SAKURA樱花 惟精惟一笃行不止

　　每年6月到8月，全国很多小区都穿梭着身穿SAKURA樱花制服的安检小哥身影，这段时间是SAKURA樱花的安检季。今年，SAKURA樱花通过“百城千店进社区，服务千万百姓家”活动，将安检季带到用户身边。SAKURA樱花始终以“惟精惟一”的匠人精神，将最优质的产品和最专业的服务送到用户身边，让品牌温度随着SAKURA樱花的笃行而延续下去。

　　(SAKURA樱花全国联动安检进小区活动现场)

　　“惟精”和“惟一”的品质通过服务来继承，更加能够体现SAKURA樱花的品牌精神。面对困难，做到不畏难、不动摇、不言弃，保持初心，砥砺前行。

　　服务上的“惟精”，就是“精益求精”，从各个维度不断升级服务体验。在问题出现之前，SAKURA樱花为每一台热水器搭配“云智检”功能，这个“私人卫士”能够让消费者预知热水器可能会出现的故障。而每年的安检季，则由专业的安检人员上门排查隐患，让问题无所遁形。如果是非安检季，用户只需把问题反馈到樱花的“云平台”上，预约成功，专业人员就会立即帮你解决问题。今年的“全国联动安检进小区”安检季活动，则专门搭建了与用户面对面、点对点沟通的桥梁，升级服务，将“惟精”的服务理念做到极致。

　　而“惟一”则更体现在樱花一心为用户，甚至不计较人力与物力成本的付出。SAKURA樱花在全国设有1500多个服务中心，共有几千名樱花小哥奔赴在服务的战场上。长久以来，“樱花小哥”已成为品牌的“IP”，其专业、匠心、贴心的服务理念也已内化成企业的信仰。依照“樱花小哥”的精神内核，今年SAKURA樱花与经典动画片《黑猫警长》强强联手，让“樱花小哥”的IP文化得以衍生。“信息时代，产品即媒体，品牌本质是交易更是链接。链接的核心便是价值观，产品是根基，价值观是赋能，是灵魂。的确，IP因商业而生，但IP价值观却超越了商业。我们之所以跟《黑猫警长》联手，就是因为动画片中黑猫警长代表着正义、机智、奉献，这与我们的价值观一致，而且当年《黑猫警长》播放的时候，正是80、90后‘德、信、善’价值观形成的时期，而这些人也是我们的主力消费群，价值观一致带来的结果是情感上的共鸣，这将获得个体强烈好感与追随，继而形成群体价值观。我们借助于IP这个抓手消除时空的距离，将文化升华为信仰。”SAKURA樱花总经理张永政对媒体表示。

　　(SAKURA樱花与《黑猫警长》强强联手)

　　SAKURA樱花“三永久”服务，即“热水器永久免费安检服务”、“吸油烟机永久免费送油网”及“整体厨房永久免费保养”，堪称业界“教科书”式的服务理念。以送油网为例，40多年来，SAKURA樱花始终坚持给在全国各地的数千万油烟机用户免费送油网，送出去的油网可以绕地球4圈半。油网成本、邮寄费用的上升、用户基数的扩大丝毫没有动摇SAKURA樱花的信念。“在业界，我们都会由衷地感叹樱花的‘三永久’服务、感叹他们对技术创新的执着，感叹他们强大的用户生态，其实这些都是樱花在用户体验上的坚持，他们对软硬件产品细节的关注，建立了很高的消费者满意度和忠诚度。”业内人士高度评价道。

　　(SAKURA樱花“三永久”服务)

　　惟精惟一，是SAKURA樱花40多年来一直秉持的信念，并以实际行动来证明自己的品牌价值，传递的是温暖的品牌关怀。惟精惟一，做到极致，才能真正地笃行不止。

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