聊城高新区顾官屯镇：打好优化营商环境“加减乘除”组合拳

　　记者唐学钰通讯员陈晓

　　聊城高新区顾官屯镇便民服务中心强化措施，整改落实，推进政务服务工作快办、快结。按照“精简环节、优化服务、提高效率”的要求，创新工作理念，用好“加减乘除”工作方式方法，提升政务服务水平，打造一流营商环境，助力产业振兴。

　　“一窗受理”全赋能政务服务暖民心

　　为深化“放管服”改革，切实提高精细化服务水平，顾官屯镇便民服务中心扎实推进“一窗受理、集成服务”改革和“互联网+政务服务”建设工作，促进业务效能再升级、再提速。同时，聚焦群众业务办理需要，探索完善便民服务举措，大力开展预约服务、延时服务、上门服务、超前服务以及线上线下融合服务等特色服务，真正变“被动坐等式服务”为“主动迎接式服务”，最大限度的方便企业和群众办事。

　　帮办代办暖人心，增强群众获得感

　　为不断满足群众的办事需求，进一步提升政务服务效能，高新区顾官屯镇便民服务中心积极探索帮办代办工作，多措并举，勇于创新，全力推进帮办代办服务常态化，坚持“不让群众多跑腿，只为群众一次办好”的服务理念，全面提升帮办代办一站式服务工作。按照四级帮办代办体系，构建完善服务体系、组建帮办代办的服务队伍，规范业务服务流程，定期开展培训和总结学习，在人员队伍、帮办代办服务专区、线上线下多渠道帮办服务等方面扎实推进，打造业务精、素质高、责任心强的帮办代办服务队伍，着力提升企业群众的获得感和幸福感。

　　跨省通办“零跑腿”创新服务解民忧

　　持续深化“放管服”改革和优化营商环境，着力破解群众办事“多次跑”“折返跑”等难点痛点问题，通过“全程网办”“异地代办”乘法模式，积极推进政务服务事项“异地办理”“不见面办理”，打破业务办理环节的时间和地域限制，真正实现“零跑腿”办理，有效满足群众异地办事需求，提升群众满意度。

　　优化“营商环境”提升政务服务质效

　　以企业、群众需求为导向，着力提高政务服务满意度。严格落实“好差评”评价制度，切实做到一次一评、一事一评，促进业务水平提升。聚焦企业、群众需求，完善工作台账，落实抽查回访制度，逐项解决回访问题，提升企业、群众满意度。实行“一窗、一站、一次”，着力打造政务服务新模式。按照“大厅之外无审批”要求，落实“前台窗口统一受理，后台分类审批，统一窗口发证”要求，依托爱山东APP，山东政务服务网，线上线下深度融合，实现政务服务“最多跑一次、一次就办好”的服务原则。