以群众“笑脸”为尺

　　近日，习近平总书记在广东考察时强调，要把人民群众满意不满意作为评判主题教育成效的根本标准。主题教育既是对党性的锤炼，又是对为民服务的检验，用群众“高兴不高兴”、有没有“笑脸”来检验工作，才能确保方向不偏，真正把工作做到群众心坎上。

　　找准“笑脸”背后的“笑点”。群众的需求不在案牍上、不在书本中，而是在田间地头、街头小巷、生产一线。真正沉到一线开展调查研究，才能摸清摸准群众的困难和需求，掌握真情况、发现真问题。要把调查研究的过程当成知民情、懂民意、解民需的过程，多和群众坐在一条板凳上拉家常、问冷暖，走进家门打开“心门”，面对面、心贴心找准群众“笑脸”后的情感触发点，把那些群众不敢说的真事、不愿说的难事、不便说的愁事了解清楚、掌握具体，为检视整改找准方向、打牢基础。

　　解开影响“笑脸”的“心结”。主题教育要求把问题整改贯穿始终，让人民群众切实感受到解决问题的实际成效。群众有没有“笑脸”取决于他们关心的问题有没有解决，“心结”有没有打开。对发现的群众烦心事揪心事操心事，要分析症结、找出办法，实行“台账化管理、清单式推进”，对短期内能够解决的，立行立改、马上就办；对一时难以解决、需持续推进的，明确目标，挂图作战，一抓到底；对需要多个单位配合的，盯紧看好，防止出现“各自为战”“烂尾工程”。要把务求实效贯穿问题解决始终，工作作风务实，工作过程扎实，工作结果真实，让群众真切地感受到主题教育带来的变化。

　　保持“笑脸”长挂的“韧劲”。主题教育有时间节点，但为民服务没有终点。要避免“闯关”思维、“过关”心态，不能认为问题列入台账、分解落实了就销号、交差了。要在抓常抓长上下功夫，跟踪好问题解决的“后半篇文章”，确保问题不反弹、不回潮。要总结运用好问题解决的宝贵经验，把好用、管用的方法用到后续的为民服务中去，在久久为功的办实事、解难事中提升群众获得感和满意度，让群众“笑脸”长挂、幸福常在。

　　（作者：山东省烟台市芝罘区委组织部 侯和昌）