市场监管总局：电商促销“规则难倒尾款人”等乱象有所改善

　　新京报讯（记者陈琳）电商平台、直播带货销售假冒伪劣商品和虚假宣传近年来受到广泛关注。4月26日，国家市场监管总局副局长甘霖在国新办举行的新闻发布会上表示，通过监测数据可以看到，以往电商的促销活动中，如大家熟知的“规则难倒尾款人”“套路渐欲迷人眼”等乱象有所改善。但经营户诚信意识淡薄、平台提升消费者满意度等方面做得还不够。

　　甘霖表示，电商平台、直播带货销售假冒伪劣商品和虚假宣传既是消费者关注的重点，也是市场监管部门监管执法的重点和难点。去年“双11”期间，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对10月20日至11月13日期间的消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。在监测期内，共收集到“直播销售”负面信息50.9万条，占“吐槽类”信息总量的9.3%。其中，假冒伪劣、优惠差异等是主要问题。

　　她表示，通过监测数据还可以看到，以往电商的促销活动当中，比如大家熟知的“规则难倒尾款人”“套路渐欲迷人眼”等乱象有所改善，消费者对电商平台简化促销规则、提升消费体验的评价总体趋向正向，但是问题依然存在，主要表现在两个方面：一些经营户诚信意识淡薄；一些平台在提升消费者满意度、获得感方面做得还不够。

　　对此，市场监管总局采取了相关措施。一方面，引导商家和平台企业加强“自律”，强化诚信意识和规则意识，主动补齐在落实主体责任和对平台内经营者约束管控方面的短板，不断提升网购的满意度和获得感。另一方面，加大监管和处罚力度。针对直播带货这种新模式、新业态，在坚持包容审慎监管的同时，必须要守住法律底线，确保在规范中发展。对管理不力、屡屡出现问题的平台，通过约谈、责令改正等方式督促其整改落实；对明显违法违规或损害消费者权益的主播和商家，要依法严厉处罚，并根据侵权程度列入信用黑名单，增强监管实效性和震慑力。

　　编辑 樊一婧

　　校对 陈荻雁