今年315这些汽车问题竟被投诉最多！看看你的车上榜了吗

　　“吐槽是门艺术，笑对需要勇气！

　　又是一年315，受突发疫情影响，今年的315注定与往年有所不同。“全民皆宅”大大地减少了大家购车、用车出行频率，自然而然地关于汽车消费的质量投诉话题也比往年有所降低。

　　但是翻看近期中国消费者协会发布的2019年度受理投诉分析报告中，汽车及零部件高居商品类投诉榜第一，总量达到34335件！值得注意的是，这一数字比去年增加了25.1%。

　　山东消费者协会投诉部主任：王致远，在接受《汽车排行榜》节目连线时告诉我们，2019年，我们山东省各级消协组织共受理交通工具类的投诉是884件，其中汽车及零部件的投诉是302件，在所有投诉中占第三位，前两位分别是电子电器类和服装类。

　　2019汽车投诉分析

　　省消息关于2019汽车投诉的分析（排行榜）02:32来自山东交通广播《汽车排行榜》连续第四年推出—汽车吐槽大会“听说你要过节了，最让人崩溃汽车问题排行榜”！一周时间，广大听众和网友通过投票，给出了我们下面这份榜单！

　　上榜汽车问题

　　调查投票来源：山东交通广播微信公众号听友、网友心声

　　“吐槽”如果有用，还要消协干啥，本周《汽车排行榜》不止于“吐槽”，更邀请汽车专家刨根问底，就大家关注的热点汽车问题一探究竟！

　　1、机油增多问题

　　机油增多，一个快被遗忘的概念又出现了！这次不是本田，不是长安，而是丰田！！！提到日系，很多人第一时间就会想到省油、省心、甚至还有不少人认为买了日系车，除了正常保养以外，开到报废也没有“机会”去4S店修理！

　　最近，丰田旗下的部分车型摊上事儿了！投诉的主要问题就是集中在机油增多。针对这个事件，我们听听北京资深汽车专家何正茂的分析！

　　我们首先要了解什么是机油增多？为什么会出现机油增多？

　　何工：发动机是一个密封的空间，机油在保养时都会更换机油机滤，机油每台发动机容量是固定的，加完机油后，有一个检测机油液面高度的油尺，一般我们加机油会加到中上线的位置，如果换完机油，没有多久，机油液面就已经超过了上线幅度，甚至超出很多，这就是所谓的机油增多。

　　机油液面增高就代表着机油里面有其它液体的混入，这样就会导致机油被稀释，机油被稀释以后，发动机在运转过程中，它的润滑各方面就得不到安全保障，会对发动机硬件造成潜在隐患，如果暴力驾驶会存在拉缸等更严重的风险。

　　如何发现自己车子是否存在这样的问题？

　　何工：如果去判断，大家长时间驾驶自己的爱车，有一个很明显的特征，就是发动机声音的变化，当机油的黏度发生变化的时候，发动机声音多少会有一些变化，所以，当你听到发动机声音异常或者变大的时候，建议您及时去检测一下机油的液面！

　　有关“丰田机油增多”的事件仍在持续发酵，丰田官方尚未作出正式声明。不同的发动机，不同的机油，都会有不同的安全值，而让消费者吃个定心丸才是最重要的。

　　汽车专家也建议广大车友，当下在选择丰田相关车系时，还需谨慎，密切关注事态最新进展。

　　2、汽车简配问题

　　又想车子便宜，又想车子配置高！可能吗？您是把车企当福利机构了吗？节目嘉宾《汽车雅痞》汽车媒体人.超然

　　超然：“简”和“减”；因为成本受限，会告知我们消费者，在这个款型、这个批次的车型中少了什么样的配置，后续使用中可能会感受到！

　　说到这，分为结构件和覆盖件，结构件就决定了这个车身的刚性和安全性，在缸结构架上采用更低成本或者更薄或者更便宜的结构件，虽然减少了成本，但在安全性上大打折扣。

　　提醒大家一点：轮胎（195-65是它的尺寸，我们要看后面的字母，V字母结尾代表最高设计时速240公里，如果是R字母结尾，只有170公里），所以轮胎也是大家要注意的一点！因为轮胎生产厂家很多，价格差异也很大，一套轮胎，从800-几千块，同样尺寸只是品牌不同，轮胎对于行驶中的抓地力以及高速行驶下的安全性，还是非常非常重要的！

　　润华凯迪拉售后服务总监陈安庆：常见的简配—防撞钢梁（切换材质，由铝合金替换成铁的），或许取消后部防撞钢梁，由泡沫代替；发动机舱内隔音棉；雾灯；以上三点可能会是品牌常见的简配的地方！

　　其它像：汽车悬挂、ESP车身电子稳定系统、发动机底部护板、汽车轮胎、汽车后排座椅都是厂家容易简配的地方。

　　3、续航里程虚高

　　中消协及省消协给出的投诉数据分析，涉及新能源车特别是纯电动汽车电池续航的投诉近两年明显早增多，主要包括电池容量虚标、续航里程达不到宣传里程等问题。

　　我们节目嘉宾，北京资深汽车评论员.专业试车记者.《快车道FM》主编：唐一水给出了自己的见解！

　　唐一水：续航跟质量、产品的可靠性、使用环境、使用习惯、都有很大关系！

　　燃油车：看的是选择路线和车主的驾驶能力；

　　电车：电池的能力，其它部件的用电损耗，跑高速时电量消耗的速度，这些都是影响电动车最终续航里程数字高低的因素。

　　国网（山东）电动汽车服务有限公司市场营销总监.章勇“在新能源汽车行驶的过程中，有很多因素会影响续航里程，从客观上来说，新能源汽车的电池、风阻、气温等，而主观上就涉及到一些复杂的路况烂路、堵车以及自身驾驶技巧都会影响系能源汽车的续航里程。”

　　在一般的续航测试中会有是那种续航标准，NEDC、WLTP、EPA，而目前对于国内的新能源汽车来说，大多数会采用NEDC的标准，在国外大多数会采用WLTP和EPA。

　　总的来说：EPA＞WLTP＞NEDC，我国目前的新能源汽车大多数都是采用的NEDC数据，消费者更加常见的就是由NEDC测试除了的续航里程。虽然NEDC有划水的成分，但它的综合里程还是有比较高的可信度，至于等速巡航60KM/h可达多少公里的消费噱头，大家还是看看就得了！

　　建议：停车选择室内，电池需要保暖；有条件充电随时充；平稳驾驶，市区保持在50公里左右，60公里时速下最省电，尽量不要急加速！

　　旧车新卖、捆绑销售、加价提车、贷款买车陷阱、顿挫、漏油、刹车异响.....大有“只有你想不到的，没有车做不到”的意思。

　　山东省消费者协会投诉部主任：王志远，也给到广大消费者一些购车、用车建议！

　　给消费者购车、用车建议

　　1、消费者要保持理性的购物态度，品牌和车型，尽量做到货比三家。

　　2、销售人员给出的所有宣传和承诺，最好进行书面约定！如果分期付款的话，要了解所有的金融政策！

　　3、相关权益和证据的保存，以便自己的合法权益受到侵害的时候，在与商家协商不成的情况下，可以有效的提交一些必要的证据维护自己的合法权益！

　　这份榜单真的好辛苦、好心酸、好心累啊……

　　我们就想好好开辆车，代个步，真心不想买辆车还要当“福尔摩斯”。各类型的汽车问题在日常生活会中给广大车主们造成了或多或少的困扰，毕竟买了车不能天天跑4S店打投诉电话，不是吗？

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