“动妹儿”着巴蜀特色制服还能讲粤语

　　蓉港直达高铁开通在即

　　　　华西都市报讯（记者 曹菲）6月20日，记者从中国铁路成都局集团有限公司（以下简称“中国铁路成都局集团”）获悉，7月1日起全国铁路实施第三季度列车运行图，成都往返香港高铁列车将首次开行，蓉港两地间实现一车快速直达，将进一步拉近四川地区与香港的时空距离，促进两地人员流动与经贸往来。

　　值得关注的是，“动妹儿”将身着融入巴蜀特色元素的全新制服亮相蓉港直达高铁。不仅如此，乘务团队还进行了为期49天的专业培训，以更好的服务满足旅客多元出行需求。

　　据成都局集团介绍，此次调图最大的亮点就是由该集团担当值乘任务的成都东至深圳北G2963/2964次运行区段延长至香港西九龙，全程运行时间约10小时，车体由CRH380A型“和谐号”动车组担当，列车将途经乐山、宜宾西、贵阳东、桂林西、广州南、深圳北等站，最后抵达香港西九龙站。

　　其中，成都东开往香港西九龙的G2963次列车，8点48分从成都东站发车，沿途停靠乐山、宜宾西、贵阳东、桂林西、肇庆东、三水南、佛山西、广州南、虎门、深圳北等车站，当日18点55分到达香港西九龙站。香港西九龙开往成都东的G2964次列车10点08分从香港西九龙站出发，沿途停靠深圳北、虎门、广州南、肇庆东、桂林西、贵阳东、宜宾西、乐山等车站，当日19点53分到达成都东站。

　　为积极应对铁路三季度调图新变化，助力旅客温馨有序便捷出行，成都客运段通过推荐、初试、复试三轮选拔方式在全段范围内甄选出76名乘务人员，按照“一长五员”定员搭建10个乘务班组，并分三轮开展了为期49天的专业培训，使所有乘务人员更加全面掌握新要求和新设备使用办法。

　　同时，铁路部门以“魅力端庄、秀丽东方”为主题，重新设计制服，将中国文化、铁路元素、服务理念进行有机融合，极具巴蜀特色；聘请专职礼仪老师，开展粤语专项培训，使所有乘务人员快速掌握基本粤语，展示最美成客人良好形象。

　　此外，成都动车段积极组织开展服务场景实战化演练，针对服务设施突然故障、商务人士乘车、旅客投诉、突发晚点等不同场景，进一步夯实业务技能基础，促进优质服务提升；全面提升列车餐食品质，更多更好地满足乘客多元化出行需求。