五社联动聚合力 社工服务暖基层

　　社会工作是秉持利他主义价值观，帮助有需要的困难群体解决困境问题，以受助人的需求为中心，以科学的技巧为手段，以实现助人有效性的职业活动。2022年社会工作宣传活动的主题是“五社联动聚合力 社工服务暖基层”，旨在宣传社会工作专业优势，展示社会工作发展成果，推动社会工作事业发展。

　　??近年来，我市以“创新五社联动机制”省级试点为契机，把社会工作服务理念引入社会治理体制，促进社会服务与社会治理的有效融合，倾力打造社会工作的“诸暨品牌”，打通为民服务“最后一米”，提升居民的幸福感和获得感。

　　 

　　

　　??和暖社工为学生开设抗逆力、学习力成长小组。 ??星火社工为困境儿童开展青春期情绪疏导服务。 ??姚江社工站与医护人员进村上门给未做过核酸以及不便出门的村民做核酸。 ??旭日社工为和济小学教师减压增能。

　　 

　　??社工行

　　我在街道推社工

　　暨阳街道目前有持证社工117人，培育壮大社工队伍，大力发展社会工作事业，是提升基层治理专业性，激发基层治理活力的一项重要举措。“我在街道推社工”成为暨阳街道社会事务服务管理办公室工作人员陈泠羽的一个重点工作。

　　陈泠羽介绍说，推动社会工作在基层全面落实，主要有“四大抓手”。“首先是建枢纽，让社工有平台发挥。”按照“立足街道、深入村社、便民利民、专业服务”的要求，暨阳街道推动建设以社工站和社会组织服务中心为一体的社会工作综合服务中心，力争在2022年创建成“枫桥式”社工站。

　　“第二大抓手是完善制度，让社工服务更加规范。”陈泠羽说，暨阳街道不断健全社工工作制度、规范服务流程、建立社工站考核办法。“我们对专职社工的基本行为规范、考评、职业伦理与资金管理等作了明确规定，严格按照制度加强对机构和人员的管理。”

　　“第三个抓手是链接资源，让社工能力更加专业。”通过链接省内高级社会工作师进行业务培训，与高校社工专业、国家百强社工站开展合作等，丰富社工理论知识，提升社工专业人才素质。

　　“宣传也是必不可少的一个抓手，让更多人知晓社工。”陈泠羽说，暨阳街道鼓励持证社工、社工专业毕业生及经过规范培训从事社会工作人员进行职业登记；拍摄优秀社会工作案例微电影，参与全国社会工作微电影大赛，发扬社工“感动”的力量；引导优秀社工参与专业人才评比，提升职业获得感。

　　单亲妈妈就业成长

　　“老师，下个月有几场公益活动？我想去当志愿者。”几乎每个月，诸暨市向日葵社会工作服务中心社工黄巧燕都会接到阿斐（化名）打来的电话。

　　阿斐曾是向日葵社工服务中心反家暴促和谐公益项目的一个服务对象。该项目为女性开展家庭暴力求助、单亲就业帮扶、亲子关系改善等社工个案服务，帮助参与个案女性愈合创伤、自我成长，服务辐射人数已超1200人。

　　初识阿斐，源自阿斐朋友的求助。阿斐是一名离异单亲妈妈，因为婚后一直做全职家庭主妇，离异后缺少经济收入，情绪低落，在家消极度日。阿斐的状态也影响到了两个孩子，大女儿成绩明显下降，小女儿经常被妈妈发泄情绪。黄巧燕第一次通过阿斐的朋友协助约见，以同样作为孩子妈妈的身份与阿斐交谈，拉近和阿斐的距离。第三次见面到了阿斐的家中，进一步了解她到每日的生活主要是打扫卫生和安排孩子学习。剩下的时间在家发呆，会不自觉地流泪，和朋友相聚非常少，但又很在意别人的看法，只能自己承受压力和痛苦。黄巧燕在交谈中注重引导阿斐发现自己的优点。了解到阿斐在婚前是有工作经历的，就邀请她参加“老年手工坊”公益活动。在公益服务过程中，仔细观察到阿斐从一开始的沉默寡言到主动帮助老人搬椅子、整理剪纸，一步一步地打开自己的心扉。奶奶们在活动后的声声感谢，让阿斐很是激动，感受到了温暖，也想到了自己和女儿的关系。

　　得到了向日葵社工的支持，阿斐主动和大女儿提出去找工作。大女儿对妈妈的变化相当惊喜，表示全力支持。向日葵社工服务中心帮助链接工作资源，第十二次服务时，阿斐已经在一家私人工作室实习两天了。她说，先慢慢适应实习、上班，虽然有些累但可以坚持下去，往后计划自己开个小小的创业店，也想考取社工师证书，为更多像自己一样的单亲妈妈助力。

　　社工说

　　社工是专业的社会工作者，是志愿者、义工专业化、职业化的升级版！

　　??——店口镇社工站陈纪梁

　　社工是艺术，人和人之间的艺术，生命影响生命，更多的时候，自己在服务的过程中，看到了自己，改变了自己。

　　??——浣东街道社工站魏杭莹

　　社工是懂得1 2 3……100，a b c……x y z的人。

　　??——向日葵社工宣礼

　　社工是一种雪中送炭、锦上添花，协助服务对象增强获取幸福能力的美好职业。

　　??——星火社工邓晓洁

　　??【社工名片】

　　

　　      王杜方

　　??浣东街道东盛社区党总支书记、主任，绍兴市首批社会工作拔尖人才，在社区工作20年，致力于将社会工作的理念融入现代社区治理，为打造“熟人社区”不懈努力。

　　我在社区做社工

　　在社区工作20年，对工作身份的把控已游刃有余。

　　作为一名社工师，我可以发挥社会工作专业优势，通过党组织和党员骨干搭架子，凝聚企业、党员、居民志愿者等力量，孵化平安、文体、环保、青少年成长、物业管理、弱势关爱等六大类近40个社会组织，建立社区级社会组织服务中心。牵头创建邻里党建“五个一”（送“一份热饭”、开“一方集市”、泡“一杯清茶”、讲“一个课堂”、存“一本存折”）服务品牌项目，使党建引领有效化，志愿服务特色化。

　　作为一名社区工作者，就得是善抓治理的“网格长”。在工作中，我创设了“党组织、社区、小区、楼道”四级管理模式，将服务触角深入网格。还成立了社区物业调解协会、金钥匙调解队、红盛义警等组织参与矛盾调解、治安维护、文明创建等，每年牵头调解各类矛盾纠纷约60件。每周二晚7点是我们的“晚间民情议事厅”时间，努力做到居民有“呼”，议事厅有“应”，连续两年荣获“诸暨市先进调解组织”及“优秀调解员”。

　　作为一名基层工作者，必须是热心服务的“老熟人”。这些年我注重收集社区居民的需求，帮助建立了2个社区级居家养老中心，方便老人、儿童托管照料；与辖区共建单位联合开办社区老年大学，积极推动“文化养老”；创建浙江省首个无障碍社区，有效提升服务质量，建设未来社区。

　　??【社工名片】

　　

　　张丽 中级社工师、诸暨市德林社会工作服务中心理事长、德林心理创始人、国家二级心理咨询师、浙江省巾帼建功标兵，专业从事青少年、家庭社会工作及需要介入心理和行为干预的其他特殊人群的实务和研究工作。

　　?一句话的光

　　做社会工作快10年了。10年里，有人说，我们给他们带来了温暖，带去了能量；有人说，我们让他们走出了困境。但我也会不时地感叹：这份工作太难了！即便这么难，我们还是要坚持走下去，因为有一位恩师曾和我说过：“我愿意和你、和德林一起成长，只要你不放弃，我就不会放弃你。”

　　这句话像一束光，照进了我的生命，照亮我前行的道路。我想成为一个有意义的人，像恩师一样可以帮助别人的人。

　　有一位初一的学生，叫小丁。7岁的时候，父母因为经济犯罪均被判刑入狱。父母刚出事的时候，经常有债主上门讨债，小丁受了惊吓。父母在入狱之前借了亲朋好友好多钱，现在亲戚走动和帮衬很少，社会支持很弱。小丁还没出生爷爷就因癌症去世，便与奶奶相依为命，奶奶身体状态很差，退休工资几乎都用于看病，对小丁的管教更是心有余而力不足。第一次见这个孩子的时候，感触很深，给人的感觉是行为怪异，性格孤僻、自卑。透过他清瘦的身体感受到他那份无助和孤独，也感受到他想得到别人的尊重、关爱和认可。所有的逃避、讨好等方式都是在保护自己，只因为他想在这么艰难的生活中活下去。我知道他需要的不是别人的同情和怜悯，而是拥有勇敢站起来的力量，能够去选择更好生活的权力。我对小丁说：“孩子，我看见你了，你在这里是安全的、自由的、被允许的，你是独一无二的生命，你是值得被关注的，我很荣幸为你在这里！”那时，我留意到孩子的眼睛里闪着光。直到有一天，小丁贴着我的耳朵说：“老师，我喜欢来这里。”就是这样的一句话，类似这样的一些话，鼓舞着我们一直走到了今天。

　　前不久，我们机构收到一封信，信中说：“我的梦想是考上本科，联手社会各界人士，像你们一样帮助需要帮助的人，让他们知道我们并没有放弃他们，让他们感受到社会对他们的关怀。”写这封信的孩子叫小傅，后来考上了如意的大学，前不久又传来他应征入伍的好消息。正如小傅所说：真正美的人，不只是长得美，心灵也很美，这种美是由内向外散发出来的，让人感到亲近。谢谢，这么美的你！

　　不管是小丁还是小傅，与其说是我们在帮助他们，不如说是他们滋养了我们，助人自助、自助助人，这不就是我们社工人最大的收获吗？

　　社工站

　　?做一个支点，撬起“五社联动”

　　枫桥镇社会工作站（品牌简称“红枫社工站”）成立于2020年5月，是绍兴市首个农村社工站。农村社工站是探索“五社联动”的新路径，也是坚持发展新时代“枫桥经验”，进一步完善村级社会组织“1+5+X”标准化体系的突破点。

　　红枫社工站是我市首个以高校背景建设的社工站，采用“社工知青下乡”的方式，通过购买杭州师范大学社会工作专业团队的服务，派驻专业社会工作本科生、研究生、教授等实务和理论工作者，运用社会工作专业方法，以基层治理创新为源头，研发预防性化解治理、服务性融合治理、多元性协同治理等多种创新型治理项目，将社会工作专业服务送至枫桥镇的田埂地头、村头巷尾。

　　“我们针对枫桥镇居民的实际需求，设计了调研问卷，并开展了为期一个月的进村入户调研走访。”红枫社工站相关负责人介绍，此次调研共收集到215份有效需求调研问卷，基本明确了包含未成年人、青少年、老年人、妇女、残疾人等五大主体的基本需求，并有针对性地设计了“红枫救助”“红枫矫治”“安康乐亲 四型为老”“老兵关怀”四个服务品牌项目，其中三个项目已在2021年落地实施。如“红枫救助”项目仔细摸排收集枫桥镇低保残疾人的基本信息，开展入户走访服务，到去年底已走访了42户；“安康乐亲 四型为老”项目分镇级和村级两个层面展开，在枫桥镇级开展“养生相伴 健康同行”主题小组活动，在杜黄新村社会工作室则依托“爱心食堂”开展服务活动；“老兵关怀”项目有效链接诸暨市关爱退役军人事务站和志愿者爱心募捐等资源，帮助2位退役老兵购买了轮椅，1位老兵办理了第三代社保卡，1位老兵享受了诸暨市同济医院的医疗资源服务。“除了四大项目，我们还会根据不同时间节点开展各类特色服务，如暑期留守（流动）儿童成长营、夏日送清凉、冬日送温暖等。”

　　 据不完全统计，截至目前红枫社工站已累计开展各类服务22场次，服务人数达1.3万人次。该社工站将继续以党建为引领，以群众需求为导向，把社工站打造成百姓身边的“幸福站”，成为创新“五社联动”，助力共同富裕的有生力量。