【东洲】耐心调解解心结 三年心结终和解

　　日前，东洲区章党街道粮库社区居民评理说事点说事员在日常走访中遇到了居民何大娘（化名）。在与何大娘的聊天中，说事员得知她有一件困扰了自己三年的闹心事儿。

　　原来，何大娘和邻居王大娘是多年的老邻居，住平房时关系就十分要好，经常走动互相帮衬，处得像亲姐妹一样。后来两个人因为动迁搬到了楼房居住，还在同一个单元楼居住，特别有缘分。但三年前的一次饭局过后，王大娘就开始疏远起了何大娘。平日里遇到，王大娘对待何大娘也没有了往日的热情，连话都说不上一句就匆匆走开。

　　三年来，何大娘特别不解，当时饭局上大家还有说有笑的特别开心，为什么饭局后就变了样子。她也总在回想当天有没有不对的地方，但是始终想不明白，心里总像有个结似的解不开。面对热情的说事员，何大娘鼓起勇气和说事员提及此事，希望说事员解开三年的心结。

　　解铃还须系铃人，说事员专门邀请两位大娘来到说事点，让二人敞开心扉把自己心里话说开。

　　当时，何大娘组织身边朋友饭局采取AA制，结账后大家都按份额缴纳了各自的部分，但有人告诉王大娘，何大娘自己并没有交钱，把自己的那份让大家平摊了，这让王大娘对何大娘的为人产生了质疑，从此心生芥蒂，俩人三年没有说话。

　　在倾听了两位大娘的诉述之后，说事员分析了她们矛盾的根本所在。考虑到双方是多年邻居关系，感情胜似姐妹，若处理不当，可能激化矛盾，影响日后双方相处。说事员耐心开导两个人，通过询问发现何大娘并没有让大家分摊饭费，都是误会造成的，只是缺少及时的沟通，而王大娘突然的拒绝交流也是因为误会造成的。最后，在说事员耐心的劝说下，二位大娘都对过去的事既往不咎，握手言和重拾友谊。

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