都2023年了，谁还在用QQ？

　　关注并将「人人都是产品经理」设为星标

　　每天早 07 : 45 按时送达

　　微信横空出世后，迅速占领了人们的生活和工作，不少人对此是苦不堪言。既不想被微信 " 绑架 "，又时时刻刻离不开微信。而 QQ 作为一款较为古早的社交产品，理应在微信出现后就走向没落，但时至今日，依旧有不少人活跃在 QQ 上。是谁在用 QQ 呢？他们在用 QQ 做什么？本文作者对此进行了观察分析，一起来看看吧。

　　作者：limpide

　　题图来自 QQ 官网截图

　　全文共 ? 3868 ? 字，阅读需要 8 ? 分钟

　　—————— / BEGIN / —————

　　" 你有多久没打开过 QQ 了？"

　　打开手机 QQ 界面，我看着因为大量涌入的群消息卡顿的手机界面，感到一种暌违已久的陌生。

　　在网络聊天社交几乎被微信垄断的今天，QQ 在我的社交生活中早已成为配角。若非很久不曾联系的网友突然在 QQ 发来讯息，我下一次打开 QQ 的时间还是未知数。而打开的 QQ 消息页面里，除了催我打开 QQ 的那一条讯息，只剩下无关紧要的大量群消息和系统推送——曾经一起用 QQ 交流的朋友，也大多转战其他社交平台了。

　　这种现象并不是个例，对于很多人而言，今天的 QQ 只作为一个备选项留在应用列表中。自 2018 年 QQ 的用户达到最高值，此后每年中，QQ 用户的增长率都在降低，甚至在缓慢地流失。

　　但即使已经很少再用到 QQ，每次换新设备，我还是会将之放在桌面方便打开的位置，因为时至今日，仍然有人坚持用 QQ，我还需要留着 QQ 来与他们保持联系。

　　这些人都是谁？他们为什么还在坚持用 QQ？

　　谁还在坚持用 QQ？

　　打开 QQ 好友列表，还亮着的头像不如从前那样多，却也占了至少一半；消息列表中，最近还有消息弹出的群组其实并不少 ?。但点击这些还亮着的头像，他们大多都保持着 " 离开 " 或者 " 请留言 " 的状态，随时在线，能够及时回复的人并不多。

　　我的 QQ 账号开通于我的学生时代，当时 QQ 正是泛用性最高的社交平台，添加了大部分的亲朋好友和同学；后来这个账号一直沿用到网上的社交生活与工作中，又加入了许多工作、学习用的群组以及小众圈子的网友，QQ 好友的成分不可谓不复杂。QQ 好友有非常方便的分组功能，打开好友列表，不同分组里好友的在线情况一目了然。

　　在我的分组列表中，在线率最高的是网友分组，这些人大多是因为相同的爱好，在论坛、贴吧和各种兴趣爱好群组中认识的朋友。QQ 是当时许多小众圈子爱好者青睐的社交方式，直到今天，圈子里的许多人仍然保持着使用 QQ 的习惯。我注意到，这些人头像后缀着的签名与动态更新频率也相当高，即使是隐身的灰色头像，后面也紧随着最近更新的动态。

　　许多职场人也还留在 QQ，他们大多保持着 PC 在线的状态，动态更新并不频繁，看起来 QQ 并不是他们满足社交需求的手段，但一定会标明他们的在线状态，联系起来回复率反而很高。

　　还有许多 QQ 群组，与工作资源、课程有关的群组消息不多，但还保持着每天固定的更新频率；一些由各种兴趣圈子、爱好者聚集形成的群组则非常活跃，点开聊天界面，常常有聊天等级 90/100 的活跃成员一直热络地发言，聊天气泡还在一个接一个地弹出。

　　这些人为什么还活跃在 QQ？我点击了其中几个还跳动着回复的头像，和他们聊了聊，试图了解他们坚持使用 QQ 的原因。

　　他们为什么还留在 QQ？

　　1. ? 绕不开的兴趣爱好社群

　　小 A 是我在 QQ 群里认识的网友，她很早就开始用 QQ 与其他 ACG 爱好者交流，至今仍然活跃在 QQ。打开她的 QQ 空间，她还保持着高强度的更新与转发，与好友的互动量也非常多。

　　她告诉我，QQ 群和 QQ 空间里更方便她找到同好，与同好交流—— QQ 空间可以通过转发与好友以外的许多人互动，许多规模庞大的 QQ 群也方便将爱好相同的人聚集到一起。

　　" 最开始我们都用的贴吧、论坛什么的，但是那个东西私下交流不方便，发私信发视频图片别的内容都束手束脚的，QQ 群就好用多了。然后 QQ 空间嘛，以前大家都流行互相点赞、评论、留言…… QQ 空间又跟朋友圈不一样，发的东西不是好友也能看见，还能互相转发，那些好玩的好笑的能在同好圈子里快速传来传去，就特别好玩。"

　　大多数亚文化圈子的爱好者有着独特的社交生态和语境，时至今日，QQ 空间仍然是很大一部分二次元群体传播资讯、玩耍社交的场地，甚至会有营销号将 QQ 空间里的互动内容转播到小红书、微博等面向大众的社交平台上。

　　" 像我们这样的，很多都还在玩 QQ 吧，别的平台都没有那个味。" 小 A 说。" 而且大多数圈子里的人都在用 QQ，大家更习惯 QQ 的交流方式，比如玩 QQ 空间、在 QQ 群分享资源什么的。微信在我们眼里更像是一个‘现充’属性很强的社交软件，不太符合我们的要求啦。"

　　她补充说，因为同好交流大多数是在网上随机认识的朋友，亚文化圈子相对都比较小众，微信这样的熟人社交软件反而不适合他们交流——毕竟他们很少向网友分享与现实生活强相关的动态，也大多不愿意向现实亲友展示亚文化圈子的消息。

　　" 微信里有交集但不熟不交心的人际关系太多了，身边不关注小圈子的长辈朋友也理解不了，与其自找没趣，不如换个大家都不认识我的社交软件，不然也太社死了。"

　　2. ? 微信之外的社交自留地

　　这种与常规的网上熟人社交区别开来的社交方式，同样吸引了 00 后甚至年龄更小的用户加入 QQ。

　　QQ 近年来的用户呈现出低龄化现象，2019 年 QQ 发布过一篇名为《00 后在 QQ：00 后用户社交行为数据报告》，就专门提到了当下活跃在 QQ 的 00 后们——年轻人们最常用的 QQ 功能是 QQ 动态，67% 的 QQ 说说来自 00 后用户。

　　他们喜欢在 QQ 群、QQ 空间 " 扩列 "，通过这种方式，他们和更多同龄人交往，并且获得一个与现实的，与生活中的长辈们区别开来的社交空间。

　　QQ 近年来更新了厘米秀、小世界还有更早的 QQ 部落等等新的互动性、娱乐性更高的功能。这在许多人看来不够简洁：QQ 界面多出了许多新功能和弹窗、各种特权、个性化装扮，" 花里胡哨反而不方便 "。

　　但在新一批年轻人眼中，这些冗余也是 QQ 更具吸引力的原因，他们大多更偏好使用 QQ 新推出的会员等功能，就像上一代人会为了绿钻、黄钻的标识付费一样。年轻的 QQ 新用户们利用这些新功能，将 QQ 变成一块新的社交自留地。

　　3. ? 另一种形态的 " 钉钉 "

　　Y 老师是 QQ 动态里少有的 " 大人 "，她 QQ 空间里分享的内容大都是家庭、孩子，与大多数年轻人分享的兴趣爱好并不相关，发布的频率也不高，但因为职业需要，她仍然需要保持高频率的 QQ 使用。

　　" 平时经常需要给学生分享文件，阅读材料、题目、参考资料什么的，发在微信的话很容易被清理掉，而且会有大小限制。我是教英语的嘛，有时候发一些口语资料、视频，一整组下来文件太大了，视频画质还会压缩，挺麻烦的，发 QQ 群方便多了。"Y 老师道。

　　2020 年，因为疫情，她不得不开始居家教学的工作，QQ 当时推出群作业、打卡等功能恰如其时。每次上课结束后，她会在 QQ 群布置好作业，学生在直接提交到 QQ 群中。

　　每次登录 QQ，她都会收到学生提交作业的信息，她当场批改，系统会将信息回传给学生，提醒学生老师已经给作业打分。有需要公布的重要信息，她能够直接更新在群公告里，QQ 群会记录所有的历史群公告，所有人都需要看的通知可以直接更新在群公告、群文件里，学生随时可以查看，她不需要为此反复重复相同的信息。

　　除了文件传送，QQ 作为区别于微信的另一种用于工作的联系方式，也方便她区分工作与生活：

　　"QQ 可以给非好友的群成员发消息，这点特别好，如果是用微信，为了私发消息要加很多学生家长，其实很麻烦，删掉又不礼貌。"Y 老师还提到。" 我猜很多学生也不一定想把老师留在好友列表里，大家都差不多，用 QQ 就挺好的，不尴尬。就相当于另一个企业微信嘛，只不过功能有一点点不一样。"

　　今年 2 月，QQ 二十四周岁生日期间，微博发起了名为 " 你为什么还在坚持用 QQ？" 的话题。在这个话题下，我们发现，仍在坚持用 QQ 的人比我们所想像的要多得多。有人在和朋友延续久久不断的 " 聊天火花 "，有人将 QQ 作为保存文件和相片的一处云端，又或者仅仅是为了手游的 QQ 区账号……还有更多人，舍不得曾经在 QQ 辉煌时期留下的种种痕迹，在群聊、QQ 空间、签名留言当中，一个个浅浅刻下的青春印记，以及 QQ 好友列表中，留下的一个个青春记忆中的人。

　　" 还得用 QQ 跟网上的朋友一起开黑呢，不会卸载的。"

　　" 跟他们只有 QQ 这个联系方式了，偶尔大家还要上来聊聊天。"

　　" 以前的朋友都在那里，离不开啊。"

　　" 朋友去世很多年，只有 QQ 上还剩下一些她曾经生活的痕迹了，想她的时候，会去她的主页里看看。"

　　自 1999 年 QQ 的前身上线以来，它已经走过 24 个春秋。大多数在鼎盛时期加入 QQ 的用户，都是 80 后、90 后，以及千禧年前后出生的一代人。QQ 承载了这一批人最早的互联网记忆、学生时代的青春体验。

　　二十余年过去，QQ 的功能愈加庞大复杂，定位与最初已然大相径庭。

　　有旧朋友转身离去，也有新的血液抱着相似的心情，继续在新的社区与新的环境里，建立新的奇妙关系。

　　—————— / END / ——————

　　—————— / 好课推荐 / ——————

　　# 困扰大多数 To B 从业者的难题，你遇到了么？

　　1?? 增长放缓或者停滞，如何找新的商业机会增长点？

　　2?? 如何低成本投入，快速验证新项目的可行性与市场空间？

　　3?? 怎么做产品的商业化定价，做商业营收？

　　4?? GTM（产品上市推广）怎么做，才能快速打入市场？

　　5?? 内外部资源怎么整合，以撬动更大规模的业务增长？

　　6?? 跟存量客户要增量，怎么提高现有客户满意度且实现新增长？

　　7?? 如何组建与管理 To B 业务团队，支持业务高效运营？

　　前阿里产品运营专家 @疏桐老师，带你攻克难题，实现破局！