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　　話の中身より、「誰が話すか」が大事

　　2021年現在、「Clubhouse（クラブハウス）」というSNSが巷で話題となっています。このClubhouseは、アメリカ発の音声SNSアプリで、音声版ツイッターとも言われています。

　　芸能人や各界の著名人もこぞってユーザー登録し、テレビやネットニュースなどでも大きく取り上げられました。ラジオ感覚で有名人たちの話を無料で聴けるというのはもちろんのこと、誰でもスピーカー（話し手）になれるというのも人気の要因の1つでしょう。

　　一方で、スピーカーの乱立が目立ってきています。誰でもスピーカーになれる分、「誰の話を聞くべきか？」がリスナー（聞き手）にとって問題になります。

　　大切な時間を割いてまで、「この人の話を聞きたい！」と思われるために何が必要なのでしょうか？

　　その1つの答えが、「信用信頼」です。

　　話し手が話している内容を聞き手が信用するかどうかは、内容そのものよりも、「誰が何を話したのか」の「誰が」の部分です。この「誰（話し手）が」の部分を聞き手が理解できたとき、同じ話の内容でも信用されやすくなるというわけです。

　　人間は、同じ内容の言葉を受け取っても、信用している人からのメッセージにはポジティブな反応を示し、信用できない人からのメッセージには不信感や反発心を抱くということが社会心理学の研究でも明らかになっています。

　　私が駿台予備学校に勤めていた頃、講義の内容をどう伝えるかと同じくらい大事にしていたのが、生徒との信頼関係でした。なぜなら、同じ内容の講義であっても、生徒からの信用があるかないかで、生徒の成績の伸びが変わってくるからです。信用されている講師の言葉であれば、生徒は前向きな方向へ行動します。

　　逆に、生徒が講師のことを信用できるかどうか探っている段階では、生徒は行動に移さないため、結果的には成績も伸び悩んでしまうのです。つまり、話し手が発する情報が信用されるためには、「話し手そのものに対する聞き手の信用度合いを高めることが必要」だとも言えます。

　　信用を得るにはどうしたらいいか

　　素性のわからない人の話は信用できないと思う人は多いのではないでしょうか。逆に、その人の「人となり」がわかりさえすれば、話の内容を信用しやすくなりますし、「また聞いてもいいかな」と思ってもらいやすくなります。信用が得られた結果、SNS上でフォロワーが増加したりもするのです。

　　それでは、自分（話し手）のことを相手（聞き手）に信用してもらうためにはどう伝えればいいのでしょうか？

　　聞き手の信用を得るために必要なのは、「わかりやすい自己紹介」です。ここでのポイントは「わかりやすい」です。逆に、ただ自己紹介をしても、その内容がわかりにくかったら、相手から信用してもらえないということです。

　　この「わかりやすさ」をベースにした自己紹介、つまり自分自身のことを自分で説明するためのフレームワーク（型）があります。これは、私が独立して間もない頃に、業界内外の方に初対面で自己紹介させてもらったときに多くの失敗をし、その経験を元に試行錯誤しながら開発したものです。

　　今では、説明スキルアップの一環として、企業向けの研修などでこのフレームワークを年間数百人の方にお伝えしています。そのフレームワークが以下となります。

　　ステップ1 あいさつ

　　ステップ2 現在の仕事

　　ステップ3 物語

　　ステップ4 ビジョン

　　ステップ5 貢献

　　「信用してもらえる自己紹介」にするには

　　1つひとつ説明します。ステップ1では、「こんにちは。○○（肩書き）＋○○（名前）です＋御礼」のように、企業名や職種と、自分の名前を言います。本名を出せる方はフルネームで、それが難しいようならハンドルネームでも構いません。このステップの最後に御礼を伝えるのは、聞き手との心理的距離を近づけるためです。

　　ステップ2では、現在の仕事の内容を簡潔に話します。自分の説明の「結論」部分に相当します。BtoBなどのお仕事をされている方は、聞き手が知っていそうな商品サービスなどと紐づけて話すことがポイントです。

　　ステップ3では、自分がやってきたこと（実績など）や、人間性（キャラクター）が伝わる事実ベースでの話をします。過去から現在までを簡潔に伝えます。ステップ4では、今後やりたいことや将来像を語ります。現在から未来へ向かうイメージです。

　　ステップ5では、今、目の前にいる聞き手に対して、貢献したい気持ちをアピールします。自身の知見やできることを通して、相手と自分をつなぐ「架け橋」を作るのです。

　　このようなステップを踏んでいくことで、単なる自己紹介から聞き手に信用してもらえる自己紹介に化けるのです。

　　多くの人がすでに知っている著名人の場合にはこういった自己紹介は不要でしょうが、聞き手が話し手の情報を事前にもたない場合には、自分自身をわかりやすく説明できるスキルは必要不可欠といえるでしょう。

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