一个完整的眼睛验光流程是怎样的？

　　目前本人在当地一家连锁眼镜店工作，学习验光流程也有半年多了，但是对于验光流程还是有很多疑问，所以看下各位的流程有什么不同。

　　看了我写的这个验光流程开眼镜店验光绝对没问题！全程干货！

　　看我写的这个流程，验光、双眼视不愁学不会！

　　验光+视功能检查+弱视+中老年渐进+……超级详细流程

　　话术：“在综合验光仪上来精确一下眼睛度数吧，这样的高度合适吗？”

　　准备工作：首先置入电脑验光仪的双眼屈光度、双眼瞳距，调整镜眼距和座椅的高度，当着顾客的面消毒综合验光仪与顾客面部接触部位。

　　（1）雾视：让顾客看到0.3至0.5的单行视标。依次减少负球镜（或者增加正球镜），直至视标出现模糊。

　　话术：“您看这行视标清晰吗？好的，等到视标变得模糊的时候您跟我说声”

　　说明：电脑验光仪检测的足矫后的屈光度，通过增加正球镜达到一个放松的效果，减去假性近视的成份。

　　（2）去雾视：让顾客看到0.6或0.7视标单行视标，依次增加负球镜，直至能够看清视标

　　话术：“您看这行视标清晰吗？好的，等到视标变得清楚的时候您跟我说声”

　　说明：这个矫正度数是处于欠矫状态，成像在视网膜之前，这时候没纠正散光，此时所看到的最清楚的线条是通过球镜看到的，则看不清楚的方位是散光轴位，散光轴位应为清楚线条对应对小数乘以30）

　　（3）粗调散光：首先调整轴位，轴位为看到的清晰线条*30，大于6的数字减去6再乘以30。再来调整度数，依次的加散光度数，直至所有线条一样清晰，若一直都调整不了一样清晰，则对比与垂直线条的清晰度。（原始线条清晰说明欠矫继续加散光度数，反之，与之垂直线条清晰说明过矫则减少散光度数）

　　话术：“现在初步看一下眼睛有没有散光”，“线条是否一样清楚还是有特别清楚的线条”， “现在我调整散光的度数。一样清楚的时候告诉我”

　　说明：最清楚的线条对应的小数乘以30，是轴位；同时散光度数加50，加散光度数，直到顾客看到原先最清楚的线与和它垂直的那条线一样清楚，有的顾客始终不能看到散光盘里所有线条一样清，这是因为主散光纠正以后，次散光会暴露出来。

　　（4）最佳视力MPMVA：投放1.0单行视标，若能看清楚则不用调整，若不能看清楚则增加负球镜，直至视标看清。

　　话术：“您看着这些视标，都清楚吗？”

　　说明：粗调散光之后，视力能够达到1.0，在最佳视力之后检测精调散光，检测的数据更加精准。

　　（5）红绿平衡：投放红绿视标，让顾客看红绿颜色里面的数字，若一样清晰，则不用调整。若红色视标里面的数字清晰，说明欠矫，则增加负球镜。若绿色视标里面的数字清晰，说明过矫，则增加正球镜。

　　话术：“您看着红色视标里面的5清楚还是绿色视标里面的5清楚？”

　　说明：看不清最小的视标，就选上一行视标问。如果始终不能平衡，加到绿的清楚后再加+0.12的镜片补充，红绿平衡后成像骑跨在视网膜前后，给精调散光做准备。

　　（6）精调散光：投放蜂窝视标。眼前放置JCC交叉圆柱镜，首先调整散光轴位：让手轮的连线与轴位平行，翻转手轮，若两面的清晰度一致，不用调整，若两面的清晰不同，则需要在清楚那面进行追红点。再次调整散光度数：让P点的连线与轴位平行，翻转手轮，若两面的清晰度一致，不用调整，若两面的清晰不同，则在清晰的面上做调整，P点对应的红色则加负球镜，P点对应的白色则减少负球镜。

　　话术：“现在来精确一下散光轴位和散光度数”“我在你眼前加一面小镜子，一会儿我给你翻转，你看通过第一面小镜子看到的清晰还是通过第二面小镜子看到的清晰还是这两面的清晰度都一样”

　　说明：如果散光小于等于100时追10退5，如果散光大于100时追5退2，直至两面等清，散光小于100时，如果追5退2，则视网膜没反应。

　　精调散光度数：P点对轴位翻转交叉圆柱镜精调散光度数，遵循红欠白过原则.

　　（7）再次最佳视力MPMVA：投放1.0单行视标，若能看清楚则不用调整，若不能看清楚则增加负球镜，直至视标看清。

　　话术：“现在给你初步确认一下单眼最佳视力。”“您看着这些视标，都清楚吗？”

　　（8）再次红绿平衡：投放红绿视标，让顾客看红绿颜色里面的数字，若一样清晰，则不用调整。若红色视标里面的数字清晰，说明欠矫，则增加负球镜。若绿色视标里面的数字清晰，说明过矫，则增加正球镜。

　　话术：“您看着红色视标里面的5清楚还是绿色视标里面的5清楚？”

　　（9）双眼平衡：双眼同时雾视75度：左右眼分别加底向上和底向下的2-3个棱镜，投放蜂窝视标，比较清晰度，以达到双眼平衡。

　　话术：现在做一下比较，看双眼的清晰度是否一样.是上面的图像清晰还是下面的清晰还是一样清楚啊？

　　说明：让双眼同时处于放松状态，有利于比较左右眼清晰度是否一致。准确性高.如之前有加+0.12D则在这时将其去掉。

　　（10）双眼MPMVA：投放1.0视标，双眼看视标双眼同时加负球镜.直到看清1.0为止

　　话术：“咱现在进行综合验光最终度数的确定”“看一下1.0这一排清楚吗？”

　　说明：近视可过矫，远视可欠矫.因为人本身就有+0.75--+1.00的远视。

　　（11）双眼红绿平衡：投放红绿视标，让顾客看红绿颜色里面的数字，若一样清晰，则不用调整。若红色视标里面的数字清晰，说明欠矫，则双眼同时增加负球镜。若绿色视标里面的数字清晰，说明过矫，则双眼同时增加正球镜。

　　话术：“您看着红色视标里面的5清楚还是绿色视标里面的5清楚？”

　　一、三级视功能检查

　　1、同时视

　　定义：大脑能综合两眼能同时以黄斑中心凹注视同一个物像，即两眼能同时看一个东西，即为同时视

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，调整座椅高度，右眼放置镜片RL，左眼放置镜片GL，投放Whort四点视标。

　　话术：现在给您右眼放置了红色过滤片，（用遥控器遮盖左眼），问您现在是否能看到上下两个红色视标，现在给您左眼放置了绿色过滤片，（用遥控器遮盖右眼），问您现在是否能看到三个绿色视标，现在双眼打开，问您现在能看见几个视标？

　　说明：两个红色视标，没有同时视，左眼抑制

　　三个绿色视标，没有同时视，右眼抑制

　　四个视标，具有同时视和融合视

　　五个视标，具有同时视，没有融合视

　　2、融合视

　　定义： 大脑能综合来自两眼的近似相同的物象，形成一个完整影像,但没有立体感的能力，称为融像

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，调整座椅高度，右眼放置镜片RL，左眼放置镜片GL，投放Whort四点视标。

　　话术：现在给您右眼放置了红色过滤片，（用遥控器遮盖左眼），问您现在是否能看到上下两个红色视标，现在给您左眼放置了绿色过滤片，（用遥控器遮盖右眼），问您现在是否能看到三个绿色视标，现在双眼打开，问您现在能看见几个视标？

　　说明：两个红色视标，没有同时视，左眼抑制

　　三个绿色视标，没有同时视，右眼抑制

　　四个视标，具有同时视和融合视

　　五个视标，具有同时视，没有融合视

　　3、立体视

　　定义：人的两眼间距约为60-65mm，而且有独有的30°视野，导致两眼看外物的观察点稍有不同，以致两眼的视网膜像也稍有差异，经大脑的处理，产生双眼的深度知觉，即立体视。

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，调整座椅高度，右眼放置镜片P，左眼放置镜片P，投放立体视视标。

　　话术：问右眼是否能看见两个竖线，（用遥控器遮盖左眼），问左眼是否能看见两个竖线，（用遥控器遮盖右眼），双眼是否能看到两个竖线中间一个点，问以中间的圆点为基础，是上面的线条离你近还是下面的线条离你近。

　　说明：只要有线条突出即立体视正常，若双眼看的上面线条是两个或者是下面线条是两个，即融合视不太好。

　　二、集合功能检查

　　1、远距离水平隐斜

　　目的：测量远距注视时将双眼融像破坏后双眼视轴的水平相对位置

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，调整座椅高度，双眼打开，即放置0，放置棱镜，R眼放置基底向内12△，L眼放置基底向上6△，投放最佳矫正视力上一行单个视标。

　　话术：您是否能看到右上左下两个视标，现在您盯着下面的那个视标，用余光看上面的视标，当上下两个视标垂直对齐的时候，您告诉我，（调整右眼的棱镜，减少右眼的棱镜度，棱镜度逐渐减少）

　　说明：当上下两个视标垂直对齐时，记录右眼的棱镜度，即为双眼远距离水平眼位。

　　2、远距离负融像

　　目的：通过棱镜的引入使双眼视网膜物像分离，促使患者运用水平聚散力来补偿物象分离，维持双眼视，籍此，我们可以了解患者的集合和发散功能。

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，调整座椅高度，双眼打开，即放置O，双眼放置棱镜，双眼棱镜0都是处于竖直位上。

　　话术：现在您看到一个视标，当一个出现两个时，您告诉我一声，（双手同时将棱镜向内走），当两个视标变为一个时，您告诉我一声，（双手同时将棱镜往回退）

　　说明：记录破裂值（当出现两个视标时双眼棱镜度总和）、恢复值（当变回一个视标时双眼棱镜度总和）

　　3、远距离正融像

　　目的：通过棱镜的引入使双眼视网膜物像分离，促使患者运用水平聚散力来补偿物象分离，维持双眼视，籍此，我们可以了解患者的集合和发散功能。

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，调整座椅高度，双眼打开，即放置O，双眼放置棱镜，双眼棱镜0都是处于竖直位上。

　　话术：现在您看到一个视标，当一个视标变得模糊时，即没有第一眼看的清楚时，您告诉我一声，（双眼同时将棱镜向外走），当一个出现两个时，您告诉我一声，（双手同时将棱镜继续向外走），当两个视标变为一个时，您告诉我一声，（双手同时将棱镜往回退）

　　说明：记录模糊值（当时出现迷糊时双眼棱镜度总和）、记录破裂值（当出现两个视标时双眼棱镜度总和）、恢复值（当变回一个视标时双眼棱镜度总和）

　　4、近距离水平隐斜

　　目的：测量近距注视时将双眼融像破坏后双眼视轴的水平相对位置

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼打开，即放置0，放置棱镜，R眼放置基底向内12△，L眼放置基底向上6△，投放单行视标40cm处。

　　话术：您是否能看到右上左下两个视标，现在您盯着下面的那个视标，用余光看上面的视标，当上下两个视标垂直对齐的时候，您告诉我，（调整右眼的棱镜，减少右眼的棱镜度，棱镜度逐渐减少）

　　说明：当上下两个视标垂直对齐时，记录右眼的棱镜度，即为双眼近距离水平眼位。

　　5、AC/A

　　目的：当动用1D调节时，调节性集合的变化量

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正的基础上，双眼同时增加+1.00D，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼打开，即放置0，放置棱镜，R眼放置基底向内12△，L眼放置基底向上6△，投放单行视标40cm处。

　　话术：您是否能看到右上左下两个视标，现在您盯着下面的那个视标，用余光看上面的视标，当上下两个视标垂直对齐的时候，您告诉我，（调整右眼的棱镜，减少右眼的棱镜度，棱镜度逐渐减少）

　　说明：当上下两个视标垂直对齐时，记录右眼的棱镜度。

　　若40水平眼位为：4△BI +1.00D后眼位为：7△BI

　　AC/A：3/1

　　AC为加了+1.00D后眼位的变化量

　　A为1个D的调节量

　　6、近距离负融像

　　目的：通过棱镜的引入使双眼视网膜物像分离，促使患者运用水平聚散力来补偿物象分离，维持双眼视，籍此，我们可以了解患者的集合和发散功能。

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼打开，即放置O，双眼放置棱镜，双眼棱镜0都是处于竖直位上，投放单列视标40cm处。

　　话术：现在您看到一个视标，当一个视标变得模糊时，即没有第一眼看的清楚时，您告诉我一声，（双眼同时将棱镜向内走），您看到一个视标，当一个出现两个时，您告诉我一声，（双手同时将棱镜继续向内走），当两个视标变为一个时，您告诉我一声，（双手同时将棱镜往回退）

　　说明：记录模糊值（当时出现迷糊时双眼棱镜度总和）、记录破裂值（当出现两个视标时双眼棱镜度总和）、恢复值（当变回一个视标时双眼棱镜度总和）

　　7、近距离正融像

　　目的：通过棱镜的引入使双眼视网膜物像分离，促使患者运用水平聚散力来补偿物象分离，维持双眼视，籍此，我们可以了解患者的集合和发散功能。

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼打开，即放置O，双眼放置棱镜，双眼棱镜0都是处于竖直位上，投放单列视标40cm处。

　　话术：现在您看到一个视标，当一个视标变得模糊时，即没有第一眼看的清楚时，您告诉我一声，（双眼同时将棱镜向外走），您看到一个视标，当一个出现两个时，您告诉我一声，（双手同时将棱镜继续向外走），当两个视标变为一个时，您告诉我一声，（双手同时将棱镜往回退）

　　说明：记录模糊值（当时出现迷糊时双眼棱镜度总和）、记录破裂值（当出现两个视标时双眼棱镜度总和）、恢复值（当变回一个视标时双眼棱镜度总和）

　　8、集合近点

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼打开，即放置O，投放单行或者单个视标，将视标由40cm远处慢慢向鼻根部移动，移动速度保持3~5秒厘米/秒。将视标向被检者移近，直至报告视标由一个变成两个，或检查者观察到被检者一眼偏离注视目标，记录距离。

　　三、调节功能检查

　　1、调节幅度AMP

　　目的：检测最大调节力

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼打开，即放置O，近用视力表视标放置40cm，先右后左进行检测。

　　话术：（找出最佳视力上一行单个视标），让顾客盯着那个视标看，逐渐的将视标往眼前移动，移至20cm处还能看清时，逐步的在眼前增加负球镜，直至眼前的视标持续迷糊，退回-0.25DS

　　说明：调节幅度值为：20CM（5.00D）+所增加负球镜的绝对值

　　即：5.00D+（负镜片量）

　　2、负相对调节NRA

　　目的：负相对调节是指在集合保持稳定的情况下能放松的调节。

　　即在屈光矫正基础上双眼同时加正镜至模糊，增加量即为负相对调节。

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼打开，即放置O，近用视力表视标放置40cm，双眼同时检测

　　话术：（找出最佳视力上一行单个视标），让顾客盯着那个视标看，双眼同时增加正球镜，直至眼前的视标持续迷糊，退回+0.25DS

　　说明：NRA值为所加的正镜片的值

　　3、调节反应BCC

　　目的：评价被测者在双眼近注视的情况下调节状态，目的是为了在双眼注视近物时，调节反应和调节刺激是否同等。

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼放置±0.50交叉圆柱镜，40cm处放置井字视标，双眼同时检测，打开近用灯

　　话术：问顾客是否能看到井字视标，问顾客看的是横线清晰还是竖线清晰，横线清晰双眼同时加正球镜，竖线清晰双眼同时加负球镜

　　说明：BCC值为所加镜片量的值，如：+0.50

　　4、正相对调节PRA

　　目的：正相对调节是指在集合保持稳定的情况下能做出的最大调节量

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼打开，即放置O，近用视力表视标放置40cm，双眼同时检测

　　话术：（找出最佳视力上一行单个视标），让顾客盯着那个视标看，双眼同时增加负球镜，直至眼前的视标持续迷糊，退回-0.25DS

　　说明：PRA值为所加的负镜片的值

　　5、调节灵敏度

　　操作：远用屈光完全矫正，用±2.00翻转拍进行检测，一正一负为一个周期，在一分钟内观察读出多少数值，不能跳读。

　　6、调节近点

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼打开，即放置O，投放单行或者单个视标，将视标由40cm远处慢慢向鼻根部移动，移动速度保持3~5秒厘米/秒。将视标向被检者移近，直至报告视标出现模糊，记录距离。

　　7、调节远点

　　操作：在综合验光仪上，远用屈光完全矫正，近用瞳距，放下近用视力杆，双眼打开，即放置O，投放单行或者单个视标，将视标由30cm慢慢向远处移动，移动速度保持3~5秒厘米/秒。直至报告视标出现模糊，记录距离。

　　1. 进店接待，问好，

　　话术：“您好，上午好，小朋友早晨好，**老师好……, ”

　　操作：面带微笑，和蔼可亲

　　说明：不要用“欢迎光临”之类语言,如果知道顾客姓什么，称**老师，在交流当中尽量早知道顾客贵姓，方便称呼和交流,增进情感,增加信任。

　　2. 视力检查

　　话术：“带孩子来查查视力？”“来,查查视力,看看视力有没有变化”“眼镜清洗一下查视力才能更准”“消毒遮眼板是为了避免交叉感染”

　　操作：引导顾客查视力，帮助顾客清洗调整眼镜，给顾客酒精消毒后的遮眼板

　　说明：引导顾客先测视力，在这个过程中发现问题，放大问题，挖掘顾客的需求。清洗调整过程中发现顾客镜片是否磨损，建议配抗 污耐磨的，如果镜架变形建议配好点的镜架，根据顾客脸型建议配适合脸型的眼镜。挡眼板用酒精消毒，告知顾客这样可以避免交叉感染。

　　3. 原眼镜观察与检测

　　话术：“眼镜戴了多长时间啦？我们检查一下原来眼镜的度数和瞳距，”

　　操作：拿起顾客原来佩戴的镜架，放在电子焦度计上，分别测量出右眼的屈光度、左眼的屈光度，和双眼的瞳距。

　　说明：充分的了解顾客原来配戴的眼镜屈光度和瞳距，方便我们对验光度数有大概的数值，瞳距的检测防止两次瞳距的差异出现较大的偏差而引起戴镜的不舒适。

　　4. 电脑验光

　　话术：“来，先做个电脑验光，初步看看度数变化情况/初步看看眼睛度数”“这是初步验光,作为参考,然后再用综合验光仪进行精准验光”, “把头放正，这样打出来的度数更准确”“把手放在台子上，这样更舒服些，不累” “看到里面的小房子了吗？盯着小房子，不要闭眼。”

　　操作：引导顾客进验光室，消毒验光仪与面部直接接触部位，顾客头一定摆正，调整合适的座椅高度。

　　说明：顾客头一定摆正（一般人会都会稍微倾斜），如果顾客眼裂小的，建议顾客尽量多露出眼球，这样做的目的是防止眼皮压迫，以免电脑验光仪上误打出大散光。，顾客双手置于合适位置，告知顾客看验光仪内的图案，目的是为了让顾客双眼处于绝对放松状态，从而保证验光的准确性。

　　5. 眼科一般检查

　　话术：“来，我需要翻一下你的眼睛，确定眼睛没有其它的异常”

　　操作：多捏，一提，一捻，一推。

　　说明：拇指和食指与顾客眼平行。注意给顾客翻眼皮时，手一定要干净，最好用消毒双手。

　　6. 裂隙灯检查

　　话术：“来，我们再用仪器详细的检查一下。”“这是验光前的预检流程,确定眼睛没有炎症等外伤的情况”, “把头放正，把手放在台子上，这样更舒服些，不累” “目视前方就行了，光源可能有点刺眼，但是没有关系，很快就好啦”

　　操作：引导顾客进暗室，消毒验光仪与面部直接接触部位，顾客头一定摆正，调整合适的座椅高度。

　　说明：顾客头一定摆正（一般人会都会稍微倾斜），如果顾客眼裂小的，建议顾客尽量多露出眼球，这样做的目的是防止眼皮压迫，顾客双手置于合适位置，告知顾客目视前方，目的是为了让顾客双眼处于绝对放松状态，从而保证检查的精准和检查速度。

　　7. 数码眼底照相仪

　　话术：详见公众号 眼视光课堂

　　8. 综合验光仪验光

　　话术：见文章开头

　　准备工作：见文章开头

　　操作：见文章开头

　　话术：见文章开头

　　9. 插片核对

　　话术：“咱们现在插片试戴一下，看看最适合你的度数是多少”

　　操作：插片试戴

　　说明：尽量模拟戴镜时的状态，越接近戴镜状态效果越好，投诉越少，大于400度的球镜放散光里面，小于400度的球镜可里可外，原则是球镜和散光哪个对视力影响大，哪个就放里面。

　　10. 试戴适应

　　话术：“好的，您现在戴着眼镜转一圈，尽量看远不要看近”“走动试试，感受一下，等会我们再来检查一次视力”

　　11. 用眼习惯调查，视疲劳问诊

　　话术：“我们看远的视力检查完了，现在我们来看看平常主要是哪方面用眼比较多，这里是一份用眼习惯的调查表，你按照实际的情况填写就可以了。”

　　12. 近视发展预测

　　话术：“您看您今年的度数是***，去年是***，一年增长了***，如果按这样的速度发展下去，到高中毕业时，您的度数是***，（这时，拿出高度数镜片给顾客看）如果想将度数控制在现在的度数，就需要将看近的疲劳减少，只有把看近变成看远，让镜片替眼睛干活，眼睛不累了，近视不再加深，学习效率也就高了。”

　　13. 用眼习惯纠正(平板视频和PPT )

　　话术：“好的用眼习惯是近视发展的根本，刚才的用眼习惯调查发现，你的握笔姿势和坐姿都不规范，现在我来教你如何正确的握笔和坐姿。首先，我们来看握笔姿势，跟我做，指尖对笔尖，关节做记号，笔上绕一圈，四指穿过来，三指轻轻捏，这是一个握笔姿势的口诀，现在我再来交个你一个正确坐姿的口诀：肘平桌，胸靠桌，肘上桌，推书本，记住这两个口诀就能养成良好的握笔姿势和坐姿了。现在正确的用眼习惯已经交个你了，但是每天的用眼量还是很多的，要想减少眼镜的疲劳，我们就要在家里做大小视力表训练，消除假性近视提升视力。”

　　14. 大小视力表训练(消除假性近视)

　　话术：“好，现在我来教给你大小视力表训练，家长跟着一起参与，看前面的视力表，找到看不清楚的一行，我们看着那一行，看25秒钟，我们数25下。然后拿起这个小的视力表，找到模糊一行的上一行，往眼前推5下，好我们继续看25下远的那行,远近为一次周期，一天做五到六次就可以了。”

　　15. 远用屈光度确定

　　话术：“通过电脑验光综合验光仪的检查和插片核对，您最终的远用屈光度为***。”

　　16. 近用眼镜屈光度检查确定

　　话术：‘现在我给您验一下看近的度数，眼镜就跟穿衣服一样，我们都知道冬天穿棉袄 夏天穿T恤，看远需要看远的度数，看近需要看近的度数。’

　　17. 选镜片，选镜架，近用眼镜选择

　　详见公众号 眼视光课堂

　　18. 付款

　　略 详见公众号 眼视光课堂

　　19. 眼镜进行加工及等待

　　略 详见公众号 眼视光课堂

　　20. 做视功能训练

　　略 详见公众号 眼视光课堂

　　21. 家长视觉需求了解及验光

　　话术：“孩子爸爸平常开车的时间多吗？国家对驾驶人员安全驾驶有特殊要求的，来站在六米处检查视力是否达标。孩子的妈妈平常用电脑手机多吗？电子产品的辐射对眼睛有很大的伤害。”

　　22. 选镜，

　　略 详见公众号 眼视光课堂

　　23. 家庭成员视觉状况询问并记录

　　话术：“家里的老人还需要老花眼镜吗？一般都是戴多少度的呢？”

　　“最近还有哪些朋友有眼镜的需要吗？方便留一下电话吗？”

　　24. 眼镜检测

　　略 详见公众号 眼视光课堂

　　25. 眼镜校配，试戴

　　话术：“戴上眼镜我看看，是否都符合标准，低头试试，眼睛是否有下滑感？戴上眼镜之后鼻梁是否有压迫感？镜腿与耳朵接触部是否有压迫感？”

　　26. 戴镜交代

　　话术：“戴眼镜有几个需要注意的地方：

　　第一：摘戴眼镜需要双手摘、双手戴。

　　第二：擦拭眼镜的时候，只能向一个方向擦，并且只能用净布擦，这样就不会磨损镜片，保障镜片的使用时间。

　　第三：眼镜不戴时，要放入镜盒内。

　　第四：眼镜是根据您的度数、瞳距量身定制的，所以不能随意的借给他们佩戴，当然，你也不能随便的佩戴他人眼镜。

　　27. 顾客评价

　　话术：“您对我们的服务是否满意？这里是一份问卷调查，耽误您几分钟的时间，对我们的服务作出评价和建议。

　　28. 电话随访

　　话术：“您好，请问是***小朋友的家长吗？/**老师吗？我们是医联眼镜，您在我们家验配的眼镜已经配戴一周了，请问眼镜配戴的是否舒适呢？”

　　29. 顾客定期复查

　　话术：“您好，请问是***小朋友的家长吗？/**老师吗？我们是医联眼镜，您在我们家验配的眼镜已经配戴一个月了，请问眼镜配戴的是否舒适呢？周末的时候需要您来店复查一下视力和眼镜的整形。”

　　30. 跟踪服务

　　话术：“您好，请问是***小朋友的家长吗？/**老师吗？我们是医联眼镜，您在我们家验配的眼镜已经配戴一个月了，请问眼镜配戴的是否舒适呢？周末的时候需要您来店复查一下视力和眼镜的整形。”

　　第一步：问诊、接待（问诊时需要知道是否散瞳）

　　第二步：检查原镜视力、裸眼视力和看近视力

　　第三步：电脑验光 裂隙灯检查 眼底照相

　　第四步：综合验光仪验光（需要视功能的检查）

　　第五步：插片核对（看远看近的视力）

　　第六步：用眼习惯调查

　　第七步：握笔、坐姿的矫正

　　第八步：看远看近训练

　　第九步：电脑信息录入

　　第十步：镜架、镜片销售

　　第十一步：指导配戴

　　第一步：问诊、接待

　　话术：“您好，请问您是看远不清楚还是看近不清楚？还是看远看近都模糊呢？”“您好，我看您戴着近视镜，那您看报纸的时候模糊吗？”

　　第二步：检查看远原镜视力、裸眼视力和看近视力

　　话术：“来我们先检查看远的视力？”“来,查查视力,看看视力有没有变化”“看近也模糊，我们再看看近的视力情况”“眼镜清洗一下查视力才能更准”“消毒遮眼板是为了避免交叉感染”

　　第三步：电脑验光 裂隙灯检查

　　话术：“来，先做个电脑验光，初步看看度数变化情况/初步看看眼睛度数”“这是初步验光,作为参考,然后再用综合验光仪进行精准验光”, “把头放正，这样打出来的度数更准确”“把手放在台子上，这样更舒服些，不累” “看到里面的小房子了吗？盯着小房子，不要闭眼。”

　　第四步：综合验光仪验光分别检查看远视力和ADD

　　话术：“在综合验光仪上来精确一下眼睛度数吧”

　　第五步：分别插片核对看远看近视力

　　话术：“咱们现在插片试戴一下，看看最适合你的度数是多少”

　　第六步：电脑信息录入

　　话术：“现在给您电子信息的录入，需要您用微信扫描上面的二维码，这里面是您个人的视力情况，如果需要知道视力情况随时用手机就可以知道。更加的便捷了”

　　第七步：镜架、镜片销售

　　话术：“您的视力情况基本确定了，我们来给孩子挑选适合的镜架和镜片吧”

　　（加工时，配镜十字下沉4mm，镜宽为32mm时）

　　第八步：指导配戴

　　话术：“戴上感觉一下，是不是很舒服？低头看看，眼镜会不会下滑”

　　第一步：问诊、接待

　　第二步：检查原镜视力、裸眼视力（检查视力时，需在6米处检查）

　　第三步：电脑验光 裂隙灯检查

　　第四步：综合验光仪验光（验光时一定要检查立体视）

　　第五步：插片核对

　　第六步：电脑信息录入

　　第七步：镜架、镜片销售

　　第八步：指导配戴

　　第一步：问诊、接待

　　第二步：检查原镜视力、裸眼视力

　　第三步：电脑验光 裂隙灯检查

　　第四步：综合验光仪验光

　　第五步：插片核对（下处方时，在看远的基础上减去-1.00D，核对看电脑是否清晰）

　　第六步：电脑信息录入

　　第七步：镜架、镜片销售

　　第八步：指导配戴