回顾总结促提升！黄海森林公园复盘对音乐节的思考

　　新华报业网讯 东台黄海森林公园第五届森林音乐节受疫情影响，在暂停了两次后，于今年4月16日晚圆满落幕。音乐节的成功举办，是东台市委市政府坚强领导的结果，是相关部门通力协作的结果，是各条线认真努力的结果，是一线员工辛勤付出的结果。

　　

　　一、音乐节六大形象

　　（一）乐迷相聚了

　　1、人数众多，两天3万乐迷相聚森林；

　　2、世界各地，美国、德国、法国、日本、韩国等国家乐迷；港台同胞、北上广深一线城市、山东、河北、浙江、安徽、四川、云南、东北三省等地，都有乐迷光临；

　　3、层次较高

　　（1）年轻 李健说：“我好长时间没看到这么多年轻的歌迷了”；

　　（2）自驾多 音乐节期间上万辆私家车；

　　（3）坐飞机来的多 有歌迷留言：现在在去往盐城机场的路上，明早的航班回重庆；

　　（4）游客文明程度高 音乐节期间，没有一起警情，在大风暴雨的情况下，车辆有序撤离。

　　

　　（二）业态亮相了

　　本次活动专门在网红会议厅开设森林自助餐，价格亲民；木屋公区重新启动，度假氛围浓厚；木育森林人气爆棚，体验感极佳；海上森林主题餐厅在数万名游客面前进行推广，精彩亮相。

　　（三）底线守住了

　　本次音乐节所有歌手都登台献艺，游客在雷雨天气中有序撤离，没有造成一起安全事故；免费配送酸奶，引起网络好评。

　　（四）收入突破了

　　2023年黄海森林音乐节，度假区总收入破千万。（其中门票收入585.19万元，业态收入74.81万元，客房收入44.23万元、餐饮收入41.38万元。度假区非公餐饮、民宿、农家乐、交通运输、农副产品、本地特产等，据不完全统计，收入超过270万元）。

　　（五）品牌擦亮了

　　1、微博进入热搜前10，话题阅读量达600多万；

　　2、抖音进同城前三；

　　3、朋友圈转发量大，点赞人多，乐迷纷纷表示，明年还来。

　　（六）精神振奋了

　　运营科：黄元燕在接到游客孩子走散的求助电话后，立即前往与游客汇合，安抚游客情绪，一同寻找。王燕疏导大量团队有条不紊的进园，坚守出口直至游客全部安全出园，停车场巡查滞留酒店的游客，对接车辆安全送至酒店。金红霞在草坪炸薯条，口感比肩肯德基。梅杰从早上到晚上，带病上班，每天步行30000步，忙前跑后，做好接待工作。倪薇薇游客手被划伤，主动为游客包扎！丁月霞是三胞胎妈妈，音乐节每天晚上准备第二天的甜品和出摊食材，加班到深夜11点，三个孩子在家哭闹不睡，为了公司舍小家顾大家。王亚庆收拾户外桌椅的时候捡到游客手机配合换乘点归还到游客。张凤在4月16号下午给四人电动车充电时发现游客遗失了手提包一个在车上，里面有现金，各类证件等贵重物品，张凤将捡到的物品拿到售票处保管起来，随后失主来到电动车处寻找，经核实后将遗失物品物归原主。钮经纬、钱骏岳、王倩、周济民音乐节前每天加班到10点盯现场搭建、物料、画面、材料报批等筹备工作。王倩、王陈诚当音乐节音乐响起，大家在草坪上激动的哭了，一切辛苦都值得；第二天早早地乐迷7点检票口就排队进场了，距离检票时间还久，他们主动拿酸奶安抚乐迷，收获好评。王倩在音乐节前期准备工作中，发热了依旧在现场协调至晚上，保障设备进场安全。钮经纬音乐节期间连夜布场准备，第二天凌晨三点继续赶赴盐城参加盐城马拉松活动。崔浩然父亲生病，在活动中，确保活动结束后连夜赶往杭州陪伴父亲。黄朔龙音乐节期间，调度观光车，陪同客人至11点至最后客人离场。陈林带领员工，做活动紧急疏散，给乐迷分发雨衣。刘嘉诚、吴杨昊每日跟踪票务，上报数据。周济民提前协调团队有序进园。文旅公司所有同事提前半小时到达岗位，部分店铺食材6点半就开始准备；

　　森林酒店：王伟忠每天晚上在木屋公区中厨房加班至23点，即使身体不舒服也坚持在岗。沙志霞音乐节期间早上七点半在机关食堂烧菜，忙完赶回员工食堂帮工，当天工作12个小时以上，任劳任怨。陈锦化不怕苦不怕累，用最短的时间疏通酒店化粪池管道。包雪芳虽然是个新人，但是客情忙的时候主动要求加班，多次被客人表扬；

　　美居酒店：韩芝梅4月15日客人从黄海森林音乐节回来，淋雨的较多，大姐在大厅给客人送姜茶，在洗衣房帮助客人排序，洗衣，整理，装袋，持续2个小时；王琛岳父查出肺癌，动手术日期与音乐节冲突，他以工作为重，坚守到最后一刻，始终都没有离开工作岗位。张娟、刘玲因客情繁忙，脱不开身，放弃了一年一次已报名的成人继续教育考试。张东生做好工程后勤保障的情况下，在网红会议室帮忙上菜撤桌，一直到晚上营业结束。王玉平起早贪黑进公园送盒饭，接送客人，一直到晚上音乐会结束；

　　民宿：音乐节结束后游客大量滞留停车场，王洁同志主动冒雨指挥交通疏散车辆。何先丽在音乐节暴雨期间主动帮客人关闭门窗，音乐节结束后驾驶观光车来回接驳在住游客。龙洋在客人因暴雨滞留民宿公区期间，为客人打伞送至车上，宁愿自己淋雨也不让客人淋雨，得到客人的好评。陈建伟在餐饮高峰期，从下午五点半一直在炉灶颠锅掌勺到十点半，60多岁连续掌勺5小时，着实洗了一把“汗水澡”；

　　物业公司：周怡怀孕2个月还坚守岗位，并把老公接到公园配合工作，帮着捡树枝。仇爱民在大草坪捡垃圾，清理大垃圾桶，每晚加班到10点才回家；周顺勇从早上6点开始一直收到晚上11点，汗水雨水将他浑身都淋湿透，每日垃圾做到日产日清；

　　纪检监察室：梅医生第一时间到场及时处理当场晕倒的辅警，保障人员安全。大门口黄朔龙、于思剑、周济民、陈亚琴、朱小芳、朱雪梅6名检票同志，从早8:00至晚22:00，一直坚守岗位；

　　计划财务科：何越同志虽然没有在音乐节现场服务，但在没有其他同事帮忙的情况下，一人留在办公室查资料、填报表，15号加班至晚上11点，16号晚上加班至晚上九点。梅香、潘秋月提前做好收银网络设备测试，确保音乐节期间押金劵退票结算快捷高效；

　　规划建设科：电工班组随叫随到，为景区正常运行提供有力的保障；

　　招标办：采购中心凌晨3点外出南通市场海鲜询价，心系酒店食材采购及入库，确保活动期间各酒店、食堂供货充足；

　　种畜场：作为一名老同志，梅勤诚能起早贪黑，坚守岗位，做好登记，协助安检，圆满完成职工及亲属入园工作；

　　林业科：赵小龙、任吉星等林场老同志在没有安排具体分工的情况下，积极主动加入西门岗保障工作。一线职工朱学华仗义执言，起到积极引导的作用。陈兵同志在停车场来回巡查，任劳任怨，做好车辆疏通和引导；

　　种苗中心：15日晚大雨散场过程中，1名接游客的父亲因交通堵塞堵在1号公路，姜晓东发现后第一时间安排仍在现场维护秩序的练红波用自己的车子把游客平安送到父亲手中。何伟杰冒雨坚守岗位，帮忙发放一次性雨披，到最后没有雨披，自己主动脱去身上的雨衣给游客。因为15号晚的恶劣天气，16日一大早王继军、陈华、赵海东、崔成生就到生态停车场清理树枝，保证16日停车场的顺利运转；

　　办公室：孙蓓同志在对接二、三十个宣传团队的同时还要主稿撰写工作。4月15日晚上在突发恶劣天气的情况下，宣传组闫昱欣同志用自己的车接送游客，事后游客想表示感谢，却一再婉拒且不留姓名，游客只能描述长相特征在官方微信号中留言表达了谢意。宣传组6名同志在音乐节期间对接多家媒体、自媒体平台以及拍摄团队对现场业态情况进行拍摄报道，同时在草坪进行了扫码赠送荧光棒的吸粉活动，共吸粉超过两千人。

　　

　　二、音乐节的得与失

　　得的方面：

　　（一）策划得好

　　1、艺人选得巧，有摇滚、有抒情、有劲歌、有情歌，性价比较高；

　　2、时间定得准，音乐节换装，黄海森林，绿树成荫。

　　（二）宣传得好

　　1、上级认可，相关部门领导都给予了高度肯定；

　　2、市场接受，收入破千万，超历史；

　　3、观众好评，网上好评如潮。

　　（三）组织得好

　　1、东台市领导组织会办；

　　2、相关部门（东台市委办、市委宣传部、市公安局、市交通局、市住建局、市卫健委、市文化广电和旅游局、市应急管理局、市信访局、市场监督管理局、市气象局、市供电公司、自来水公司、电信公司、移动公司、联通公司）现场驻守；

　　3、兄弟单位大力支持，交通局开设音乐节直通车，气象局及时通报天气情况；

　　4、内部同心协力

　　（1）启动2号岗职工通道；

　　（2）活动和宣传对接通畅，两大运营板块协调联动；

　　（3）内部活动跟外部疏通协调；

　　（4）活动跟安全稳定协调得好；

　　（5）领导以身作则，科级及以上领导以上率下工作在一线。

　　

　　不足之处：

　　（一）标识标牌不够明显；

　　（二）围绕音乐节的商业策划不够到位；

　　（三）酒店和文旅板块联动还有提升的空间。

　　

　　三、下一步工作

　　（一）精益求精，不断提升音乐节品牌效应

　　气质契合、地点优越、历届努力，已有一定影响力明年继续举办。

　　1、召开复盘会议；

　　2、形成会议纪要；

　　3、拿出整改方案；

　　4、精心准备来年。

　　（二）精耕细作，用心打造森林系列宣传活动

　　1、打造森林活动产品

　　（1）低5℃活动；

　　（2）钓鱼节；

　　（3）露营节；

　　2、做好森林自媒体

　　微信公众号、抖音、微博、视频号；

　　3、协调好新媒体

　　地图导航、小红书、携程、同程；

　　（三）精诚团结，凝心聚力“森林一家亲”

　　1、认真评选“美丽森林人”开展“高手在一线”活动；

　　2、深入推进“嗨森林”微笑服务体系

　　（1）细化“嗨森林”微笑服务细则；

　　（2）启动“嗨森林”微笑服务国家标准化体系；

　　（3）结合部门活动，评选“嗨森林”微笑服务星级员工；

　　3、齐心协力，解决遗难问题

　　（1）音乐节中，三区内居住的林场职工出行不便，拿出让林场老职工满意的方案；

　　（2）国森规划要抓紧论证审批；

　　（3）加快推进项目，解决功能性配套；包括：outdoormix项目；1965木工厂；派出所、消防站；花间驿；积极调研夜色经济项目等；

　　（4）欢迎从黄海森林走出去的“森林人”常回家看看！

　　

　　时代呼唤，人才辈出，机会永远垂青有准备的人。接下来，黄海森林公园将继续做到面对问题有耐力，面对困难有毅力，坚持在实践中不断创新，用优异的成绩、出色的表现，力争向广大群众交一份满意的答卷。