创始人Laurence：坚小持为什么要推出定制VIP产品？

　　拥有资本支持后，我们加速了课程内容及技术的研发，直到超过数千节的优质课程，再对这些课程进行标签化和切片化处理，并根据学员的水平、目标、弱点、兴趣点，进行重新的排列组合，便能做出最适合于学员的学习内容。

　　举个例子：

　　如果一个学员目前的状态是

　　英语是初级水平

　　在旅行和工作中都会要使用英文

　　语法特别弱

　　很喜欢英音

　　我们能生成一条难度适合他、学习内容偏旅行或者职场方向、涵盖语法讲解、且以英音为主的课程组合学习路径。这就是坚小持定制VIP所能实现的一个明显功能。

　　当学员实现自主学习后，我们进入了下一个阶段的服务升级

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　　引入外教资源，着力解决学员练习场景问题，让所学和所练对接起来，输入和输出平衡。

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　　在学习过程中，为每个学生安排一个专业的中教老师陪伴管理，帮助解决各类学术问题、方法问题、进步问题、心理问题等。

　　我记得3年前，我们开会的时候说：如果学生能跟系统学，然后跟外教进行练习，再有成功经验的老师把学生过程管好，那样的学习体系将会非常牛。

　　三年之后的今天，我觉得我们做到了。

　　2

　　定制VIP是为达成更有效的学习效果

　　在我看来，做一家教育公司，提供好的课程内容是及格水平，而并非优秀水平。我们清晰地知道，即使有好内容，也无法保证学生一定有好结果。因为优质课程内容到好的学习成果之间，还有我们需要去填平的鸿沟，这个鸿沟体现在如下几个问题：

　　问题一：内容虽然很好，但是适合学员吗？

　　好内容是单方的，合适却是双向适配的。比如我们的高阶写作就很好，但是不合适初级学员去学习。

　　问题二：内容很有针对性，但是足够全面吗？是真正的好产品，还是头痛医头，脚痛医脚的产品？

　　英文的问题一般来讲都不是单点的，而是多方位的。不把握整体，学习过程中很容易出现只见树木不见森林的状态，这是让人担忧的。比如有人觉得自己英文不好，是因为词汇不好，所以疯狂背单词，结果词汇量好不容易搞上去了，发现英文照样听不懂说不出；再比如有人觉得语法不好，于是疯狂干语法，结果还是哑巴英语。这样的案例层出不穷，不是说老师讲得不好，而是产品解决方案本身不够全面，缺乏整体性、系统性的思考。所以，内容要有针对性，但要避免头疼医头脚疼医脚。

　　问题三：内容很好且合适且全面，但学生能学下来了吗？

　　美国前总统奥巴马说过，再好的学校，学生不配合也白搭。学生学不下来的状况有很多，没时间/没进步/很焦虑/觉得自己笨/觉得记忆力不好/见效慢/被捷径方法忽悠了，有一万种理由会诱惑学生放弃走正确的学习道路。所以学生需要被管理、被辅导和被激励才可以。

　　推出的这个“定制VIP”产品就是一个桥梁，把好内容和好结果之间的gap连接上，给出一个通路。为更好理解这事儿，我们要回归到英语学习的底层逻辑上来。也就是说，如果要确保好的英文学习效果，就需要下面几个板块：

　　1、大量输入，训练阅读和听力理解，累计词汇和句法，保证能懂。

　　2、大量输出，保证能写/能说，这样才能使用。

　　3、要有相关知识补充，比如一些规则和规律性的东西来快速提升效率。

　　4、输出方面，除了机械重复之外，还要在真实语境中练习，得到真实即时的反馈纠正。

　　5、为防止坚持不下来，一部分学习要靠自律，另一部分要靠导师的引导跟管理。

　　记住这5条，基本上英文学习的底层逻辑就理解透了。

　　学过坚小持微课的同学们都知道，我们的微课解决第1和第3点的能力是毋庸置疑的，但这不够，我们还要解决245这三点。于是在坚小持的定制VIP产品中，我们加入了外教授课的环节，同时解决第2和第4两个点。加入中教管理，解决第5点。

　　这样定制VIP就是一个全面的产品，跟微课学，与外教练，由中教管，学练管三位一体，督促学生达成最终学习目标。

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　　优质平价是我们追求的目标

　　关于成本，我们评估过后做了取舍：

　　因为加入了中教老师的强力管理和外教老师的全程1v1教学，成本自然上升不少，定价也随之提升，这自然就拦住了一些用户。

　　可逻辑是这样的：教学成果是我们作为教育公司首先要关注的问题，我们不能一味追求低成本而牺牲教学成果，而应在确保质量的前提下尽力降成本。教学效果好，然后再让更多学生乃至所有学生都能享受，这才是一个教育公司应当有的目标跟情怀。

　　相比线下上来大几万的昂贵学习费用，我们定价在6000至2万之间，价格会因学生的水平和具体需求有所差异。对学生来讲，我们可以做到质量优于高端品牌，价格却只是他们的1/3。

　　为什么能高质且平价？这得益于我们的微课，它既是质量的保证，也是我们降低学习成本的利器。经过超3年的研发，近30位老师的投入，我们微课系统已经能支持学生自主学习超3000小时。并且经过进一步的标签化之后，能让学生学习适合自己的内容。也正是这些优质内容确保了坚小持过去三年的稳步发展，现在也是我们价格优势的保障。

　　对于中教和外教，我们不会省钱。这方面省钱就意味着师资水平的下滑，师资水平欠佳，教学质量就会打折扣，学习效果就不能达成，用户就需要花更长的时间来学习，最终还是要学员来埋单。现在市场上，一个用户要换好几个机构，学好几次英语。平均总算下来花的钱，比我们的定制VIP还要昂贵。这是对用户时间和金钱的很大浪费。

　　对于定制VIP这款产品来说，中教全程规划管理，微课均适合自己，精心挑选的外教一对一，这样的服务水准对应的价格收费，应当是超值平价了，以我在行业多年来看，可以说市面独此一家。

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　　做面向未来的产品

　　我们分析过去的教育模式发现，在线下时代， 英文教育的整体发展，经历了从大班到小班、再到定制的过程。最后阶段，因为当时互联网技术、学习工具都不成熟，成本降不下来，定制这件事情没有做得很好。

　　在互联网时代，有人把外教搬到线上来，实现了资源的跨地域配置，去掉了房租和人力配置成本（老师不用到中国了），但即使这样，每分钟学习都靠外教，成本还是比较高；然后在移动互联网时代，各种学习类APP和工具的出现，让学习变得更加便捷高效，成本彻底下降，这是一个极好的事情。但从前面讲的学习英文底层逻辑来说，学习类APP只解决了板块1和3，外教只解决了2和4。很遗憾，现有产品，没有把他们很好融合，在大底层逻辑上不全，导致学习的成果没有革命性突破。所以遵循底层逻辑，把微课与外教融合，是新一代产品应该具备的特点，是突破性的要素重新组合。

　　未来教育是什么样的，我分三段看，近期未来，稍远未来和长久未来。近期未来是人机结合占主导，稍远未来是AI主导，长久未来是把AI融入我们人体的时代，是生物科技与AI结合占主导。正如《未来简史》所描述的一样，长久来看，是算法主导未来，我们人都会变成神一般的存在，借助的工具越来越贴合人体，甚至与人体融合，越来越便捷，或许脑子里一接电，就跟计算机一样，知识全来。

　　

　　不过，那是在长久的未来，我们满怀敬畏地期待即可。关于AI，今年年初，我带着高管请教了人工智能方面的一些科学家，包括亚马逊AWS的人工智能科学家。结论是现在的AI技术还是初级阶段，会逐渐取代一部分人的简易重复工作，但是离完全取代老师，未来10年也还做不到。

　　AI的成熟技术可以用于提升我们的学习过程，比如语音识别技术SR，可用于引导学生做机械重复训练，情绪识别技术可以用于监控学生的心理状态等等。AI在某个维度能做纵深，但是宽度很窄，老师是纵深和宽度都需要的，语言也是需要很大宽度的。

　　我们面临着一个过渡的时代，AI到来之前，我们应当采用的是“人机结合”的模式，而非是纯人或者纯机的模式学习，因为纯人成本高，质量也难控；纯机不成熟，不完整，交给他们，前面的一群就是小白鼠，贡献大数据而已。在这个过渡时期，大底层逻辑还是要遵守的：恰好务实的运用技术，不要掉入到技术陷阱之中（对技术过于痴迷），也不要技术免疫（对技术都排斥）。现阶段，技术是我们用来提升教学质量和服务的工具。

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　　坚小持定制VIP包含什么课程和服务？

　　简单来说，定制VIP的学习分成3个部分：

　　跟微课学、与外教练、由中教管

　　首先，微课部分，用户在手机移动端自主学习完成（iPad/PC也可以），解决输入问题（词汇、听力、表达、阅读、理解等），碎片重复不限次，微课能做到根据学生的水平、目标、以及薄弱环节来定制推送。

　　其次，外教部分，用户通过远程1v1视频的方式跟外教进行口语练习，场景话题可以涵盖旅行、商务、文化、日常口语等多个层面，一周1-2次，内容及频次根据学生水平和需求来匹配。

　　最终，中教给学生做规划、督促学生的完成、为他们答疑解惑，在学习路上不停检验学生的学习成果；中教是一个陪伴者和导师的角色。他们都是成功的学习者，他们的经验对学生来说，将会是很宝贵的财富。

　　选择定制VIP产品的学生，会享有如下的服务：

　　1、标准化水平测试一次；

　　2、课前一对一口语水平测试1次；

　　3、详细的学习诊断及规划一套（拿这个规划，哪里开药方都可以）；

　　4、难度、内容、弱点都针对的定制化微课300+；

　　5、外教一对一50-200节（取决于用户的需求）；

　　6、全程外教授课的视频录像回看；

　　7、中教老师的语音作业点评100次；

　　8、平日学习过程中专属中教老师的答疑辅导；

　　9、中教老师的阶段性口语测评及方案调整4次；

　　10、结业测评一次；

　　11、结业证书一个。

　　讲完了定制VIP的产品初衷之后，我们也得承认，定制VIP产品还有很多不完美的地方。大家能看到的小程序不停改版，是我们在优化学习体验、逐步迭代的过程。在现有基础上，我们还会添加更丰富的学习内容，以及更专业的ESP场景英语。

　　最后补充，坚小持一直专注于做成年人英文培训，是因为英文是一门能够让人变好变美的学位，好的英文给人以自信、同时也提升人的视野和格局，在全球化的竞争时代，让人们更能从容应对各种挑战：独自旅行、应对工作、查询信息、考取好的学校，进入更高的职位、拿更高的收入等等。选择定制VIP一次性解决这个问题，不是一笔消费，而是一笔性价比很高的投资。

　　很多用户跟者坚小持学了两三年了，为了答谢大家的支持，所有坚小持的付费用户均可获得坚小持定制VIP的测评和方案一套。正如我前面所说，拿到方案就如同拿到一个药方，拿到之后，哪里开药都行。需要的同学报名填写就可以啦，会有老师电话联系你给你安排测评，因为人多，方案都是一对一做，我们即使马力全开，也可能需要您稍有等待。

　　从上周三开始，专为坚小持定制VIP学员打造的“30天的英语学习打卡挑战赛”第一期活动正式启动，有超过80%的学员报名参与。

　　

　　为了督促自己努力完成打卡，学员们纷纷立下“战书”表明自己的决心！

　　

　　学员们不仅信心满满，还在每天的打卡挑战群中，扮演起了老师的角色，互相点评语音打卡的内容，给予认可和鼓励。甚至还有各种长期打卡的“学神”出现，分享自己的学习心得

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　　中国移动

　　16:21

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　每天坚小持中教老师和学习管家都会鼓励大家坚持学习，鸡汤当然是必不可少的~

　　

　　

　　老师的“土味情话”是每天的饭后甜点

　　

　　当然，每天我们还会发放“成就卡”给每个学员，集齐30张就能召唤坚小持神秘大礼。

　　

　　他们在这里收获的不仅是每天提升的英语能力，更是找到了不断挑战自己，坚持学习的动力。

　　感谢你们选择坚小持，也感谢你们的坚持！接下来的时间，也请继续努力。

　　The first blow is half the battle，keep going！

　　End

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