天学网怎么退款？

　　12315是消费者维权热线，一般建议不要打电话，最好直接通过网站平台举报或投诉，可以上传证据。

　　市场监管来自消费者的案源有两种，举报和投诉。举报是指消费者向市监部门反映违反市场监管相关法律，法皮扰规的行为，举报线索经核实后，市监部门会立案调查，走行政处罚流程。投诉是指消费者与经营主体发生商品，服务相关纠纷，请求市监部门进行调解。对于投诉的线索，经核实没有明确的违法行为是不会走行政处罚流程的。

　　所以如果投诉举报到12315解决不了你的问题最好起诉。起诉可以彻底解决问题。

　　未成年可以全额退款。国家新闻出版署印发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》仅在周五、周六、周日及法定节假日的20时至21时向未成年人提供服务。运营商在9月1日前升级实名认证系统，不能完成认证的用户被视为未成年人，不再能以游客模式登录游戏。除了严格的在线时间限制，未成年玩家同时也受到充值消费限制：8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

　　未成年人沉迷网游极易冲动消费，孩子把家长陵蔽积蓄燃汪旦挥霍一空时有发生。家长能否追回款项涉及未成年人虚拟消费行为的法律效力问题。

　　根据《民法典》相关规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，所实施的民事法律行为统统无效。8至18周岁的未成年人为限制民事行为能力人，所实施的民事法律行为经过父母追认、同意才有效，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。