社交礼仪知识 (菁华10篇)

　　一、仪表礼仪

　　1、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法

　　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

　　②不要在公共场所化妆。

　　③不要在男士面前化妆。

　　④不要非议他人的化妆。

　　⑤不要借用他人的化妆品。

　　⑥男士不要过分化妆。

　　2、服饰及其礼节

　　①要注意时代的特点，体现时代精神；

　　②要注意个人性格特点

　　③应符合自己的体形

　　3、*绅士的细节：

　　①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

　　②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

　　③天天换衬衫，保持领口和袖口的*整和清洁，有的还会使用袖扣。

　　④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

　　⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

　　⑥在吃饭时从不发出声音。

　　⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。

　　二、称呼礼仪

　　在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

　　三、介绍礼仪

　　介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

　　四、握手礼仪

　　握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。*辈之间，应主动握手。

　　五、行姿应注意的细节

　　1、不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉；

　　2、不要低头，给人不自信或不安全的感觉；

　　3、不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉；

　　4、不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心；

　　5、不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；

　　6、切忌顺拐或“内八字”和“外八字”；

　　7、切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。

　　(一)见面礼节去繁就简

　　西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的*惯。相形之下，美国人在人与人间的交往上就比较随便。在美国，朋友之间通常是熟不拘礼地招呼一声“哈罗”，哪怕两个人是第一次见面，也不一定握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，还可直呼对方的名字，以示亲热。

　　但在正式场合下，人们就要讲究礼节了。握手是最普通的见面礼。在美国，握手时，男女之间由女方先伸手。男子握女子的手不可太紧，如果对方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意。长幼之间，年长的先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，则由主人先伸手。

　　握手时应注视对方，并摘下手套。如果因故来不及脱掉手套，一定要向对方说明原因并表示歉意。还要注意人多时不可以握手，女性彼此见面时可不握手。和握手的先后顺序一样，介绍两个人认识的时候，要先把男子介绍给女子，先把年轻的介绍给年长的，先把职位低的介绍给职位高的。

　　(二)称呼随便舍姓喊名

　　大多数美国人不喜欢用先生、夫人或小姐这类称呼，他们认为这类称呼过于郑重其事了。他们都喜欢别人直呼自己的名字，并把它视为亲切友好的表示。

　　人们初次见面，往往是连名带姓一起介绍，譬如说：“我叫玛丽·史密斯。”这时对方可以随便叫她“玛丽”或“史密斯小姐”。常见的情况是，刚开始交谈的时候可能互相用姓称呼，过不了一会儿就改称名字了。

　　有时刚同一个美国人结识，不知如何称呼好，你可以只称先生或女士。这时，对方会很快理解你的心理。热情地告之：“我叫詹姆斯·威尔逊，叫我詹姆斯好了。”或者“别叫我史密斯夫人，叫我萨利好了”。

　　的确，美国人之间，不论职位、年龄，总是尽量喊对方的名字，以缩短相互间的距离。美国有家刊物曾专就称呼问题在150种工商行业中做过调查，结果发现他们之中85%的称呼是只喊名字。

　　美国人很少用正式的头衔来称呼别人。正式的头衔一般只用于法官、高级*官员、军官、医生、教授和高级宗教人土等。例如：哈利法官、史密斯参议员、克拉克将军、布朗医生、格林教授、约翰主教等。美国人从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔称呼别人。这一点和我们不同。

　　(三)和人交谈莫问私事

　　在美国社会中，人们的一切行为都以个人为中心，个人利益是神圣不可侵犯的。这种准则渗透在社会生活的各方面。人们日常交谈，不喜欢涉及个人私事。有些问题甚至是他们所忌谈的，如询问年龄、婚姻状况、收人多少、宗教信仰、竞选中投谁的票等等都是非常冒昧和失礼的。

　　美国人看到别人买来的东西，从不去问价钱多少？见到别人外出或回来。也不会去问上一句“你从哪里来？”或“去哪儿？”至于收人多少，更是不能随便问的事，谁想在这些方面提出问题，定会遭人厌恶。美国人往往用“鼻子伸到人家的私生活里来了”这句话来表示对提问人的轻蔑。

　　美国人对年龄的看法同我国大不相同。在我国，老年人受到尊敬，而在美国却是“人老珠黄不值钱”。所以老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。

　　美国人很讲究“私人空间”。所以，和美国人谈话时，不可站得太*，一般保持在50公分以外为宜。*时不管在饭馆里还是图书馆也要尽量和别人保持一定距离。不得已和别人同坐一桌或紧挨着别人坐的时候，最好先打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗？”得到允许后再坐下。

　　(四)社交场合女士优先

　　美国妇女在社交场合中，她们总是会得到格外的优待。尊重妇女是欧美国家的传统*俗，从历史角度分析，是受到欧洲中世纪骑士作风的影响；如果从宗教的角度分析，它是出于对圣母玛利亚的尊敬。

　　按照美国人的*惯，在社交场合，男子处处都要谦让妇女，爱护妇女。步行时，男子应该走在马路的外边；入座时，请女子先坐下；进门时，男子把门打开，请女子先进。但是下车、下楼时，男子却应走在前边，以便照顾女子；进餐厅、影剧院时，男子可以走在前边，为妇女找好座位；进餐时，要请女子先点菜；同女子打招呼时，男子应该起立，而女子则不必站起，只要坐着点头致意就可以了；男女握手时，男子必须摘下手套，而女子可以不必摘下。女子的东西掉在地上时，男子不论是否认识她，都应帮她拾起来。

　　总之，美国男子在社交场合同女子接触时，一方面事事尊重她们，另一方面又要处处以保护人的姿态出现，以显示男子的地位。

　　(五)礼貌用语多多益善

　　不少到过美国的人，都有这样一种印象：即美国人讲话嘴很甜，他们对好听的话从不吝啬，常令听者心舒意畅。

　　在美国，不论什么人得到别人的帮助时都会说一声“谢谢”，即使总统对侍者也不例外。

　　美国人在一家人之间也是客气话不离口，不仅夫妻之间如此，对小孩子们说话也常带“请”和“谢谢”，这样，孩子便自然地养成了讲礼貌的好*惯。

　　美国人还*惯于对别人道“对不起”。当人们发生小摩擦时，一声“对不起”，常使芥蒂烟消云散。就是遇到一些微不足道的小事，例如向别人问路、在剧场中从别人座位前走过等，美国人也会连声表示歉意。美国人把在公共场所打嗝或与别人交谈时打喷嚏、咳嗽都视为不雅，遇到这种情况，他们就会说声“对不起”，请对方原谅。

　　随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。讲究礼仪，遵从，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水*和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。礼仪是良好的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。

　　礼仪可以分为好几个部分，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。

　　站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。

　　坐姿：正确的坐姿是你的腿处于基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。

　　行姿：正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐要轻。

　　蹲姿：正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。

　　1.化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工作妆（淡妆）。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。

　　2.不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。

　　3.吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。

　　发型与

　　穿礼服：女士在比较庄重的场合，穿礼服时，可将头发挽在颈后，显得端庄、高雅；

　　穿连衣裙：如果穿V字领连衣裙，就可将头发盘起，如果穿外露较多的连衣裙，可选择披肩发或束发；

　　穿西装：因西装给人以端庄整洁的感觉，发型也要梳得端庄、大方，不要过于蓬松。

　　，这是人际交往中最基本的行为规范。如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多需要遵守。我们在上存在很大的误区，这更在很大程度上说明了交往礼仪的重要性。

　　握手的顺序

　　在社交场合中，握手作为一种礼节，其顺序根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。朋友、*辈见面，先伸出手者则表现出更有礼貌。

　　握手的规矩

　　握手作为见面时的一种礼节，有约定俗成的规矩和要求。戴手套的男士握手前应脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同时握手时，注意不要交叉握手，不可左手右手同时与两个人相握，也不宜隔着中间的人握手。不妨等别人握完再伸手。

　　男女握手时，女士只需要轻轻地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太紧，更不要握得太久。握手时，应友善地看着对方，微笑致意。切不可，漫不经心。

　　在社交活动中，熟悉和遵守握手的规矩，与人打交道时方能够做到应付自如，彬彬有礼，以便建立和保持和谐、融洽的人际关系。

　　谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

　　餐饮礼仪，顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了，他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人，反之，则会觉得你不懂礼貌，甚至会影响你的学*、事业。

　　第一，入座的礼仪。先请客人入座上*，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最*处的座位上。

　　第二，进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。

　　第三，进餐时也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。

　　第四，如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。

　　第五，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

　　第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。

　　第七，最后离*时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。

　　通过以上提到的礼仪，我们就可以看出礼仪的重要性，提高自身礼仪修养对于我们的必要性。礼仪的知识还有很多，我们需要通过不断的学*来提高自身的礼仪修养，整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”所以我们要实践，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不符合礼仪规范的行为。

　　可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

　　只要我们每个人都注重自身礼仪修养的提高，不用多久，我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高，真正做到礼仪之邦，迎接来自世界各地的来宾。

　　职场办公礼仪与职场接人待物的礼仪一样重要，一个好的态度是绝对别人对你印象的关键。对ol们来说，微笑是最基本的，想让你的上司给你升职的机会，那么好的态度与微笑是非常重要的，分享推荐一个女性职场必须学会的办公礼仪，做魅力ol无压力。

　　互相尊重

　　人与人之间交往一定要互相尊重，这是非常重要的第一。如果你仗着自己有背景，有权势就不给人好脸色看，或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦，只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。既然互相尊重了，那么自然也就不会再过多的挑剔，所谓人不犯我我不犯人，说是就是这个道理，接人待物也好，还是电话与沟通也好，只有尊重才能是做好沟通最快的关键。

　　做人要坦白

　　坦白的讲出内心的感受和想法，是一个做为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字，这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情，那么就要坦白的说出来，并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌，一旦被发现你隐瞒真相，那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上，不需要拐弯抹角，因为这是为了大家的利益以及公司利益着想，就算两个人之间曾经有过摩擦，但在利益面前，可以适当先放下，过后再进行坦白说清楚原因。

　　谨防祸从口出

　　虽然说直来直往没有错，但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出，相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话，往往需要花费很大的代价去弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时侯也会变得更恶劣。

　　现代社会中，与人交往既要有技巧，又要有原则，这样的社交，才能永远“东方不败”，获得真诚的朋友、永久的合作伙伴。

　　社交礼仪知识

　　社交的基本原则

　　一、互惠原则：社交是生活中不可避免的一堂课，学*好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

　　二、*等原则：社交是在双方互相尊重地位*等的基础上发展的。

　　三、信用原则：信用是人和人之间敞开心扉的基础，一个拥有高信用度的人会在社交中得到更多收获。

　　四、相容原则 ：与人交往中难免会遇到矛盾与不和谐的地方，这就需要互相包容。

　　五、发展原则：与人社交就是一个与人发展的过程，需要持续不断的进行了解进而加深关系。

　　社交礼仪

　　一、 仪表礼仪

　　（一）适当的妆容

　　选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

　　1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

　　2、不要在公共场所化妆。

　　3、不要在男士面前化妆。

　　4、不要非议他人的化妆。

　　5、不要借用他人的化妆品。

　　6、男士不要过分化妆。

　　（二）服饰及其礼节

　　1、要注意时代的特点，体现时代精神。

　　2、要注意个人性格特点。

　　3、应符合自己的体形。

　　（三）女士礼仪的禁忌

　　禁忌一：发型太新潮

　　禁忌二：头发如乱草

　　禁忌三：化妆太夸张

　　禁忌四：脸青唇白

　　禁忌五：衣装太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑侠”

　　禁忌八：脚踏“松糕鞋”

　　（四）男士礼仪的标志和破绽

　　1、男士礼仪的十个细节：

　　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

　　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

　　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的*整和清洁，有的还会使用袖扣。

　　④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

　　⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

　　⑥ 在吃饭时从不发出声音。

　　⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

　　⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

　　⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

　　2、男士礼仪的十大破绽：

　　① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

　　② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

　　③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

　　④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

　　⑤ 腰间虽然没有悬挂手机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。

　　⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

　　⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

　　⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

　　⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

　　主要目的

　　社交的重要性，也可以说是社交的功能与作用。 综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点：

　　一、交流信息

　　也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。比如，我们开车到另外一个地方，而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行，那么如果我们不知道这个信息的话，我们便会按原路线行进，在中途不得不改道而行，但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后，我们便可提前修正去往的路线，少走冤枉路。

　　二、增进感情

　　在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。

　　三、建立关系

　　社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日*日密，日疏日远。

　　四、充实自我

　　丰富的人生阅历和人性情感。

　　相关礼仪

　　每个人每天不管是在生活中还是在工作中都要同各种人接触，在见面时行使正确而优雅的见面礼，会给对方留下良好的第一印象，同时也显示出你优雅的气质。

　　握手礼

　　握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲*、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义，从握手中，往往可以了解一个人的情绪和意向，还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。

　　（一）握手礼行使的场合

　　迎接客人到来时；当你被介绍与人认识时；久别重逢时；社交场合突遇熟人时；拜访告辞时；送别客人时；别人向自己祝贺、赠礼时；拜托别人时；别人帮助自己时等等。

　　（二）握手礼行使的规则

　　行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。

　　1、两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先：而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌

　　2、如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。

　　3、如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。

　　4、若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。

　　（三）握手礼行使的正确姿势

　　标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。

　　（四）握手礼的体态语

　　握手的具体样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式，既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等；也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。

　　1、谦恭式握手。又称“乞讨式”握手，顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种方式握手的人往往性格懦弱，处于被动地位，又可能处世比较民主、谦和、*易*人，对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。这种人往往易改变自己的看法，不固执，愿意受对方支配。

　　2、支配式握手。又称“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种方式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这种人一般来说说话干净利索、办事果断、高度自信，凡是一经决定，就很难改变观点，作风不大民主，在交际双方社会地位差距较大时，社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。

　　3、无力型握手。又称“死鱼式”握手，握手时伸出一只无力度的手，给人的感觉象是握住一条死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱，就是对人冷漠无情，待人接物消极傲慢。

　　4、“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手，既可表示对对方更加尊重、亲切，也可表示更加感激、有求于人之意。但这种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上，以免让对方引起不必要的误会。

　　5、抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握，而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时，为了表示自己的矜持与稳重，常采取这种方式。如果是同性别的人之间这样握手，就显得有几分冷淡与生疏。

　　6、施舍型握手。即在行握手礼的时候只伸出四个手指与他人相握，表明此人缺乏修养、傲慢、不*易*人。（欧洲中世纪时期的贵妇人与绅士之间的握手除外）

　　另外，当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握手边摇动，说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲，只例行公事式地敷衍一下，说明对方对你的感情是冷淡的。当你还没把话说完时对方就把手伸出来，说明你的话对他不感兴趣，应尽快结束谈话。

　　（五）握手时需注意

　　行握手礼时要注意力集中，不要左顾右盼，一边在握手，一边在跟其他人打招呼。见面与告辞时，不要跨门槛握手。握手一般总是站着相握，除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的。单手相握时左手不能插口袋。

　　男士勿戴帽、手套与他人相握，穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。

　　忌用左手同他人相握，除非右手有残疾。当自己右手脏是时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。握手用力要均匀，对女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉稳、热情和真诚。握手时不要抢握，不要交叉相握，应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征，交叉成“十”，意为十字架，认为必定会招徕不幸。

　　鞠躬礼

　　鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节。

　　（一）行使鞠躬礼的场合

　　鞠躬礼既可以应用在庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式中，也可以应用于一般的社交场合；既可应用于社会，也可应用于家庭。如下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈行鞠躬礼表示敬意；上台演讲、演员谢幕等。另外各大商业大厦和饭店宾馆也应用鞠躬礼向宾客表示欢迎和敬意。

　　（二）鞠躬礼的方式

　　一鞠躬礼：适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时身体上部向前倾斜约15—20度，随即恢复原态，只做一次。

　　三鞠躬礼：又称最敬礼。行礼时身体上部向前下弯约90度，然后恢复原样，如此连续三次。

　　（三）鞠躬礼的正确姿势

　　行礼者和受礼者互相注目，不得斜视和环视；行礼时不可戴帽，如需脱帽，脱帽所用之手应与行礼之边相反，即向左边的人行礼时应用右手脱帽，向右边的人行礼时应用左手脱帽；行礼者在距受礼者两米左右进行；行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度，具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程度而定；双手应在上身前倾时自然下垂放两侧，也可两手交叉相握放在体前，面带微笑，目光下垂，嘴里还可附带问候语，如“你好”、“早上好”、等。施完礼后恢复立正姿势。

　　通常，受礼者应以与行礼者的上身前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是，上级或长者还礼时，可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出右手答之，不必以鞠躬还礼。

　　（四）鞠躬时应注意的问题

　　一般情况下，鞠躬要脱帽，戴帽子鞠躬是不礼貌的。鞠躬时，目光应该向下看，表示一种谦恭的态度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看对方，这样做姿态即不雅观，也不礼貌。鞠躬礼毕起身时，双目还应该有礼貌地注视对方。如果视线转移到别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人感到是诚心诚意。鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟，上台领奖时，要先向授奖者鞠躬，以示谢意。再接奖品。然后转身面向全体与会者鞠躬行礼，以示敬意。

　　抱拳礼

　　（一）适用场合

　　抱拳礼又称拱手作揖。*人创造的抱拳礼的动作与西方人握手动作的原始含义基本上是一致的。所不同的是，抱拳拱手还有同对方“保持距离”的意义，因而这一礼仪形式在社会意义上具有封闭性的内涵。抱拳礼至今在武术界、长者之间和一些民族风格浓郁的场合，常常施用。有时也在一些非正式场合或气氛比较融洽的场合，如春节团拜、宴会、晚会之时施用。主要适合于个人面对集体之时施行此礼节，意为自己握住自己的手，代替了握住别人的一只手在摇。

　　（二）正确姿势

　　抱拳礼的基本动作要领是右手半握拳，然后用左手掌包握在右拳上，两臂屈肘抬至胸前，目视对方，面带微笑，轻摇几下。

　　介绍

　　介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思。介绍是社交场合中相互了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型，即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。

　　（一）自我介绍

　　自我介绍应注意的问题：在自我介绍的时候，原则上应注意时间、态度与内容等要点。

　　1、时间：自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为，把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候；对方心情好的时候；对方有认识你的兴趣的时候；对方主动提出认识你的请求的时候，等等。另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过1分钟。有时，适当使用三言两语一句话，用上不到十秒钟的时间，也不为错。

　　2、态度：在作自我介绍时，态度一定要亲切、自然、友好、自信。介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措，面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指指着自己。

　　3、内容：在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在作自我介绍时，其内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为四种形式。

　　第一种为应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好！我的名字叫×××。”

　　第二种为沟通型。也适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人。现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。”

　　第三种为工作型。它以工作为介绍的中心，以工作而会友。其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。如：“女士们，先生们，各位好！很高兴有机会把我介绍给大家。我叫×××，我是海风公司的业务经理，专门营销电器，有可能的话，我随时都愿意替在场的各位效劳。”

　　第四种为礼仪型。它适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素以外，还应附加一些友好、谦恭的语句。如：“大家好！在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。我叫×××，来自杭州××公司，是公司的公关部经理，今天，是我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢！”

　　（二）为他人介绍

　　为他人介绍，首先要了解双方是否有结识的愿望；其次要遵循介绍的规则；再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时，要为双方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。

　　1、介绍的规则

　　将男士先介绍给女士。如：“张小姐，我给你介绍一下，这位是李先生。”

　　将年轻者先介绍给年长者。在同性别的两人中，年轻者先介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。

　　将地位低者先介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，除了在社交场合，其余任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。

　　将未婚的先介绍给已婚的。如两个女子之间，未婚的女子明显年长，则又是将已婚的介绍给未婚的。

　　将客人介绍给主人。

　　将后到者先介绍给先到者。

　　2、介绍的礼节

　　①介绍人的做法：介绍时要有开场白，如：“请让我给你们介绍一下，张小姐，这位是——————”，“请允许我介绍一下，李先生，这位是——————”。为他人做介绍时，手势动作要文雅，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。必要时，可以说明被介绍的一方与自己的关系，以便新结识的朋友之间相互了解和信任。介绍人在介绍时要主要先后顺序，语言要清晰明了，不含糊其词，以使双方记清对方姓名。在介绍某人优点时要恰倒好处，不宜过分称颂而导致难堪的局面。

　　②被介绍人的做法：作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情。双方都要正面对着对方，介绍时除了女士和长者外，一般都应该站起来，但是若在会谈进行中，或在宴会等场合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的话，等介绍人介绍完毕后，被介绍人双方应握手致意，面带微笑并寒暄。如“你好”、“见到你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教”、“请多关照”等。如需要还可互换名片。

　　（三）集体介绍

　　如果被介绍的双方，其中一方是个人，一方是集体时，应根据具体情况采取不同的办法。

　　1、将一个人介绍给大家。这种方法主要适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。介绍后，可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。

　　2、将大家介绍给一个人。这种方法适用于在非正式的社交活动中，使那些想结识更多的，自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要，由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己；也适用于正式的社交场合，如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见；还适用于两个处于*等地位的交往集体的相互介绍；开大会时*台就坐人员的介绍。将大家介绍给一个人的基本顺序有两种：一是按照座次或队次介绍；二是按照身份的高低顺序进行介绍。千万不要随意介绍，以免使来者产生厚此薄彼的感觉，影响情绪。

　　递名片的礼节

　　在人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。

　　（一）名片的内容与分类

　　名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。

　　1、交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。

　　2、公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。

　　（二）名片的设计

　　名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如：

　　（1）“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。

　　（2）另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。

　　（3）著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的；上海人民艺术剧院剧作家——永久的；××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。

　　（三）名片的放置

　　一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来；若穿西装，宜将名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。

　　（四）出示名片的礼节

　　（1） 出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由*至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

　　（2）出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。

　　（五）接受名片的礼节

　　接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

　　（六）名片交换的注意点

　　（1）与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。

　　（2）当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。

　　（3）向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。

　　方法之一，是“积极进取”。可主动提议：“某先生，我们交换一下名片吧”，而不是单要别人的。

　　方法之二，是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方，以求得其予以“呼应”。

　　方法之三，是虚心请教。比如说：“今后怎样向您求教”，以暗示对方拿出自己的名片来交换。

　　方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以说：“以后如何与您联系”？这也是要对方留下名片。

　　（4）如对方向你索要名片，你倘若实在不想满足对方的要求，也不应直言相告，为让对方不失面子，你可以表达得委婉一点。通常可以这样说：“对不起，我忘了带名片”，或是“不好意思，我的名片刚刚才用完了”。

　　1、不要耳语

　　耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

　　2、不要失声大笑

　　无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。

　　3、不要滔滔不绝

　　在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

　　4、不要说长道短

　　在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

　　5、不要大煞风景

　　参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

　　6、不要木讷肃然

　　面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

　　7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉

　　假如需要补妆，必须到洗手间或附*的化妆间去。

　　8、不要忸怩忐忑

　　如果发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

　　1.就餐时一定要准时到达，尊重别人的时间。

　　2.别对服务员大呼小叫，每个人都不容易。

　　3.就餐的时候对不爱吃的菜可以不吃，但不要极力表现对它的厌恶。

　　4.吃东西、喝水不要发出声音，不要用嘴发出各种奇怪的声音。

　　5.有人夹菜时，不要转桌。

　　6.跟年长者或位分高者碰杯，杯要低于对方的杯，且双手。

　　7.饭桌上即使偏爱哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。

　　8.除非不准备再外出，否则不吃葱蒜等会有口气的食物。

　　9.用完餐未吃完的食物记得打包，节俭最美。

　　10.对任何服务行业的用“谢谢您”代替“谢谢”，虽只多了一个字但是诚恳很多。

　　一、人际交往礼仪

　　1.人际交往的原则

　　进行社交，正确处理人际关系是一个根本性的问题，青少年应当遵循以下各项基本原则：

　　(1).热情待人，以诚相见是人际交往中的基本准则之一。亲戚、朋友、同学之间的承诺，我们都必须抱积极热忱的态度对待，应该正确估计自己的能力，有分寸地处理每一件具体事情。

　　(2).珍惜自己的名誉，力争在别人心目中树立热情、诚恳、务实的优良形象。

　　(3).不能自以为是，要时刻注意虚心听取别人的意见。尤其是对长辈、老师、领导的意见更要重视。当别人提出意见或建议时，要和颜悦色地倾听，在社交场合，我们要注意多用使人感到亲切和富有人情味的语言，如“谢谢”、“请”、“对不起”、“劳驾”、“愿意效劳”等等。说话时，应该面带微笑，语调亲切友好。

　　(4).对集体的事要多关心，对别人的困难要多给帮助，对朋友托付的事情要尽可能办好;凡是我们答应别人的事，都要讲究信用。

　　2.称呼的技巧

　　初次见面更要注意称呼，要称呼姓+职务，要一字一字地说得特别清楚，在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意，对方会认真地听下去。

　　3.握手的礼仪

　　(1).握手的次序

　　根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，一般应当遵守“尊者先伸手”的原则，应由尊者首先伸出手来，位卑者只能在此后予以响应，而绝不可贸然抢先伸手，不然就是违反礼仪的举动。值得注意的是：在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它则主要取决于年龄、性别、婚否。

　　(2).握手的方式

　　握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

　　3.交谈中的语言艺术

　　语言作为人类的主要交际工具，是沟通不同个体心理的桥梁。交谈的语言艺术包括以下几个方面:

　　(1)准确流畅

　　在表达思想感情时，应做到口音标准、吐字清晰，说出的语句应符合规范，避免使用似是而非的

　　语言。应去掉过多的口头语，以免语句割断;语句停顿要准确，思路要清晰，谈话要缓急有度，从而使交流活动畅通无阻。

　　(2)委婉表达

　　交谈是一种复杂的心理交往，人的微妙心理、自尊心往往起重要的控制作用，触及它，就有可能产生不愉快。因此，对一些只可意会不可言传的事情、人们回避忌讳的.事情、可能引起对方不愉快的事情，不能直接陈述，只能用委婉、含蓄、动听的话去说。

　　(3)掌握分寸

　　谈话要有放有抑有收，察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲，一时接受不了的话不急于讲。

　　(4)幽默风趣

　　交谈者随机应变，凭借机智抛开或消除障碍;幽默还可以化解尴尬局面或增强语言的感染力。

　　二、公共场所礼仪

　　1. 在公园

　　(1) 保持公共卫生,不随手乱扔果皮、纸屑、饮料瓶罐。

　　(2) 自觉遵守规章制度，爱护公园的花草树木和娱乐设施，不能攀树折枝、掐花摘果、践踏草坪，也不要在古迹上刻刻画画。

　　2. 在博物馆和美术馆

　　(1) 爱护展品

　　博物馆陈列的展品，大多数具有很高的价值，参观时，不随便触摸展品，特别注意不要碰坏展品和其他设施,不可任意使用闪光灯拍照,对于博物馆和美术馆的特殊规定，参观者一定要遵守。

　　(2) 文明参观

　　①进入博物馆和美术馆要将大衣、帽子以及旅游携带的杂物存放在衣帽间。不要戴帽子或者携带食品杂物进入展览厅，一边参观一边吃东西是不文明的举止。如果要喝水、吃东西可以到休息室去。

　　②展览厅内要保持安静的环境和良好的学术氛围，对讲解员的解说要专心倾听，遇到不懂的可以请教，但不要问个没完没了，惹人生厌。

　　③参观时也不要对展品妄加评论。如果你很欣赏某件展品，在不妨碍他人的情况下可以多欣赏一会儿;如果别人停住欣赏某件展品，而你不得不从他面前穿过时，一定要说“对不起”。

　　3. 影剧场院

　　(1) 到影剧院去看戏或看电影，应提前到场对号入座，如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。

　　(2) 应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。

　　(3) 在影剧院要保持安静，不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。

　　(4) 演出结束后，应有秩序地离开,不要推搡。

　　4. 体育运动场所

　　(1) 衣着。体育场所中的衣着一般是非正式的，以穿着适时、舒适为主，尤其是秋冬季的室外赛场，优先考虑的应是保暖。

　　(2) 入座。应准时到场，以免入座时打扰别人。观看比赛时，不能因情绪激动而用脚踩着座位看。

　　(3) 遵守秩序。观看体育比赛时要注意讲文明。可以在比赛中为你所喜爱、支持的运动员和运动队欢呼呐喊，但不要辱骂对抗的一队，以免和另一队的支持观众发生争执，更不要因不满赛况而向比赛场中投掷杂物，攻击裁判等。

　　(4) 退场。如果赛后有要事，可在终场前几分钟悄悄离去。若等到赛完才离去，就要按顺序退场，不要互相拥挤，以免人多发生意外。

　　一、公共礼仪的概念 公共礼仪是在公共场所要遵循的行为规范。在日常生活中所须共同遵守的基本礼仪。在日常生活中，只要与他人接触，就有必要运用一些基本的礼仪。

　　2．大学生应恪守公共礼仪

　　二、社会公德 公德是人们在社会生活中所需要共同遵守的行为准则，它主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥着一定的约束作用。讲究公德，不仅是每个公民的天职，而且也是社会稳定、有序发展的重要保证。

　　以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻，

　　以服务人民为荣，以背离人民为耻，

　　以崇高科学为荣，以愚昧无知为耻，

　　以辛苦劳动为荣，以好逸恶劳为耻，

　　以团结互助为荣，以损人利已为耻，

　　以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，

　　以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻，

　　以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

　　这实质上就是当代社会主义社会的社会公德的基本内容。

　　1．维护秩序。遵纪守法，保护公物，礼让有序，无碍于人。

　　2．关心他人（重视与爱护、注意适度）

　　3．讲究卫生。个人卫生，生活卫生，环境卫生

　　4．爱护环境（节约有限资源、维护自然环境）

　　第二节交通礼仪

　　一、徒步行走

　　1．遵守交通规则：走人行道靠右行走走过街道（走人行横道、过街天桥、地下通道，不要横穿马路或跨越专用的隔离栏）看红绿灯（红灯停，绿灯行） 服从管理（服从交警、协管员的管理）

　　2．明确方位

　　单行行走：前排为上，随行于领导、长辈、贵宾之后，初来乍到就引导带路。并排行走：两人行走，以内侧为上；三人及三人以上行走，以中间为上。 出入房门：“**后出”。上下楼梯：“单行右行”，下楼梯时在前行。进出电梯：一般要“先出**”；陪同客人时无人控制电梯时要“先进后出”，有人控制电梯时“后进后出”。

　　3．礼让他人

　　不争抢道路

　　一、公共礼仪的概念 公共礼仪是在公共场所要遵循的行为规范。在日常生活中所须共同遵守的基本礼仪。在日常生活中，只要与他人接触，就有必要运用一些基本的礼仪。

　　2．大学生应恪守公共礼仪

　　二、社会公德 公德是人们在社会生活中所需要共同遵守的行为准则，它主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥着一定的约束作用。讲究公德，不仅是每个公民的天职，而且也是社会稳定、有序发展的重要保证。

　　以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻，

　　以服务人民为荣，以背离人民为耻，

　　以崇高科学为荣，以愚昧无知为耻，

　　以辛苦劳动为荣，以好逸恶劳为耻，

　　以团结互助为荣，以损人利已为耻，

　　以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，

　　以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻，

　　以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

　　这实质上就是当代社会主义社会的社会公德的基本内容。

　　1．维护秩序。遵纪守法，保护公物，礼让有序，无碍于人。

　　2．关心他人（重视与爱护、注意适度）

　　3．讲究卫生。个人卫生，生活卫生，环境卫生

　　4．爱护环境（节约有限资源、维护自然环境）

　　第二节交通礼仪

　　一、徒步行走

　　1．遵守交通规则：走人行道靠右行走走过街道（走人行横道、过街天桥、地下通道，不要横穿马路或跨越专用的隔离栏）看红绿灯（红灯停，绿灯行） 服从管理（服从交警、协管员的管理）

　　2．明确方位

　　单行行走：前排为上，随行于领导、长辈、贵宾之后，初来乍到就引导带路。并排行走：两人行走，以内侧为上；三人及三人以上行走，以中间为上。 出入房门：“**后出”。上下楼梯：“单行右行”，下楼梯时在前行。进出电梯：一般要“先出**”；陪同客人时无人控制电梯时要“先进后出”，有人控制电梯时“后进后出”。

　　3．礼让他人

　　不争抢道路

　　社交礼仪知识 (菁华10篇)（扩展1）

　　——社交礼仪知识 (菁华10篇)

　　与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点：

　　第一，爱好社交，善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。

　　第二，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最著名的自由主义者。自由、 *等、博爱不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在**上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜欢集体行动与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。

　　第三，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。

　　第四，自尊心强，偏爱国货。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，再此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有加。

　　第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。

　　法国留学生们当你不知道这些礼仪的时候，可能会吓跑法国人哦!快瞅瞅吧!

　　【令人恐怖的拥抱】

　　法国人都喜欢la bise(吻面礼)，他们最害怕的是拥抱，全部的身体接触，所以当你拥抱一个法国人的时候，他们会吓一跳。这在法国很正常，法国人通常只拥抱配偶和孩子。所以当你在法国的时候，要*惯faire la bise(吻面)，或者直接说Bonjour问好，千万不要拥抱哦!

　　【邮件以名字开头】

　　在正式的邮件中，开头永远都不要用你的名字。当你用名字开始一个邮件(比如Graldine)时，人们就会很诧异。比如，在正式邮件中，经常会以Bonjour，Coucou，或者是Salut开头。

　　在正式的交往中，当你在一天当中不是第一次给收件方写邮件时，通常会忘记了问候语，其实那也没关系，但一定要注意礼貌，不要忘记在邮件末尾道谢哦!

　　【在销售时过度热情】

　　纯属个人建议，在法国，要少笑。为什么呢?因为法国人在买东西的时候非常谨慎，当一个人在卖东西的时候总是笑得太多，太过热情，会让法国人觉得很不舒服。

　　当然，这不是不许你笑了，而是要适度，你笑太多，法国人一定会认为有什么地方不对。

　　【发展友情讲究速度】

　　常听说，法国人都喜欢椰子，而美国人喜欢桃子。法国人喜欢外表很坚硬，而内里很柔弱那种。和法国人发展友情要讲究细水长流。

　　【常说 你好 或 再见】

　　法国人道别的表达方式是Filer langlaise (沿袭英国)的说法。问候在法国文化中是非常非常重要的，当去一个商店，到办公室，几乎每个地方，与人见面的时候都要说Salut，Bonjour，当你要离开的时候，你要说Au revoir。

　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

　　做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明*惯。

　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。社交礼仪与口才培训 交际口才按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　（3）在顾客面前的行为举止

　　☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

　　☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离*时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　　☆ 要养成良好的*惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性*惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。社交礼仪与口才培训 交际口才需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个*惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

　　第一、握手必须用右手。如果你的右手正在做某项工作抽不出来时，要向对方特别说明，或者一面点头致意，一面摊开双手，表示歉意，取得对方的谅解。并立刻洗好手，热情招待之。如果你戴着手套的话，应该把手套脱下来，放好或拿在手里，再和对方握手；万不可戴着手套与对方握手，也不应该把脱下的手套随便地一摔，那样会使对方谅解的。对女性的要求可以适当放宽一些，如果女性摘下手套，则表示她对你特别敬重，但是女性对老年人就不能不摘下手套了。

　　第二、握手要讲究次序。握手时，谁应当先伸手呢？年长的先向年轻的伸手，女性先向男性伸手，老师先向学生伸手。如果两对夫妇见面，先是女性互相致意，然后男性分别向对方妻子致意，最后才是男性相互致意。拜访时，一般地是主人先伸手，告别时，客人先伸手，表示并示意对方留步。

　　第三、伸给对方的手应该是清洁的。你伸给对方的手应当是清洁的，要是你伸出一只脏手给对方，对方一定会在握好还是不握好之间徘徊，对方一定会在这难堪之中，留下一个不好的印象。如果你的手正在干着脏话，应当立即先干净再握手。如果对方的手正在干着脏活，你应当谅解地改一个方式向对方致意。

　　第四、握手要热情。握手时要热情，面露笑容，注视着对方的眼睛，并根据不同场合，边握手边打招呼。如果你漫不经心地伸出毫不热情的手给大家，并且在握手时东张西望，那给对方的印象是不言而喻的。社交礼仪与口才培训 交际口才如果你伸出的是一只热情的手，会将一股暖流传给对方，那么，一种友谊就在握手这一瞬间产生了。如对方早已伸出手，而你却迟迟不伸手相握，那不仅仅是一种失礼，而且会使你的社交目的很难达成。

　　第五、握手时要尊重对方。握手是你向对方表示尊重的最好契机，你要充分利用它。这样，握手时，身体可微微向前倾，以示尊重；用力要适当，要稍持续一段时间，最短也应当以摄影机能拍下这一镜头为限。切不可有气无力，蜻蜓点水；握手要握得全面，不要只抓一下子尖就溜之乎也。

　　职场办公礼仪与职场接人待物的礼仪一样重要，一个好的态度是绝对别人对你印象的关键。对ol们来说，微笑是最基本的，想让你的上司给你升职的机会，那么好的态度与微笑是非常重要的，分享推荐一个女性职场必须学会的办公礼仪，做魅力ol无压力。

　　互相尊重

　　人与人之间交往一定要互相尊重，这是非常重要的第一。如果你仗着自己有背景，有权势就不给人好脸色看，或者语出伤人。这些都只会给你自己带来麻烦，只有给予对方尊重才有沟通。如果对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。既然互相尊重了，那么自然也就不会再过多的挑剔，所谓人不犯我我不犯人，说是就是这个道理，接人待物也好，还是电话与沟通也好，只有尊重才能是做好沟通最快的关键。

　　做人要坦白

　　坦白的讲出内心的感受和想法，是一个做为职场人最重要的第二点。不要面对问题总是支支吾吾吐不出一个字，这样的人会让上司感到反感。如果你做错了事情，那么就要坦白的说出来，并附上一句真诚的道歉。在职场上打死不认错是大忌，一旦被发现你隐瞒真相，那么你的人品将会被大打折扣。在讨论问题上，不需要拐弯抹角，因为这是为了大家的利益以及公司利益着想，就算两个人之间曾经有过摩擦，但在利益面前，可以适当先放下，过后再进行坦白说清楚原因。

　　谨防祸从口出

　　虽然说直来直往没有错，但在职场中是非常忌讳此类的直言。祸从口出，相信看宫廷勾心斗角的网友们一定也相信在职场中也不缺乏这类的问题。如果说了不该说的话，往往需要花费很大的代价去弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，有的甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时侯也会变得更恶劣。

　　一、社交礼仪概论（2节）

　　1．1社交礼仪的起源、形成、发展

　　1．2社交礼仪的概念、性质、原则

　　二、公共礼仪（2节）

　　2．1社会公德

　　2．2交通礼仪：行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船

　　三、交际礼仪（4节）

　　3．1交际学概述

　　3．2交际礼仪：家庭、校园、友邻

　　四、日常交往礼仪（8节）

　　4．1见面礼仪：称呼、问候、介绍、握手、名片

　　4．2电话礼仪

　　4．3拜访礼仪

　　4．4馈赠礼仪

　　4．5宴会礼仪

　　4．6舞会礼仪

　　4．7婚庆礼仪

　　4．8丧葬礼仪

　　五、个人礼仪（4节）

　　5．1仪表与形体礼仪

　　5．2服饰礼仪

　　5．3语言礼仪

　　六、求职礼仪（2节）

　　6．1收集信息和个人简历

　　6．2面试礼仪

　　七、公务礼仪（商务礼仪）（4节）

　　7．1公务礼仪的原则和作用

　　7．2公务礼仪分类

　　7．3上岗礼仪

　　7．4接待和汇报礼仪

　　7．5办公室和会议礼仪

　　7．6公文礼仪

　　7．7公务接待礼仪

　　八、涉外礼仪（2节）

　　8．1东西方文化差异

　　8．2迎送礼仪

　　8．3会谈礼仪

　　8．4宴会礼仪

　　社交礼仪概论

　　一、社交礼仪的概念

　　（一）社交礼仪：指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。

　　二、礼仪的核心概念尊重是礼仪的核心概念。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。然后是尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。

　　尊重礼仪规则有助于我们成功，大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。

　　●尊重他人的三A原则接受对方：不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。

　　重视对方：欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。

　　赞美对方：懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

　　礼仪的分类时代分类：古代礼仪、*代礼仪、现代礼仪。

　　范围分类：国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。行业分类：为公务礼仪、政务（商务）礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。使用领域分类：社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等等。

　　二、社交礼仪的要素与性质

　　（一）要素

　　1．社交礼仪的主体：指各种社交礼仪行为与社交礼仪活动的操作者和实施者。

　　2．社交礼仪的客体：指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。 主体与客体关系是可以互相转化的，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。

　　3．社交礼仪的媒体：指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。 礼仪媒介系统： 语言媒介 语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等 —笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊 书面语言媒介 形体语言媒介 界域语言媒介 服饰媒介 物体媒介 事体媒介

　　4．社交礼仪的环境：指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。 自然环境与社会环境。

　　（二）社交礼仪的性质

　　1．存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。

　　2．约定俗成的规范性。各种礼仪规范都是在社会生活*同议定、众所*用而形成的。道德规范，等级规范，次序规范，场合规范，行为规范。

　　3．推陈出新的继承性。

　　4．民族地方的差异性。指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。表现为内部统一和外部差异的结合。

　　5．由表及里的功能性：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

　　三、社交礼仪的基本原则

　　1．遵时守约原则—讲究诚信，按时履约，遵守时间，信守诺言。

　　2．公*对等原则—一视同仁，礼尚往来。

　　3．和谐适度原则—把握分寸，恰当得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节、注意技巧，合呼规范，避免过犹而不及。

　　4．遵守公德的原则—文明礼貌、尊重他人、遵章守纪、敬老爱幼。

　　5．宽容自律的原则—多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，学会为他人着想，善解人意。 6．系统整体原则—指礼仪本身是一个有机的系统，我们应该认识到这种系统性，用系统的方法来认识和处理礼仪的相关问题。

　　7．尊重风俗禁忌原则。

　　个人形象六要素：

　　(1)仪容，指一个人个人形体的基本外观;

　　(2)表情，通常主要是一个人的面部表情;

　　(3)举止，指的是人们的肢体动作;

　　(4)服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;

　　(5)谈吐，即一个人的言谈话语;

　　(6)待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

　　个人的基本礼仪：

　　(1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当;

　　(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁;

　　(3)表情自然。目光温顺*和，嘴角略显笑意;

　　(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

　　(5)勤于梳洗，美化自然：包括烫发，染发，扎发，假发。

　　手机使用基本礼仪：

　　(1)不宜旁若无人地大声说话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫;

　　(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听;

　　(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

　　(4)在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动状态;

　　(5)不在与人谈话时查看或编发短信;

　　(6)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人;

　　(7)不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

　　家庭餐桌礼仪：

　　(1)尽量帮助家庭成员做饭;

　　(2)吃饭前要洗手;

　　(3)入座要请长辈先入座;

　　(4)家中有客人时应请客人上座;

　　(5)先让长辈动筷子;

　　(6)吃饭时要主动给他人添饭加菜。

　　儿女对待爸爸妈妈的礼仪：

　　(1)主动关心问候;

　　(2)听从爸爸妈妈的教诲

　　(3)关心爸爸妈妈健康;

　　(4)理解长辈;

　　(5)分担爸爸妈妈的忧虑;

　　(6)参与家务劳动;

　　(7)不给爸爸妈妈添乱;

　　(8)照顾长辈注意态度;

　　(9)记住爸爸妈妈生日。

　　爸爸妈妈对孩子的礼仪：

　　(1)对年幼孩子尽养育、教育职责，关心孩子成长;

　　(2)尊重孩子隐私，不翻看孩子日记、相册;

　　(3)进孩子房前要先敲门;

　　(4)支持孩子事业，帮助孩子进步;

　　(5)调解孩子矛盾，改善孩子的夫妻关系;

　　(6)力所能及不给孩子增添负担;

　　(7)帮助孩子教育下一代。

　　家庭待客礼仪：

　　(1)准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候;

　　(2)迎客人：热情迎接问候，让进屋内，若有他人在场，应予相互介绍;

　　(3)待客人：先请客人落座，主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间;

　　(4)送客人：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口，应挥手致意，目送客人远去。

　　邻里之间礼仪：

　　(1)不制造噪音，不影响邻里休息;

　　(2)劝解邻里矛盾，不制造邻里纠纷;

　　(3)不传话，不造谣，互敬互让;

　　(4)关心邻里生活，关心身体健康;

　　(5)帮助邻里照顾小孩;

　　(6)邻里出门后，要帮助招待客人，维护邻里安全;

　　(7)一方有难八方支援，远亲不如*邻，在邻居家出现危难时，出手帮忙。

　　观看演出礼仪：

　　(1)着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等;

　　(2)礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座;如果迟到，应先就*入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人，应表示歉意。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众;

　　(3)保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物;

　　(4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌;若演员出场谢幕，应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场;

　　(5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。

　　在宴请中，入座、座次的礼仪：

　　(1)入座：主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后，方可入座;入座时，男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座;

　　(2)座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

　　参观旅游的礼仪：

　　(1)遵守时间约定;

　　(2)在听取讲解时保持安静;

　　(3)保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物;

　　(4)拍照摄像遵守规定;

　　(5)相互礼让，不长期占用公用设施;

　　(6)尊重各民族宗教*俗。

　　排队的礼仪：

　　(1)先来后到，依次排序，依序而行;

　　(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大;

　　(3)不应插队，插队是最无礼的表现。

　　一、语言礼仪

　　1、任何时候，任何场合都要使用普通话。

　　2、与人交谈时态度诚恳、亲切，用语谦逊、文雅，声音大小适当，语调*和沉稳。

　　3、说话要掌握分寸，措辞恰当、客观、有善意。

　　4、学会致谢和道歉，使用“谢谢”、“很抱歉”、“打扰了”、“对不起”等文明用语。

　　二、体态礼仪

　　1、站有站相，坐有坐相，站立时做到头正、面容*和自然，肩放松，躯干挺直，双臂自然下垂于身体两侧，双腿立直；坐时做到入座轻而稳，双肩*正放松，上体自然挺直，双膝自然并扰；离座时要自然稳当。

　　2、举止稳重，克服“冒冒失失”的行为。

　　3、会用有特殊礼貌意义的动作，如：点头、举手、起立、欠身（弯腰）、鼓掌等。

　　4、讲究个人和公共卫生，不当众搔痒，防止发自体内的各种声音，吐痰必入孟。

　　三、餐桌礼仪

　　1、用餐时做到餐前洗手，餐时，待主人示意后开始。

　　2、夹菜文明，细嚼慢咽，不挑食，动作文雅，不发出不必要的响声。

　　3、用筷切忌：敲筷、叉筷、游筷、刺筷、签筷、吮筷、插筷、挥筷、舞筷等。

　　4、餐末，正确使用餐巾或餐纸擦嘴。

　　5、退*时对他人说一声“请慢吃”。

　　6、在食堂用餐时排队礼让，爱惜粮食，不乱倒剩饭。

　　四、交通礼仪

　　1、走路时做到双目向前*视，步幅适当，停步、拐弯、上下楼梯的时候，从容不迫，控制自如。

　　2、骑车时遵守交通规则，进入学校或单位大门时主动下车，在行人多的地方推车行走。

　　3、骑车时不勾肩搭背，不相互追逐，不曲折竟驶。

　　4、假若不小心撞了他人，要主动道歉。

　　5、乘车时遵守秩序，让车、让座，下车时及早作好准备。

　　6、问路时先用礼貌语言打招呼，如“劳驾”、“请问”等。

　　7、询问之前要礼貌称呼对方，如“老大爷”、“阿姨”、“叔叔”、“小同学”等。

　　8、发问时用请求语气，事后诚恳致谢。

　　五、公共礼仪

　　1、在公共场所遇到师长、邻居长辈或其他相识人主动打招呼。

　　2、邻里之间以礼相待，互谅互让，互相帮助，不打听他人的私事，不介入是非之争。

　　3、旅游参观的时候，能够自觉保护公物，自觉维护旅游区的环境卫生和静谧气氛，主动关心他人，为他人提供方便。

　　4、观看演出的时候，自觉遵守场内规则，不乱扔果皮纸屑，不高声喧哗，不附唱或以手击拍。

　　5、进入图书室、阅览室，衣着整洁，进馆按秩序，就座的时候移动椅子不出声，不抢占座位。

　　6、爱护图书和其他公物，借阅书刊按期归还。

　　7、阅读不出声，不与人交谈，不喧哗。

　　8、保护室内卫生，不吃零食，不乱扔废纸。

　　汤：喝汤时要用汤匙，而不是将整个碗端起来喝，用汤匙喝汤时，汤匙应该由自己这边向外舀，切忌任意搅和热汤或用嘴吹凉。喝汤时避免出声是最起码的礼貌，当汤快喝完时，可将汤盘用左手拇指和食指托起，向外倾斜以便取汤。喝完汤之后，汤匙应该放在汤盘或汤杯的碟子上。

　　咖啡和茶：喝咖啡或茶时，餐厅一定会附上一支小汤匙，它的用途在于搅散糖和奶精，所以尽量不要拿糖罐及奶精罐中的汤匙来搅拌自己的饮料，也不要用匙舀起咖啡来尝甜度，不然保证你一定会得到全桌的注目礼。喝咖啡或茶时，应该用食指和拇指拈住杯把端起来喝，至于碟子就不必端起来了。喝完之后，小汤匙要放在碟子上。

　　1.他人在输密码时，走开或将脸转向另一侧。

　　2.不要在连排座位上抖腿。

　　3.异性朋友之间就算关系再好，对方有了男朋友后要自觉保持距离。

　　4.借了钱及时还。还不了也得及时打招呼，不要感觉别人理所当然应该帮你。

　　5.不要对别人品头论足，人前不应该说的话，背后也别说。

　　6.别人可以自嘲，但是你千万不能附和。

　　7.公共场合说话记得不要让别人下不来台。

　　8.说话的时候看着对方的脸，不要因为任何原因躲避目光接触。

　　9.别人在跟你说他喜欢的东西时，即使不喜欢也希望你不要反驳。

　　10.对方提起一个你完全不想接的话题，不要急着反抗，轻巧的转过话题就好。

　　11.任何情况下都不要嘲笑别人，这只会显示出你自己的软弱，对被嘲笑的人来说也是件残酷的事。

　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

　　做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明*惯。

　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。社交礼仪与口才培训 交际口才按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　（3）在顾客面前的行为举止

　　☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

　　☆ 要用积极的态度和温和的'语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离*时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　　☆ 要养成良好的*惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性*惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。社交礼仪与口才培训 交际口才需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个*惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应