格尔木：以评促改优作风 提升群众满意度

　　为进一步规范行政行为，推动窗口作风建设再提升，干部作风建设再转变，营商环境服务再优化，海西蒙古族藏族自治州格尔木市立足职能定位，积极组织开展“海西评议”工作，通过以评促改，不断提升群众满意度。自2022年10月上线运行至2023年4月初，办事群众通过“海西评议”平台累计参与作风评议4276次。

　　格尔木市成立作风督查组，明确工作任务，对全市服务窗口进行全面摸排、查漏补缺，按照“一岗位一码”的标准，制发342个评议牌。通过信息技术手段对全市行政审批机关科室、窗口、基层站所等服务单位开展“扫码评议”和“码上监督”，办事群众对各服务单位在作风建设和服务效能方面进行评议，进一步督促干部转变工作作风，强化服务意识，提升服务效能。

　　同时，紧盯评议工作的跟踪问效、整改落实工作，重点针对转交办的不满意事项中存在的问题，督促被评议部门明确整改措施、目标、责任人和时限，作风督查组对当事人进行电话回访了解当事人对该处理结果的满意度，确保整改工作取得实效。目前，已对5件不满意评价事项进行了及时回访，并全过程跟进督办。（作者：陈贇业 李莎莎 ）