未成年人游戏充值，有足够证明家长并不知晓，华为和光遇手游拒绝全额退款

　　我是孩子父亲（女儿现 13周岁），我女儿于2022年4月至2023年1月份期间，在我们都的确不知情的情况下对光遇手游（华为游戏app渠道服登录）进行了多次充值，总数额达到1142元（这些钱大多都是过年时去姥家收到的压岁钱，我和她妈妈是离婚孩子有这些钱我并不知道），直到2023年1月18日孩子使用她自己手机通过我赠她的微信亲情卡进行了游戏充值168元被我发现，我这才知道她充值的事，我发现后于 1 月 20 日 到华为游戏申请了退款，华为只同意退回441元，我常年在外地工作特别这三年疫情原因回家次数更少，孩子由爷爷奶奶照顾，爷爷奶奶年纪大了（都快70岁了），为了方便我微信给孩子办了张亲情卡，我想她所花的钱会从我微信转出，我随时都可以查看，目的就是为了监督她花钱，怕她乱花钱，如果我知道她微信有钱又何必赠她亲属卡，虽然不常在孩子身边，但我每天晚上都会跟她视频陪她学习写作业，并且每天都有视频聊天截图打卡并发朋友圈，聊天记录也都在，这个习惯都坚持了超过 200 天， 这些完全都可以证明我对孩子游戏充值的事确不知情，我本人基本很少玩游戏，甚至一年都不玩一次，更别说充值了，所以也就忽略了孩子会不会充值的问题，我都不玩游戏又怎会允许孩子在游戏充值，对于华为游戏客服游戏进行了实名认证，无法判定未成年人消费说法表示无法理解，光遇手游不实名是玩不了的，那就是说只要是能玩能充值的就都是家长实名了的，况且我提供了我不在孩子身边并提供不知道孩子充值的证据，每天微信视频聊天截图和朋友圈打卡截图还不能证明么，另外，华为在我的退款申请回执里提到，退款 441 元后，所涉及的游戏账号和角色将被封号，这不是霸王条款么，钱不全退，账号还要给封了，这不相当于商场买完东西收回去了，钱还不给退回来一样么，实难接受，希望可以全部金额返还，再封号