引擎大会 2023 · 自助专场｜发布“成长伙伴”，助力商家确定性成长

　　截止 2022 年底 , 在抖音进行自助式生意经营的商家数较 21 年提升了 86%。随着越来越多的不同行业中小商家入局抖音 , 获得精准流量扩大生意规模是商家的重要诉求。但不同阶段不同行业的商家面临的挑战也各不相同 , 通用的生意解决方案已经难以行之有效。2023 年中小商家如何在抖音上做好做大生意 ?

　　为了帮助中小商家高效成长 , 并找准抖音平台的生意机遇 , 实现生意确定性增长。5 月 10 日引擎大会 2023 自助专场 , 巨量引擎重磅发布商家成长产品——成长伙伴。并指明了电商交易、线索获取、本地到店等三大生意场景的中小商家 2023 做抖音必须把握住的机会。

　　成长伙伴重磅发布 , 中小商家的「金牌线上营销顾问」

　　成长伙伴是专门面向中小商家打造的商家成长产品 , 能为商家提供定制化个性化的生意解决方案。那它到底如何帮助中小商家 :

　　第一步 : 诊断商家生意经营与推广难题 :通过智能技术分析 , 成长伙伴能判断商家类型 , 所处的阶段 , 以及当前面临的核心生意问题 , 对商家生意经营能力、投广能力进行全方面的诊断 ;

　　第二步 : 依靠【智能分析】和【人工萃取】提炼万千成功商家的解法 ,帮助客户厘清在当前的情况下最应该做什么 , 并把这些动作变成可复制的生意方法 , 输入到成长伙伴 ;

　　第三步 : 提供适配商家个性化的解决方案 :把成功的生意解法推荐给有对应问题的商家 , 并提供适配商家的个性化产品和服务资源 , 帮助商家高效成长 , 让每一个商家都能体验到 " 线上金牌顾问 " 的定制化服务。

　　而且面向新手商家 , 成长伙伴打造了 " 新手村计划 ", 累计帮助了 10 万新手商家提升经营能力和投放效率 , 度过新手期。未来成长伙伴将覆盖电商交易、线索获取、本地到店等抖音生意场景 , 成长维度也将会覆盖 " 账号经营 "" 广告投放 "" 内容创意 " 等多方面。

　　与此同时 , 巨量引擎公布了 " 商家成长激励 " 政策 , 为完成成长任务的商家提供亿级流量补贴等福利 , 进一步激励商家成长进阶。

　　电商商家的新流量 : 收获精准客流 , 最大化全店收益

　　随着抖音电商开放了 "0 元入驻 "" 免费开通企业号认证 "" 商品卡免佣金 " 等商家权益 , 越来越多的新商家跑步入局进行生意经营。新老商家也在拓展高效的经营方法 , 拿到更确定性的增长。

　　机会点 1: 新手 or 老手 , 都可以用商品卡吸引商城流量

　　货架电商 , 让中小商家在抖音电商经营会变得更加简单。凭借商品卡功能 , 商家只需要做好头图、写好标题和描述 , 就可以在抖音搜索、商城推荐和橱窗等多场景获取流量。还可以通过巨量千川商品卡推广功能一键加热。抖音电商预测的数据显示 , 预计三年内抖音商城产生的生意占比将接近 50%; 在商城场景中 , 有约 45% 的商城订单来自于商品卡。因此 , 无论新手还是老手 , 都不能忽视商品卡。

　　机会点 2: 用好全域推广 , 让用户主动进入你的直播间

　　为了帮助商家充分调动抖音全生态流量 , 提升直播间整体的 GMV, 巨量引擎即将在下半年发布全域推广产品 , 以整体视角拓展信息流、直播、商城、搜索等抖音全域流量 , 吸引更多用户进入直播间。全域推广上线之后 , 商家可以选择 " 直播间整体支付 ROI", 在保障平稳 ROI 目标下 , 扩大全局生意规模。

　　机会点 3: 日常用好托管 , 大促把握错峰

　　缺少人手管理广告投放的商家 , 可选择自动化托管产品。如直播场景下的成本稳定投放和短视频投放场景下的商品托管。这两种模式都是巨量千川的自动化投放工具 , 可以提供覆盖全链路的自动投放和盯盘能力。数据表明 , 在托管投放工具下 ,ROI 可比大多数手动计划提升 10%-20%, 跑量能力提升 2-3 倍。

　　对于想要获得爆发性增长的商家 , 大促是电商引爆生意的重要节点。每一个普通商家都可以把握大促的流量机会 , 实现 GMV 爆发。中小商家可以合理分配预算 , 参与平台活动 , 并特别关注错峰抢量机会。

　　线索商家新机遇 : 经营协同广告 , 不错过每一条线索

　　对于客单价高 , 服务周期长的行业 , 生意增量往往离不开线索的获取与经营。而线索的生意机会 , 其实就在评论区留言、直播间互动、私信问询等日常内容和工具中。为了帮助商家把握每一条线索 , 巨量引擎提供了丰富的 " 线索经营 " 能力帮助商家做好日常的线索承接 , 也不断提升线索广告的转化效率来最大化线索收集。

　　机会点 4: 用好私信 , 完善主页 , 不错过日常商机

　　商家可以通过企业号私信功能和完善主页装修 , 来获取更多线索机会。数据显示 , 平台超过 50% 的线索来自私信 , 接近 30% 的线索来自商家主页。

　　一方面 , 私信的 " 智能客服 " 功能可以有效缓解商家的客服人力 , 做好流量承接 , 同时私信的 " 用户触达 " 也可以通过识别高意向评论并自动发送私信来获取更多留资。

　　另一方面 , 主页可以全方位呈现商家的企业信息 , 商家可以通过头图、介绍、活动等内容体现服务优势 , 并搭配 " 私信 "" 联系电话 "" 查看地址 " 等功能 , 降低用户的咨询门槛 , 轻松带动转化。

　　机会点 5:DOU+ 经营版即将上线 , 帮你快速扩大线索量级

　　做好线索承接之后 , 商家可以通过线索广告可以放大经营 , 当日常获客变多 , 广告流量也会更加精准。例如 ,@路安车饰主要用 DOU+ 和巨量广告做线索获取 , 以私信为主要投放目标 , 很快商家的日线索量就从 50 突破到了 500, 实现了 10 倍的放大。

　　线索商家可以关注 DOU+ 的升级版本—— DOU+ 经营版。升级之后 , 巨量广告 ( AD 平台 ) 的广告投放技术会被整合进 DOU+, 让 DOU+ 保持移动端的便捷体验 , 同时对自动化投放、成本控制和人群定向等方面的能力进行大幅提升。

　　机会点 6: 推出线索成长计划 , 助力线索提升

　　巨量引擎将启动商家线索成长计划 , 根据商家的月线索量 , 提供服务和产品功能权益。商家只要月线索量大于 1 条 , 就可以开通专属客服 ; 月线索量大于 500 条的王牌商家还可以享受绿色服务通道。私信、主页装修及直播相关功能都面向所有商家开放 , 等级更高的商家还有机会参与新工具的测试。这些权益可以帮助中小商家把握红利 , 提高线索转化率。

　　本地商家新机遇 : 商家积极入局 , 抓住确定客流

　　在今年上半年 , 本地的中小商家整体 GMV 增长了 61%, 用户需求和商家的生意效率都得到了大幅提升。在此基础上 , 抖音生活服务开放了预约券、门票、日历房等多种生意模式 , 为更多商家提供生意机会。同时巨量本地推的推广能力不断提升 , 为广大本地商家的生意突破带来了新的机遇。

　　机会点 7: 达人合作搭配爆款追投 , 让店铺更快破圈

　　与优质的团购达人合作 , 可以帮助生活服务商家快速冷启动 , 通过数据发现 , 有超过 90% 的短视频 GMV 都是由达人贡献的 , 但只有不到半数的商家有达人合作的习惯。

　　除了合作之外 , 通过巨量本地推为爆款视频追投 , 能让达人内容起到 " 四两拨千斤 " 的效果。巨量本地推 App 端上线了【优选视频】功能 , 可以汇集并智能推荐过去 180 天所有挂载门店锚点 ( POI ) 的爆款视频 , 商家可选择多个达人内容进行免授权追投。经过测算 , 对爆款达人视频追投之后 , 总的投产比可以提升约 40%。

　　机会点 8: 短直双开 , 让商品被更多人所关注

　　短直双开的商家流量效率更高 , 整体 GMV 是只做短视频商家的 11 倍。做直播时 , 中小商家可以人不出镜 , 直接展示服务和环境等 , 降低直播难度。某野生动物园采用第一人称视角走播 , 在春节期间 GMV 爆涨 500%。

　　巨量本地推 " 全域推广 " 也将上线 , 商家只需设定 " 全域支付 ROI 目标 ", 即可协同付费和自然流量 , 在 ROI 维稳达标的基础上最大化提升 GMV。首批测试中 , 使用 " 全域推广 " 的商家直播间 GMV 增长了 1.5 倍。

　　机会点 9:" 深浅 " 目标搭配助攻转化 , 带来稳定客流

　　商家可以选择巨量本地推的 " 团购支付 " 作为转化目标 , 找到更愿意支付团购订单的用户。在过去的半年里 , 团购支付的 ROI 提高了近 7 倍。商家可以根据自身的所处的阶段和营销目标 , 灵活搭配投放目标。

　　• 在爆品打造和节点大促阶段 , 商家可以选择 " 团购支付 " 深层转化目标 , 提升转化效率。

　　• 在新店开张和新品孵化阶段 , 商家可以将深层转化与浅层转化相结合 , 扩大曝光种草范围。数据显示 , 观看过 poi 门店内容直接到店的用户是团购核销到店用户的 9 倍。

　　此外 , 巨量本地推上线了 " 放心投套餐包 ", 包含了 399 和 999 两个档位 , 在 7 日的投放周期之内 , 承诺无单必赔。首批使用该套餐的商家整体的 ROI 是提升了两倍 , 订单量提升了近一倍。

　　简单做创意 : 创意不再是好生意 " 拦路虎 "

　　素材制作难 , 爆款创意难是很多中小商家的一大痛点之一。针对中小商家在创意生产方面的挑战 , 巨量引擎推出了创意产品解决方案 , 包括 " 数字人短视频 "、" 虚拟背景 "、" 一键成片 "、" 剪映拍同款 " 等创意工具 , 短短几分钟 , 就有机会制作出一条有抖音爆款潜力的优质视频 , 让好创意好内容驱动生意的高效增长。

　　经营先机 , 确定增长。巨量引擎继续关注中小商家生意成长面临的挑战 , 从电商交易、线索获取、本地到店等多维度提供了一手的抖音生意经 , 帮助中小商家提升全店收益 , 让小生意做出大规模 , 收获 2023 生意好成绩 !