【新时代文明实践】丁兰街道开展亚运志愿服务培训 提升志愿队伍服务能力

栏目:人物资讯  时间:2023-05-26
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  杭州亚运会即将来临,为进一步做好城市志愿者服务工作,更好地服务亚运,今天下午,丁兰街道组织开展城市志愿者培训活动,来自社区、社会组织的50名志愿者参加学习。

  志愿者以积极的态度、饱满的热情参与到这场线下培训活动中,一起来看看吧~

  

  志愿基础知识

  

  此次培训会,邀请了杭州市上城区湖滨杭小二公益服务中心志愿者培训部英语/礼仪讲师杨艳老师进行现场授课。

  

  杨老师结合平时的志愿者工作经验,为大家讲解志愿者组织和队伍建设、突发紧急事件应对及处置、亚运志愿服务英语口语等内容,为各位志愿者呈现生动有趣又干货满满的培训课。

  志愿服务通用礼仪

  

  随后,杨老师还根据志愿者的仪容仪表、形体仪态、表情神态、接待礼仪等内容进行讲解,并强调了沟通细节、肢体语言等服务中需要注意的问题。

  

  亚运志愿服务英语口语

  

  

  在英语口语课上,杨老师从社交用语、指路引导、杭州特色等方面出发,寓教于乐,让志愿者进一步掌握了英语口语的各项技巧知识。

  除了跟着杨老师练习口语外,志愿者们还分组扮演游客和志愿者,从短语切入到情景对话,在一对一交流中,更加深刻地感受亚运氛围,学习英语口语。

  

  

  

  下一步,街道将不断加强线上线下培训,打造讲文明、重礼仪、热情高、素质好的城市志愿者队伍。

  供稿:党政办

  审稿:党政办

  编辑:禹璐

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