天上掉馅饼？警惕非法代理投诉

　　提到消费者的维权手段，有的人可能会想到“投诉”。

　　但是，您知道吗？近年来，一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”服务，诱骗消费者并从中谋取非法利益，造成了许多涉黑涉恶违法事件。

　　55岁的张女士就是受害者之一。让我们一起来听听她的故事。

　　以案说险

　　张女士的儿子比较有风险意识，为母亲配置了不少健康保障。如今5年过去，张女士的身体依然健康，家庭成员又添了一位小孙女，要用钱的地方更多了，她就产生了退掉保险、为儿子减轻经济压力的想法。

　　1、误信虚假宣传，签署代理协议

　　张女士偶然看到朋友圈一则“代理全额退保”的广告，声称可以帮消费者全额退保，只需要付一点代理费即可。

　　

　　张女士心动不已，主动与“代理人”联系，并在对方的诱导下签订了一份代理协议。在协议中，张女士填写了身份证号、银行卡号、保单号、电话号码、亲属联系方式等个人敏感信息，并与“代理人”约定用第三方支付平台支付代理费。

　　2、听从团队操作，投诉退保成功

　　受到“代理团队”的诱导，张女士反复向监管部门投诉保险公司，并按照“代理人”的要求，无视合同约定，捏造事实，伪造证据。

　　

　　事后，张女士向“代理人”支付了代理费，“代理人”要求张女士近期不要接监管部门电话，也不要与其或保险公司沟通，否则可能会前功尽弃。张女士信以为真。

　　3、不法目的暴露，讹诈高额钱款

　　张女士本以为事情到此结束，何曾想“代理人”又找到她，向她索取一笔高额的费用作为咨询费。

　　张女士拒绝再次付钱，却遭到了“代理人”的电话骚扰与上门恐吓。“代理人”威胁张女士，如果张女士敢报警，他就把张女士伪造的“投诉”证据全部交给警察。

　　

　　张女士终于意识到事情的严重性，赶紧联系儿子小王。小王意识到对方是非法代理黑产团伙，遂在第一时间帮助张女士报警，与保险公司及时取得联系，配合警方的进一步工作。

　　代理维权需谨慎，个人风险要防范

　　上述案例中，张女士轻信“代理投诉”，按照对方的要求行事，将自己的个人信息全盘托出，最终只得任由黑产团伙“摆布”。

　　但其实，这只是我们可以看得见的危机，在“代理投诉”背后还隐藏着更大的风险：

　　1、个人信息资料泄露风险

　　签署代理投诉的协议时，我们往往会将许多个人信息提供给非法代理组织。犯罪分子除了会借助这些信息对消费者采取暴力手段外，还可能会以消费者名义办理小额贷款、申请信用卡等，甚至导致消费者遭遇二次诈骗。

　　

　　2、经济与保障损失风险

　　除了犯罪分子向张女士索要的几笔高额费用外，张女士还因为退保行为而失去了自己的保险保障。

　　

　　通常情况下，年龄越小，买保险时选择也越多。但像张女士目前的年龄，未来再想投保重疾险可能就很困难了，一旦罹患重大疾病很有可能需要承担很大的经济压力。

　　3、个人信用受损风险

　　“代理投诉”组织和个人可能会教唆消费者签署合同，并在合同中设下陷阱，比如说通过第三方平台借贷等方式支付代理费。如果消费者不按照合同约定偿还贷款，可能会因逾期产生不良信用记录。

　　

　　如何进行正确的维权

　　“维权”是消费者的基本权利。如果遭遇不合理的消费问题，不要病急乱投医，请相信商家和监管部门，正确维护自己的权益！

　　

　　以保险消费为例，您可以先与保险公司沟通，明确具体事由，通过协商沟通来维护自身合法权益。如果协商未达成，消费者可以主动向行业协会或当地银行业保险业金融纠纷人民调解委员会申请调解。

　　为了更好地保障个人权益，建议消费者朋友们拒绝参与“非法代理投诉”，做到勿轻信、勿传播，勿随意透露个人信息！

　　当我们参与了编造理由、伪造证据、提供虚假信息等行为，自己其实也正走在“违法”的路上。所以，大家一定要学会保护自己的合法权益，做到合理维权、正规维权哦！

　　举报/反馈