网络营销与管理论文赏析八篇

　　网络营销与管理论文第1篇

　　关键词：网络直播；广告；金融营销宣传

　　一、商业银行网络直播营销情况概述

　　（一）网络直播营销的概念。网络直播营销，又称“互联网直播营销”，顾名思义，是以网络直播的形式开展的营销活动，应具备三个要素：一是信息传播媒介和范围，即互联网，信息通过互联网站、应用程序、小程序等平台，同时必须面向社会公众。二是表现形式，即直播，结合国家互联网信息办公室（下称“网信办”)《互联网直播服务管理规定》，须是基于互联网，以视频、音频、图文等形式向公众持续实时信息的活动。内容不限于视频，音频、图文等亦可，且必须是持续、实时，与传统的录播、平面广告营销相区别。三是商业营销目的，以推销商品或服务作为网络直播的主要目标。对商业银行而言，其商业营销目的，原则上应限于其经营许可范围，即“金融营销宣传”，按照中国人民银行等部门《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（下称《通知》）所述，专指金融产品或金融服务的宣传、推广。（二）网络直播营销的参与主体。根据具体分工，网络直播营销的参与主体可分为四类：一是网络直播营销平台，指在网络直播营销活动中提供直播技术服务的各类社会营销平台；二是商家，是在网络直播营销中销售商品或者提供服务的商业主体；三是直播营销人员，是指在直播时与社会公众直接互动交流，介绍、推销商品或服务（品牌）的自然人，俗称“主播”；四是网络直播营销服务机构，指专为前述三类主体提供技术支持、策划、运营、经纪、主播培训等服务的商业机构。（三）商业银行网络直播营销的主要模式。商业银行参与网络直播营销活动，大致可归纳为两种模式：1.“直播+销售”模式。该模式是指为销售推广金融产品或服务所开展的网络视频直播营销活动，可支持客户在线即时成交下单，俗称“直播带货”。2020年上半年以来，许多商业银行基于电商业务所开展的网络直播卖货活动，虽然形式上与前述“直播带货”并无不同，但因所带之“货”，大多都是电商平台商户经营的非金融商品或服务，未指向金融产品或服务，故不属于本文论述的商业银行网络直播营销行为。2.“直播+宣介”模式。商业银行为扩大品牌影响力、开辟线上获客新途径，在线举办的知识讲座、产品会、财经类论坛等直播活动，本文称之为“直播宣介”。由于金融产品和服务的特殊性，此种模式一般不设置线上即时成交环节，也较“直播带货”更为常见。根据营销手段的不同，“直播宣介”可再分为直接营销和间接营销两种，前者在直播活动中直接嵌入金融产品及服务介绍推广内容；后者则是线上知识讲座、论坛等主题直播，内容广泛，可包括健康、文化、生活、财经以及投资者教育等，主要是为契合客户多方位的需求，提升客户体验，间接起到品牌营销的效果。

　　二、网络直播营销的法律性质

　　（一）互联网信息服务。“网络直播营销”是一类基于互联网向公众持续实时信息的活动，属于“互联网信息服务”。根据国务院《互联网信息服务管理办法》的规定，互联网信息服务分为经营性和非经营性两类，前者是通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动，实行许可制，后者指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动，仅实行备案制。而商业银行参与的“网络直播营销”，虽有商业营销目的，但提供信息的过程一般符合无偿、公开、共享的特性，故应视为“非经营性互联网信息服务”。（二）与互联网直播相关的特定服务。网络直播广泛应用于新闻信息服务、网络表演或网络视听节目等服务中，故还需进一步分析网络直播营销与前述几类特定直播服务的关系。一是“互联网新闻信息服务”。根据《互联网新闻信息服务管理规定》，新闻信息“包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论”。商业银行“直播带货”与新闻信息服务并无明显关联，但“直播宣介”中的一些论坛、讲座直播活动，如内容涉及经济等社会公共事务或社会突发事件的评论，则很可能构成新闻信息服务。二是“互联网视听节目”。《互联网视听节目服务管理规定》第二条规定，互联网视听节目服务“是指制作、编辑、集成并通过互联网向公众提供视音频节目，以及为他人提供上载传播视听节目服务的活动”。从上述规定以及原国家新闻出版广电总局（现称“国家广播电视总局”）的《互联网视听节目服务业务分类目录(试行)》来看，此类服务涵盖的范围极为宽泛，前述两类网络直播营销活动均可纳入其中。三是“网络表演”。《网络表演经营活动管理办法》第二条将网络表演界定为“以现场进行的文艺表演活动等为主要内容，通过互联网、移动通讯网、移动互联网等信息网络，实时传播或者以音视频形式上载传播而形成的互联网文化产品”。即网络表演首先应当属于“文化产品”，2020年3月，北京市文化和旅游局也在其官网提示，明确称电商类、教育类、医疗类、培训类、金融类、旅游类、美食类、体育类、聊天类等直播不属于网络表演。综上，商业银行目前参与的直播带货与直播宣介活动，因可归于“金融类”直播的范畴，除非包含文艺表演，不应视为“网络表演”。（三）商业广告。广告有商业与非商业之分，我国《广告法》规范和调整的广告仅指“商业广告”。一般而言，商业广告应具备以下三个要件：一是商业推广之目的；二是广而告之的形式；三是指向特定的产品、服务（或品牌）。同时，《广告法》并不限定广告所采用的传播媒介和方式。因此，尽管网络直播采用的网络传播媒介和“直播”方式，明显有别于传统媒体（广播电台、电视台、报刊出版单位）的平面或录播广告，但只要满足前述三项构成要件，即构成商业广告。从具体表现形式来看，“直播带货”构成商业广告无疑，但“直播宣介”却不可一概而论，需要再重点确定直播内容是否涉及金融产品及服务（品牌）的推介宣传，否则不构成商业广告。此外，商业广告既可按行业划分，亦可按照传播媒体分类，网络直播营销行为如构成广告，应进一步认定为“互联网广告”，若由商业银行开展，还应划入“金融广告”的范畴。因此，除需遵守《广告法》等基础法律规定外，还要落实互联网广告与金融营销宣传的特殊监管要求。

　　三、商业银行需要关注的法律问题

　　网络营销与管理论文第2篇

　　关键词：网络营销 理论教学 实训教学

　　高职高专教育具有鲜明的职业性和技能性特点，网络营销专业的人才培养是一种以理论为基础，强化学生的综合素质和技能，从而为社会提供大批应用型人才。因此，本文在分析高职高专网络营销专业培养目标的基础上，构建了理论教学体系和实训教学体系。

　　1.高职高专网络营销专业培养目标分析

　　高职高专是以职业技术教育为主，担负着培养高等技术应用型人才的任务，以社会需求为导向，培养社会急需的专门人才。因而，高职高专的网络营销专业应侧重了操作型人才的培养。具体而言，该如何定位呢？笔者认为主要从五个方面把握：网站建设与管理、网络策划、网络推广、网络交易平台的应用、网上营销。这五方面能力的实现需要相关的技术、管理等的支撑，即高职高专网络营销专业需要培养口头书面交流能力、网络信息技术应用能力和基于网络的商务经营管理能力。

　　2.网络营销专业理论教学模式构建

　　2.1专业课程设置

　　根据以上高职高专网络营销专业培养目标的分析，以“理论够用”为原则，网络营销专业的课程可设置为如下：

　　（1）策划类课程：网络广告、网络营销、项目管理等。

　　（2）技术类课程：计算机网络、数据库、程序设计、网页制作、管理信息系统等。

　　（3）商务管理类课程：电子商务概论、网上支付与结算、电子商务物流、管理学、经济学等。

　　根据学校自身情况和地方特色，网络营销专业可以开设相关的选修课程，目的在于顺应当地需求，以引导学生的就业方向。

　　2.2专业理论教学内容选择

　　可以把网络营销专业理论课程分成知识领域、知识模块和知识点来开展教学。知识领域是对应于多门专业课，它便于我们理解专业范围的大的结构，把握专业方向。知识模块是知识领域内的内容，它对应于知识领域中的每一门课程。知识点是知识模块内的内容，它对应于每门课程中的具体章节，它便于我们理解课程性质，把握课程核心。当然，在知识点的选择和设计上，应做到“全但精”。

　　2.3专业理论教学课程安排

　　第一学年开设经济学、管理学、电子商务概论、计算机网络、程序设计、数据库等课程，培养学生的电子商务意识、管理意识和经济效益成本意识，并为后续的网站开发和系统开发打下一定的技术基础和专业基础。

　　第二学年开设网页制作、网络营销、网络广告、管理信息系统等课程，学生可以在学习的过程中尝试网站的开发、网络广告的制作与，并利用网络平台在网上开店等。

　　第三学年开设项目管理、网上支付与结算、电子商务物流等课程，在完善理论知识的基础上，有助于培养学生的综合应用能力。

　　3.网络营销专业实训教学模式构建

　　3.1校内实验室实训

　　校内实验室是实践教学的基础，为各门课程的实验提供条件，是实现网络营销专业实训的关键。这些实验包含程序设计、数据库、网页制作、管理信息系统、网上支付与结算等课程中。一方面，通过上机操作，便于学生接受理论知识、加深对专业知识的理解；另一方面，实验课程有利于学生职业能力的形成，这要求老师在实验课内容上对学生加以指引，如以工作任务或以项目为中心，整合所学知识、技术，实现理论与实践的统一。

　　3.2校外实训基地实习

　　建立功能完善的校外实训基地，结合区域经济结构和网络营销专业自身的特点，采用多种模式开采校外校训，如定期定岗实习、订单式培养，努力创新校企合作的互惠互利的人才培养模式。具体来说，如与外贸公开发中心、物流公司、广告公司、系统开发公司等合作，构建实践平台，培养学生的动手操作能力和主动分析问题的能力，全面提高学生的专业能力、应用实践能力、合作能力、创新能力等。

　　3.3相关职业资格认证

　　网络营销专业的职业资格认证包括营销师国家职业资格认证和电子商务师国家职业资格认证。这些职业资格标准，对职业道德、专业理论知识和对技能操作方面有着一定的要求。职业道德方面的内容有文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法等。电子商务职业资格标准的专业理论知识和技能操作内容有网站功能及内容、网络营销、物流配送、网站管理和电子交易等。网络营销职业资格标准的专业理论知识和技能操作内容有市场调查与分析、营销策略、产品管理、价格管理、渠道管理和促销管理等。

　　3.4电子商务竞赛

　　电子商务竞赛为电子商务专业和网络营销专业教学提供了实践平台，能更好地推动职业教育。电子商务竞赛从内容上来看，一般包括知识竞赛、模拟竞赛、创意竞赛和创业竞赛。电子商务竞赛内容基本上与网络营销专业内容相吻合。知识竞赛和模拟竞赛是专业知识的范围内，对客观性的内容进行考核，在考场上现场完成试卷作答。创意竞赛和创业竞赛一般是提交策划书，这部分项目的完成是在考场外完成，可以不受限制地参阅相关资料完成，最后由竞赛组委会专家打分。

　　参考文献：

　　[1]唐金华.高职院校“商学结合”的电子商务实践教学项目探析[J].电子商务，2011，（8）

　　[2]樊春利，栾志军.电子商务实践教学研究与设计[J].电子商务，2011，（7）

　　网络营销与管理论文第3篇

　　关键词：社会网络分析 市场营销 营销范式

　　引言

　　科特勒在1991年提出关系营销理念极大地发展了传统上以交易为导向的营销理念，并最终促成了营销范式的转变。然而，关系营销也忽视了这样一个事实：顾客是有意识和无意识地相互链接在一起的（Rene and Wangenheim，2006）。这种相互链接的状态构成了顾客的社会关系网络，消费者可以借助其所“镶嵌”的各种网络，与买方、卖方以及消费者之间产生广泛的互动。在这种情况下，消费者本人的个体特征以及消费者之间的社会联系都会对消费行为产生深远的影响（汪涛等，2010）。消费行为呈现出网络化态势，消费者个体的消费决策受到群体关系的制约，消费者追求的目标也不再局限于单纯的产品实体价值，而是包含了功能价值与联系价值（王长征、周玲，2005）的网络整合价值。近年来，社会网络对营销的意义开始受到学者们的广泛关注。社会网（Social Network）是社会学家用来分析一组社会行动者之间关系结构特征的方法（Burt，1980；Wasserman and Faust，1994）。社会网络理论认为社会是一个网络图，图中有许多节点（nodes），节点与节点之间具有社会连带（social tie），社会网络是某一群体中个体之间特定的联系，其整体结构由该群体中个体的社会行为所决定（Davern，1997）。从现有营销领域中有关社会网络的文献来看，主要有两类研究视角（Ansari， Koenigsberg and Stahl，2011）：一类是探讨关系特征（如：口碑等）对他人行为的影响，这类研究主要关注网络的社会互动与传播角色（social interactive and contagion）；另一类是结构属性研究，主要聚焦于网络结构（network structure）的模型构建（Iacobucci and Hopkin，1992）。本文主要从社会网络关系特征视角对现有研究文献进行述评，以期为今后研究提供启示和参考。

　　理论回顾

　　（一）基于社会网络结构的内部营销

　　内部营销（internal marketing，IM）理论，贝里（Berry）、古麦森（Gummesson）、萨斯尔（Sasser）将员工看为企业的内部客户，把他们的工作与满足需求的内部产品等同起来，这样才能更好实现企业目标。从营销这个角度出发，只有员工满意，才有顾客满意，那么内部营销就作为企业营销活动的起源。以往，关系营销似乎并不能对这种网络化的组织结构的内部营销给出清晰解释，朱涛（2009）从企业员工社会网络结构分析出发，对其在IM理论上进行了研究。选取来自小肥羊火锅连锁上海五角场店的员工样本，经过社会网络分析中亲密性、凝聚子群的分析，结构对等性、群体派别分析等特性分析，得出了各命题支持情况。这些经过验证的命题假设丰富了社会网络下的IM理论，对于企业的员工满意度与组织承诺的研究作出贡献，为日后进行内部营销提供了理论支持。

　　（二）口碑传播网络

　　口碑传播在营销沟通中具有十分重要的意义，Katz等人认为口碑传播的影响力大，在改变消费者决策、转变行为方面有举足轻重的地位。实际上现有的大部分关于社会网络的研究以研究口碑传播对其他个体行为的作用较多。罗晓光等人（2011）认为口碑营销观念虽然使营销相关研究从消费者个体扩展到群体，但现有的研究只是关注个体在群体的行为，对于整个群体行为研究较少。罗晓光等人（2011）利用社会网络分析技术对口碑传播进行研究，探索了口碑传播的结构特性，信息流通传播的方向。他们的研究利用学生作为样本，使用问卷调查，结合社会网络分析技术计算节点的中心度、出度与入度，以及子群拆分的概念手法，得出口碑传播网络结构的三点特性：口碑传播网络为一个稀疏网络；口碑传播网络中存在明显子群；口碑传播网络中存在数量多而分散的“意见领袖”。这些研究说明，我们要重视群体中“意见领袖”的作用，发掘网络中的子群联结者，并且关注网络中积极的消息传播者，使这几类人为企业的营销活动发挥积极的作用。

　　Duncan J. Watts等人（1997）认为营销和传播研究的中心思想是：有影响力的少数个体对于公共意见的形成具有十分重要的作用。Duncan J. Watts（1997）利用“有影响力的假设”，使用一系列计算模拟人际关系的影响过程。大多数情况下，他们认为，大级联动的影响并不是由具有大影响力的人驱动，而是由大量容易受影响的个体所主导。他们不是排除具有大影响力的个体的重要作用，只是认为“有影响力的假设”需要更小心的规范与测试。他们的研究是基于Katz和Lazarsfeld的两步流向学说（two-step flow），这可以看作是模型简化的社会网络，第一层由媒体到一些有大影响力的个体，第二层由有影响力的个体到大多数容易受影响的人。Allsop Dee T.等人认为：不是所有的社会网络是均等，也不是拥有某种社会网络中的每个人具有相同的影响力。程洁根据这理论，结合我国对应情况，进行调查分析，得出结论：口碑传播在不同的领域与社会网络不尽相同，这些影响因素包括性别、年龄、拥有的收入财产资源。

　　（三）品牌社群关系网络密度与品牌忠诚

　　品牌社群是指消费者共同喜爱某品牌，他们之间的关系构成一种社会关系网络。学者们普遍认为品牌社群关系对消费者有影响作用，这种影响体现在产品扩散与口碑传播。我们可以看出这一领域又涉及了消费者群体中口碑传播的环方向，不同的是关于品牌社群关系网络密度与品牌忠诚主要研究的是消费者的情感忠诚性。薛海波与王新新（2011）利用社会网络分析技术，针对品牌社群社会关系网络本身如何影响决定个人态度和行为作出研究，把以往忽视的社群关系情感联系起来，分析群体共享情感与消费体验的作用机制。薛海波等（2011）通过调查“聚星天华”与其品牌社群“聚星论坛”，利用对论坛版主、老客户的访谈与小组讨论，了解品牌社群认同、社群关系网络密度、自我品牌关系与品牌忠诚这四者关系，使用注册用户为调查样本，通过假设，数据分析，计算相关路径系数，得出网络密度影响品牌忠诚的模型图，研究结论为：品牌社群认同在网络密度与品牌忠诚之间起到了完全媒介作用；自我品牌关系在网络密度与品牌忠诚间起到部分媒介作用；品牌社群认同在网络密度与自我品牌关联起完全媒介作用；自我品牌关联在品牌社群认同与品牌忠诚间起部分媒介作用。

　　（四）社会网络下价值共创下的消费体验

　　消费体验，也称“体验消费”，体验是指对某标的物的领悟，及感官或心理所产生的情绪。消费体验是指一个人在使用产品或享受服务时体验到的感觉以及认识。王新新等人（2011）从研究分析社会网络下与消费体验的文献，总结三个方面：社会关系与社会网络是消费体验的环境；服务占优是消费体验的源泉；价值共创是消费体验的目的。价值共创与消费体验两者之间存在深层次联系：价值共创是消费体验的目的，消费体验是价值共创的基础。价值共创下中的消费体验存在互动性、情绪与情感性等特征。互动体验中，情绪与情感也可以作为消费者忠诚度的基础。王新新从该评述出发，论述了社会网络、服务占优、价值共创、消费体验这四者的关系，指出往后企业与学者的研究要注意消费体验的影响，有关社会网络理论下的消费体验是研究重点，应从更深层次揭示各者间内在联系。

　　（五）在线网络化营销

　　随着社会网络技术的进步，很多时候社会网络不一定是在现实生活中产生，或许存在于虚拟交友网络中。我们知道互联网社交网络的成功取决于用户成员的数量和活性水平，每个虚拟账户背后是一个现实存在的个体。那么像现实生活中一样，个体的购买容易受在线“朋友”的影响。Michael Trusov（2010）从社交网站数据发现，大概有五分之一的用户会受他们的朋友影响。但是每个社交账户有着潜在数百影响他的朋友，如何确定谁是最有影响力的用户，对于在线营销企业来说，变得重要。Michael Trusov等人（2010）提出一种利用成员登录活动的纵向记录，实现一个非标准形式的贝叶斯收缩泊松回归，确定哪些用户显著影响他人的活动。这样我们不是缩小整个组织的成员，而是集中精力为每个用户确定模型变量。这样，我们就能确定影响力大的用户，而不是简单地选择某一用户。Zsolt Katona et al（2011）基于在线社交网络的扩散，讨论网络效应和个人影响。在已知网络中个体连结关系的情况下，他们通过构造结构模型，进行统计分析，讨论一个在线社交网络的扩散过程。个人连结决定作为一个二元选择，受到三个因素影响：已经连通成员的本地网络结构；连通成员的平均特性与影响力；潜在连通者的特征。他们指出显著影响者和连通者的一些特征：对于连通者来说，如果找到其处于整体网络的位置和一些人数统计变量是关于连通的较好的预测因素。同样地，在已经存在的连通个体中，根据平均人数和整体网络位置，我们可以预测其相关网络关系者的个人影响力。个人平均影响力度也会伴随着联系人数的减少而降低，这些观点用在病毒营销，有着实质的意义。

　　总结与展望

　　（一）总结

　　综上所述，基于社会网络分析的网络化营销范式作为新生事物表现出强大的生命力，但我们并不能彻底摒弃旧的营销范式。交易营销范式与关系营销范式仍然能在一定的范围或领域发挥作用，只是网络化营销范式在诠释那些更深更广的问题，有其不可缺乏的作用。我们决不能滥用网络化营销理论，因为就其本身来说，还有很多地方需要完善，某些定量化的研究没有被彻底论证。

　　回顾学者们的探索，重点围绕营销口碑传播，社群密度，意见领袖，品牌忠诚度等主要概念进行研究，很多的地方一带而过，没有做出严谨的量化论证，存在很多理论空白，很多时候仅用到社会网络分析的一些基本方法，深层次的方法如聚集和分裂，多维度的展示并没有被使用上。

　　（二）未来研究展望

　　国内外现阶段对于基于社会网络分析的网络化营销都处于发展阶段，在很多方面并没有触及到，或者是浅尝则止的阶段，没有形成深层次的、权威的理论体系，未来的研究可以从主体和关系两个层次，研究营销企业嵌入消费者网络作用机制，演变途径与结果。由于社会存在不同的组织形式和社会网络结构类别，不同的网络结构对个体、关系有不同的影响作用，这是研究可以深化的方向。此外，现阶段网络化营销在很多方面，如营销渠道、管理服务等领域存在缺失。

　　此外，在基于社会网络分析的网络化营销理论研究方面，西方一直处于先进的地位，很多理论经验值得我们借鉴。但是，中国是一个传统的讲究人际关系的大国，各地文化差异大，很多消费行为不能很好地被西方营销理论所解释。因此，我们基于本地消费者社会网络背景进行网络化营销理论研究，也有着重要的理论价值与实践意义。

　　参考文献：

　　1.Kotler，P.Marketing Management：Analysis，Planning，Implementation，and Contro1.Englewood Cliffs[M].NJ：Prentice Hall，1991

　　2.Rene Algesheimer and Wangenhaim F.V.A Network Based Approach to Customer Equity Management[J].Journal of Relationship Marketing.2006.5 （1）

　　3.汪涛等.网络化营销：基于价值网络化的营销范式初探[J].外国经济与管理，2010，32

　　4.王长征，周玲.面向“联系价值”的后现代部落营销[J].外国经济与管理，2005（2）

　　5.Butt.R.S.Models of Network Structure IJ].Annual Review of Sociology.1980.6

　　作者简介：

　　姚琦（1979-），男，山西武乡人，重庆交通大学财经学院副教授，管理学博士，研究方向：品牌管理与消费者行为。

　　网络营销与管理论文第4篇

　　关键词：高职高专；网络营销；教学模式

　　随着社会经济的快速发展，互联网在我国得到迅速普及，电子商务在企业营销中的作用也越来越重要，社会对具有网络营销专业技能的人才的需求量上升。然而，虽然目前企业对网络营销人才有大量的需求，但是我国许多就读电子商务或者网络营销专业的大学生的就业状况不佳。究其原因，主要是由于目前我国网络营销教学模式存在问题，培养出来的网络营销专业的学生与企业对相关人才的要求存在脱节现象。由此可见，培养出够适应现代企业的、具有较强实践能力的营销人才对高职高专院校来说至关重要。

　　一、网络营销课程

　　1.网络营销

　　所谓网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助企业实现营销目标的一种新型市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销具有很强的实践性。

　　2.网络营销课程

　　网络营销课程是传统营销理论与互联网环境相结合与发展而出现的一门新兴学科，是以管理学、市场营销学等课程的学习为基础的职业能力课程。网络营销课程的目标是让学生在熟悉网络营销工作流程和常用工具的基础上，具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销的能力。一般而言，网络营销课程分理论教学和实践教学两部分，具有综合性强、实践性强、容易开展实训等特点，对于培养学生的实践能力具有重要作用。

　　二、我国高职高专院校网络营销教学存在的主要问题

　　1.网络营销教师缺乏实战经验

　　网络营销具有综合性、实践性强，容易开展实训等特点。具体而言，网络营销作为一门综合性较强的学科，涉及到管理学、市场营销、互联网、计算机技术等学科范畴。然而，目前我国高职高专院校中大多数网络营销教师是市场营销或者计算机专业教师，缺乏专业的、综合能力强的网络营销教师。同时，由于教网络营销教师很少参与企业的实际网络营销实践，导致教学时案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了很大的限制。

　　2.缺乏创新教学模式

　　目前，很多高职高专院校的网络营销教学沿用传统教学模式，课堂中主要以教师说教为主，学生则被动听课。长此以往，许多学生对网络营销缺乏学习主动性，逐渐失去兴趣。另外，在网络营销这门专业课堂中，教师很少利用网络营销实际案例教学，也很少对学生进行实践能力的培养，课堂主要以枯燥、单调的理论知识讲解为主，最终培养出来的网络营销专业的学生很难达到企业对网络营销人才的要求。

　　3.实践课程脱离实际环境

　　虽然当前一些高职高专院校的网络营销课程中设置了实践课，但是现有的网络营销实践课程一般是通过设置模拟商业环境进行的。缺乏真实的商业环境和企业参与，无法真正达到提高学生实际市场运作能力的目的。

　　4.考核方式过于单一

　　目前，许多高职高专网络营销课程的考核方式仍然以理论考试为主，这种理论考核主要强调的是学生的记忆能力，而没有实现对学生实践能力的考核。这就造成学生在学习网络营销这门课程时，不太注重实践学习，最终脱离实践。

　　三、高职高专网络营销课程教学模式改革探讨

　　针对我国高职高专网络营销课程教学中存在的问题，下面就探索教学模式改革方法，以打破以理论知识传授为主的传统学科课程模式，强调在课程中突出对学生进行实践能力的培养。

　　1.引进网络营销专业性和综合性教师

　　针对网络营销教师缺乏实战经验带来的教学问题，高职高专院校可引进一批专业性和综合性较强的教师队伍，并且定期对网络营销课程教师进行管理学、市场营销、互联网、计算机技术等方面的培训。同时，加强与企业合作，或者聘请企业相关网络营销专家亲自教学，有利于对学生进行创业和实习指导。

　　2.创新教学模式

　　在网络营销课堂教学中，除理论讲授外，还应该进行课堂讨论、计算机模拟等，并且注重进行社会实践指导等多种形式的实践性教学。如在网络营销课堂中，可以将一半教学时间用于理论教学，一半教学时间用于讨论、模拟。在实践教学过程中，还可以利用多媒体进行教学，如利用淘宝网平台，开发相关的教学项目辅助教学，以一个完整的电子商务项目建设贯穿在整个网络营销课堂教学过程中，以项目的构建过程为线索安排教学步骤，教学过程由项目的任务驱动。学生参与到电子商务项目的分析、策划、设计和实现的全过程，能提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力。另外，可以充分采用“翻转课堂”教学模式进行网络营销教学，创新教学模式。

　　3.加强与企业合作，建立实践基地

　　要真正培养学生的实践和运用能力，高职高专学校就要建立网络营销实践基地。在整个网络营销教学中，课堂不应仅仅局限于学校的教室中，还应与企业建立合作关系，建立网络营销实践基地，让学生在实践课中能真正融入到真实的网络营销过程中，从而提高学习兴趣和动手能力。

　　比如：可以与一些专业的网络营销企业建立合作关系，在进行网络营销的实践课程时候，将学生完全放入企业中学习，由网络营销教师与企业相关人员合作对学生的计算机技术、电子商务、项目设计等实际操作进行指导。

　　4.注重全面考核学生

　　高职高专学校应该采用理论加实践相结合的方式进行考核。如理论考试和实践考试各占50%，实践又包括平时实践表现和最后实践成果。这样有利于加强学生对网络营销实践的重视，从而提高学生的网络营销实践能力。

　　当前我国高职高专院校在网络营销教学中存在种种弊端，培养出来的网络营销人才与社会和企业的需求脱节。因此，建议各高职高专院校应该根据社会和企业实际需求的情况，一方面引进网络营销专业性和综合性教师，科学合理地对学生进行考核，另一方面创新教学模式，加强与企业合作，建立实践基地，设计合适的课程培养方式，使该课程的教学效果得到根本改善，学生的实际操作能力得到有效提高。

　　参考文献：

　　[1]王丽君.网络营销课程实践教学的研究与探索[J].丽水学院学报，2011，10（30）：142-143.

　　[2]徐瑞朝.网络营销课程实践教学思考[J].计算机光盘软件与应用，2010，1（4）：354-356.

　　网络营销与管理论文第5篇

　　买方市场条件下企业的市场营销

　　复杂环境下高技术企业营销风险研究

　　供应链管理结构模型的分析与研究

　　CRM在汽车营销企业中的开发与应用

　　绿色供应链管理及实施策略

　　我国企业绿色营销理念及实践的特征分析

　　新经济条件下的我国企业营销创新

　　企业营销的战术策略

　　提高市场占有率常见的错误及对策

　　经济全球化条件下的企业市场营销

　　企业绿色营销与我国对外贸易

　　我国中小企业提升市场营销能力的战略选择

　　市场营销与企业文化

　　客户与供应商的战略伙伴关系及其管理

　　试论企业营销能力的培育与增强

　　我国企业实施整合营销战略的对策

　　论生态型企业营销体系及其建立与改造

　　论营销渠道模式转型

　　论企业的网上病毒性营销策略

　　对国有企业物资采购管理的探讨

　　浅论市场竞争中的企业市场创新

　　构造3维市场营销 形成企业核心竞争力

　　合作营销战略研究

　　论企业信息化过程中的营销创新

　　企业绿色营销探析

　　高科技企业的网络营销

　　企业市场营销组合决策的神经网络模型

　　提升中国现代企业的核心竞争力——建立客户关系管理

　　我国科技企业营销体制中的观念导向

　　新产品试销评价方法研究

　　论中国转型市场中企业营销的预警管理

　　网络环境下企业创名牌的营销策略

　　论现代企业分销渠道建设

　　企业供应链管理中的不确定性及其解决方案研究

　　企业营销失灵的原因及对策分析

　　供应链管理模式下企业物流的合理化研究

　　浅论"知识营销"对企业营销管理的影响

　　基于环境管理的企业绿色营销对策

　　试论企业营销战略规划

　　市场营销观念与商品包装的伦理道德问题

　　供应链管理的战略思想与战略管理

　　面对全球竞争的企业营销对策

　　论企业营销的市场导向

　　"客户顾问制"与营销创新

　　供应链管理与企业发展

　　21世纪企业营销新理念

　　企业的网络营销策略

　　浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度

　　对当前企业营销问题的点评

　　世纪之初我国企业营销存在的问题及对策

　　对绿色营销的探讨

　　分销网络的有效管理与创新

　　用服务"粘住"你的顾客——略论企业的服务营销

　　中小企业应确立营销新观念

　　现代市场营销信息系统探讨

　　可持续性发展与企业绿色营销

　　企业网络营销的策略选择

　　企业营销活动的"催化剂"

　　供应链企业外部绩效评价子系统研究

　　论渠道价值链增值管理对策

　　互联网技术与关系营销的实现

　　供应链管理环境下的业务外包——提高企业核心竞争力的有效途径

　　企业营销理念创新的几点思考

　　略论采购成本的控制

　　供应链中的合作与模式匹配的研究

　　论绿色营销对企业发展的重要性

　　企业如何面对和参与供应链竞争

　　我国企业营销策划的困境及对策

　　客户关系管理价值链研究

　　客户档案知识的挖掘方法研究

　　论市场秩序与企业信用

　　项目管理在组织市场调研中的应用初探

　　浅析新时期的合作营销关系

　　基于电子商务的物资供应管理系统设计

　　论网络营销与企业谋略

　　论知识经济对企业营销活动的影响

　　中国加入WTO后的企业营销对策

　　跨国公司进入中国市场的渠道战略

　　新经济背景下的企业营销e化

　　企业供应链的结构类型研究

　　论企业的供应链管理

　　供应链管理方案的设计与选择

　　试论企业内部控制点的增设在企业材料采购中的作用

　　论企业建立顾客导向营销观念

　　加强商品审美研究 搞活企业市场营销

　　买方市场条件下企业的营销战略和策略分析

　　企业市场营销创新是全球化营销的必经之路

　　企业虚拟经营的营销战略思考

　　网络时代企业营销策略整合

　　浅谈买方市场条件下企业营销战略

　　现代企业中的服务营销

　　企业市场策略常见缺陷分析

　　浅谈产品直销的利与弊

　　营销道德失范的成因分析

　　中国企业实施营销战略的现实意义

　　信息传递障碍与营销效率研究

　　模仿创新的特性与营销环境分析

　　浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力

　　以客户关系为中心的业务流程重组

　　企业现代物流是我国物流产业发展的关键

　　销售经理的基本素质

　　市场细分和定位技术在后发企业的应用

　　信息系统在供应链与物流系统中的战略价值

　　"青年文明号"在企业营销战略中的重要作用

　　"越区销售"问题的分析及对策

　　企业营销如何应对经济全球化

　　提高顾客价值意识 增强企业竞争优势

　　企业销售管理信息系统的研究与开发

　　企业实施供应链管理中存在的问题及对策探讨

　　电子商务背景下企业营销模式的创新方向

　　影响顾客忠诚度因素探析

　　论生产企业对分销渠道成员的管理

　　信息化、标准化是供应链管理实施成功的关键

　　企业客户关系管理(CRM)的导入与实施

　　降低物流成本的方法与策略浅议

　　论加强物流管理提高企业绩效

　　让客户关系真正成为企业发展的核心竞争力

　　我国企业发展绿色食品营销策略探析

　　市场对接过渡期的企业营销策略

　　无缝营销管理——企业战略联盟有效运行的基本保证

　　试论企业分销渠道的创新

　　企业营销管理研究——"顾客中心论"的企业营销战略

　　浅谈企业如何控制销售信用风险

　　上市公司关联购销交易实证研究

　　电网经营企业的营销战略

　　基于知识经济的企业经营方式与营销渠道的变革

　　WTO条件下的企业市场营销

　　WTO与我国企业开展国际市场营销

　　营销管理支持系统及其内在运行机制

　　"差异化策略"在企业营销中的运用

　　企业物流一体化研究

　　论内部营销策略组合及其应用模型

　　论企业物流的营销战略

　　客户关系管理中客户发展的理论研究

　　信息经济中的管理锁定策略及其应用

　　试论企业绿色营销的发展

　　论协同合作式的供应链管理

　　开拓国际市场的产品营销策略探讨

　　现代企业如何保证物资采购效果

　　加入WTO后制造企业销售通路建设的思考

　　企业物流管理信息化问题及对策研究

　　知识经济时代企业经营方式与营销渠道的变革

　　略论供应链战略联盟的内涵,类型与管理

　　客户关系管理视角下的分销渠道整合

　　客户行为与区域市场渠道策略

　　企业名牌战略与营销策略问题初探

　　绿色供应链管理及其实施对策

　　基于供应链的网络化制造体系结构

　　谈知识营销在企业营销创新中的杠杆作用

　　银行与中小企业融资关系比较与选择

　　企业开拓目标市场策略新论

　　浅析企业如何获取分销渠道竞争优势

　　供应链企业间的委托问题及道德风险的防范

　　基于顾客的新型供应链管理模式初探

　　论现代企业的顾客满意观和顾客资产观

　　面对WTO中外企业营销落差比较

　　CRM在中小型企业中的实施与应用

　　当代企业营销策略创新

　　企业电子商务系统的构建

　　论产品的知识营销

　　方法目的链短化的原因浅析

　　CRM在药品营销渠道管理中的应用

　　供应链绩效评价研究现状与发展趋势

　　基于移动Agent建立企业动态供应链

　　当前环境变革中我国企业营销理念的转变

　　中小企业实施CRM方案的误区与对策

　　WTO与中国企业市场营销

　　新世纪的供应链管理与物流管理

　　加入WTO对我国企业营销的影响及对策

　　基于供应链管理的联合定价决策模型探讨

　　网络经济时代的客户关系管理

　　供应链伙伴关系的双赢研究

　　客户关系管理(CRM)的理论及应用探讨

　　论网络营销对企业的影响

　　价格战的原因探析与对策研究

　　客户忠诚与客户关系生命周期

　　略论中国传统文化的现代管理意义

　　绿色营销与企业可持续发展

　　顾客关系管理：对顾客网络及其知识管理的系统剖析

　　中国 企业开展电子商务所需条件分析

　　探究企业电子商务组织的新型管理模式

　　理解客户关系管理——谈客户关系管理的战略意义

　　关于企业物流管理绩效评价体系的探讨

　　当前企业营销观念及其规则分析

　　文化营销——企业营销能力构建的战略选择

　　论我国企业市场营销创新

　　创造基于供应链管理的顾客价值

　　顾客忠诚的价值驱动模式

　　企业供应链管理及其信息保障机制

　　新经济下的企业网络与超市场契约

　　供应链竞争力的厂商均衡分析

　　绿色营销初探

　　高技术企业市场营销特殊性分析

　　网络经济与客户的数字化管理

　　数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

　　知识经济时代高新技术企业的市场营销创新

　　组织市场上购买决策者的结构类型与企业的营销对策

　　论企业网络营销中的物流策略

　　论企业营销活动策划的专业化

　　西方的顾客忠诚研究及实践启示

　　以企业营销新理念迎接入世挑战

　　网络经济环境下企业经营模式与营销渠道变革

　　企业营销创新的内容和重要性

　　基于供应链伙伴关系的产品定价问题研究

　　供应链系统的物流规划模式

　　供应链的自动补货模式及其价值

　　博弈理论与营销创新

　　激励机制在现代人事管理中的运用

　　对客户忠诚创造价值问题的探讨

　　现代供应链联盟问题研究

　　顾客满意度中的顾客竞争性评价

　　建立企业采购内部控制制度的构想

　　绿色营销与企业经营策略分析

　　论企业产品营销策略中的道德问题

　　有形产品的服务提供方式研究

　　顾客价值提升的定位及途径

　　我国企业知识营销现状与对策

　　客户关系营销——现代企业竞争的有力武器

　　论营销流程再造

　　谈企业营销费用分析和会计处理原则

　　企业供应链管理的信息化

　　面向过程的供应链工作流管理研究

　　企业应对价格战的策略

　　客户关系管理的困惑与发展

　　实施绿色营销的意义与对策

　　借鉴ISO9000的管理思想精髓优化供应链管理

　　供应链合作伙伴选择及备件订货问题研究

　　入世以后中国企业的市场营销战略研究

　　试论企业销售渠道的创新与优化

　　牛鞭效应的危害及其对策

　　基于供应链战略目标的性能检测指标研究

　　企业电子商务盈利策略探析

　　基于企业整体模型的供应链信息流研究

　　供应链性能评价的研究现状和发展趋势

　　基于零部件归并问题的采购策略模型(英文)

　　企业对市场需求的能动作用研究

　　经济危机时期消费者行为和企业营销策略研究

　　网络时代的消费特征及营销对策

　　客户全生命周期利润预测方法的研究

　　谈新经济时代的营销创新

　　国际营销中产品的包装,促销与传播学

　　服务营销与企业经营战略

　　供应链管理绩效评价指标体系研究

　　企业产品试销中若干问题的探讨

　　基于资源利用综合水平的采购量分配方法

　　我国企业间促销管理的实证分析与对策

　　企业物资供应与管理改革探讨

　　信息传递障碍与国有企业营销效率研究

　　我国企业营销竞争力评价体系的构建及运行

　　论交易成本与供应链战略合作伙伴关系

　　客户关系管理核心思想浅析

　　基于机制设计的供应链优化整合决策效应分析

　　21世纪企业营销管理创新研究

　　诚信营销与企业发展

　　企业营销风险的防范与控制

　　论关系营销在我国企业中的应用

　　全球绿色营销趋势和我国企业的策略

　　试论营销策略在现代企业中的地位

　　企业供应链构建与优化对策研究

　　市场营销战略失误与民营企业"流星现象"

　　试析企业客户资本管理

　　关于构建中国顾客满意度指数测评体系的探讨

　　阻碍企业电子商务发展的因素与对策

　　营销创新——21世纪中国企业营销的必然选择

　　现代企业实施关系营销的对策

　　VMI供应链系统的经济效果评价研究

　　论跨国公司全球战略下的市场营销

　　浅析营销适宜度

　　基于相对熵的营销机会模糊评价

　　现代企业的物流革命与营销创新

　　电子商务下企业CRM的实施研究

　　当代企业营销存在的问题与对策

　　试论关系营销

　　企业营销理念与品牌提升策略创新

　　入世后市场营销环境的变化及企业营销对策研究

　　论企业营销形象内在素质的塑造

　　21世纪企业营销变革与创新方向

　　过程工业供应链计划调度模型?

　　制约我国企业开展绿色营销的深层原因及其对策

　　基于客户发掘,客户全面解决方案的科技型企业盈利模式探究

　　树立现代市场营销观念与实现"两个转变"的关系

　　论网络信息环境下的顾客忠诚管理

　　试论市场营销组合4PS向4CS的转变

　　VE原理在营销策略中的应用

　　质量文化在供应链管理中的融合作用

　　客户资源的特征及CRM模式在企业中的实施

　　企业内部营销及其实施策略探讨

　　中国企业供应链管理浅析

　　供应链系统运行评价研究

　　"定制营销"理念的前瞻及潜力刍议

　　浅论企业的营销腐败

　　供应链中的道德风险问题

　　供应链中的信息流运作模式

　　基于过程的供应链重构模式与选择

　　电子营销与中国企业营销策略的变革

　　网络营销与管理论文第6篇

　　关键词：智能电网；电力网络营销技术；应用

　　中图分类号：F407文献标识码： A

　　电力营销业务系统的主要构架，主要是通过具体的业务间的协作，对电力用户提供相应的服务，处理相关的电力营销业务。随着我国信息化技术的发展，电力营销业务系统逐渐的信息化，极大的推动了电力营销业务的向外扩展性。以电力营销具体数据为依据，以稽查监控技术为手段的监控系统，是保证电力营销业务顺利实施的保障，也能够有效的提升电力营销业务的监督力以及管控能力，推动电力营销业务向着全面化、精确化、自动化、智能化、现代化的方向发展。

　　1.电力网络营销概述

　　网络营销是在互联网技术及现代通讯技术基础上发展起来的现代营销方式。随着互联网、无线局域网以及网络接入终端的普及,网络成为人类不可缺少的必需品,上网成为人们的习惯之一，网络营销模式也逐渐的发展起来。网络营销理论主要有4种：4C理论、整合营销理论、网络软营销理论以及网络直复营销理论。4C理论中4C分别代表顾客、成本、便利、沟通，其核心思想是将消费者需求看作第一位，将产品放在第二位,更关注消费者的需求,将消费者纳入营销体系中，最大限度满足消费者需求。整合营销理论指的是将营销战略与网络技术相结合的营销措施。应用现代信息与通信技术,企业可以无缝集成客户关系管理、企业资源规划管理、供应链管理和企业商业智能，现了消费者对公司产品的偏好以及公司服务消费者之间的良性循环。网络软营销理论将顾客作为营销主动方，公司在营销中更注重消费者感受,使其自觉认可公司的营销方式。网络直复营销是采用一种或多种媒体相互作用实现交易的营销方式，过电话、电邮、微博等载体，实现广告与销售渠道的有效融合。

　　计算机网络的发展，将世界连成一个有机的整体，企业产业链调整可以在世界范围内进行，采用网络营销的优点包括降低企业成本、扩大中小企业的营销区域、有利于提高企业服务质量、实现全程营销、提高顾客购物效率等等；但电力网络营销也存在一定的风险性，如网络欺骗等等，客户也不能直观的了解产品，在网络安全、交易、营销对流等方面还存在一定的局限性。

　　2.智能电网对电力网络营销技术发展的影响

　　智能电网对电力网络营销的营销主要体现在并网电价、电力市场、价格体系、计量通信等方面。

　　智能电网采用分布式电源接入，改变了传统的垂直、单相的输配电结构，逐渐转变为多元、双向的供应网络。采用分布式电源，能够有效的降低发电设备的成本，从而降低电价。

　　智能电网的建设，很大程度上推动了电力市场的发展，使电力市场从传统向着自由竞争的电力市场发展，同样自由电力市场也正是分布式电源技术的基础。随着信息化技术的发展，我国加大了对电网智能化的研究，为电网质量、数量更上一个台阶。

　　智能电网采用分布式接入方式，但并网难、价格高等因素制约着分布式技术的发展，并且水能、太阳能、风能等自然能源也会受到很大的应该能够，并且其具有一定的随机性以及间歇性，使得电网质量与传统发电质量还存在很大的距离。就目前技术、能源等各方面而言，分布式可再生能源发电成本远远高于传统的发电成本。这就需要政府起到良好的宏观调控作用，采用补贴、目标引导、价格激励等方式，逐渐提升电力市场的竞争力。

　　在智能电网运行模式下，会产生大量的数据，电网运行质量可以通过数据的实时性以及准确性来衡量。采用分布式接入电网中，就必须确保相关的数据准确，包括上网电量、双向计量等等，一般来说这些数据都是通过智能电表获取。由于分布式电源具有随机性、间歇性，这就给电量计量准确性造成了更大的难度。[3]

　　3.电力网络营销技术在智能电网中的具体应用

　　在智能电网快速发展过程中，电力企业需要建立完善的电力网络营销体系，这也是未来电力营销体系的需求。在电力网络营销体系建立过程中，不仅需要对电力市场有深入的了解，还需要能够充分的发挥电力市场调节功能，处理电力供电过程中各项矛盾。

　　首先，电力企业需要树立新的营销理念，网络营销必须要以电力客户为中心，将电力用户作为主要的服务对象，不断的提升服务质量，满足客户各种个性化需求。建立完善的电力网络营销平台，实现电力供需双向平衡，在市场公平竞争的前提下，维护电力市场的稳定与繁荣[2]。

　　其次，电力企业需要加强对电力网络设施建设，为网络营销体统完善的物质基础，从而尽快的实现电力网络营销平台建设。我国目前电力营销业务较为完善，但在互联网应用方面还有待提高，相关部门还需要建立相应的电力商务网站，建立相应的电力网络营销截面以及配套的安全防护系统。

　　最后，电力企业还需要加强对智能电网下数据信息的管理，建立完善的数据管理制度。建立实施监督、分析体系，把握电力客户购电需求，根据市场需求实时对电力营销策略进行调整。另外，还需要加强对电力营销人员素质的培养，并积极开展各种网上促销活动。

　　4.总结

　　智能电网是在信息化不断发展以及电力市场变化背景下发展起来的，是必然的也是必须的。智能电网发展与电力企业营销形式密不可分，随着计算机网络技术迅速发展，采用电力网络营销技术，建立有效的网络营销平台，为电力市场供需提供了一条新的途径，有效的缓解了电力发展压力，推动了电力市场自由竞争，促进电力企业的发展，为我国电力事业做出了巨大的贡献。

　　参考文献：

　　[1]陈明，赵红晨.对智能电网下电力网络营销模式的研究[J].中国科技投资.2013,18(7):288-289

　　网络营销与管理论文第7篇

　　论文提要：网络营销作为一种新兴的营销方式，越来越受到中小企业的重视，成为中小企业增强竞争优势的主要途径。本文分析我国中小企业开展网络营销存在的主要问题，探讨中小企业开展网络营销的对策措施。

　　一、中小企业开展网络营销存在的问题

　　目前，我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：

　　1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。

　　2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。一定程度上造成了企业难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。

　　3、人才问题。人才是企业经营中最重要的因素之一。在网络营销过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识，过分强调技术，忽视用户的需要，导致系统使用状况不良。

　　4、物流配送问题。多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时，我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致费用过高，除支付商品价格外，还需支付运费；运输时间过长等，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。

　　5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。

　　二、中小企业开展网络营销策略分析

　　中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略。

　　1、树立正确的观念。中小企业的者需要学习和了解网络营销的知识，形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的和企业，从企业高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销。

　　2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同，它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，准确进行自己的网络市场定位，从而合理、有效地提出解决问题方案，体现出自己的特色和满足客户的特定需要，这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果。

　　3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行，获得更为先进和专业性的服务。

　　重视客户关系管理，建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能，利用公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业产品的评价，充分掌握客户的需求状况。

　　4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作，促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多，可以利用传统媒体，例如报纸、、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；也可利用Internet的资源推广网站，将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方，如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。

　　重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通，这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式，即“软”营销，这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前，网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。

　　5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，全国供应链资源网络和信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的化。

　　网络营销与管理论文第8篇

　　关键词：网络营销；因子分析；风险识别；风险规避

　　中图分类号：TP文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）11-0358-02

　　网络经济时代，网络营销应运而生，目前许多风险投资瞄准了我国网络营销市场，投以重金，以期分得一杯羹。高利润必然伴随高风险，正因为如此，我国许多中小企业都采取观望态度，面对网络浅尝辄止，仅仅建设了一个网站，而没有采取进一步的营销措施。我国网络营销市场规模业已突破100亿，并仍在快速增长，能否正确识别和有效规避网络营销风险直接关系到我国中小企业网络营销发展的成败。

　　通过科学合理的指标体系才能正确识别出网络营销风险，并采取措施规避风险。目前学术界对于网络营销风险的研究较少，更谈不上针对我国中小企业的网络营销风险研究。鉴于此，本文在评述国内外网络营销风险管理研究的基础上，通过实地调研，利用因子分析法来识别网络营销风险，并提出了一套网络营销风险识别指标，并提出了相应的风险规避策略。

　　1 网络营销风险研究评述

　　网络营销风险是指在网络营销活动过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使网络营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而蒙受损失的可能性。

　　随着网络技术迅速发展，21世纪初，一些关注网络营销的学者，将他们的研究兴趣开始转移到网络营销风险的研究上，使得网络营销研究拓展到网络营销中所存在的风险上。对于网络营销风险因素的代表性研究在表1中进行了归纳，可见网络营销风险因素的复杂性、多样性和相似性。综合分析国内外研究文献可知，网络营销风险分析局限于综合分析法，通过借鉴前人相关的理论成果来进行理论分析，缺乏实际调研和数据分析。

　　基于上述认识，本文通过问卷调查，了解中小企业在开展网络营销过程中所遇到的风险因素；然后对对调查结果进行因子分析，得到网络营销风险识别指标体系；最后根据理论与实践对各个风险因素的规避提出相应的策略。

　　2 基于因子分析的网络营销风险识别指标构建

　　2.1 研究方法

　　本研究首先通过研读文献提炼网络营销风险指标项目，设计了19个体现网络营销风险因素的问题。进而在2008年6月至7月间以湖南省中小企业高层管理、营销经理为调查对象，采用现场调查方式，要求个体评估每一问题在自己企业所表现的严重程度，并采用Lister5点量表方式打分，从1分“风险非常弱”到5分“风险非常严重”渐变。本研究中共发放问卷150份，回收有效问卷129份，有效回收率为86%。

　　2.2 结果分析

　　运用SPSS11.0统计软件对调查数据进行KMO和Bartlett球形检验，得到KMO值为0.789＞0.5，Bartlett球形检验相伴概率为0.000＜0.05，说明原始数据适合进行因子分析。然后通过方差最大化正交旋转，以特征根＞1，累计贡献率＞50%为依据，提取出5个因子，见表2。因子累计贡献率为56.907%。

　　根据因子分析的基本原理和分析结果，识别出如表3所示的网络营销风险指标体系，包括5个分类指标，14个单项指标。

　　3 网络营销风险规避

　　上文通过因子分析得出了目前我国中小企业网络营销风险识别指标，下文将对其提出相应的风险规避方法。

　　3.1 维护风险规避

　　伴随网络技术的发展，病毒和黑客泛滥成为网络世界中最普遍、一旦爆发杀伤力通常都很大的风险，但是其之所以成为风险一般是由于企业疏于网络维护所致，因为它们的天敌杀毒软件和反黑客发展迅速，一般都可以将其扼杀在萌芽状态。

　　网络由于其虚拟性，给不法人士以可乘之机，他们通过自己对网络知识的掌握，冒牌网站、虚假信息，几乎所有的被调查者都接收到过虚假的网络中奖信息，足见该问题的严重性，但是只要企业注重自身网络营销品牌建设和维护，欺诈与侵权还是不难被发现的。

　　3.2 服务风险

　　如何让网络上的潜在消费者敢于提交自己的真实需求，真切的感知商品的质量，安全付款，并保证及时完好获得自己所购买的商品，是网络营销配套的服务所需要做的工作。加强企业对客户隐私的保护，提升网络多媒体表现水平，充分利用网络银行的安全装备，合理选择物流公司是规避服务风险的有效途径。

　　3.3 法律风险

　　网络合同的履行，网络建设相关程序的简化都需要有关部门出台相应的法律法规是规避此类风险的根本。目前已经有一些相关法规出现，作为企业更应该积极学习、促进网络法律法规建设，同时也可以通过充分调查来规避风险。

　　3.4 网络风险

　　无法正常上网和网络数据丢失是网络速度慢的表现，一般与用户端所选择的宽带带宽有关，作为企业应该与客户充分沟通来避免误会，如果条件允许也可以联合网络服务商帮助客户提高网速。

　　3.5 管理风险

　　只有企业管理者意识到网络营销风险管理的重要性，并拥有进行风险管理的复合型人才，企业才有可能远离风险、健康发展。因此加强企业管理，提高企业管理者的风险意识并采取行动是网络营销风险管理的第一步。