短信是新的社交媒体吗？一家初创公司认为是的

　　

　　你可能像往常一样要查看电子邮件，但你的收件箱里可能也有一堆垃圾邮件和垃圾信。

　　这就是为什么许多人正在将最重要的通信转移到短信中。

　　而在这个过程中，"短信收件箱 "已经远比你的社交媒体反馈更亲密。

　　演员出身的风险投资人阿什顿·库彻，波诺和麦当娜的经理人出身的投资者盖伊·奥塞里，当他们在2019年共同创立一家名为 "社区 （ Community ）"的短信公司时，就是这么想的。

　　一开始，这个产品的市场定位是面向名人，与他们的粉丝沟通巡演日期和新项目。

　　但在过去的一年里，这项业务已经悄然发展为一些最大的品牌提供短信服务，如麦当劳、HBO、纽约洋基队和康德纳斯特。

　　当本月的好莱坞大片 "超级马里奥兄弟电影 "推出广告活动时，附有一个由社区提供的电话号码，供观众发短信。

　　社区公司计划在下周宣布新的一轮2500万美元融资，筹资总额达到1.1亿美元，投资者包括Salesforce Ventures、摩根斯坦利Next Level Fund和Verizon Ventures。

　　不过公司没有披露估值。

　　这家公司还请瑞银集团美洲公司的前主席罗伯特·沃尔夫担任其新主席，他曾担任过奥巴马总统的非正式顾问。

　　在过去的一年里，他开始帮助签署大型企业客户，使客户总数超过8,000人。

　　公司的运营主管，是曾担任军队后勤和运输官员的黛安卡·林娜。

　　社区公司获得了最新的资金，因为人们对社交媒体的疑虑越来越多，公司也在考虑如何在没有像Facebook或Twitter这样的中间平台的情况下，直接与客户联系。

　　"我是从Twitter开始的，并在Twitter上建立了相当多的追随者，"拥有1680万追随者的库彻说。"但今天的Twitter与我最初开始玩它时的Twitter非常不同。点击率大大降低了，真正看到帖子的人数大大降低了。"

　　相比之下，在社区，"我们有45%的点击率和98%的打开率，"库彻说。"你在社交环境中得不到这种效果，因为大多数人甚至看不到你发布的东西。"

　　社区与众多不同类型的服务竞争，从Attentive到Twilio到Zendesk，争夺用户的知信文本收件箱空间。许多公司用来管理其与客户关系的软件平台，现在都有发短信的功能。

　　但Community与众不同之处在于，名人和品牌与他们的客户进行对话，提供大量关于自己的信息，这些信息为品牌所有，不会与Community的其他客户共享。

　　奥瑟里最初被吸引到Community，是因为他是一个音乐经理的角色。他说，"我没有办法知道谁来参加今晚的音乐会。一旦他们离开音乐会，我没有办法再和他们交谈。我没有办法知道谁买了这张专辑，有了社区，一旦他们发来号码，我们现在就有办法直接保持联系。而这些信息除了艺术家、人才或正在建立业务的人之外，不为任何人所拥有。"

　　公司只需要宣传一个电话号码，用户通过发短信来注册获得更新。

　　麦当劳本月刚刚在时代广场的广告牌上公布了号码。这项服务还允许品牌对注册短信的客户进行细分，因此如果一个艺术家在亚特兰大有一场音乐会，那么只有亚特兰大的人才能收到短信。

　　使用短信与客户建立联系，尽管前景广阔，但也带来了独特的挑战。品牌需要让他们的客户选择接收短信，这很难做到，除非品牌已经建立了良好的声誉。

　　而且，客户在他们的短信收件箱中想看到的品牌短信，可能比他们在电子邮件收件箱中能容忍的要少。

　　库彻说："与电子邮件相比，当你不得不滚动到东西的底部并点击说取消订阅的链接时，如果你不喜欢你收到的短信，你只需要回一个字，停止（stop）" 。

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