游宣讲团，为宣讲十九届六中全会精神等发挥文旅力量，为导游界的未来发展开拓新领域。

　　迎着数字化的风潮，丽水或许可以尝试开设“导游云课堂”线上培训平台，围绕政策法规知识、文明旅游引导、专业技能拓展等内容，聘请旅游界的专业导师，提供优质专业的原创课程，扩大导游学习培训的能级和覆盖面等等。

　　丽水市第六届金牌导游大赛

　　在不断探索实践下，相信在不久的将来，以金牌导游为代表的文旅新力量，将汇合成文旅之光，助燃区域经济加速发展，点亮山区百姓的共富路。

　　监制丨冯永明

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　　本期撰文谭主丨邬敏

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