退款中的房子突然变“黄”，温州保利业主“懵”了，合同究竟是谁签的？

　　来源：科林热线

　　陈女士向《科林维权热线》投诉称自己是房票用户，开发商原本答应的退款承诺迟迟无法兑现，导致她的购房计划被彻底打乱了。

　　陈女士 ：我是作为一个房票客户，2022年6月23号签了（购房）认购书，支付了77,000。认购书的话不是有时间限制的，因为房票不知道什么下来，我们就暂定了一个时间，就10月30号。12345我也打了，就是说房票现在还不知道什么时候下。在10月30号之前跟他（销售）约好了，续签这个时间的。销售员跟我说，那个时间他已经调到那保利的另外一个房地产，他最近没空，然后就拖到12月。12月份，正好去年的时候正好疫情大家都不敢出来，然后我就没找他。

　　

　　

　　陈女士的房票证明

　　根据陈女士提供的相关证明显示，她是沙南村房票用户，2022年6月，她通过温州保源置业有限公司购买一套温州“保利和府”的房子，并缴纳了首付款(含定金）77000。由于房票具体发放时间未确定，于是陈女士与保源置业签订了《延期付款申请书》，双方约定剩余首付款分期缴纳，截止时间为2022年10月30日，陈女士逾期缴纳需要向开发商支付违约金，没收定金等，开发商可以收回房源另行出售等。

　　

　　陈女士提供的《延期付款申请书》

　　如今面对迟迟无法兑现的房票，陈女士在临近截止日前向保利销售提出过延期申请。由于销售工作繁忙，续签延期协议一拖再拖，再加上承诺的优惠政策也被无故取消了，于是陈女士1月31日发起了退款申请。

　　陈女士：（延期协议到期前）我问过他的，他说没关系的。拖到1月份去他那边续签合同的，原来的优惠政策，合同续签他不跟我签。你把定金退给我，我是这么跟他讲。在过了一个星期之后，然后他说领导同意了，然后我就去签了一个借款协议。房管局上面的，它现在是变成了黄色，本来没有网签的话应该是绿色。

　　

　　陈女士说，目前房管网显示该房源已被出售，而自己从未签过购房合同，也没收到过退款。

　　

　　接到投诉后科林维权记者第一时间与陈女士对接的吴姓销售取得联系，销售人员表示自己已经离职，具体事宜不清楚。随后，记者又向保利相关项目工作人员谢女士核实情况，她表示去沟通一下。

　　保利工作人员：退房是吗，去沟通，好的。

　　截止发稿时，记者暂未收到保利对该起纠纷更多的解释说明。

　　

　　科林观点

　　这几天连续接到有关保利地产的投诉，杀伤力有限，侮辱性极强，面对消费者的投诉工作人员的答复态度如出一辙，“会去沟通“，然后就没有了然后，敷衍之态尽显，人们不禁要问曾经的地产巨头怎么了？一个解释说明都这么困难。房地产市场的良好关系需要供需双方共同去培育、去维护，一个优良的团队一定要具备化解基本矛盾的能力，至少信息传达的途径要保持通畅，处理危机的方式要慎重得体，否则智小而谋大，力小而任重，鲜不及矣。