1个底层逻辑，3个关键点，打造私域超级转化率｜成智营销

　　想要提升转化率，先模拟一下，在客户购买过程中，他的大脑是如何思考与决策的？

　　通过模拟客户购买决策过程，我们就能找到影响客户购买的关键因素是什么。

　　一般来说，我们在买东西时，会有5大思考过程：

　　转化率的5大灵魂拷问：

　　（1）这个东西对我有用吗？——产品价值与结果

　　（2）我为什么要向你买？——差异化价值与优势

　　（3）我凭什么相信你？——客户信任打造（客户见证与第三方佐证）

　　（4）买了不合适怎么办？——客户疑虑消除（风险承诺与售后保障）

　　（5）为什么我现在就要买？——促销策略（超值驱动与稀缺性）

　　通过这5大灵魂拷问，我们会发现，影响转化率的因素有：产品价值包装、差异化价值与优势、客户见证和第三方佐证、风险承诺与售后保障、超值驱动和稀缺性等。

　　这些因素，在我所著的《超级吸金术》这本书的第5章中，有详细的拆解与分析，详情可以在微信读书查阅。

　　今天，大兵与您分享，转化率背后更加底层的核心逻辑。

　　转化率=相关性匹配度价值度

　　

　　假设你是一位22岁的女性，看到以下3个美妆产品广告，你会愿意点开哪一个？

　　A、过年就要美美的，春节变美大放价！

　　B、过年变美，更懂中国女性皮肤，才能呵护你的美！

　　C、春节闪耀全场！18岁-24岁中国女性美丽套装，值得拥有！

　　经过权威调查，第3个广告被点击的概率最大！

　　为什么呢？

　　第一条广告只是单纯的促销信息，这个信息与你相关度不大，属于品牌自己王婆卖瓜、自卖自夸。

　　第二条广告，有一个信息与你有关，“更懂中国女性”，但是这个相关性弱了一些，中国女性有那么多啊。

　　第三条广告，18岁-24岁，这个信息与你的年纪信息完全吻合，此时你愿意对号入座，点开与你有关的信息。

　　所以，与客户相关性越强，客户的注意力越集中，也越愿意花精力去了解产品与品牌。

　　据权威机构对美国推送信息，进行大数据分析发现：同样约为1亿条的推送量：“非个性化 + 群发”：仅有 1% 的通知打开率。“个性化 + 点发”：获得高达 8% 的打开率，整整提升了 8 倍！

　　那么，如何让广告信息与销售话术与客户的相关性更强呢？

　　这里就需要洞察客户，分析客户，给客户进行打标签，全面了解客户的基本画像。

　　然后把客户的标签信息，融入到你要传播的信息当中，这样你的信息与客户的相关性就会更强！

　　但是给客户打标签是一个浩大的工程，有很多运营人员不愿意花时间在这里，咋办？

　　这里，大兵老师给你提供一个简单的策略：智能问卷打标签策略。

　　当一个客户添加你的企业微信之后，你可以邀请客户填写一个简单问卷，并赠送一份小礼物或优惠券给客户。

　　问卷里中的每一个问题的选项，都对应着一个标签，当客户选择了该选项，系统自动智能地为客户打上某标签。

　　比如：你的问卷第一个问题：您目前的年纪是：

　　A：18岁以下；B：18岁-24岁；C：25岁-35岁；

　　D：36岁-45岁；E：45岁以上；

　　当某个客户选择了B，此时系统自动给打上标签：18-24岁。

　　具体示例图如下：

　　

　　所以，复杂的客户标签工作，可以由智能化的问卷打标签工具来完成，帮助你更好的洞察客户。

　　接着设想一下：你是22岁的女性，喜欢关注一些美妆方面内容。有以下两个社群，你更愿意关注哪个群信息？

　　A群：美妆形象搭配群。每天一条美妆搭配知识。群友什么年纪都有。

　　B群：18岁-24岁美丽女神群。爱美妆，聊生活，聊工作，聊永远18岁。

　　显然，B群更容易让你找到归属感。你也会在B群里面更活跃一些。

　　有很多人说，大兵老师，为什么我们的群活跃度不高？

　　其实很多原因在于：你把眉毛胡子都一把抓进了群里，没有对客户进行分层分群运营。

　　图片

　　当我们在第一步通过问卷打完标签之后，我们可以用系统中高效的工具：标签建群功能，把客户进行分层分群运营，实现精准互动。

　　比如：假设你是从事家装行业的，有的客户喜欢欧式装修风格，有的客户喜欢中式装修风格，此时你可以通过标签建群功能，把不同喜好的用户，分成不同的群。在不同的群里，精准互动有针对的信息，强化客户与品牌的匹配度。

　　标签建群功能示意图如下：

　　

　　客户精准互动，一方面能减少无效信息对用户的干扰，提高用户体验，另一方面可以增强用户对口牌的认同感与信任感。

　　懂用户的人，往往也能获得用户的信任。

　　接着设想一下：你是22岁的女性，有两款美容产品，他们分别告诉你，以下两条信息，你愿意选哪一个品牌？

　　A品牌：我们的产品是草本植物精华，纯天然，0皮肤伤害

　　B品牌：15天，给我们15天，给你一个婴儿般的肌肤

　　在“0皮肤伤害”和“15天婴儿般的肌肤”中，你会选哪个？

　　大概率情况下，更多人选择B。

　　所以，你展现的品牌价值，是不是客户想要的结果？如果你展现的价值与客户想要的结果越吻合，客户买单的概率越高。

　　那么，如何知道客户真正想要什么？其实：客户每一次购买，都出于想成为一个更好的自己。

　　我们可以根据不同标签人群，调研这个人群购买的真正动机与目的，深入了解客户想要实现什么样的结果。

　　同样的产品，不同的价值宣传，转化率也不同。你的产品可以有N个优点，但打动客户的，只有客户想要的那一点！

　　今天分享了转化率的一个底层逻辑，就是：

　　品牌信息与客户的相关性越高，客户越愿意关注；

　　客户互动过程中，越精准，客户越愿意停留与信任；

　　产品的价值与客户想要的结果越吻合，客户转化率越高。

　　转化率=相关性匹配度价值度

　　相关性吸引客户注意力；

　　匹配度拉近关系，建立信任。

　　价值度影响购买，促进购买。

　　一句话：更懂客户，才能提高转化率！

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